常見問題

A: 在購物高峰時段，訂單內的商品有可能缺貨。

在此情況下，General Mills Hong Kong Ltd有權取消您選購的項目或訂單。

如果您的訂單被取消， ... 首頁 常見問題 常見問題 A/如何訂購 Q1:如何提交訂單？ A:如欲訂購，請選擇希望購買的項目，然後加至購物袋。

選定後，請根據結帳頁面的指示完成訂購程序及結賬。

訂單一經確認，系統將自動向您發送確認電郵。

  Q2:如何付款？ A:您可使用Visa、MasterCard、AmericanExpress、UnionPay、Alipay、WeChatPay或AlipayHK付款。

透過以上方式付款，所有提交的個人和付款資料均經加密，安全可靠。

付款流程由我們的業務夥伴AsiaPay負責管理。

請注意，倘若完成訂購後，您的信用卡未能成功過帳，GeneralMillsHongKongLtd保有權利再次就訂單的總額向您的發卡銀行拿取款項的授權。

  Q3:如訂購的商品沒有庫存，訂單將如何處理？ A:在購物高峰時段，訂單內的商品有可能缺貨。

在此情況下，GeneralMillsHongKongLtd有權取消您選購的項目或訂單。

如果您的訂單被取消，我們不會收取任何費用，而您的信用卡月結單將不會包括相關款項。

如果您的訂單只有部分商品被剔除，我們只會收取新的訂單總額，您的信用卡月結單將會顯示該金額，餘下的信用額將由您的發卡銀行退回至您的信用卡戶口﹔倘若商品被剔除後，新的商品總額少於免郵費金額，我們會確保您的訂單仍享有免郵費優惠。

如有不便，敬請原諒。

  Q4:訂購流程是否安全？ A:您的訂單由AsiaPay提供安全服務，此公司具備嚴謹的加密和認證技術。

AsiaPay是全球領先的安全通訊端層（SSL）認證機構，為網站、內聯網和外聯網提供安全可靠的電子商務和通訊服務。

B/配送 Q1:請問完成訂購後，何時會收到禮券？ A:當付款完成後，客人會收到確認訂單電郵，並開始計五個工作天將會收到由順豐速運寄出的郵件，送遞到指定地點。

  Q2:訂購雪糕月餅禮券可享送券服務嗎？ A:凡購買雪糕月餅禮券滿HK$800，可獲免費送券服務1次;若不足HK$800，可加HK$30換取送券服務1次。

  C/我的訂單 Q1:提交訂單後有何流程？ A:提交訂單後，您將會收到電郵通知，以確認訂單。

為保障顧客們有安全的網上購物服務，我們會驗證所有個人和付款資料，因此有少部分訂單或會有輕微延誤。

如有任何問題，我們會與您聯絡。

D/雪糕月餅換領 Q1:換領時會安排多少乾冰？ A:我們將會提供免費一小時乾冰，如需額外乾冰，會收取每小時HK$22費用。

Q2:換領時間及地點？ A:詳情請參閱本網站內雪糕月餅頁面或月餅券背頁。

E/公司客戶訂購 Q1:我想幫公司大量訂購,會否有額外折扣? A:詳情請致電Häagen-DazsTM雪糕月餅大量訂購熱線26296175(星期一至五(假日除外):09:30a.m.-12:45p.m.;2:00p.m.-6:00p.m.)或發電郵致[email protected]查詢。