[UBER]UBER司機常見問題

請至https://partners.uber.com/drive-now 填入手機電話號碼既可取得下載連結。

iOS 的下載網址http://t.uber.com/ios ... 建議：將車輛狀況改善，換一台較好的車輛。

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改車知識篇 瘦身知識篇 部落格全站分類：生活綜合 相簿 部落格 留言 名片 工商時間 Jun23Thu201610:58 [UBER]UBER司機常見問題 UBER司機常見問題 【常見問題】 官方所列舉常見問題 http://www.driveuber.tw/tpefaq.html 特別注意事項： 2015年10月起，良民證有效期為一年，每隔一年，合作夥伴必須重新申請一份良民證提供給本公司做審查，以確保Uber的安全性。

【設備及APP問題】 Q；取得iOSorAndroid司機端軟體 請至https://partners.uber.com/drive-now填入手機電話號碼既可取得下載連結。

iOS的下載網址http://t.uber.com/ios，目前已轉變為與上方取得的方式相同，只是網址的部份是用跳轉的方式過去而已。

Android可直接去GooglePlayhttps://goo.gl/KET0M3下載(或搜尋UberPartner) Q：如何重新開機？ 答：設備的右上方有一個螢幕開關鍵，按住6秒後會出現「滑動來關機」資訊，滑動即可關機。

關機後再按住右上方鍵6秒後就會再開機 Q：軟體當了，怎麼辦？ 答：請退出軟體後，再開一次試試看，如還是不行，請按畫面上藍色的Ｕ，設備會請你重新安裝ＡＰＰ，安裝完再試一次，還是不請可以重新開機再試。

  Q：APP畫面出現了「您的帳號（電子信箱）或密碼不正確的資訊」「登入失敗：使用者名稱或密碼無效」，怎麼辦？ 答：請確認您輸入的電子信箱是正確的，如果忘記密碼請至以下網站重設密碼。

https://partners.uber.com/forgot-password/   Q：APP畫面出現了「您的網路有問題，請移到有訊號的地方」怎麼辦？ 答：請將車輛移到訊號較佳的地方，並請重新開機再登入一次。

  Q：APP畫面出現了「您的帳戶未被啟動」或以下畫面怎麼辦？ 答：您的帳號應該是被禁止上線了，請查看您的電子信箱是否有收到相關通知信件。

寫信到： 【司機客服信箱】 台北│​[email protected] 台中│[email protected] 高雄│[email protected] 提供帳號相關資訊及問題來取得回覆處理。

或者是直接到 【Uber司機服務中心】 資訊以http://www.driveuber.tw/優步司機資訊網為主 台北│​106台北市大安區光復南路102號5F --2016.06update 服務時間 週一至週五14:00～20:00 週六13:00～17:00 台中│​ --2016.06update 6/22-7/3暫無專人服務 之前的台中市南屯區大墩路175號麗車坊目前無法提供服務，請注意 高雄│​高雄市前鎮區一心一路291號(麗車坊汽車百貨，二樓休息區) --2016.06update 新司機開通時間 每週三13:00-16:00 每週五​17:00-20:00 現任司機服務時間 每週三16:00-17:00 每週五20:00-21:00   【客訴規範及建議】 注意：請將您的評分維持在4.6星以上！若有違反任何嚴重客訴規範或評分低於4.6星，表示您部份的服務需要改進或加強，因此您的帳號將會被停權，能否繼續合作，會以事由嚴重性另行通知。

嚴重客訴： 主動給客戶自己電話，發名片，私自拉客、洗客、洗獎金，跟客戶說不要用UBER等客訴 騷擾客戶：當沒有接案子時，請勿主動聯絡客戶或讓客戶感到性騷擾或類似不適感 侵犯客戶隱私及個資：請尊重客戶，不可洩漏任何有關客戶隱私與個資給第三人 常見客訴： 第一名：路線不理想 第二名：危險駕駛 第三名：操作錯誤 1)車上有菸味/檳榔味： 建議：請將車內大清潔。

另外，不要在車內抽菸，並且需在接客前，將身上的菸味移除並改善車上異味。

2)車上沒有導航系統： 建議：請自行購買導航系統，或用自己手機的導航功能，Uber導航功能目前還在更新，僅供參考。

3)行車中講電話聊天或開車中傳簡訊： 建議：載客戶中請勿接電話或使用手機，必要的話請接電話後小聲說「車上有客戶，等一下打給你」。

4)危險駕駛（闖紅燈，逼車，蛇行）： 建議：安全行車，遵守交通規則。

5)客戶沒上車就開始行程計費（客戶未同意）： 建議：等客戶上車後，知道目的地及行駛路線後再開始行程計費。

6)接錯客戶： 建議：請確認客戶是叫您的車的客戶，特別在大型活動可能會有很多人同時叫車，請再次確認客戶身份。

7)拒載客戶（客戶目的地為新北市或臺北市）： 建議：請保留足夠時間以便服務要到新北市或臺北市的客戶。

8)向客戶收取現金： 建議：所有交易都是透過信用卡完成，請勿與客戶有任何現金交易。

9)跟客戶吵架，起口角： 建議：保持專業的態度，絕對不要跟客戶起爭議，口角或吵架。

10)使用不是自己的帳號或車輛登入上線： 建議：請確認您上線時是自己的帳號及車輛，為安全考量，如不是您的帳號來接客戶，會導致客戶的不信任及安全問題。

11)將Uber員工的電話給客戶（或打電話來再將手機交給客戶）： 建議：如客戶有問題，請他們寫email到[email protected]，我們會幫他們處理。

12)服務態度不佳： 建議：請隨時保持專業的禮儀與服務態度。

13)上下車沒有幫客戶開車門： 建議：若提早抵達客戶上車地點，請下車在車外等候客戶，並幫客戶開關門。

下車時先告知客戶，再去幫客戶開門。

14)車內沒有瓶裝水（尊榮級車輛）: 建議：請自備瓶裝水。

若沒有通路，可聯絡陳小姐(02)2970-5866，一箱24瓶NT$156元,自取地址：三重區長榮路22號（三和夜市） 15)車內沒有雜誌（尊榮級車輛）: 建議：本公司有提供配合廠商贊助的免費雜誌，請到公司２Ｆ警衛旁的箱子索取雜誌。

16)路不熟，繞路： 建議：出發前先詢問客戶有無習慣的路線。

若沒有，先跟客戶溝通您要走的路線，或告知您要使用導航系統。

建議上路前先將大台北的主幹道、高架橋、交流道、大地標等熟悉，或者配備專業的導航系統，以避免走錯路或繞路的情形發生。

17)亂打電話： 建議：抵達客戶上車地點後，請點選「即將抵達」，系統會傳簡訊告知客戶您已抵達。

等候5分鐘最多再打１通來聯絡客戶，請勿狂打電話給客戶。

等了5分鐘後如果客戶沒有出現，電話也聯絡不上，請再取消行程。

18)穿著不整潔，不專業： 建議：請著西裝，打領帶，專業及整潔的穿著（或襯衫，西裝褲），請不要穿T衫，牛仔褲，運動鞋。

19)車輛髒亂，有雜物： 建議：結束每趟行程後請檢查車輛狀況，隨時保持車輛內外部的整潔，車內請不要有任何客戶不需要的物品或垃圾。

20)車輛老舊，空間不足： 建議：將車輛狀況改善，換一台較好的車輛。

21)駕駛技術不佳： 建議：不要猛起步，急剎車，亂按喇叭。

請提供客戶舒適的乘車體驗。

22)太慢去接客戶： 建議：在待命時，請處於可以及時去接客戶的狀態。

接案後，請盡快到達客戶上車地點接客戶。

如果遇到塞車，請主動聯絡客戶告知塞車狀況。

23)車上有異味，臭味： 建議：請隨時抱持車內清潔乾淨，不要有異味。

並且在接客前，將車內味道移除（菸味、食物味）。

24)無故取消客戶行程： 建議：接案後，若聯絡不上客戶或客戶沒有出現，需在客戶上車地點按「即將抵達」後，等候5分鐘才可取消行程。

25)要求客戶給予高評分： 建議：請不要打擾客戶或像他們要求高評分，提供好的服務品質，客戶自然會給予高的評分。

26)車上有其他乘客： 建議：在接案的時候，車上千萬不可有其他乘客。

【其他】 UBER司機加入流程：http://goo.gl/Pyhzhg UBER新司機租車優惠方案：http://www.driveuber.tw/car-rental-subsidy.html UBER優步司機資訊網：http://www.driveuber.tw/ UBER司機服務中心：http://www.driveuber.tw/psc.html UBER官網：http://www.uber.com/ UBER優步VS大台北Taxi車資比較表 --2016.06update 文章標籤 Uber司機心得 Uber常見問題 Uber申請 Uber客服 UberTaipei Uber台中 Uber高雄 Uber停權 全站熱搜 創作者介紹 LoveLife LoveLife-WR享樂人生 LoveLife發表在痞客邦留言(0)人氣() E-mail轉寄 全站分類：生活綜合個人分類：民生資訊此分類上一篇：他這是謠言關於交通罰則20160120實施 此分類下一篇：【2017休假】告訴你2017年特休怎麼用，完全休到high 上一篇：[DIY]LuxgenI-KEY及非I-Key更換遙控電池 下一篇：Uber瓶裝水購買資訊 ▲top 留言列表 發表留言 文章搜尋 熱門文章 最新文章 文章分類 塑身、瘦身、健康(10)生活分享(6)車新聞(5)奇異(2)民生資訊(19)電腦(9)iPhone(2)笑話(21)心理測驗(1)旅遊(6)新奇(12)APP(4)閒聊(20)LuxgenU6(68)WordPress(2)未分類文章(1) 文章精選 文章精選 2020九月(1) 2019十月(1) 2019八月(1) 2019七月(1) 2019二月(2) 2018十二月(1) 2018三月(1) 2017十二月(1) 2017七月(1) 2017五月(1) 2017四月(3) 2017二月(1) 2016十二月(5) 2016十一月(1) 2016九月(2) 2016七月(1) 2016六月(2) 2016三月(2) 2016二月(4) 2016一月(5) 2015十二月(2) 2015十一月(6) 2015十月(2) 2015九月(6) 2015八月(4) 2015七月(1) 2015六月(6) 2015五月(13) 2015四月(7) 2015三月(21) 2015二月(21) 2015一月(62) 所有文章列表 最新留言 相簿幻燈片 QRCode 活動快報 東門永康商圈美食 集結多家超人氣餐廳和特色小店的永康街，是部落客推... 看更多活動好康 參觀人氣 本日人氣： 累積人氣： 新聞交換(RSS) ©2015ByLoveLife.AllRightsReserved 回到頁首 回到主文 免費註冊 客服中心 痞客邦首頁 ©2003-2022PIXNET 關閉視窗 PIXNET Facebook Yahoo! Google MSN {{guestName}} (登出) 您尚未登入，將以訪客身份留言。

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