《80/20法則》：關鍵少數vs. 無用多數，向混沌理論找答案

80/20法則所要說的與混沌理論雖不同，卻相輔相成。

它告訴了我們，在任何一刻，任何占多數的現象會受到少數因素或角色的影響：百分之八十的結果來自百 ... 集團資訊關於我們集團介紹我們的團隊旗下媒體關鍵評論網everylittled.INSIDE運動視界Cool3c電影神搜未來大人物歐搜哇商益旗下節目多元服務Ad2Taketla拿票趣關鍵議題研究中心Cr.EDShareParty達思智能科技士奇傳播與我們合作內容行銷與廣告業務異業合作原創內容暨內容媒體業者合作加入我們新聞中心 2019/01/17,經濟PhotoCredit:Depositphotos精選書摘TNL精選書籍，讓你站上文字巨人的肩膀，遠眺世界。

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立即支持文：理查．柯克（RichardKoch）80/20法則為何如此重要？因為80/20是反直覺的。

我們總會預期，所有的原因大致上是一樣重要的：所有顧客一樣重要；所有生意、每一種產品和每一分利潤都一樣好；某範圍的所有員工大致上有同等價值；我們過的每一天或每一星期都同樣重要；所有的朋友對我們一樣重要；所有的諮詢或電話都應一視同仁；每一所大學都優秀；所有問題都有一大堆原因，不值得找出其中少數的關鍵原因；所有的機會都有近似價值，所以我們全都平等相待。

我們很容易假設，百分之五十的原因或投入，會造成百分之五十的結果及產出。

我們有一個先入為主的觀念，認為事情的因果會有一個相等的平衡——有時候的確如此。

但這種「50／50的謬誤」，是最不正確且最有害的，又最深植人心的概念。

80/20法則主張，當我們檢視和分析兩組與因果有關的資料時，最可能的結果是出現一個不平衡的模式。

這不平衡可能是65／35、70／30、75／25、80/20、95／5或99.9／0.1。

或是其他任何一個組合，不過，做比較的這兩個數目加起來未必等於一百（請見第47頁）。

80/20法則還認為，當我們知道真實的關係時，我們會被它的不平衡嚇一跳，而無論那是何種程度的不平衡，通常都會超過我們的預期。

高階主管可能本來就自己在心中揣測，某些顧客或產品比其他顧客或產品更能獲利，但當了解了其間真正的差異之後，他們多半會很驚訝，甚至到震驚的程度。

老師可能知道，問題最多的學生或曠課情形來自少數學生，但如果仔細分析紀錄的話，不平衡的程度比預期來得大。

我們也許覺得，生活中某些時段的時間比其他時段更寶貴，但如果我們計算了投入和產出，其差異仍令人吃驚。

為什麼應該在意80/20法則？不管你知不知道原因，此原則都可以應用到你的生活、你的社交圈、你的工作場所！認識了80/20法則，能讓你看清楚四周到底發生什麼事。

本書的最高宗旨是要告訴你，若運用了80/20法則，我們的日常生活能得到大幅改善：人人都能更有效率，更快樂；所有追求利潤的公司獲利更多；每一個非營利組織的努力可以更有用；政府能為人民謀更多福利；所有個人和組織，都能只用少少的努力、花費或投資，便獲得更多的益處，並避免產生負面價值。

這整個過程的重心，是一種替換過程。

凡是在使用之後會減弱效果的資源，都不應再採用或應盡量少用；而能夠發揮強力效果的資源，應盡可能多用。

每一項資源都應用在它最能顯出價值的地方。

至於力量弱的資源，則應盡可能使之模仿強力資源的行動。

企業和市場運用此法則已有幾百年，成果極佳。

約一八○○年時，法國經濟學者賽依（J-BSay）創造了「創業家」（entrepreneur）這個詞，認為「創業家改善了經濟資源，使之由較低的生產力轉成有較高的生產力與收穫」。

但80/20法則有個非常有意思的含義，那就是：企業和市場距離最理想的情況還有一大段路。

比如說，80/20法則主張，百分之二十的產品、顧客或員工，是百分之八十的利潤來源——如果此說為真，而經詳細審視後也的確可看出一些非常不平衡的模式存在，那麼這表示：離高效率或理想狀況仍然相當遙遠。

這情形的含義是：一，百分之八十的產品、顧客或員工，只能賺取百分之二十的利潤；二，這簡直造成莫大的浪費；三，公司的最有力資源，會因其他效率低得多的大多數而受到壓抑；四，如果能賣掉更多的好產品，能聘到好員工，能吸引顧客（或能讓顧客願意多購買產品），那麼利潤就能增加。

既然有此情況存在，一定有人會問：為什麼還要繼續生產那些只獲利百分之二十的百分之八十產品呢？但一般公司很少會這樣問，因為這問題的答案意味著要採取激烈且徹底的措施：停止生產五分之四的產品。

此改變非同小可！賽依所謂的創業家成果，在現代金融家口中成為套利（arbitrage）。

國際金融市場修正價值變化的速度非常快，例如對匯率的反應。

創業家或套利的過程，能把資源從效用低的部分移轉到能發揮功用之處，但商業組織和一般人不懂這方法，也不懂得把低價值的資源去除，轉而購買高價值的資源。

很多時候，我們不知道，有些資源的生產力超高——但只有少數資源是如此（朱蘭稱這種為「關鍵少數」）。

而我們也不知道，資源中的一大部分只有少許生產力，或實際上會造成負面效果（朱蘭稱這為「無用多數）。

如果我們在生活的各個層面中確實意識到「關鍵少數」和「無用多數」之間的差異，並且著手改善，則我們所珍視的事物將可以增加。

向混沌理論找答案機率理論告訴我們：所有80/20法則的應用不可能都是隨機發生的。

我們只能說，還有一些更深奧的含義或原因隱藏於80/20法則背後。

為此，帕列托陷入苦思，想找出一套方法來研究社會。

他試圖尋找一個「能反映出從經驗與觀察中所得的事實」的理論，希望能找到有規律的模式、社會規範或「一致性」（uniformity），用以解釋個人和團體的行為。

但帕列托沒有發現具說服力的關鍵點。

他沒來得及知道物理學提出的混沌理論就去世了，而混沌理論卻與80/20法則有相似之處，且有助於解釋它。

123»全文閱讀不想分頁？試試看我們的新服務最新發展：《80/20法則》：遵照這投資十誡，讓你用二成資金獲得八成收益3年前Tags：80/20法則RichardKoch混沌理論帕列托Sponsored2022/10/14,藝文PhotoCredit：Shutterstock廣編企劃由關鍵評論網媒體集團《業務團隊》製作，由各品牌單位贊助。

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立即支持2017年，電影導演史蒂芬史匹柏（StevenSpielberg）在聖地牙哥動漫展（ComicCon）裡，談到他對VR的看法，「過去十年，我參與其中，就像未來一樣，我覺得不管我們喜不喜歡，它都在前方等待著。

」後來，史蒂芬史匹柏所執導的電影《一級玩家》接著在2018年春天上映，眾所皆知這可以說是一部詮釋「元宇宙」概念的經典電影。

或許是因為自己執導了一部後來被譽為談論VR世界的電影，因此有別於過去史蒂芬總是對VR持憂心態度，該年他的發言，反而將VR視為新可能性的起點，認為技術將改變過去電影給觀眾的體驗，並且強調：「在其中，人類可以做任何你想像得到的事情。

」在同一個時空背景下，把場景轉到威尼斯影展。

2016年，威尼斯影展首創VR單元、2017年設立VR競賽類別，而成立首年，台灣藝術家黃心健即以《沙中房間》拿下「最佳體驗獎」(BestExperience)。

到了2022年，導演陳芯宜再度以《無法離開的人》——這部受國家人權博物館之邀、以白色恐怖受難者故事為題材的VR創作——睽違五年，再度為台灣拿下同一獎項。

同樣是今年6月，導演王登鈺以VR作品《紅尾巴Ep.1》，也在被國際間視為最具規模「XR沉浸式展覽」之一的法國新影像藝術節（NewImagesFestival）中，拿下評審團特別提及獎（SpecialMention）。

評審團認為該片的美術質感及奇幻氣氛令人深受吸引，且實拍逐格動畫細緻度極高，是VR電影的一大突破。

《無法離開的人》劇照《無法離開的人》獲2022威尼斯影展最佳體驗獎，故事融合多位白色恐怖政治受難者的經歷，以一封無法送達的遺書，穿越歷史與時間，並藉由VR沉浸式體驗，期待喚起不同世代對這段歷史與人物的共感。

與其說是「挑戰」，不如用「好玩」形容更貼近如同大導演史蒂芬所言，虛擬實境走進影視產業已數年，顛覆與創新實然並存並進。

我們不禁想問，在此發展過程裡，對於創作者而言，其挑戰與學習在哪裡？對未來的想像又在哪裡？這些問題，將從本次於「未來內容展」展出作品的創作者視角出發，進一步理解創作者的心情，以及對VR的想像。

「從平面攝影到動態攝影，是一個歷程；從動態影像到VR，又是一個新的歷程。

」過去以電影、紀錄片為主要創作媒材的陳芯宜表示，平面2D電影的電影語彙已經發展很成熟，「像是在電影裡，你說遠景、中景、近景等等，大家很容易可以理解，但這在VR裡面幾乎是不成立的。

」正因許多事都還在萌芽階段，眾人也都還在成長的路上，因此凡事都還在探索階段。

而細究這段探索的過程，陳芯宜並不認為「痛苦」，取而代之的，反而是「好玩」。

「先不要定義，要探索。

」正因為過去的影像經驗與語言已然不成立，透過VR創作，所有共同語言都必須重新定義；又或是原本覺得不可行的事情，可能在不斷討論與嘗試中，又變得可行。

舉例來說：電影中「滑軌」是共通語言。

講出來，每個人都會浮現共同想像、操作手法也非常一致。

但「滑軌」該怎麼在VR影像裡呈現？便成為一個新的課題。

首先，「滑軌」要在VR影像裡運用，在技術上有門檻。

隨著鏡頭往前移動，技術團隊要縫合的是整個空間，不是單個畫框而已，那可是浩大且繁複的工程；其次，鏡頭在動的時候，觀眾容易頭暈，反而無法成就最佳觀影體驗。

PhotoCredit：Shutterstock一般電影製作中的「滑軌」，若要在VR影像裡呈現，隨著鏡頭往前移動，技術團隊要縫合的是整個空間，而不是再只是單個畫框的鏡頭推進。

陳芯宜說，這個鏡頭語言原在她2018年的第一支VR創作《留給未來的殘影》裡就想運用，但根基於上述兩個問題就沒有實現，「但第二支片，我就用上了。

」在與團隊不斷嘗試與討論的過程裡，陳芯宜最終成就了新的技術突破。

對創作者而言，這樣的過程，當然不會是痛苦，甚至用好玩也不足以形容，因為聽起來，那簡直令人著迷。

怎麼讓觀眾「沉浸」？你要同時是導演也是觀眾陳芯宜強調，VR電影不能與一般動態影像與平面敘事相較，因為那根本是兩個完全不同的領域與類型。

「在我接觸VR後，它要給的是整個空間感，因此觀者是進入一個空間，不只是看一個電影。

」也因如此，VR創作從劇本寫作開始，就與陳芯宜過去的經驗完全不同。

寫電影劇本以敘事結構為主，但VR使得影像的各自空間有了不同定義，因此導演必須依照不同空間情境，寫出A、B、C…面的劇本，分別代表不同的空間結構。

「我會試著去找到在VR裡面，我要怎麼講白色恐怖故事講得最好，讓體驗互相加乘、讓眾人更身歷其境。

」《無法離開的人》以白色恐怖受難者的經驗為題創作，讓這段多數台灣人過去曾被噤聲的歷史，用VR形式呈現給觀眾，當你戴上VR頭顯，便會瞬間置身於綠島人權園區的「新生訓導處」蠟像展示館，讓政治受難者坤伯與一封永遠無法送達的遺書，帶你回到當年的歷史情境中。

「該怎麼講述這個故事？」陳芯宜說，光是要表現「監視」在VR裡就可以有很多不同的手法，你得去想像、去摸索，才能讓觀眾沉浸在你想傳達的情緒裡。

此外，也因為是空間創作，創作者勢必要轉換自己的身分，創作者「既是導演，也是觀眾」。

要怎麼讓觀眾能進入導演的內心，得看創作者如何塑造沉浸感，令人在虛擬中感受到真實交錯。

當走進奇幻世界成為可能！沉浸式體驗拉近作品與觀眾的距離像是《紅尾巴》這部作品，在VR的影像敘事裡，便不同於《無法離開的人》，觀眾被明確賦予了「造訪博物館」的角色，《紅尾巴》中，觀眾是全然的旁觀者，並透過小男孩的好奇與追尋，讓觀者隨著VR的沉浸感，不自覺的把自己帶入那個立體的空間中。

《紅尾巴》是一部關於一個小男孩在懵懂中踏上漫長旅程，走過一座又一座奇幻城市，只為追尋紅尾巴幻影的故事。

導演王登鈺曾在受訪中表示，想要透過作品傳達的意念是：「從兒童轉變成大人這段時期，會面臨許多成長掙扎。

青少年是極度渴望被瞭解的，他們察覺到自己身體的改變，但是並不知道內心也在經歷嚴重的地殼變動。

」而故事的沉浸感，便是源自導演王登鈺將自己在夢中所感知到的世界。

導演採用實體模型，製作出一個個劇中的角色模型、場景模型，再透過台灣知名VR技術團隊FuniqueVR以高解析度攝影測量法（Photogrammetry）掃描，最終透過遊戲引擎製作成類逐格動畫，打造夢境般的細緻世界。

因此觀看時，觀者能深刻沉浸在精緻的VR世界，並不自覺地追著天空的紅尾巴奔走，與故事裡的小男孩一同回到過去的自己，喚醒內心那個需要被療癒的靈魂碎片。

讓觀者進入VR的世界裡，與故事裡的角色一同身歷其境、感他所感，要創造出最佳體驗的沉浸式內容，從創作的最開端，導演就不僅是導演，也是觀眾。

PhotoCredit：《紅尾巴》劇照獲法國新影像藝術節評審團特別提及獎，《紅尾巴》從一條紅尾巴的流動，與男孩的奇幻旅程相互暗湧，詩意地詮釋出人們童年的情感記憶。

最後，台灣VR創作雖屢在國際上嶄露頭角，陳芯宜也肯定台灣發展VR創作，更屬前段班，但重要的體驗設備如VR頭顯，距離普及化還有一大段距離。

也因投入VR創作的成本高昂、回收又相對艱難等種種緣由，她認為在現階段無法定義VR未來的發展性。

然而，創作者躬逢其時，在這麼早期的階段可以參與嘗試，用不同的媒材創作，興許是件好事。

至於眾人都會問的一個題目：「新的媒材，對創作者是不是一個挑戰？」陳芯宜的答案淺顯易懂：「挑戰不在於媒材的新或舊，『創作』的本質就是一項挑戰。

」而所有想嘗試定義與探索的創作者，勢必都在這條路上。

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