工作一定要會的技能，你會了？

今天我要給大家講的呢，就是我們從出生就開始學的，那就是說話。

對，你沒看錯，就是說話，我所指的說話和我們平時的說話又不同，並不是和別人誇誇其談就是會講話，也不是沉默寡言就不會講話，換一種說法，那就是表達。

很多人以為表達只是銷售需要的，這種想法是完全錯誤的。

無論從事什麼工作，表達都是一個最基本，卻又最難的技能。

說它基本，是因為上至國家領導人，下至街頭乞丐都要去表達自己的想法，才可能推動事情的發展。

表達很容易，但是你表達的意思，別人能否聽懂是另一回事，別人聽懂了，對你表達的思想是何感受和反應又是另一個層面了。

小編對此是深有感受，剛出來工作的時候，因為工作原因需要和客戶打電話溝通，每次電話響起來的時候都會非常緊張，擔心客戶提出的問題無法解答清楚，在每次給客戶打電話過去之前，都會反覆琢磨我要說什麼，但是最後發現，客戶的問題總是猝不及防，不但客戶的問題無法解答清楚，甚至自己要表達的意思也沒表述清楚。

為此，每次有重要事情需要和客戶溝通之前，我的領導都會讓我先對他講，先讓他聽懂，再給客戶打電話，有不對之處，就在一旁指導我，可謂是用心良苦，在此，我先對他表示感激。

對於表達呢，我說說我自己的看法。

首先要有信心，敢於表達自己的想法，也不要懼怕遇到自己不知道的東西，別人提出的觀點自己不清楚時，可以告訴對方，這個問題你不是很確定，待核實後再給對方一個滿意的答覆，這樣不至於不懂亂說，適得其反，同時也給對方一種你很敬業的態度。

其次就是要表述清楚，表達觀點，切記不要自以為別人知道什麼去表達，要把對方當做完全不知道前因，要從事情發生的開始講起，再講述過程，以及自己的觀點，最後得出結論，說簡單點就是，有始有終。

最後就是表達技巧，相同的觀點，使用不同的表達方法，最後得到的結果是不同的。

不同場景需要的表達技巧不同，任何的技巧都不能面面俱到，只有一點肯定沒錯，那就是，你站在對方的角度去想想，當你聽到你說的這句話時，會作何感受。