[討論] Chanel Boy20脫線換貨or 維修- brand | PTT消費區

[討論] Chanel Boy20脫線換貨or 維修. 看板 Brand. 時間 2019-11-09 19:12:36. 留言 48則留言，25人參與討論. 推噓 24 ( 24推 0噓 24→ ). Togglenavigation PTT消費區 看板列表 熱門文章 最新文章 首頁 brand [討論]ChanelBoy20脫線換貨or維修 [討論]ChanelBoy20脫線換貨or維修 看板 Brand 時間 2019-11-0919:12:36 留言 48則留言，25人參與討論 推噓 24  ( 24推 0噓 24→ ) 文長手機排版 今年10月在義大利蜜月，買了一個Boy20黑荔枝皮&黑金羊WOC WOC在國外滿實背的，在國外都拿這個，Boy則收在行李箱裡。

一直到回國後第11天，下午拿出來準備到外縣市參加晚上聚會，在車上時發現包包有約一 公分的脫線，如下圖： https://i.imgur.com/AfIi0jZ.jpg https://i.imgur.com/FlJjfTm.jpg https://i.imgur.com/vhsTTKM.jpg 當下雖然很驚訝，但趕著參加聚會，想說回家後再處理。

晚上在外縣市住宿，開始查一下換貨跟維修的說明，發現當天已經是第14天了，但時間已 晚百貨都關門了+收據都在家裡，當晚先寫封客服信，隔天就到距離最近的櫃上反應。

SA一開始表示已經是購買後第15天，包包有使用痕跡，只能維修。

我表示是的～昨天有使用過，是第一次拿出來背。

我總共背了兩次，第一次是在義大利櫃上確定要買後，SA拿出來讓我看一次，我試背一下 。

第二次就是昨天了。

買到Boy20黑荔枝復古銀扣，我一定是很開心的，一直小心的對待它，卻還是有脫線，我 比較傾向是出廠時，已是瑕疵品... 溝通了一陣子後(SA親和有禮，雙方的談話都很平和），SA表示可以通融讓我換現場的貨 。

但現場繞了一圈，都只剩季節款+我不喜歡的顏色... 因此我表示，還是希望可以等到黑復古銀扣的boy20進來，再換給我。

但SA告知是不能讓客戶無限期的等待，建議我維修。

最後協調的結果是，SA願意延長大約2.5周的時間（11月中），期間有進貨的話，會幫我 留意我喜歡的款式（小包、黑色），若到時沒有，就櫃上換貨或維修。

離開後也有接到亞太區客服電話詢問，告知客服整個狀況後，客服說會跟櫃上聯絡。

後來我又接到客服來電聊了一陣後，客服告知11月會有進貨，不敢保證會有、但可以等看 看。

剛剛SA打來問我考慮的如何，我問有進貨了是嗎～答覆是11月底才有進貨。

想到客服說11月會進，可以到時再看看，結果是11月底...那SA讓我延長到11月中其實沒 什麼意義，我感覺很沮喪。

想說好吧，那不然維修，不然就換貨，所以問問看換貨的規則。

換貨規則是當地購入的貨幣價格*換貨當天的匯率，歐洲地區再扣12%的退稅金額=實際可 換貨的額度。

看額度多少，再來折抵櫃上台幣售價的包。

舉例來說Boy2010月中義大利賣3850歐元， 退稅14%退539歐元 （但實拿是大約11%台幣17,045元） 以SA說規定是扣掉退稅12%計算， 要扣462歐元， 今天匯率33.6，所以我的額度是 （3850-462）*33.6=113,837元台幣 我當初買扣掉退稅是115,091元，整整就少了1,251元.... 再來SA說除非一模一樣是Boy20黑荔枝復古銀扣，我可以不用補差價，不然若顏色不同， 我都要以櫃上價格再扣掉額度計算。

（但有些說法是只要同款，不論銀扣或金釦、羊皮牛皮不同，是可以不用補差價的，但這 部分我在電話中未向SA進一步詢問） 也就是說11/1漲價後，Boy20變149,000台幣，若我選擇換不同顏色的Boy20，就要再補3 萬5千多元.... 其實我覺得很難過，開心買到的蜜月禮物是瑕疵品就算了，換一樣的款居然還要再補3萬5 ....可能只能怪自己在義大利時沒有拿出來檢查，不然也不會延伸出那麼多問題。

SA力勸我送維修就好，看起來是比較可行的方式，只是一個十幾萬的蜜月禮物，居然第一 次背就脫線要送維修，不知道是小香現在很容易出狀況，還是我特別不幸運拿到包王.... 這品質真的....QQ 目前WOC用的還可以，希望不要再發生這種事了。

想知道大家遇到這種情況，會選擇維修就好還是用Chanel這個換貨規則換貨，還是有其他 方式或選項呢？ -- 1F推sakura94425:誇張，不過小香滿常有瑕疵的！沒買過坐等其他版友建11/0919:29 2F→sakura94425:議11/0919:29 3F推ttytt:現在換貨規定那麼多喔？七年前曾巴黎買回來不愛、改換貨11/0919:33 4F→ttytt:是直接台灣同款包包的價格、任選更換新品11/0919:34 5F推rnbanb:我會選維修11/0919:34 6F推rnbanb:因為換貨硬選的，品質也好不到哪去，又不是自己最喜歡的11/0919:36 7F→rnbanb:還要補差價，不是幾千、是幾萬11/0919:37 8F推kamenasuki:好誇張哦......才揹一次就要維修也太冤11/0919:37 9F推kamenasuki:應該要強烈要求換新的不要維修11/0919:48 10F→krej:別傻了，有沒有進貨都是他們說了算，而且這種包那麼搶手，大11/0920:12 11F→krej:家搶著賣，誰要換給你一個沒有業績的跨國換貨？要等換同樣的11/0920:12 12F→krej:包，他們會讓你等到天荒地老到後來自己妥協換現場的11/0920:12 13F推jsjs1003:boy20漲到快15萬？！本來想買現在好滅火11/0920:42 14F推breeder:寫信去總公司客訴看看呢？11/0920:48 15F推rhyme8:不用抱太大希望，等不到一模一樣的他就會漲價逼的你一定想11/0921:35 16F→rhyme8:勉強換一個可能同款不同配色之類的11/0921:35 17F推heidipaiero:我只喜歡經典款，遇到這種事應該會維修...至少是自己11/0921:50 18F→heidipaiero:真心喜歡的款式！11/0921:50 19F→heidipaiero:加上又是蜜月紀念品11/0921:51 20F推julieping:覺得這瑕疵維修就可以好，不會變比較差，比勉強換貨好11/0922:24 21F推PTTliang:基本上妳只能選維修了不可能合妳意11/0922:44 22F推nickys:補差價這點就無法接受了耶覺得可以再極力爭取看看換新11/0922:52 23F→nickys:的，最後一步才是維修+(but對他家留下壞印象11/0922:52 24F推SHISEIDO:只是脫線我會維修，皮革問題則換貨11/0923:13 25F推colleen229:如果只有脫線維修+1換另一個說不定又會有其他問題11/0923:14 26F推chun1028:我也遇過同樣問題，買了一個長夾3萬多買回去當天開箱發11/0923:29 27F→chun1028:現有脫線隔天去櫃上櫃姐居然說是正常的那是我人生第一11/0923:29 28F→chun1028:個小香我也不懂後來越看越不爽一陣子後拿回櫃上也只11/0923:29 29F→chun1028:能走維修了只覺得當初那櫃姐真的...11/0923:29 30F推hahalulu:線頭會選擇維修+1.11/1000:37 31F推cloud05:熱門款在倫敦也是上新的那陣子會比較多貨其餘時間真的11/1001:40 32F→cloud05:很碰運氣前陣子發現背沒幾次的29黑銀牛boy上蓋有小小類11/1001:40 33F→cloud05:似脫皮的感覺馬上拿去維修修好後很ok而且會擦拭好再11/1001:40 34F→cloud05:重新簡易包裝11/1001:40 35F推insulin:會選維修當年買才12路過11/1004:39 36F→al740820:4年前蜜月買回來woc後第一次揹也是有線頭和小脫線，一11/1005:52 37F→al740820:樣櫃上款式不喜歡也不想貼錢換，最後維修。

11/1005:52 38F推estherdoggy:太嘔了吧花這麼多錢買到卻是瑕疵品還要自己貼錢換11/1008:28 39F→estherdoggy:貨？11/1008:28 40F推unteism:所以還是要檢查11/1009:00 41F推joyce1985:我也買過脱線皮夾，又花了很多時間才換到貨11/1012:33 42F推lilycoco0217:我前陣子櫃上買的包當天回家打開就發現脫線，還好11/1015:11 43F→lilycoco0217:馬上傳line跟Sa說，過幾天就去換貨了。

SA說七天內11/1015:11 44F→lilycoco0217:本來就可以換貨，但我覺得這明明就是瑕疵，怎麼能11/1015:11 45F→lilycoco0217:算在客戶自己換貨。

但後來線縫好了就算了，只是覺11/1015:11 46F→lilycoco0217:得他們家的價錢跟品質無法對等啊11/1015:11 47F推mtcoat:比一萬五的品質還差11/1023:21 48F→Scully:拍拍，我的第二個香是中夾，真的很搖頭11/1023:46 ‣返回brand看板 brand最新熱門文章 18 [分享]Chanel黑色小皮件集合 21 brand 2021-10-1314:37 16 [分享]連假最後一天遇上天菜，開心 18 brand 2021-10-1218:57 16 [問題]Loewepuzzle新舊款選色 16 brand 2021-10-1215:41 41 [討論]男用皮夾選擇LV/Loewe 48 brand 2021-10-1123:35 23 [討論]LVVanitypmvsCannes 31 brand 2021-10-1122:17 28 [問題]Chloewoodytote顏色挑選 34 brand 2021-10-1009:49 24 [問題]小錶面女錶推薦 29 brand 2021-10-0921:55 20 [問題]chloe的包包入手的人少嗎 37 brand 2021-10-0910:59 38 [討論]BURBERRY進駐竹北大遠百 68 brand 2021-10-0723:09 16 [分享]Celinebeltpico 16 brand 2021-10-0722:17 65 [心得]鑽戒/婚戒試戴分享 105 brand 2021-10-0712:00 29 [分享]BVCassette+Chanel19中夾 45 brand 2021-10-0623:28 26 [分享]VCA聖誕限定－粉色薔薇輝石項鍊 30 brand 2021-10-0616:16 35 [分享]四顧茅廬之chanel大撒幣-風衣釦方 37 brand 2021-10-0518:49 17 [分享]Guccisoho鏈條包奶茶色 23 brand 2021-10-0517:08 23 [分享]Chanel季節款口蓋包 27 brand 2021-10-0417:42 20 [問題]Dior老花男包選擇 56 brand 2021-10-0415:14 18 [問題]徵求台中LvSA的line 27 brand 2021-10-0414:25 16 Chanel季節款鴛鴦扣方胖 19 brand 2021-10-0410:27 最新熱門文章 [情報]推文送郭易多益單字書跟990課程方案! [actuary] [討論]worldgym沒毛巾根本防疫破口 [musclebeach] [問題]淘寶官方直郵卻變集運？ [e-shopping] [購車]15萬以下代步車 [carshop] [無主]ES生火顯瘦牛仔褲-直寄 [buytogether] [閒聊]10/13韓貨韓組閒聊文 [e-shopping] [食物]7-11大杯美式拿鐵行動隨時取-網路 [buytogether] [心得]FITZONE新課體驗心得分享 [musclebeach] Re:[反推]再不發文會內傷的統一時代克蘭詩 [beautysalon] [心得]幾何拼接繽紛紗裙｜一周穿搭 [e-shopping] [請益]我想拯救男友頭皮，求養髮液推薦 [beautysalon] [請益]滋潤但不油的護手霜 [beautysalon]