工作中犯錯難免，但如果犯下這種「低級錯誤」，主管可能會氣 ...

從頭到尾，所發生的問題根本就與專業或能力高低無關，而是出在主事者的工作態度上，這就是我最無法忍受的「低級錯誤」，如果今天你對於職場、對於顧客如此的不尊重、如此的 ... VVIP會員 會員專區 支持我們 新聞 新聞總覽 VIP專文 政治 國際 軍事 國內 中港澳 重磅專訪 專題 歷史 調查 風數據 運動 風民調 地方新聞 風影音 公民運動 立院直播 評論 評論總覽 風評 專欄 投書 風書房 文化 財經 財經總覽 商業 華爾街日報選文 經濟 風編輯導讀 科技 國際財經 財經專欄 生活 風生活 職場 旅遊 美食 健康 品味生活 時事話題 娛樂 居家 汽車 下班經濟學 下班經濟學總覽 下班經濟學影音 證券投資 理財 房地產 期貨 支持我們 VIP專區 Search» 台積電 股市 買屋 買房 中國 房貸 民進黨 房地產 租屋 房產 立即登入 帳號維護 會員資料 會籍管理 序號兌換 咖啡贊助 贊助紀錄 作者專區 支持我們 登出 會員中心 會籍管理 序號兌換 咖啡贊助 贊助紀錄 WSJ訂閱 支持我們 現正熱映中 熱門文章 更多文章 熱門分享 犯下「低級錯誤」，可能比一般錯誤更嚴重！（圖／pixabay） 在部門管理過程中，或許對於同仁們所犯下的許多錯誤我還能夠容忍，不過有一種錯誤我卻完全無法接受，那就是所謂的「低級錯誤」。

[啟動LINE推播]每日重大新聞通知 有一次，為了替某部門宣傳講座活動，於是我要求負責同仁務必盡早寫出相關文案，並盡快將文案內容露出在官方網站最顯眼的位置，以確保接下來透過行銷宣傳所吸引來的龐大線上訪客，有機會轉換成願意參加講座的潛在顧客名單。

於是，就在一切事前作業準備就緒後，行銷規劃也就理所當然地開始執行了，然而令人費解的是，一個多禮拜過去了，該做的、能夠做的努力全都做了，雖然網頁流量顯著提升了不少，但卻不知為何，結果連一筆名單轉換也沒有。

是因為廣告投放不夠精準？還是文案內容不夠吸引人？又或者根本就是講座議題方向設定有誤？不論原因為何，這樣的結果顯然肯定有問題，於是眾人便趕緊針對所有可能情況作討論，以力求務必得在最短的時間內將問題做修正改善，否則這樣的進度實在也很難對該部門主管交代。

後來經過一番折騰，總算找出原因，不過此刻的我卻連一點也開心不起來，因為問題居然是出在那張講座線上報名表的連結網址根本從一開始就設定錯誤，才會將有興趣報名的訪客帶往了一個根本和講座毫無相關的產品介紹頁面，實在是非常離譜…… 為了除錯而勞師動眾，結果卻只因為一個根本就不該犯下的「低級錯誤」，這樣的結果不僅令人傻眼，更讓人感到相當氣憤，於是我趕緊要求相關負責人務必得立即改善，以免耽誤專案進度。

後來，隔了幾個小時後，當我再度檢視報名頁面，不過這次連結雖然對了，但講座的場次時間卻根本早已過期、而且明明主軸是在宣傳講座，文案內容卻又相當多餘的置入了許多商品介紹，讓人實在搞不懂這場講座到底是在做資訊分享？還是根本是在促銷商品？這樣錯誤百出的內容，怎麼可能會有人願意報名？ 從頭到尾，所發生的問題根本就與專業或能力高低無關，而是出在主事者的工作態度上，這就是我最無法忍受的「低級錯誤」，如果今天你對於職場、對於顧客如此的不尊重、如此的輕忽怠慢，又怎能期待主管或顧客會去重視你的努力、會認真回應你的付出？ 「要怎麼收穫先怎麼栽」，這不只是一句老生常談，如果你希望別人如何對待你，那麼你也得先如此對待別人才是。

以一個行銷業務人員而言，如果你希望顧客聽你說（認真看待你所努力撰寫的銷售文案）、如果你希望顧客採納你的建議（參加講座、或是購買商品），那麼你當然得先站在顧客的角度來思考才行，而不是天真的只想做自己想做的事、做自己認為正確的事，卻絲毫沒有顧慮到顧客的實際感受與真正需求。

如果你無法讓顧客感受到你的用心、如果你無法讓顧客把你當成自己人，那麼即便你擁有再多的知識、再高的技術，甚至是付出再多的努力，也只會讓一切過程變成是在瞎忙、白忙…… 有許多事，主管不說，你根本不會知道。

或許你很難想像，很多時候，比起犯下一個大錯，一個小小的失誤，對於你的殺傷力其實反而可能還要來的大上許多。

這是因為之所以會犯下大錯，有可能是因為能力不足所導致，不過那些看似微不足道的低級錯誤，卻往往是因為不正確的態度所造成。

要知道的是，所謂的能力不足，對我來說，只要你的態度足夠正面積極，都有可能隨著時間與經驗的累積而逐漸獲得彌補、改善；不過若是根本的態度問題，則即便是付出再多的成本與心力，也未必能夠讓當事者「回心轉意」，畢竟所謂的能力高低，或許不過是三五年的經驗與學習差距，不過態度問題，卻往往是一個人從小到大超過二三十年的經歷、背景所形塑而成。

因此，比起能力不足，其實我更在意的是每位同仁的工作態度，我並不是不敢放手讓同仁嘗試可能的錯誤，而是這樣的錯誤絕不能是因為態度問題所造成，比起「僥倖」的成功而言，很多時候，一個「認真」的失敗結果其實反而更有價值、反而更值得鼓勵與支持。

或許這樣的結論聽起來有些弔詭，不過當你能夠明白箇中道理，你也才有機會能夠更加理解存在於職場上的許多潛規則。

共勉之，大家加油～ 本文經授權轉載自人生領航員獅子心的職場人生，原標題：職場輕鬆談—【低級錯誤】 責任編輯／郭丹穎 對職涯或未來出路有些疑問，需要過來人的建議？快來提問，讓學長姐幫助你！ 請關注風傳媒特別企劃「學長姐說」，也歡迎加入FB社團進行討論！ 請看FB社團-學長姐說！ 學長姐說也歡迎讀者分享您的經驗，意者請將基本資料及文章寄至[email protected] 分頁閱讀 人生領航員獅子心 最近三則報導 工作中犯錯難免，但如果犯下這種「低級錯誤」，主管可能會氣到想把你開除！ 研究所畢業的薪水憑什麼比較高？除了多一張證書，他們還有這個能力...... 看更多 相關報導 為什麼我們需要為窮人擔心？其實中產與貧窮階級之間只有一場疾病的距離... 馬克祖克柏、巴菲特、比爾蓋茲等9位成功企業家建議，年輕人該在30歲前學會的事！ 台灣學生就愛一窩蜂讀理工、醫科…她一席話控訴「熱門科系」害死人、更是台灣的低薪真相 研究所畢業的薪水憑什麼比較高？除了多一張證書，他們還有這個能力...... 讀者投書》「聰明優秀的亞洲學生」，他到美國交換才發現台灣教育的狹隘與不足... 學會這9個超強快捷鍵，使用Excel整理資料的效率再升級！ 關鍵字： 職場 工作態度 犯錯 風傳媒歡迎各界分享發聲，來稿請寄至 [email protected] 今日精選 食譜》人見人愛的麻婆豆腐，做法原來超簡單！3步驟、10分鐘完工，吃了都流淚 趙心屏專文：35歲CEO回春93歲明華園邁向元宇宙 食譜》馬鈴薯真的是省錢好朋友！4道超簡單家常菜，快速料理就能上桌 趙心屏專文：做一個十年大夢的「三不原則」 難進台積電，文科生與百萬薪無緣？他用經濟系思維經營YouTube，兩年進帳350萬 真正的美味藏在路邊攤！高雄在地人認證27家必吃美食，只吃丹丹漢堡太可惜啦 道地台南人一致推薦的7家牛肉湯！傳奇滋味絕非浪得虛名，全台最值得一嚐的佳餚在這裡 食譜》大廚們不說的小秘密！簡單做法煮出Pro級玉米濃湯，總覺得少的那一味原來是… 本週最多人贊助文章 本週 3 人贊助，累計贊助金額$ 445 校園當後宮！宜蘭某國中教師狂擾女學生「我要餵餵妳」家長竟遭施壓「他爸當過警察局長」 謝孟穎 2022-06-2509:30 「這些性暗示、性邀約，在我們聽來真的很噁心，不知道為什麼他會覺得自己沒問題！」今（2022）年3月份，... 本週 3 人贊助，累計贊助金額$ 445 夏珍專欄：「恩恩風暴」不是兩個失去孩子父親的頂尖對決 夏珍 2022-06-2406:10 有些失去，耗盡一生都無法釋懷。

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