鄭志凱：練好基本功把事情做對做好 - 天下雜誌

（Management is doing things right. Leadership is doing the right things.）從此之後，「做對的事」身價高漲，成為高階領導的口頭禪，「把事情做對」 ... 回首頁 English 免費訂閱電子報 參與預測2022年關鍵趨勢 搜尋 頻道分類 財經 理財五角課 貿易戰 財經焦點 財經週報 投資理財 產業 製造 服務 金融 科技 國際 國際週報 兩岸四地 東南亞 亞洲 歐洲 美洲 非洲 紐澳 管理 管理 行銷 創新創業 人才 職場競爭力 環境 永續發展 氣候變遷 環境 能源 教育 教育趨勢 創新教育 親子教養 人物 大師觀點 CEO觀點 人物特寫 政治社會 政治 政策 社會現場 調查排行 2000大調查 兩岸三地1000大 快速成長企業100強 CSR天下企業公民 標竿企業 金牌服務業調查 縣市調查 2000大調查資料庫 健康關係 健康醫療 兩性關係 心靈成長 時尚品味 時尚精品 旅行 設計 藝文 影視 運動生活 運動 生活 重磅外媒 經濟學人 BBCNews中文 日經中文 德國之聲 路透社 專欄作者 多媒體 數位專輯 互動專題 深度專題 品牌專區 數據圖表 資料新聞 數字說話 圖表動畫 調查報導 聽天下 重磅封面 財經週報 國際聚焦 天下好讀 記者開講 好主管的12樣禮物 創新突圍軍師 四端看天下 大數據，熱品牌 天下書房 天下影音 雜誌 策展 企業突圍 傳承接班 數位轉型 創新突圍 經營管理 Off學 風格 文化 旅行 美食 特色頻道 未來城市@天下 [email protected]天下 獨立評論@天下 創新學院 天下學習 我讀網 換日線 天下影音 微笑台灣 粉絲專頁 官方instagram 官方Line 天下財經週報 加薪潮來了，你的行業有份嗎？ 管理 管理 鄭志凱：練好基本功把事情做對做好 近年來台灣有許多原本立意良好、充滿理想的公共政策，卻往往達不到預期效果。

追根究柢，不是政策失誤，而是欠缺「把事情做對」的執行力。

32100瀏覽數 圖片來源：黃明堂 分享 其他 文 鄭志凱 天下雜誌554期 2014-08-20 32100瀏覽數 許多年前，管理大師彼得杜拉克說了一句經典，「管理就是把事情做對，領導則是要做對的事。

」（Managementisdoingthingsright.Leadershipisdoingtherightthings.）從此之後，「做對的事」身價高漲，成為高階領導的口頭禪，「把事情做對」相形見絀，暗藏著對中下級經理目光如豆的不屑。

弔詭的是，什麼是「對的事」？如果認真思考另一句名言，創新理論教主克里斯汀生說過的，「做對的事其實就是做錯了。

」（Doingtherightthingisthewrongthing.）就會發現：何為對、何為錯，事後固然可以用成敗來衡量，事先卻蛛絲馬跡難尋。

特別在這個破壞式創新充斥、發展軌跡不連續的年代，領導者的「正確決定」不足恃，組織隨環境調適的能力才是安全筏。

把事情做對的執行力，是組織存活的基本條件。

執行力不足，再對的事情也可能砸鍋，或是做得半吊子，又或畫虎不成反類犬。

這時候，誰看得出當初決心要做的事，究竟是對還是錯呢？反過來說，即使是錯的事，將錯就錯，邊做邊學邊改，善用每一個機會，掌握每一個轉折點，誰說不能翻盤呢？近年來台灣有許多原本立意良好、充滿理想的公共政策，往往為德不卒，沒能達到預期的效果，追根究柢，不是政策失誤，而是欠缺「執行力」。

廣告 執行而不見預期的成效，有三個常見的原因：一、缺乏足夠的知識和經驗來界定關鍵成功因素（KeySuccessfulFactors）。

例如政府很早開始推動育成中心，卻不知育成中心最需要的是創業實務經驗、資金的連接，以及群聚效應。

結果一年編列數億元經費，鋪天蓋地在全島成立一四○所育成中心，多半僅扮演房東的角色，提供有限的服務。

就像育嬰中心裡徒有嬰兒保溫箱，卻沒有醫生、護士。

二、過度周全，想要面面俱到，卻不知如何裁剪，成為四不像怪獸。

例如十二年國教，本來是美事一樁，實施以來卻怨聲載道，因為既要打破明星學校，又要應付大家搶破頭擠進明星學校的現實；既鼓勵就近入學，又要提供多重選擇；既想減少考試，最後還是看分數說話。

結果環環相套，造就出全世界最複雜的入學制度。

廣告 三、看到會吵的孩子有糖吃，大家都學會了吵著要糖，最後只好人人有份。

例如當年規劃五年投入五百億發展重點大學，集中資源，重點突破，沒什麼不對。

但是沒人能抵抗對公平性的質疑，每個學校都要參與，結果一張餅大家分，一人一小片，誰也別吵，卻扭曲了政策設計的原意。

培養「把事情做對」的執行力，有如站樁、蹲馬步。

沒有基本功，再漂亮的套路，打出來也是花拳繡腿。

許多人努力想做對的事，盡心盡力端出一盤盤牛肉，卻只見牛肉盤，裡面盛的卻是豬肉，反倒更令人失望。

（作者為聯訊創投公司共同創辦人及總經理） 相關熱門主題 訂閱天下電子報（每週三發送） 天下新聞室精選最具時效性、最重要的深度內容，每週三發送 訂閱天下電子報 精選當週熱文，週三寄送 訂閱 感謝您的訂閱！ 請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱 #領導 #執行力 #公共政策 #鄭志凱 你可能有興趣 CindyChao藝術珠寶入駐世界級權威博物館｜廣編企劃 最新訊息 領取首訂優惠3個月$399(原價$699) 訂閱天下雜誌電子報 天下雜誌當期內容的精華與延伸，每周三發送最具時效性的深度內容 立即訂閱 您已成功收藏此文章 您已成功取消收藏此文章 請先登入或註冊登入會員後，即可收藏文章 註冊 登入 請先登入天下雜誌會員 文章PDF檔案下載為全閱讀專屬功能，若您還不是天下全閱讀訂戶，請先訂閱。

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