讚美是優秀主管的必修科目，別光只稱讚結果，試試誇獎部屬的 ...

事實上，這樣的讚美方式無法提升部屬的工作動機。

想要提升工作動機， ... 如果被主管這樣稱讚的話，你是不是也會產生「我要再更努力一點」 的心情呢？ Skiptocontent 人資充電 日期｜2020.10.07 觀看數｜10214次觀看 溝通協調職場心得領導帶人 讚美是優秀主管的必修科目，別光只稱讚結果，試試誇獎部屬的內在與能力｜職場管理 身為主管，在領導團隊時善用激勵式的稱讚常能達到不錯的正向鼓勵效果，但是只是簡單的稱讚、遲早也會讓人覺得聽了疲乏、甚至會讓人有種華而不實、只是喜歡說漂亮話罷了；究竟如何稱讚到人的心坎裡，既能達到激勵效果、又能提升部屬更多的工作動機呢？這篇文章要教會主管們有關溝通的小訣竅，千萬別錯過！ 經常說「做得好」、「恭喜你」、「謝謝」很重要。

貼近內心的讚美，可以進一步激發部屬的幹勁。

每個身為主管的人，務必把「讚美」列為必修科目。

注重「內在歸因」，效果更好、持續更久 「過去這一週內，你稱讚過部屬嗎？」這是我在企業培訓課程中的必問題目，其中約有九成的人回答「有」。

當我進一步詢問「你都稱讚些什麼」，大部分的答案是「工作表現」或「努力程度」： 當他們協助我的時候當他們完成我交辦的工作時達成目標的時候 事實上，這樣的讚美方式無法提升部屬的工作動機。

想要提升工作動機，讓他們在行動上有所改變，必須要針對「能力」與「內在」來稱讚。

有一項研究調查報告（編註：Grusec,Kuczynski,Simutis,&Rushton,1978），針對「不同的讚美方式如何影響孩子的行為動機」，研究各種讚美方式所帶來的效果。

這項研究設定了一個遊戲場景，研究人員運用以下兩種讚美方式，觀察哪一種小朋友會分享比較多的玩具給別人。

A：「你分享給其他人玩，真的很棒喔！」這是「外在歸因」，僅從已完成的事或結果給予讚美。

B：「你懂得分享，這份替別人著想的心情，真的很棒喔！」這是「內在歸因」，考慮到當事人的能力給予讚美。

研究結果顯示，B的小朋友會分享比較多玩具給別人。

運用「內在歸因」的讚美方式，會讓小朋友願意分享更多玩具。

而且，經過兩週之後，這些小朋友仍因受到讚美而維持良好的行為。

讚美的技巧，是優秀主管的必修科目 只要瞭解何謂「正面禮貌」（Positivepoliteness），就能理解箇中原因。

「正面禮貌」指的是一種想要獲得他人認同與好感的內心需求。

然而，在工作場合，公司只要求員工拿出工作表現，經常忽視「滿足部屬這種內心需求」的機會。

所以，主管更需要適時給予讚美。

正是因為身處嚴格要求工作表現的職場，只要運用「內在歸因」的方式，讚美部屬的內在與能力，就能馬上看到效果。

謝謝你的幫忙。

你總是這麼細心，幫了我一個大忙。

我請他做的事，他都一一完成了，我很開心他這麼周到，真的很感恩。

恭喜你達成目標。

你真的很讓人放心，謝謝你。

覺得如何？如果被主管這樣稱讚的話，你是不是也會產生「我要再更努力一點」的心情呢？ 以下介紹一項有趣的研究調查，提供給各位參考。

這份研究是以不同性別與年齡來區分，統計哪一種讚美詞彙比較常用、大眾喜歡聽哪一種讚美詞。

各年齡層的前五名如下所示： 十歲至二十歲／男性：溫柔體貼、開朗、快樂、好相處、有精神十歲至二十歲／女性：溫柔體貼、開朗、快樂、好相處、可愛五十歲至六十歲／男性：溫柔體貼、開朗、替人著想、有精神、可靠五十歲至六十歲／女性：溫柔體貼、開朗、替人著想、有精神、可靠 雖然有些微差異，但幾乎可以說大致相同。

當你覺得不知道要讚美什麼的時候，歡迎參考這份調查結果。

讚美的技巧，是優秀主管的必修科目。

不能只稱讚「結果」與「努力」的外在歸因，「能力」與「內在」的內在歸因是更重要的關鍵，請務必牢記在心。

如此一來，員工內心便會自然而然產生「我得到這位主管的認同了！我想要更努力」的想法。

當責主管這樣做：讚美的時候，不要只看部屬的表現與努力，也要讚美內在與能力。

文章授權：方舟文化《當責主管就是要做這些事！：交辦用錯力，當然事倍功半！讓部屬自動自發、服你、挺你的下指令訣竅/伊庭正康著》原文標題〈運用「讚美技巧」，提升部屬的工作動機〉 更多領導帶人推薦好文： 在主管「盡量不罵人」的時代到底該如何領導帶人？專家建議：以叮嚀代替嚴厲最有效年輕人到底在想什麼？90後世代的員工需要你的領導，而非管理｜職場溝通如何管理負面情緒員工？8個方案教你拆除「職場負能量」炸彈｜職場管理 溝通協調職場心得領導帶人 CloseMenu