漫游所在国家的国际字冠+86+移动号码。例如:在美国拨打 ...
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请您直接拨打+8613800100186 国际服务热线(中国移动客户免费),在线客服人员会为您解答问题。
5、在国外使用流量有提醒吗? 当您在国际/港澳台漫游状态下产生移动数据 ...
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FAQ
1、
出国前,我如何开通国际漫游功能?
国际/港澳台漫游服务分为长期和短期。2017年5月5日起,已完成实名登记或实名制认证的客户,均可免预存开通国际/港澳台漫游业务(含短期国漫游)。
非实名制客户的办理条件为:全球通:(1)没有星级的全球通客户预存1000元。
(2)1星级全球通客户预存500元。
预付费品牌:(1)长期国漫:无法办理。
(2)短期国漫:在网时间满1年(转品牌前的入网时间也计算在内)+总账户余额大于等于500元。
短期国漫服务有效期分为30天/180天两档,您在办理时可以自行选择,到期后该功能自动关闭。
2、我在国际漫游时,怎么拨打电话? 拨打中国大陆的电话--移动电话:漫游所在国家的国际字冠+86+移动号码。
例如:在美国拨打中国13912345678:+8613912345678--固定电话:漫游所在国家的国际字冠+86+区号+固定电话。
例如:在美国拨打中国北京的12345678:+861012345678拨打漫游地当地的电话--直拨当地号码 拨打其它国家和地区的电话--漫游所在国家的国际字冠+被叫国家的国家代码+相应号码。
例如:客户在美国拨打菲律宾的987654321:+63987654321 3、我想了解出访地的漫游资费情况 您可以点击“资费查询”根据您目的地名称进行搜索即可获取。
也可发送“国家/地区名称”到10086快速获得该国家或地区的资费(话音+流量)介绍,例如:发送“美国”到10086。
4、在国外遇到通信问题怎么办? 请您直接拨打+8613800100186国际服务热线(中国移动客户免费),在线客服人员会为您解答问题。
5、在国外使用流量有提醒吗? 当您在国际/港澳台漫游状态下产生移动数据流量时,中国移动将为您免费提供“首次使用提醒”、“累计费用提醒”和“双封顶提醒”服务。
6、什么是首次使用提醒? 当您在国际/港澳台漫游时,在一个自然月内产生第一条国际/港澳台漫游流量话单时,您会收到由10086短信代码发送的提示信息。
7、什么是累计费用提醒? 如果您未开通任何国际流量套餐,您当日(北京时间)产生国际/港澳台漫游数据流量费用每达到100元/200元/300元……时,会收到一条提醒短信息。
8、什么是双封顶提醒? 双封顶提醒是指当您处于国际/港澳台漫游状态下,根据您所处的国家或地区的资费设定,中国移动为您提供的费用封顶提醒、流量封顶提醒,帮助您约束自己的话费使用。
费用封顶提醒: 当您处于3/6/9元包3MB但不支持包天不限量的国家和地区时: 如果您的流量费用已达到30/60/90元,您会收到一条提醒:告知您当天在漫游地产生的数据漫游流量已经达到30/60/90元,您将自动获得20MB流量(限获赠当天使用),当天累计使用50MB流量后将暂停数据功能(次日自动恢复)。
流量封顶提醒: 如果您漫游的国家或地区属于3/6/9元包3MB但不支持包天不限量方向: 当您漫游流量累计已达到50MB,您会收到一条提醒:告知您当天在漫游地产生的数据漫游流量累计已达到50MB,系统已自动暂停了您的数据流量功能(次日自动恢复)。
如您需要继续使用数据漫游流量上网,可发送短信HFSJLL到10086恢复数据流量功能,费用将按每3MB收取3/6/9元。
9、国际/港澳台漫游流量提醒服务太打扰我了,我不想要,怎么取消? 编辑“QXGMLLTX”发送至10086,即可为本机取消境外数据漫游流量提醒服务。
10、我取消了国际/港澳台漫游流量提醒服务,怎么恢复啊? 编辑“KTGMLLTX”发送至10086,即可为本机恢复“国际/港澳台漫游流量提醒服务”。
11、我如何查询国际/港澳台漫游流量呢? 您可通过短信、营业厅、10086人工方式查询当月国际/港澳台漫游流量使用情况。
当然,最便捷的查询方式是:编辑“CXGMLL”发送至10086,即可查询当月国际/港澳台漫游流量使用情况。
12、我在国外给10086发短信或打电话,收费吗? 如果您身在国际/港澳台漫游的情况下,向10086发送短信(包括向国内发送短信)、拨叫/接听10086,均需按现行国际漫游短信/语音资费标准收取费用。
13、我在国外接收彩信收费吗? 如果您身在国际/港澳台漫游的情况下,您收/发彩信需要收取流量费用。
14、在国外手机被盗怎么办? 在国外一旦手机被盗,您的号码将有可能被恶意使用且产生高额话费。
如遇手机丢失,请您及时拨打+8613800100186紧急停机。
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