語音通話⋅視訊通話發生問題 - LINE Help

調整音量. 若執行上述操作後問題仍未獲得解決，請於LINE「主頁」點選「設定」＞「通話」＞「進階通話設定」後，依序嘗試執行以下操作內容。

語音通話⋅視訊通話發生問題 Android iOS Windows Mac Chrome iPad search delete 視訊通話時若影像發生問題，請重新啟動行動裝置及LINE應用程式，並嘗試下列操作。

※建議您及對方用戶雙方都執行下列操作。

※依據使用裝置的不同，畫面可能不會顯示「使用裝置的視訊轉碼器」選項。

操作步驟1.依序點選「主頁」＞「設定」＞「通話」2.點選「進階通話設定」3.取消勾選「使用裝置的視訊轉碼器」 感謝您提供我們寶貴的建議。

若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

這對您有所幫助嗎？ 是 否 針對以上說明內容,若有任何不足之處,歡迎提供您的寶貴建議。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 目前AndroidOS12版本的智慧手機在連結Bluetooth裝置時，可能會發生以下問題。

⋅無法聽到LINE的音效⋅無法使用語音通話或視訊通話功能透過變更Bluetooth設定的權限，將可能改善上述問題狀況。

請確認以下說明並嘗試變更Bluetooth的設定。

※設定項目名稱或操作步驟可能依使用的裝置而不同。

操作步驟1.依序點選行動裝置的「設定」＞「應用程式」2.依序點選「LINE」＞「權限」3.依序點選「附近的裝置」＞「允許」若執行上述操作後仍無法改善問題狀況，請一併嘗試下列操作。

※設定項目名稱可能依使用的裝置而不同。

操作項目⋅重新設定行動裝置與Bluetooth裝置的配對⋅數次開啟並關閉行動裝置的Bluetooth連線設定後，重新開啟設定⋅關閉與其他Bluetooth裝置的連線⋅為Bluetooth裝置充電※由於Bluetooth裝置（智慧手機的配件、耳機等）的運作狀況會受到行動裝置本身性能的影響，因此我們無法保證該裝置可正常運作。

若執行以上操作後，問題狀況仍無法獲得改善，請直接向行動裝置或Bluetooth裝置的製造商提出諮詢。

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若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 若無法進行語音⋅視訊通話，可能有以下原因。

 無法進行語音⋅視訊通話的原因⋅使用的LINE應用程式版本過舊⋅其中一方用戶將對方用戶帳號封鎖⋅LINE設定內的「語音通話功能」項目為「關閉」的狀態⋅其中一方未將對方用戶帳號加入「好友」※僅單方用戶將對方加入「好友」時，也無法使用本功能。

⋅未於系統建議使用環境下使用本服務⋅對方未使用LINE 若未符合上述狀況但問題卻仍持續發生，請嘗試執行以下操作。

⋅透過此連結將LINE應用程式更新為最新版本⋅將裝置重新開機 感謝您提供我們寶貴的建議。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK ※以下內容為針對Android裝置所做的說明，iOS裝置用戶請參閱此處說明。

由於LINE語音通話及視訊通話是透過網際網路使用的功能，因此於下列環境使用時，可能會發生聽不見對方聲音或聲音斷斷續續的情況。

請於穩定的網路環境下使用上述功能。

可能導致問題發生的因素⋅使用多人共用的Wi-Fi網路※建議透過3G／4G網路連線（使用3G／4G網路連線，可能需支付網路通訊費用）。

⋅網路訊號不佳⋅使用通話功能時，同時更新其他應用程式或上傳／下載資料⋅受到路由器設定的影響此外，請與對方用戶一起嘗試執行下列操作並確認設定內容。

操作項目⋅透過此連結將LINE更新至最新版本⋅將行動裝置重新開機⋅結束所有使用中的應用程式 ⋅刪除行動裝置內非必要的應用程式或資料 ⋅切換為訊號較強的網路⋅將3G／4G／Wi-Fi設定關閉後再重新開啟 ⋅確認其他應用程式是否能正常連接網路⋅將擴音器及麥克風關閉後再重新開啟⋅調整音量若執行上述操作後問題仍未獲得解決，請於LINE「主頁」點選「設定」＞「通話」＞「進階通話設定」後，依序嘗試執行以下操作內容。

⋅取消勾選「FullHDvoice通話」（若未顯示此項目請跳過此操作）⋅依序點選「語音通話模式」＞「一般模式」⋅取消勾選「OpenSL」 感謝您提供我們寶貴的建議。

若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 撥打或接聽語音通話及視訊通話時，提醒功能將受到收訊狀況等因素影響而無法正常顯示。

請於穩定的網路環境下使用本服務。

此外，提醒功能本身未正確設定完成也可能造成問題發生，請參考下列連結的說明。

提醒功能發生問題時的障礙排除方式 感謝您提供我們寶貴的建議。

若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

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