【新手入門必讀】簡訊行銷讓您更貼近會員的心

了解會員的使用行為，若Google Chrome 居多，或許可以嘗試在Google 下關鍵字廣告。

2. 成效報表： 提供您未能成功發送的會員名單，清楚了解發送失敗 ... 【新手入門必讀】簡訊行銷讓您更貼近會員的心 教學分享 行銷策略 2020/06/192020/10/26飛信小幫手 【新手入門必讀】簡訊行銷讓您更貼近會員的心 只要能通話就能收到簡訊 『簡訊』是個不受手機「智慧與否」的限制、不用擔心網路訊號、也不需用戶費心訂閱，只要能通話就能收到簡訊，因此便利性大幅超越LINE等社群通訊軟體，加上現代人手機不離身，行動簡訊已成為各方商務應用進行身份驗證、刷卡通知、重要通知等不可或缺的信任管道，這也是簡訊行銷至今仍屹立不搖的優勢。

我們將分成三大要點帶您進入『簡訊行銷』： 簡訊文案怎麼寫？ 發送策略有哪些？ 發送時間如何選？ 透過這些要點，相信可以讓您在『簡訊行銷』這領域輕鬆入門，不僅可以和會員達到良好的互動關係，也能將會員導流進各式網站平台，進而得到良好的轉換率！ 一、簡訊文案怎麼寫？ 怎麼樣的文案可以吸引會員點擊查看這封簡訊呢？小幫手整理了4個關鍵要點： 1.設計個人化訊息：看到自己的名字出現在簡訊裡，能提高會員的好奇心，增加點擊機會，在會員專屬活動、折扣優惠等都能加以利用。

2.8秒內掌握文案重點：有超過90%的簡訊行銷訊息，當會員收到後，會在3分鐘內閱讀完畢，但研究顯示大部分的人在3C產品的專注力平均僅8秒，所以必須要講重點！盡量控制在一封簡訊的長度喔！(約70個中文字)而且在開頭第一句就讓會員知道您是誰和什麼目的，這樣才有繼續閱讀的動力喔！ 3.增添互動性元素：生動的表情符號讓會員更明白您要強調的意境、使用問句讓會員加以思考並產生動力查詢，也可以加入電話號碼讓會員不需費力去查詢就能即時預約、訂購。

4.簡訊行銷神器－『短網址追蹤』：互動性元素的最高境界！辛苦經營那麼久的官網、粉絲團、部落格等行銷平台怎麼能不show出來！在簡訊中加入活動網址，將您的會員導流進其他行銷平台，飛信還能提供報表讓您知道哪些客戶點擊、使用什麼瀏覽器等等，讓您更精準行銷。

（延伸閱讀：一步到位【簡訊短網址點擊追蹤】功能應用） 二、發送策略有哪些？ 簡訊行銷比您想得還要多元化！人們常說：「重要的事要說三遍！」在歡迎簡訊後和會員有了第一步的接觸，接著就可以依照行銷規劃，利用線上、線下的各種活動、推廣並且定期發送，增加品牌在會員心中的份量，有頻率的互動是很重要的，要讓會員對您印象深刻！ 小幫手幫您整理出常見的發送策略： 三、發送時間如何選？ 每種行銷策略都有不同的良辰吉時，選錯可能就白花錢行銷了～以下提供8種不同行銷策略建議的發送時間給您： 1.品牌推廣：平日上午7-9點發送 這時候一般上班族剛到公司，大多會先收收信看新聞，此時發封品牌推廣相關的簡訊並附上短網址，讓會員有時間上網搜尋、查看店家資料喔！若您的客群多為上班族群，建議於星期二開始發送，因通常星期一公事較繁忙，沒有多餘時間查看簡訊或上網搜尋。

2.商品、節慶活動：平日上午11-12點發送 能讓會員於午休時間可以打電話詢問相關活動資訊，別忘了！附上店家電話號碼或客服連繫管道喔！ 3.線下活動：星期五下午4-6點發送 HappyFriday是真的！要讓會員有動力下班後前往店家參與活動、兌換、消費，在週末假期前發送簡訊，尤其以星期五下午4-6點為佳，吸引會員下班後或是假日來到實體店面。

4.購物車未結：24-48小時內 根據SlickText2019年調查發現，店家僅僅透過發簡訊給未完成購買的會員，平均可收回約兩成廢棄的購物車，證實簡訊可以帶來新的銷售機會。

會員將商品放入購物車代表有一定的興趣或需求，這時候不好好運用轉換成消費結帳，真的好可惜喔！把握會員的購物熱度，在放入購物車後24-48小時內發送提醒，最好再加個折扣碼，吸引會員回去結帳~ 5.會員權益、重要通知：平日上午8-12點發送 比如到貨通知、營業時間更改通知等會員權益訊息，會員此時較有時間查看今日會議與工作任務，這時此類訊息較容易被安排進每日的代辦事項中。

6.活動參與邀請、折價券搶購：平日下午5-7點 越接近下班時間，心情會比較放鬆，這時候發送活動邀請較容易被會員接受，會員也可以在通勤時間搶購折購券等活動。

7.促銷活動：週末下午6-7點發送、發薪日 在會員週末一整天的活動後，正處於精疲力盡的狀態，若此時行銷人員發送符合需求的促銷活動，如餐廳於下午5-6點發出「今日晚餐憑此簡訊8折」的訊息，就能有效解決正在苦惱晚上要吃什麼的人了！ 還有還有~試想什麼時候是手頭財務最寬裕的時候呢？就是令人期待的發薪日！ 大部分的企業公司會在每月月初的5或10號發薪！在這時候喚醒會員心中潛在的購物慾望也是很「對時」阿～ 8.實體店面活動：週末上午9-12點發送 不同於平日的發送時間，週末大多數的人會睡比較晚，建議靠近中午前發送即可，不僅能提升會員的開信率，也能讓會員將該行銷活動安排到行事曆中。

總結來說，發送簡訊盡量要避開會員的休息時間，太早或太晚都不適合，建議在上午9點到晚上9點之間發送，並且避開午休時間、7點新聞及八點檔時段。

不過產業百百種，還是要多觀察您的會員行為來進一步設定發送時間喔！ 掌握了關鍵三大要點：簡訊文案、發送策略、發送時間，搭配上飛信提供簡訊行銷的三大功能： 1.短網址追蹤功能： 了解會員瀏覽簡訊的行為時間，長期觀察下來就能更精準找到合適的發送時間。

了解會員的使用平台裝置、開啟的瀏覽器，留意商品、活動頁面於平台及瀏覽器開啟是否正常，避免載入過慢、無法正常顯示等狀況。

了解會員的使用行為，若GoogleChrome居多，或許可以嘗試在Google下關鍵字廣告。

2.成效報表： 提供您未能成功發送的會員名單，清楚了解發送失敗原因並快速重新檢視與會員的連繫資料。

3.預約發送功能： 讓您輕鬆設定不同類型簡訊的發送時間，假日也不錯過發送的好時機。

  再次歡迎您加入簡訊行銷的領域~現在就趕快來安排一系列的發送策略吧！ 飛信小幫手 Postnavigation 無所不在，您一定要知道的『重要通知信』消費者分眾-讓Email行銷更完美 RelatedPosts 行銷策略 2022/02/162022/02/16飛信小幫手 行銷策略 2022/01/282022/01/28飛信小幫手 行銷策略 2021/12/302021/12/30飛信小幫手 熱門關鍵字分類 BackToTop