SOP「標準作業程序」(Standard Operating Procedure)很重要 ...
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201202130105SOP「標準作業程序」(StandardOperatingProcedure)很重要??經營管理(990111原建1010213新增)在產品愈難形成差異化的時代中，服務成為決勝的關鍵。
如何將服務有形化、具體化，就是企業未來提昇顧客忠誠度的重要關鍵。
根據「瑞士洛桑學院」調查，一位消費者願意接受企業，有55﹪的原因在於企業提
