账户类业务 - 北京

转户：是指客户将移动电话号码所有权转让给另一客户的业务。

分户：是指某一客户编号下 ... 销号：申请注销移动电话号码，终止网络服务的业务。

资费标准; 办理方式 ... 首页 > 网上营业厅 > 业务办理 > 账户类业务 账户类业务 评分 8 转户：是指客户将移动电话号码所有权转让给另一客户的业务。

分户：是指某一客户编号下具有多部移动电话，将其分成两个或两个以上的客户编号，但不改变所有权的业务。

合户：是指将两个或两个以上客户编号下的移动电话合并到一个客户编号下，但不改变所有权的业务。

销号：申请注销移动电话号码，终止网络服务的业务。

资费标准 办理方式 温馨提示 更多应用 1 扩展字段1 扩展字段2 无手续费 您在办理业务时，需先结清已按月出账和实时出账的各项费用。

1、转户： 个人转个人： 需原户和新户持双方有效身份证件原件办理。

办理后付费号码转户时，若新户为外籍客户（无居留权类证件），还需办理担保或话费预存手续。

个人转单位：个人持有效身份证件原件，新单位持正规介绍信、经办人有效身份证件原件，若是企业单位还需持真实有效的注册登记证照副本原件。

若新单位客户采用银行托收付费方式，还需在入网合同中加盖单位财务章。

    单位转单位：原户为单位户时，须同时持有以下手续办理： 1、单位有效证件复印件并加盖公章（不同企业单位类型须提供企业营业执照或统一社会信用代码证）。

2、介绍信并加盖公章（注明办理业务的手机号码，或号码清单加盖公章；注明办理单位户转单位户业务；需全部打印，不得手写、涂改、添加，否则无效）。

3、与介绍信一致的经办人本人有效证件原件。

 注：2020年6月1日起，如单位有效证件处于注销、撤销、吊销等状态，办理转户时，需由原户单位法人持有效证件原件、工商管理部门证明文件，新户持有效证件原件，双方到场办理。

单位转个人：原户经办人持单位正规介绍信、经办人有效身份证件原件，原户可授权新户为单位经办人。

新户必须持机主本人有效身份证件原件到场办理。

原则上不允许代办，如遇特殊情况，需相关部门审批。

  办理后付费号码转户时，若新户为外籍客户（无居留权类证件），还需办理担保或话费预存手续。

1、如您办理了：积分换手机、随e行促销方案等业务未到期，以及集团类业务，将无法办理转户、分户、合户、销号业务。

2、已开通通话圈的主卡客户，办理转户、分户、合户、销号前需先取消通话圈业务；您办理转户、分户、合户业务后，手机邮箱企业版、Blackberry分账产品等业务将自动取消。

3、转户的特别说明： （1）您办理转户（含非户主转户）后，原户的积分、会员资格会转移给新户；原户参与活动充入专用账户的费用，转户时将清零，无法转给新户。

（2）您办理转户时，若原户本身已经开通了国际/港澳台漫游或长途功能（含短期国漫），转户后该项功能将自动保留。

如新户不需要该项功能，可在办理转户时，申请取消。

（3）您办理转户（含非户主转户）后，系统会为您发送新的客服密码，且原户不能查询转户当月的账单。

原户和新户只能查询各自产生的详单。

（4）吉祥号码客户在网2年内，申请办理转户，违约金按照2年内剩余月数量承诺消费金额总额的30%收取。

（5）您办理转户（含非户主转户）时， a、需先取消：智能应答半年包、无线音乐俱乐部高级会员半年包、手机上网5元套餐半年优惠包等业务。

取消后，已扣除套餐费不返还。

b、号簿管家、139邮箱、彩铃、无线音乐俱乐部、飞信等含有个人信息的业务，将自动取消。

c、2013年10月25日起，您办理转户业务（含非户主转户）时，将取消原户下开通的移动梦网业务。

d、以下业务将自动取消，且无法再开通：政信通、奥运商旅套餐、奥运及残奥后付费移动通信收费卡服务包、MO手机上网套餐、神州行15元不限套餐、停机保号套餐等已停止办理的业务。

4、分户的特别说明： 1、已开通VPMN、手机对讲POC、集团彩铃的客户，办理分户后，以上业务可继续使用。

2、同一编号下的客户，预存一定的费用后，若其中一个号码办理了分户业务，则剩余的预存金额仍保存在原编号的手机号码账户中。

5、合户的特别说明： （1）新号码指新入网的号码、单部累计消费金额小于500元、单部累计消费金额等于500元且有部分话费未缴的号码；老号码指单部累计消费金额大于等于500元并已经缴纳话费的号码。

（2）已开通集团彩铃的客户办理合户时，集团彩铃仍然保留。

6、销号的特别说明： （1）因国际/港澳台漫游话费未按时返回等原因，造成您未能实时结清的费用，请您在销号当月先结清所有出账话费。

（2）办理销号业务后，您在办理销号业务时主账户内的充值卡余额可以退还（不含您参与活动充入专用账户的费用）。

若您账户内的剩余话费金额小于50元可直接退还现金；金额大于50元时（含50元），逢五十整数部分退还充值卡，零头退现金。

若您同时办理多个号码的销号，退费时，将按照手机号码进行分开退费。

预付费客户办理退费业务时，若一次性办理5个及以上号码的退费，需经审批后方可办理。

（3）预付费客户通过厅台办理销号业务时，若退费金额超出500元，当时无法进行退费，需要进行核实，具体情况请办理时以营业厅为准。

（4）含话费的预付费号码（含动感地带、神州行），若激活后，在内置话费未用完时申请销号，则剩余的内置话费可退还；若超过最晚激活时间未激活而销号，则号码内置话费无法退还。

首次激活后，“制卡时间”在2014年4月25日0：00后的所有预付费含话费卡，卡内包含的预置话费将充入手机号码的专用账户中，该笔费用不可退、不可用于通信账户支付类消费。

您在异地交费的当天无法办理销号退费。

（5）吉祥号码客户在网2年内，申请办理销号，违约金按照2年内剩余月数量承诺消费金额总额的30%收取。

（6）请您提前取消手机钱包业务与手机支付业务，销号同时会自动清除手机支付账户及金额。

（7）您成功办理销号后，我公司不再保存通信地址等客户个人信息。

（8）销号前请先兑换积分，否则销号后积分将作清零处理。

7、更多业务详情，请您咨询北京移动在线客服。

  非户主转户 非户主业务，是指因手机号码的长期使用者与该号码的户主不是同一个人，在使用者无法提供户主有效身份证件的情况下，需要办理的转户业务。

办理方式： 新户需持本人有效身份证件原件、以下三项中的任意一项至主营业厅办理，不能代办。

（2017年12月31日前，部分号码需验证“通话信息记录”及一些其他信息） （1）最近3个月的话费发票（或月结发票）。

（2）最近1个月的话费发票（或月结发票）+验证通话信息记录。

（3）验证客服密码。

除上述手续外，办理时还需验证手机临时校验码（部分特殊号码还需验证客服密码），并签署《非户主客户转户承诺函》。

若新户为单位客户时，除了单位有效证件、单位介绍信外，还需要经办人和使用人本人持有效身份证件同时到场办理。

承诺函上要加盖单位公章，经办人和使用人同时签字。

2016年7月4日起，办理非户主转户业务时需要对办理人员进行图像信息采集。

注： 办理限制： 1、办理非户主转户的原户，需为实名制认证的个人客户或单位客户。

2、非户主转户业务仅限北京移动全球通、实名制动感地带、神州行升级版标准卡、畅听卡、家园卡、5元卡、无线座机卡客户办理。

温馨提示： 1、非户主转户后，24个月内不能再办理转户等业务。

2、全球通个人客户办理非户主转户业务满一年后方可参加话费换手机业务。

（一年时间是从您办理业务的第二天算起）  3、全球通客户每月3日起，才能办理非户主转户业务。

4、办理非户主转户时，需要先取消全部原户订购的业务后再办理，部分业务取消后将无法再开通。

手机号码处于停机状态时，无法办理非户主转户业务。

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