【台灣會員】無損音樂Q & A - 服務中心- KKBOX

16bit CD（Hi-Fi）音質目前支援： - 作業系統：Android 6、iOS 11、Win7 SP1、macOS 10.11 以上版本使用。

- 各裝置內的KKBOX 版本須高 ... 公告 帳號 付費/訂閱 設定/操作 問題排除 更多功能 一起聽 軟體安裝 功能設定 歌單/歌曲 離線歌曲/播放 更多功能 Podcast 一起聽 軟體安裝 功能設定 歌單/歌曲 離線歌曲/播放 更多功能 Podcast 【台灣會員】無損音樂Q&A Common KKBOX無損音質，最高支援24bitHiRes音質。

詳情請至無損音質體驗區 看更多介紹。

新註冊會員享14天免費體驗。

Q1：什麼是24bit/192kHz？什麼是320K?24bit/192kHz，其中的24bit指的是「2的24次方」來記錄聲音的強弱輕重變化，而「Hz」是頻率，用於聲音的數位取樣，定義為1秒內作多少次取樣。

192kHz是1秒內作出192,000次的取樣點位，取樣點越多失真會越低，更能真誠還原音樂的細節。

一般CD就是採用16bit/44.1Khz規格來製作音檔。

320K為320kbps的簡稱，代表壓縮後每秒傳輸音檔大小，320kbps則代表每秒用320kb(40Kb)傳輸音檔細節。

Q2：KKBOX無損音質跟一般音質聽起來的差異是什麼？ KKBOX提供的音質有24bit（Hi-Res音質）、16bitCD（Hi-Fi）音質、320K、192K、128K音質。

其中320K、192K、128K三種音質為了讓音檔更有效率的傳輸，壓縮了音檔，數字越大則音樂細節會越豐富。

KKBOX無損音質相對於一般音質保留了更多音樂的細節，但聽到的差異程度會隨著你聆聽的設備而有不同。

用說的難以想像？音質用「看」的感覺大概就是～Q3：我怎麼聽不出24bitHi-Res跟320K的差異？聆聽的感受是相對主觀的，跟先天聽覺條件有關，也跟聆聽音樂所使用的設備相關，不妨多聽幾首24bitHi-Res音質歌曲喚醒耳朵的敏感度，或是嘗試用更好的耳機、音響設備也都會讓你有更佳的體驗喔。

Q4：無損音質歌曲的音檔大概會耗用多少流量呢？跟320K差異多少呢？以一首5~6分鐘的音檔來說：-128K音質一首歌約耗用3~4MB-320K音質一首歌約耗用7~10MB-16bitCD（Hi-Fi）音質一首歌約耗用20~40MB -24bitHi-Res音質一首歌約耗用50~100MB 　※註：歌曲檔案大小仍會隨著歌曲長度不同而有差異，以上僅供參考。

Q5：為什麼同樣是升級無損音質服務後，朋友看得到無損選項，但我看不到？請更新KKBOXAPP至最新版本，並重新登入KKBOXAPP，應該就可以透過以下方法選擇無損音質：■手機版：點選右下角「更多」→「播放設定」→「音質」→點選想要的音質。

　※Android6.9.10／iOS7.14.50之前的版本：「更多」→「設定」。

■KKBOXWindows正式版本：點選左上角「…」→「設定」→選擇想要的音質。

■KKBOXWindows／MacBETA版本：點選右上角的大頭照→「設定」→選擇想要的音質。

Q6：目前無損音質曲目數約有幾首？KKBOX提供超過四千萬首16bitCD（Hi-Fi）音質、破百萬首24bitHi-Res音質歌曲，供你享受極致的聆聽體驗。

Q7：為什麼在設定無損音質後部分歌曲音質顯示仍是320K?會有這種狀況有幾種可能： 1.該首歌曲仍未有無損音質授權或音檔 2.如果你正在使用《一起聽》功能，目前仍無法支援16bitCD（Hi-Fi）或以上音質 3.變更音質設定後，會在播放完兩首歌後生效Q8：KKBOX無損支援哪些平台使用呢？●16bitCD（Hi-Fi）音質目前支援： - 作業系統：Android6、iOS11、Win7SP1、macOS10.11以上版本使用。

- 各裝置內的KKBOX版本須高於下列版本才能使用無損音質　・Android：6.7.62，點此更新　・iOS：7.8.90，點此更新　・Windows10・Windows11：7.3.70，點此更新　・搶先體驗新版Windows（BETA），點此下載　・搶先體驗新版Mac（BETA），點此下載　・使用 WebPlayer 即可透過網頁版直接聆聽。

　・AppleTV6.3.40●24bitHi-Res音質目前支援：- 作業系統：Android6、iOS11、Win7SP1、macOS10.11以上版本使用。

- 各裝置內的KKBOX版本須高於下列版本才能使用無損音質　・Android：6.7.62，點此更新　・iOS：7.8.90，點此更新　・Windows10・Windows11：7.3.70，點此更新　・搶先體驗新版Windows（BETA），點此下載　・搶先體驗新版Mac（BETA），點此下載　・使用 WebPlayer 即可透過網頁版直接聆聽。

　・AppleTV6.3.40　・支援2021年推出的GoogleTV／作業系統Android10的電視機種（視硬體裝置不同支援度仍會有所差異）※Android9以下設備，且使用KKBOX6.7.62（含）以下舊版本，請 點此查看目前支援無損音質播放的手機／DAP設備資訊。

Q9：KKBOX無損音質支援哪些投放方式呢？■16bitCD（Hi-Fi）音質：Chromecast（2代及3代）、Chromecastaudio、ChromecastUltra、Chromecastbuilt-in（韌體版本需為1.36以上）、AirPlay※註：AndroidTV內建的Chromecast（Chromecastbuilt-in）因目前無法解析無損音質，暫時無法支援。

■24bitHi-Res音質：由於AirPlay及Chromecast裝置在投放24bitHi-Res音質有不穩定的情況，暫時不提供支援。

Q10：KKBOX無損方案的售價是多少呢？我該怎麼訂購？KKBOX無損方案為每月299元。

無損音質提供保留更多細節的原音重現，也需要更高的傳輸及儲存成本，但只要用不到一張CD的價格，即可享受隨選隨聽超過4,000萬首CD（Hi-Fi）音質、破百萬首24bitHi-Res歌曲。

歡迎至KKBOX官網 購買，也可以透過7-11iBON機台、PChome、中華電信、亞太電信申購！。

Q11：我是電信綁約（中華電信、亞太電信、台灣之星）的KKBOX用戶，可以直接申租或升級無損方案嗎？若你原本綁約的是中華電信的KKBOX方案，需請您直接到中華電信門市升級為無損方案。

若是其他電信方案，需請你直接到電信門市退租原有方案後，再回到 KKBOX官網 訂購無損方案。

Q12：為什麼離線歌曲都沒有無損音質?離線歌曲需要播放後才會取得音質資訊顯示。

升級至無損會員後，由於離線歌曲原為非無損音質，需要麻煩你先上線並且重新播放歌曲，系統會根據你下載的設定重新下載無損音質歌曲。

Q13：我原本是KKBOX付費會員，可以變更方案為KKBOX無損會員嗎？原本是KKBOX月租或計次會員，訂購KKBOX無損音質方案後會即刻生效，而原方案未用完的天數，將會保留在KKBOX無損會員結束後使用。

Q14：升級無損會員後，可以變更回原本的方案嗎？雖然有點不捨，但你可以隨時到會員中心變更或取消方案，沒有負擔。

若你由普通方案升級至無損方案，會員資格會立即生效並於當下扣款；若你由無損方案變更為普通方案，則會在下個付款週期生效，或於無損使用期結束後生效。

Q15：我還在體驗期會員，現在申租無損無損音質方案的話，體驗天數還會保留嗎？體驗天數不會保留，建議在體驗期即將結束時再申租。

Q16：我目前已有訂閱KKBOX方案，請問可以補差額升級無損音質方案嗎？不行喔。

KKBOX沒有提供補差額升級方案的服務，請先透過會員中心 的「我的方案」確認你的付費管道後，參考以下的方式升級無損音質方案。

●目前是透過「信用卡」訂閱KKBOX服務：你可以透過會員中心→「我的方案」→「方案管理」→「變更方案」並依照畫面指示變更至無損音質方案。

●目前是透過「信用卡以外」（例如：電信小額付費／GooglePlay／iTunesAppStore...等）的付費管道訂閱KKBOX：你必須先中止既有的方案，才能改透過信用卡或中華電信emome訂閱無損音質方案。

Q17：如何判斷歌曲是否支援無損音質？訂購無損方案後，你可透過歌名後方的圖示判斷歌曲的最高支援音質。

金色 表示最高支援24bitHi-Res無損音質，藍色 表示最高支援16bitCD無損音質。

但如果歌曲沒有顯示上述音質圖示，即表示該歌曲尚未有無損音質版本。

或許你是想問其他問題?你可以參考 【台灣會員】取消訂閱KKBOX Common 會員可以隨時透過會員中心 終止KKBOX服務。

※請留意：透過亞太電信、台灣之星TSTAR、中華電信MOD、中華電信emome、iTunesAppStore...等管道訂閱時，將無法透過KKBOX取消。

【中華電信emome】請以手機直撥800，或以市話撥打0800-080-090申請。

【中華電信MOD】請參考本頁下方的「取消透過中華電信MOD申購的服務」說明。

【亞太電信】請以手機直撥999，或以市話撥打0809-050-982申請。

【台灣之星TSTAR】請以手機直撥 123，或以市話撥打0908-000-123申請。

【iTunesAppStore】請參考本頁下方的「取消透過iTunesAppStore的訂閱」說明。

※僅有透過iTunesAppStore訂閱時，AppStore才會顯示相關訂購紀錄。

若確定是透過AppStore訂閱，但找不到KKBOX的訂閱紀錄，可能代表你不是透過目前登入的AppleID訂閱的，請改登入其他AppleID帳號。

--------------------------※提醒：●由於系統已準備進行請款作業，扣款日【前一天】及【當日】無法進行退租，請在扣款日隔天再申請。

●訂購特殊優惠方案（例如：首二個月9元，活動規定需用滿三個月）時，在最低訂閱期滿之前無法取消訂閱。

●透過中華電信「市內電話小額付款」、「HinetADSL/撥接帳號」及「中華電信839小額付款」訂閱超過一個月以上，退租後服務將於隔天終止，帳單費用按日計算至退租當日。

●透過遠傳電信小額付款訂閱超過一個月以上，退租後服務將於隔天終止，帳單費用按日計算至退租當日。

● 部分信用卡方案將於優惠期後自動轉為月租方案。

請務必於優惠期尚未屆滿之前辦理退租，方可避免往後每個月自動續扣的狀況。

1.登入 會員中心 →「我的方案」。

※出現以下畫面時，請點擊【下一步】即可。

若發現登入到其他帳號，請點【以其他帳號登入】並改登入要取消訂閱的帳號。

2.點擊「方案管理」。

3.點擊「取消訂閱」。

4.選擇取消訂閱的原因，並且輸入KKBOX密碼後，點擊「確認取消訂閱」。

5.出現「你已成功取消KKBOX訂閱」則表示已成功取消訂閱。

不確定你是否已經取消訂閱了？當KKBOXApp內的帳號資訊下方有出現【到期日】資訊，即表示訂閱已取消，你可以放心的將剩餘期限使用完畢！各平台App查詢方式，請參閱下方的【查詢會員身份／到期日】說明。

你知道嗎？KKBOX還有提供免費聽服務，歡迎參考下述文章說明，來免費使用！★KKBOX免費聽★ Podcast免費聽 #退租#取消KKBOX#退訂#停止訂閱#終止訂閱#停止付費#終止付費#解約#停用#終止合約＃停止每月自動扣款#停止自動續租 這個回答對你有幫助嗎?若此回答無法解決你的問題，請點選下方的「沒有」來回報給客服。

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