購物須知| 玩9創意-DIY材料專賣店

Q1Q：我是持卡VIP會員，填寫會員資料時已經填入會員卡號，為什麼放入購物車的商品價格還是原價？ · Q2Q：我是持卡VIP會員，但卡片已經遺失，無從查詢，是不是要重新申辦呢？ loading {ptitle} X{pamount} ${pprice} 總計$0 購物車 首頁 購物須知 購物須知分類 會員分級相關 購物流程相關 優惠折扣相關 商品問題相關 網路瀏覽相關 Q1Q：我是持卡VIP會員，填寫會員資料時已經填入會員卡號，為什麼放入購物車的商品價格還是原價？ A：若您已是持卡VIP會員，初次申請網路會員，需待系統一至二個工作天通過審核認證， 在此期間，您依然可以放心購物，在確認會員資格後，訂單金額會自動轉成VIP折扣。

提醒您，確認VIP會員資格以門市填寫的會員資料為準， 如持卡人將卡號給他人在本網站註冊等候認證；系統無法認證通過。

如持卡人同意將玩9創意會員卡給他人使用於本網站註冊， 請來電07-2292020#54告知網路客服，我們將為您做認證通過之動作 Q2Q：我是持卡VIP會員，但卡片已經遺失，無從查詢，是不是要重新申辦呢？ 只要您正確且清楚填寫網路會員的申請資料，並於下單時於備註處註明「會員卡遺失，請協助查詢」， 網站管理員將會為您查詢確認會員資格，還請您放心購物^^ Q3Q：一定要成為網路會員才能購物嗎？網站會員和持卡VIP會員有什麼不同？ 初次於網站購物皆須申請帳號，成為網站會員後方可購物； 網站會員可於初次購物選擇是否申辦玩9創意會員卡成為持卡VIP會員，當次購物即享有商品優惠折扣 （一般商品85折，部分書籍及施華洛世奇系列商品9折） 生日當月並可享有一次壽星折扣（一般商品68折，部分書籍及施華洛世奇系列商品85折）， 購物金額滿30元可累積網購紅利1點，可折抵現金1元。

Q4Q：請問VIP會員有期限嗎？ 申辦玩9創意VIP會員，即可享有終身會員價優惠，及每年生日當月乙次壽星折扣。

Q5Q：怎麼辦忘記了登入的帳號密碼 如您確認曾在玩9創意線上購物網站註冊過，在之後登入時卻忘記當時註冊的帳號密碼。

您可以在會員登入時右下選擇“忘記密碼”，填入之前留下的E-MAIL系統就會發送您之前使用的帳號及密碼。

如以上操作還是無法取得帳密請撥打(07)229-2020轉54有專員為您服務。

Q1Q：我想購買網站商品，我有哪幾種付款方式可供選擇呢？ 目前開放ATM轉帳/匯款/線上刷卡/宅配貨到付款。

Q2Q：我想購買網站商品，我有哪幾種運送方式可供選擇呢？運費如何計算？ 目前開放宅配/貨運/郵局掛號包裹，運費以商品體積或重量計算，依配送方運費計算規則為主。

購物滿3000元，最高折抵105元運費。

Q3Q：我有商品要換貨，運費自行吸收嗎？ 如為買方個人因素換貨，運費將由買方負擔，若因商品瑕疵問題，經玩9創意確認換貨後，將隨貨或以匯款方式退回運費。

Q4Q：我已經下單了，也選擇了付款及運送方式，可是運費為何顯示0元? 商品運費依配送方運費規定，以其體積或重量及是否貨到付款計算，故需待確認後才能確定運費， 確認可付款將會寄送電子信件告知，若超過三日未付款，我們將會致電提醒您^^ Q5Q：我已經付款了，請問什麼時候出貨呢？可以指定日期嗎？ 宅配貨運預約收貨時間為週一至週五中午前，中午前確認付款成功， 當日即可出貨，中午後確認付款成功，則隔日出貨，遇週末或國定假日則順延至下個出貨日， 出貨後約1-2天可到貨（外島則依郵局配送時程而定）； 如欲指定日期，請於備註註明，或於10:00-21:30撥打07-2292020#11告知 Q6Q：我想要到門市取貨，請問門市的地址及營業時間？ 新堀江門市位於高雄市前金區新田路180號，營業時間為每日10:00-22:00， 若您選擇來店取貨，請於訂單備註來店時段，網路購物部門上班時間為週一至週五9:00-18:00， 如您週五16:00後或週六下單，欲於週六或週日來店取貨，請直接來電07-2292020#11 直接告知門市人員所需商品，我們將會直接為您備貨並致電報價給您 Q7Q：我已經下單選擇線上刷卡，可是沒有出現寫表單的欄位，我要什麼時後才可以刷卡? 當您下完單後選擇線上刷卡，系統會先顯示您訂單為“處理中”。

處理過程由我們進行抓貨及確認適用的運費後計算總額，再電話為您報價(未接3次以上改MAIL回覆) 與您確認商品及總金額後，系統就會修正為“可付款”，這時您就可以進行線上刷卡的動作了。

google以外的瀏覽器，在操作到輸入手機收到的簡訊密碼確認後。

視窗會提示“雖然此網頁有加密，但您送出的資料是未用加密連線傳送，所以可能會輕易被第三者監聽。

確定要繼續送出資料嗎?”請按“繼續”就會顯示付款完成。

以上提示為瀏覽器顯示問題，本系統都有進行加密可安心使用  步驟1. 步驟2. 步驟3. 步驟4. Q1Q：我想大量採購網站上商品，是否有提供大量商品的折扣？ 如您有大量採購的需求，請於10:00-21:30直接撥打07-2292020#11詢問相關規定。

Q2Q：我是當月壽星，享有生日當月乙次的壽星折扣優惠，如果下單之後還想追加商品，就無法使用壽星折扣了嗎？ 所謂壽星當月乙次生日折扣，係指出貨發票輸出，完成收銀結帳出貨後，視為乙次； 若生日折扣購物需追加商品，請於追加下單後於備註欄位註明合併生日訂單， 提醒您，壽星折扣出貨期限為生日當月最後一天前（以發票日期為準），為免備貨延遲出貨，影響您的折扣權益，欲使用生日折扣，請盡量於當月28日(2月為26日)前下單完畢 （為避免消費爭議，如有不得退換之商品，玩9創意出貨前會致電告知，取得不退換同意後再行出貨） Q3Q：我如何知道目前累積了多少紅利點數？如何使用？ 如您為持卡VIP會員，且前次消費滿30元，即有網購紅利點數1點，可折抵現金1元。

如欲查詢紅利點數， 請至「連絡我們」留言詢問，欲使用紅利點數，請於訂單備註註明，折抵金額最高以當筆訂單總額的一半為限 (例：紅利60點，訂單金額100元，最高可折抵50點紅利)， 且整筆訂單商品不得退換。

（為避免消費爭議，如有不得退換之商品，玩9創意出貨前會致電告知，取得不退換同意後再行出貨） Q1Q：網站商品皆享有七天鑑賞期嗎？ 所有網站商品依消保法規定皆享有七天鑑賞期，然而，基於某些特定商品折扣設定 （如壽星及大量折扣、施華洛世奇系列、特價商品）， 則商品售出後不得退換，若訂單中有此類商品，我們將致電與您確認，取得出貨同意後再行出貨 Q2Q：看到想買的商品，可是上面標示缺貨，請問要多久才會到貨呢？ 請到「聯絡我們」留言詢問，告知您欲購買但缺貨的商品名稱、顏色及所需數量，我們將告知您此項商品預計到貨的時間 Q3Q：為什麼下單時頁面未標示缺貨，付款時卻發現該項商品因缺貨被移除了？ 玩9創意同時擁有實體門市、購物網站及拍賣等通路，供應商品以下單處理先後順序為備貨原則， 有時可能出現下單時庫存無法及時更新的狀況，還請包涵 Q4Q：為什麼我在門市看到的商品，在網站上卻看不到？ 由於網站通路展示商品須拍照及建構商品頁面，實體店面上架速度較網站通路快，所有商品進貨包裝上架以實體店面為主，若您在門市看到網站未上架的商品，可請您於聯絡我們留言詢問 Q1Q：為什麼我選完的商品在購物車不能刪除? 可能是瀏覽器或個人電腦設定的問題，IE瀏覽器版本太低或是防火牆設定，都有可能阻擋程式無法正常運作。

請用google瀏覽器就可排除問題正常運作。

Q2Q：為什麼我進入購物車結帳，畫面卻跳出網路無法顯示該網站 這是IE瀏覽器版本太低所造成讓程式無法正常運作，請用google瀏覽器就可排除問題正常運作。