【心得】Foodpanda外送員入門攻略心得@ Ben的部落格 - 痞客邦
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【心得】Foodpanda外送員入門攻略心得前言: 現在目前Foodpanda薪資的部分炒得沸沸揚揚,看到這篇文章的用意是要給新手入門的熊貓夥伴小弟我本身已經跑熊貓有半年左右 ...
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Feb01Sat202016:53
【心得】Foodpanda外送員入門攻略心得
【心得】Foodpanda外送員入門攻略心得
前言:
現在目前Foodpanda薪資的部分炒得沸沸揚揚,看到這篇文章的用意是要給新手入門的熊貓夥伴
小弟我本身已經跑熊貓有半年左右,現在目前公司在招募並不會做甚麼篩選的動作(個人覺得)
只需要一台機車就可以了,在說明會所看的影片跟片後的考試,新貓到底有沒有真正了解公司的運作跟規則
接下來我會用最簡短方式告訴你,有哪些是需要知道!
1.Roadrunner密碼
我覺得這是一開始最常會問的,只有在說明會登入帳號密碼後基本上就不用在自己手動輸入
這就導致新貓忘記自己的當初設的密碼,一開始公司最初的密碼是設於Foodpanda!
記得前面要大寫後面要加!喔,我個人還是建議大家改一下密碼會比較好!
步驟流程:
點擊{我的檔案}
以下畫面:
2.查詢專屬帳戶
這是很重要的一環,第一步驟,一定要去中國信託開個戶~
當然這樣跟公司對匯的時候就不用怕要付手續費!!(講廢話xd)
如果要知道你自己的專屬帳戶前,你要先知道你的ID帳號
ID帳號就在你的RoarunnerApp裡面
RoarunnerApp連結:點擊這裡
以下畫面:
再來,知道自己的ID帳號以後,就可以開始查詢你的專屬帳號了
第一步:先點進官方已經幫你準備好的大補帖
第二步:會出現五個選項點選外送夥伴大補帖
第三步:點擊報酬與匯款問題
大補帖連結:點選這裡
以下呈現畫面:
3.Foodpanda問題訂單回報(稱實收0)
在外送餐一定會遇到的事,遇到客人電話打不通or不接電話的情形
這時遇到的新貓們不用太緊張,照著公司的SOP走就行了
試著打個2~3通給客人看看,都沒接的話,你的右上角會有一個耳機的圖案,那就是聯絡派單的方式
**額外補充**如果手機沒有右上角沒有耳機圖案的話不要緊張,把app重新打開就可以了(不用登出喔)
再貼給派單你的訂單編碼跟他說你遇到的狀況,他會試著打給客人,一樣沒人接的話
會讓你在現場等十分鐘,過了十分鐘後,派單會再打一次給客人,一樣沒人接派單就會把單給拉掉
接下來,我要教新貓們如何回報實收0的部分
第一步:點開大補帖
第二步:會出現五個選項點選外送夥伴大補帖
第三步:點選常用表單與問題
第四步:點選常用表單
以下呈現畫面:
填表單的內容我就不再多加敘述了,我就以字面上大略說明
派單告訴你在現場等十分鐘的這段時間,就可以先把實收0的前置作業先完成,不管客人到最後有沒有出來拿餐
截圖金額
與派單對話
把食物對著客人家的門牌拍
以上這三樣一定要做!有任何一樣沒做的話,實收0是不成立
等於那單的錢與時間都浪費掉了!!所以很重要
4.組別
目前公司為了配合政府政策,所以把組別隱藏起來了
組別的差別就在於可以先選班,但只要是新人前兩周都是排在第六組
如果想維持在第一組,就是盡量維持接單率95%以上
然後,兩週的上線時數也不能太少
還有實際工時率,你沒有時間內打卡或上班時不時拉休都會造成比例下降
以上這些,沒有一定的數據,所以我也沒辦法告訴你上多少接多少能上第一組
5.薪資與獎金
熊貓目前的薪資算法就是兩種,很多人不知道怎麼算雨天加給
薪資部分:每單固定的金額
獎金部分:雨天獎勵、活動獎勵
雨天加給的算法
我簡單的說明:
公司是以每小時來計算,並不是那天整天都在下都會加給的
該小時有達標到2mm(基隆地區3mm)才有
說真的很難達標,如果雨沒有下很大or那小時沒有維持一定的量
其實不好達標的,等到發薪資的時候,看到你的雨天獎勵也許會讓你傻眼
點擊這裡:查詢是否達標網址
不管是獎金還是薪資部分,還是希望在跑的貓友們都有記帳的習慣
不然等到發薪資or發薪資信件才在那邊慢慢算,為什麼不當初花個2-3分鐘記帳呢?
這是我每天記帳方式,方便計算就可以了
以上內容,有問題可以在底下跟我討論喔><
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