好書閱讀｜《看穿內心情緒的行為暗示心理學》 - Medium

《看穿內心情緒的行為暗示心理學》. 頂尖心理學家證實，99%人能看透的50招讀心術！透過瞬間表情、視線角度、不經意動作及聲音語調，讓你與同事、後輩、上司和睦相處。

GetunlimitedaccessOpeninappHomeNotificationsListsStoriesWritePublishedin為你而讀ReadforYou好書閱讀｜《看穿內心情緒的行為暗示心理學》《看穿內心情緒的行為暗示心理學》頂尖心理學家證實，99%人能看透的50招讀心術！透過瞬間表情、視線角度、不經意動作及聲音語調，讓你與同事、後輩、上司和睦相處。

【聽與說黃金比例，巧妙引出真心話】想學會讀心術，必須先懂得真心傾聽的工夫。

比方說，常常把以下話掛在嘴邊的人，絕對不可能聽到對方的真心話—「你說你很忙，我比你更忙啊！」「通常都應該這樣做吧！」「很辛苦？大家都很辛苦啊！」一個懂得傾聽的人絕對不會冒出以上的話語。

只要對方開始說話，能立刻安靜地看著他的眼睛，並適時給予回應，對方就會滔滔不絕地說下去，漸漸地便能聽到對方的真心話。

當我們與人談話時，傾聽與說話的黃金比例為「8：2」。

另外，適時回應的前提是要真誠傾聽，才能做出適當回話。

【反射話語】有一種話術，只要將對方說的內容原封不動地重複即可，這種方式稱為「反射法」。

「你最近很努力噢！主管竟然這樣誇了我！」「哇！被誇獎了耶！」如上所述，只要掌握對方話中的關鍵字，以回應的方式重複一次，就可以讓對方心情頓時亮起，這即是一種「反射技巧」。

以反射術溝通時，重點不在重複對方發言中的字句，而是掌握並複述關乎情緒的話語，情緒才是最重要的。

有時候對方的話語可能沒有關於情緒的字眼，這時候建議大家從對方表情掌握情緒，並重複該句話語，達到反射話述的效果。

「差不多又快到部門調動的時期了。

」「這個時期又將到來了。

」以上的例子並不是良好的反射話術，因為只是照字面複述而已。

若是良好的反射話術，應會是以下：「差不多又快到部門調動的時期了。

」「你一定感到不安，是嗎？」直接看穿對方的不安，並將其說出，這就是一種能善用同理心的良好反射語句。

根據美國賓州大學的研究指出，相比於只對發言內容做反射話術，若能針對情緒做反射話術，能讓對方多發言27%(單字量)！【假設語氣，讓人容易說溜嘴】當我們在商場與客戶洽談時，原本怎麼問也問不到重點的問題，在使用「假設語氣」的話術後，對方竟然不知不覺地將真實情報說溜了嘴。

在《談判結束》這本書中有提到：越優秀的業務員，越懂得運用假設語氣向對方挖掘重要的情報；假設語氣在商場上絕對佔優勢。

「假設我們簽一年合約，價錢大概可以降多少呢？」「假設不需要保證金，大約要多少錢呢？」只要運用假設語氣，就能幫你取得重要情報。

心理學中有種叫「許三個願望」的談話技巧。

「現在你最想要的東西是甚麼呢？」單刀直入的問法只會讓對方更加緊閉嘴巴，因為受訪者大都十分在意如果自己真的說出「我想要錢」、「我想要女朋友」等願望。

不知道對方會如何看待自己，所以只好甚麼都不說。

但是十分不可思議地，假如將問題換成：「如果你可以許三個願望而且都會成真，你會許甚麼願望？」這時對方的心防竟神奇地鬆懈了，老實地將心理願望說出來。

肯塔基大學透過這個話術問出男人最想要得到「金錢」，而女人最想要的是「情人」或「朋友」，這類十分真實的答案。

開門見山的問法毫無說話藝術可言，為了得知對方真正的心裡話必須略施小技，這時最能派上用場的技巧便是「假設語氣」。

本書介紹的就是教大家如何看到人的內心真實面貌，這種自然產生的感覺絕對不是憑空出現，而是有一些技巧方法的！撰文/立馨；整理/Grace【為你而讀】粉絲專頁：https://www.facebook.com/RFYtaipei/【為你而讀】更多活動：http://read4you.accupass.com/Morefrom為你而讀ReadforYou「為你而讀，有溫度、有內涵的閱讀推廣品牌。

」Readmorefrom為你而讀ReadforYouAboutHelpTermsPrivacyGettheMediumappGetstarted為你而讀R編492Followers為你而讀的角落生物，一年365天都要閱讀、學習的R小編！FollowMorefromMediumLibraryFreedomProjectMarkZuckerberghasfailedMetastakeholdersandsociety.BadgergranitecomMakingtherightkitchencountertopworktopsdecision.LMJohnstonOntheBenchPraveenVenigallaThemissinglinktothevirtueofSelfishnessHelpStatusWritersBlogCareersPrivacyTermsAboutKnowable