如何推動CIP持續改善 - Ian

想成功推動持續改善CIP (Continuous Improvement Process)，這幾個前提一定要把握住 ... 而若公司無擴編計畫，作為CIP負責人則需要建立清楚的輔導制度，例如規劃每周兩 ... GetunlimitedaccessOpeninappHomeNotificationsListsStoriesWrite如何推動CIP持續改善想成功推動持續改善CIP(ContinuousImprovementProcess)，這幾個前提一定要把握住高階主管的支持做CIP的好處、不做的後果持續改善不只是方法論，更應該是一個精神，公司內各種單位都應有持續改善的觀念深植心中，在處理日常流程時能思考如何做得更好，公司才能持續進步。

網路上可蒐集到許多豐田(Toyota)採用持續改善的成果；通用電氣(GE)、3M導入SixSigma的成果，這些成果都表明能持續改善的企業才能在激烈競爭中脫穎而出。

CIP負責人可整理同業導入持續改善的成果向高層彙報，讓管理階層明白持續改善的重要性並願意提供資源支持，是最重要的一步。

與經營策略連結如果只是一頭熱喊口號要大家做CIP，可能風頭過了大家就開始不那麼投入，可以設立與經營層面相關的指標，讓CIP活動與公司日常作業連結，進一步把CIP的精神與方法融入例行性工作。

例如，若公司經營指標是今年利潤要提升10%，則可以進一步針對各部門作業特性展開子目標，採購部門可以設定與供應商議價降低採購成本、研發部門可以設定縮短產品上市時間、生產單位可以設定提升良率來降低內部報廢成本；如此一來各部門就會積極採取改善方法來優化自身作業，自然能將持續改善活動與日常作業連結。

全公司持續改善文化的養成從小專案開始，建立大家的自信心若一開始就想推動非常大型的改善專案如企業流程再造(BPR，BusinessProcessRe-engineering)，很有可能推動不久就因各單位理念不同而以失敗告終。

對於未曾推動過CIP的企業，應該先從小型專案開始，可透過較小的流程改善讓組織成員了解持續改善方法的應用，並能在短期內看到改善成果，組織成員也會更有成就感。

典型的例子為品管圈(QCC，QualityControlCircle)，品管圈通常由第一線生產單位組織而成，由圈長(例如生產線組長、領班)帶領圈員(生產線作業員)，針對生產線遇到的問題快速處理。

在品管圈進行過程中，圈員可以學會如何使用QC7大手法、簡單的敘述統計等處理資料繪製圖表，並學習將改善成果建立標準化文件，以及計算改善效益。

透過上述流程，讓作業員不只是一個口令一個動作，而能理解自己日常工作對於公司的實際貢獻為何，也能鼓勵第一線員工提出更多改善建議，從而建立正向的改善循環。

鼓勵、鼓勵、再鼓勵要建立持續改善的文化不容易，多數員工可能會認為自己平常工作已經夠忙了，做CIP是額外的負擔。

除了教育訓練建立所有人的品質意識外，若能對CIP活動提供獎勵將會更有誘因。

例如定期舉辦CIP持續改善專案成果發表會，不論得獎與否皆有獎勵，特別優秀的專案還可提供額外獎項，獎項可考慮獎金、績效評比加分、額外津貼、獎牌等，讓CIP活動樹立在公司內的口碑，讓員工明白參與CIP活動不只對公司有利也對自己有利，鼓勵員工多多開案。

建立資源公司內部的專業CIP團隊推動CIP久了，想必會常遇到其他部門同事來請益某某CIP方法怎麼運用，若只有自己一人負責，就算三頭六臂也不夠用。

若公司的CIP已有一定規模，也有足夠的headcount能申請，可多招募幾位CIP專業的人加入團隊。

擴大團隊有幾個好處，不同人有不同持續改善方法的專業，有些人是Lean、生產線方面的專家；有些人懂DFSS(DesignforSixSigma)以及複雜實驗設計的運用；也有些人是資訊背景，可協助推動數位轉型與自動化專案。

多元的專業人才有助於公司全方位提升，針對各種類型的改善專案都能提出足夠的建議協助進行。

而若公司無擴編計畫，作為CIP負責人則需要建立清楚的輔導制度，例如規劃每周兩天來協助各部門改善專案的進展建議、方法運用指導、專案進度規劃，可確保自己有足夠時間進行其他事務性工作以及自我學習。

別忘了，作為持續改善活動負責人，持續吸收新知與業界趨勢才能讓自己保持專業並帶動專案進行。

教育訓練定期安排適當的教育訓練也是建立CIP文化重要的一環，若資源許可強烈建議公司培養自己的內訓講師團隊，因為內訓講師更能理解公司內流程運作及專業術語，在授課過程可提供學員最切身的案例、最直接的問題解答。

教育訓練的類型也可依公司類型進行調整，例如一樣是SixSigma，若公司以製造為主要營運流程，則可多規劃DMAIC、Lean等與生產線改善較相關的方法；若公司以研發為主，則可安排較多DFSS、FMEA、TRIZ等課程。

MorefromIanFollowWriteaboutProjectManagement/LeanSixSigma/CareerDevelopment/DataScience;anotherblogfyihttps://ianisharing.comLovepodcastsoraudiobooks?Learnonthegowithournewapp.TryKnowableAboutHelpTermsPrivacyGettheMediumappGetstartedIan810FollowersWriteaboutProjectManagement/LeanSixSigma/CareerDevelopment/DataScience;anotherblogfyihttps://ianisharing.comFollowHelpStatusWritersBlogCareersPrivacyTermsAboutKnowable