充话费_帮助中心_中国移动和包(原手机支付)官方网站

中国移动和包帮助中心是中国移动支付用户的网站帮助平台，提供常见问题查询， ... 当充值号码处于欠费停机状态时（包括单向停机/双向停机），受通信账户停机影响无法 ... 和包 您浏览的网页未找到或暂时无法使用 系统异常，错误码为：-9999  您可以：去其他地方逛逛首页生活服务和包支付APP下载页 检查您输入的网址是否正确 去客户服务看看或拨打客服电话10086 个人帮助新手指南账户管理充值快捷支付支付转账提现充话费电子券密码安全密保手机生活缴费安全控件优惠推荐商户手机汇款信用卡还款会员中心会员专刊商户帮助无线应用和包(NFC) 充话费 通过和包充话费后，由谁提供充话费发票？ 和包充话费发票由各省移动向用户开具，相关发票问题可以咨询当地移动。

如何充值手机话费？ 网站充话费：用户可登录中国移动和包业务网站，从首页或生活频道进入充话费快速通道，填写充值详单并按页面提示进行操作，即可成功充值手机话费。

短信充话费：发送短信“HF+空格+金额”或“HF+金额”到10658888即可成功充值话费。

短信方式仅能为本机充话费。

STK菜单充话费：办理了和包的用户可以通过STK菜单充话费。

具体操作如下：我的和包→我要充值→充本机/他机话费，根据提示输入（如帮他人充值输入被充值手机号码）充值金额和支付密码，即可完成充话费操作。

营业厅自助终端充话费：用户可通过营业厅自助终端操作，点击进入“和包专区”后选择“和包充话费”，可使用和包账户余额进行充话费。

IVR充话费：客户拨打12588和包客服电话，按4号键，根据语音提示可以给自己或他人充话费。

客户端充话费和WAP充话费：中国移动和包用户还可以使用和包客户端和WAP进行和包充话费。

中国移动门户网厅充话费：接入了和包充话费省份用户可以通过本省移动网上营业厅进行和包充话费，具体操作为：用户访问网厅→选择和包充话费→输入充值号码和金额→在IPOS进行支付→完成充话费。

其他方式充话费：中国移动用户还可以通过139邮箱、飞信客户端等方式发起和包充话费。

友情提示：短信、IVR和STK菜单充话费均可以组合扣款，只要现金账户和充值卡账户余额之和大于被充值金额即可完成充话费，但系统首先默认从充值卡账户扣款，当充值卡账户余额不足时，不足部分再扣除现金账户余额。

对话费被充值对象是否有要求？ 待充值的手机号必须为中国移动签约客户。

若手机已经欠费，能否使用和包账户充值话费？ 当充值号码处于欠费停机状态时（包括单向停机/双向停机），受通信账户停机影响无法使用短信方式充话费，其他方式可正常操作充话费；当充值号码正常，被充值号码处于停机状态时（包括单向停机/双向停机）可正常充话费。

充话费余额不足怎么办？ 用户进行和包充话费时，如果和包账户余额不足，可以采用如下操作：1、使用短信、IVR等方式进行和包充话费，对于已签约快捷支付的用户，如果和包账户余额不足，则系统会从签约快捷支付的银行卡账户扣款补足差额完成充话费；2、使用网站、网厅等方式进行和包充话费的用户，如果和包账户余额不足，可以选择网银或者快捷支付补款。

如何使用和包网银充话费？ 和包网银为中国移动非和包使用者提供的新型支付方式，使用者可以不用注册和包业务，就可直接使用银行账户通过和包业务平台完成充话费。

用户可以在和包业务网站（https://www.cmpay.com）或中国移动网厅选择和包网银充话费。

操作步骤如下：1、和包业务网站（https://www.cmpay.com）：在话费充值通道输入被充值号码及金额→在IPOS上选择和包网银充话费（并选择银行）→确认支付→在银行侧付款→完成充话费。

2、移动网上营业厅：访问网厅→选择和包网银充话费→输入充值号码和金额→在银行IPOS进行支付→完成充话费。

和包现金账户/充值卡账户单笔充话费金额上限是多少？ 500元。

和包账户每日充话费最大次数限制是多少？ 单一手机号码通过和包充话费单日上限为8笔，单月充值笔数上限为50笔 用户网银/网关充话费单笔金额上限是多少？ 仅受用户使用银行卡消费限额控制，不适用以上限额。

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