禮物卡/禮券 - FamilyMart 全家便利商店

禮物卡於完成繳費作業後7個工作天內連同發票及禮物卡一併寄達 ... 手機查詢：MyFamiPortApp點選儲值專區>禮物卡>餘額查詢>進行查詢; 交易明細：持禮物卡兌換商品所開立 ... 寄取件服務 代收繳費 支付工具 潔衣家 傳真/雲端列印 相片立可得 ATM 禮物卡/禮券 中獎發票 電子發票 Wifi 特殊店寄杯卡 回收3C/電池 寄取件服務 代收繳費 支付工具 潔衣家 傳真/雲端列印 相片立可得 ATM 禮物卡/禮券 中獎發票 電子發票 Wifi 特殊店寄杯卡 回收3C/電池 全家禮物卡/禮券 禮物卡 禮券 全家禮物卡 年節送禮，犒賞員工，企業活動合作，都是您的最佳選擇！ 公告事項 全家禮物卡類別 禮物卡折扣優惠 購買方式 全家禮物卡優惠QRCode招商說明 全家特殊卡片說明 禮物卡使用簡則 全家禮物卡轉儲Fami錢包說明 禮物卡損壞作業 餘額查詢 購買全家禮物卡讓您更安心 禮物卡使用Q&A 退貨相關Q&A 異常障礙Q&A 其他事項 公告事項 ★7/27(二)恢復臨櫃販售，須配合公司防疫規定：戴口罩、實聯制等。

後續視疫情做滾動式調整。

110年5月起禮物卡可轉儲全家Fami錢包，相關訊息請依全家官網公布為主。

110年5月起全家特殊卡片相關訊息請依全家官網公布為主。

禮物卡亦可在全台灣地區沃克牛排、大戶屋及bb.qCHICKEN門市使用。

109年7月起變更禮物卡折扣優惠計價方式，禮物卡折扣優惠相關訊息請依全家官網公布為主，謝謝。

近來有部份消費者以低折扣購買全家便利商店禮券(紙本禮券或禮物卡)，此販售屬消費者私下交易行為，若衍生任何法律糾紛或權益受損均與本公司無關，為確保您的權益，購買禮券請與本公司窗口聯繫，謝謝（相關訊息以全家便利商店官網公布為主）。

近來有廠商未經全家授權發行電子化全家禮物卡，不符合全家實體禮物卡使用方式，且有遭盜用、冒用之風險。

請消費者注意，店鋪將會拒絕使用，若衍生任何法律糾紛或權益受損均與本公司無關，為確保您的權益，購買禮券請與本公司窗口聯繫，謝謝（相關訊息以全家便利商店官網公布為主）。

全家禮物卡類別 全家禮物卡採面額售出方式，禮物卡卡片依面額分為50元、100元、500元、1000元，實際販售卡片面額請洽總公司。

※禮物卡正面圖案依實際交貨之樣式為準。

禮物卡折扣優惠 109年7月起變更禮物卡折扣優惠計價方式，禮物卡折扣優惠相關訊息請依全家官網公布為主，謝謝。

單次購買符合級距，即可適用。

另可簽訂「累計優惠折扣」。

單次購買面額100元，現金實付金額滿一佰萬元(含)以上→95折(EX：現金實付金額100萬元，提供1,052,600元禮物卡);累積優惠詳細辦法如合約所載。

(禮物卡贈送採外加方式，原則上贈送與交易相同面額之禮物卡，不足交易面額部份以其他面額代替，然不足50元之金額將無條件捨去不予贈送)。

禮物卡折扣表 禮物卡實收金額 面額50元 面額100元/200元/500元/1000元 1萬以下 無折扣 無折扣 1萬(含)~10萬(不含) 無折扣 99折 10萬(含)~25萬(不含) 99折 98折 25萬(含)~50萬(不含) 98折 97折 50萬(含)~100萬(不含) 97折 96折 100萬(含)以上 96折 95折 *全家便利商店保有禮物卡交易與否之權利。

購買方式 全家FamiPort機台訂購→購買金額限最低1000元(含)~最高9950元(含)內，訂購完畢請於店舖現場現金付款 操作流程： FamiPort機台首頁點選預購功能>禮物卡>禮物卡購買>依畫面上訂購步驟執行>確認後列印「繳款憑證」及「禮物卡訂購需知」>憑「繳款憑證」至該店櫃檯繳費>完成訂購作業 訂購規範： ●限單次購買最低總計金額1000元(含)，最高9950元(含)，非此限額請洽全家總公司購買 ●訂購完成後限30分鐘內於該店憑「繳款憑證」至櫃檯繳費 ●交易完成後不可於店舖現場進行退費作業，請於上班時間洽總公司辦理 ●禮物卡於完成繳費作業後7個工作天內連同發票及禮物卡一併寄達 ●訂購日非發票開立日期 全家MyFamiPortApp訂購→購買金額限最低1000元(含)~最高9950元(含)內，訂購完畢請至店舖現場現金付款 操作流程： MyFamiPortApp點選儲值專區>禮物卡>禮物卡(實體)購買>依手機作業畫面上訂購步驟執行>進入帳單功能，點選禮物卡選單內收合條碼至店舖櫃檯繳費>完成訂購作業 訂購規範： ●限單次購買最低總計金額1000元(含)，最高9950元(含)，非此限額請洽全家總公司購買 ●訂購完成後限30分鐘內至店鋪憑「禮物卡選單內收合條碼」至櫃檯繳費 ●交易完成後不可於店舖現場進行退費作業，請於上班時間洽總公司辦理 ●禮物卡於完成繳費作業後7個工作天內連同發票及禮物卡一併寄達 ●訂購日非發票開立日期 傳真訂單及匯款證明後寄送→填妥禮物卡訂購單與匯款轉帳後，將訂單及入帳憑證傳真至（02）2523-9599，我們將竭誠為您服務 聯絡窗口： 楊忠龍(分機6262)、楊亦宸(分機6267) 聯絡信箱： 楊忠龍[email protected] 楊亦宸[email protected] 全家禮物卡訂購單下載處 下載 《請點選下載按鈕下載禮物卡訂購單》 總公司購買→★7/27(二)恢復臨櫃販售，須配合公司防疫規定：戴口罩、實聯制等。

後續視疫情做滾動式調整。

總公司上班服務時間： 平日週一~週五09:00~16:30(中午休息12:00~13:00無提供服務) (週六日、國定假日恕無提供服務。

) 總公司地址：104台北市中山區中山北路二段61號7樓 總公司電話：02-25239588 全家禮物卡優惠QRCode招商說明 透過全家發行之禮物卡上印製之優惠QRCode連結之網頁行銷廣告，帶來各公司優惠行銷活動之露出及推廣。

※禮物卡正面圖案依實際交貨之樣式為準。

若您持有含QRcode之禮物卡，歡迎掃描禮物卡正面處之「掃我看優惠」導覽優惠券專區，特定商家多重優惠定期更換，歡迎使用。

企業異業合作優惠提案歡迎洽詢合作，行銷合作方式如下說明: 1.上方廣告跑馬燈方式及彈出式視窗露出 2.下方各式優惠券方式提供 3.點擊廣告活動圖直接導入指定連結露出 更詳細之合作訊息歡迎來信或來電洽詢: 異業優惠洽詢窗口:02-25239588，楊忠龍(分機6262)、李欣宜(分機6268) 聯絡信箱：[email protected] 全家特殊卡片使用說明(包含禮品提領卡、企業禮贈卡) 本特殊卡片為企業贈品，不適用商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項。

本特殊卡片兌換期限，請參閱卡體上方所載明之期限，逾兌換截止日未兌換者，視同放棄。

本卡為不記名票券，請自行妥善保管，如發生損毀、遺失或遭他人盜用情事者，本卡恕不補發。

本特殊卡購買時已開立發票，至店舖兌領時僅可開立交易明細。

本特殊卡僅供免費兌換指定品項商品，兌換商品品項依卡片背面記載，不得兌換菸、酒類及儲值(例如悠遊卡)、代收代售、非開立發票之代售業務等商品/服務，不得與其他行銷活動合併使用。

本特殊卡適用於台灣地區開立全家便利商店發票之全家店舖。

商場等特殊非開立全家便利商店發票之特殊店舖(例如台鐵、學校、廠辦及商場店舖)，不適用本卡兌換服務。

禮品提領卡 禮品提領卡如屬有效期商品兌換，請留意兌換期限，並於指定時間內兌換完畢。

如店舖無庫存商品可供兌換，建議可與店舖進行訂購預約兌換。

企業禮贈卡 當企業禮贈卡其中一段條碼無法判讀時，請補開通/列印兌換券。

開通/列印方式為:至全家便利商店店舖FamiPort機台，點選紅利→紅利PIN碼→PIN碼補開通→輸入14碼PIN碼開通→確認開通→輸入已開通14碼PIN碼→確認欲兌換的商品→列印兌換券(PIN碼為條碼左下方14位英數混合值)。

企業禮贈卡每筆PIN碼限補開通/列印乙次，熱感應紙請於有效日期前兌換完畢，請妥善保管避免損毀、遺失或因保存不當造成無法辨識致無法兌換情形。

企業禮贈卡使用須符合本卡載明之品牌與規格，商品兌換後，無法提供退貨或換貨。

企業禮贈卡單一條碼無法兌換現金或找零，請一次抵用完畢，不可重複使用。

全家禮物卡使用簡則 本禮物卡無使用期限。

可分次及併卡使用。

本禮物卡全台灣地區全家便利商店均可兌換，但不得抵用代收及非開立發票之代售業務等商品/服務(如：各類帳單繳費、票券及悠遊卡儲值等)，及依據菸害防制法第9條第3款規定，於本公司店舖恕無法使用禮物卡購買菸品。

本禮物卡售出時已開立統一發票，提取商品時則開立交易明細。

（交易明細僅供購買明細核對及退換貨使用，無法進行發票兌獎） 本禮物卡恕無法提供卡片之餘額移轉或合併。

至全家便利商店各店辦理退換貨時，請攜帶原交易禮物卡及交易明細（或電子發票），辦理退貨時金額將回存於原交易禮物卡內，恕無法退現金。

原禮物卡購買者如需至全家便利商店總公司辦理退貨時，請攜帶原交易禮物卡(外包裝未拆封且卡號經全家辨識未使用)及原購買發票(或營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單)，及填寫匯款同意書(表格)，辦理退貨時金額將退款至匯款同意書內之帳號內，恕無法退現金。

本禮物卡亦可在全台灣地區沃克牛排、大戶屋及bb.qCHICKEN門市使用。

全家國際餐飲(沃克牛排) 代表地址：台北市中山區中山北路二段61號3樓 代表電話：(02)2523-5775 公司官網：https://www.fig-steak.com.tw/ 各門市查詢網址：https://www.fig-steak.com.tw/shop.htm 全家國際餐飲(大戶屋) 代表地址：台北市中山區中山北路二段61號3樓 代表電話：(02)2562-0250 公司官網：https://www.ootoya.com.tw/ 各門市查詢網址：https://www.ootoya.com.tw/location.aspx 全家國際餐飲(bb.qCHICKEN) 代表地址：台北市中山區中山北路二段61號3樓 代表電話：(02)2523-5775 公司官網：http://www.facebook.com/bb.qCHICKENTaiwan/ 各門市查詢網址：https://www.bbqchicken.com.tw/ 全家禮物卡轉儲Fami錢包說明 110年5月12日起，禮物卡可轉儲至Fami錢包，轉儲後禮物卡視為已兌換完畢，無法退回原卡片。

特殊規格及有限制功能之禮物卡(如企業專案卡、珍惜卡…等)，無法轉儲至Fami錢包。

禮物卡轉儲Fami錢包後，通路僅適用於開立全家發票之台灣地區全家便利商店。

禮物卡轉儲Fami錢包金額上限為5,000元。

禮物卡轉儲至Fami錢包後，交易方式同禮物卡，不得抵用代收、菸品及非開立發票之代售業務等商品/服務。

（如：各類帳單繳費、票券及悠遊卡儲值等）。

使用Fami錢包交易後，若需辦理退換貨時，請攜帶原交易明細，退貨金額將一律退還至原Fami錢包內，恕無法退現金。

禮物卡損壞作業 本禮物卡如因毀損或變形，惟其上段條碼或卡號經本公司判讀仍可辨認者，請洽總公司辦理換卡或紙本禮券（依剩餘餘額辦理） 若本卡遺失、被竊或卡片條碼及卡片卡號均無法辨識者，恕無法提供換卡或換紙本禮券作業，亦不掛失。

餘額查詢 門市查詢：可持禮物卡至全台灣地區全家便利商店FamiPort機台進行查詢餘額，或請店舖人員協助查詢卡片餘額。

手機查詢：MyFamiPortApp點選儲值專區>禮物卡>餘額查詢>進行查詢 交易明細：持禮物卡兌換商品所開立之交易明細(或電子發票)會顯示該次禮物卡消費後之餘額。

購買全家禮物卡讓您更安心 全家便利商店股份有限公司禮物卡表彰之金額，已經銀行〔目前合作銀行包含：台新國際商業銀行、星展（台灣）商業銀行、台灣新光商業銀行、遠東國際商業銀行〕提供足額履約保證，保證日期皆超過1年，且保證內容都載於禮券明顯處。

實際提供履保之銀行視禮物卡發行時於禮物卡上載明之銀行為準。

逾保障期間者，發行人仍負履約責任。

各銀行履約保證查詢網址 台新國際商業銀行：https://www.b2bank.com.tw/b2bank/x6000/6007/x6007m.jsp 台灣新光商業銀行：https://www.skbank.com.tw/f5eff7d815.html 遠東國際商業銀行：https://www.feib.com.tw/storeVoucher/ 星展(台灣)商業銀行：https://www.dbs.com.tw/personal-zh/latest-news/default.page 禮物卡使用Q&A 哪些地方可以使用全家禮物卡 本禮物卡可在全台灣以下通路使用： 全台灣地區全家便利商店、全台灣地區沃克牛排、全台灣地區大戶屋、全台灣bb.qCHICKEN門市使用（全家經營之商場内其他櫃位目前無法使用)。

全家禮物卡不能兌換哪些商品／服務 代收/代售業務費用及依法不提供使用禮物卡購買菸品之服務。

範例：無法使用禮物卡支付之商品/服務 代收 1.網路拍賣/購物取貨 2.悠遊卡等儲值 3.水費/電費/稅等公共事業項目繳納 4.部份FamiPort小白單/票券繳費 5.信用卡帳單繳費 6.市話/手機帳單繳費 代售 1.垃圾袋 2.各項考試、活動簡章 3.郵票 使用全家禮物卡至全家各店兌換商品之交易明細是否可以兌獎？ 不可以，因禮物卡於售出時已開立發票予買售人，兌換商品時所開立之零值交易明細僅供消費者核對及退貨使用，恕無法進行發票兌獎。

若與現金等其他支付工具一起使用支付，產生之電子發票(非交易明細)則可兌獎。

禮物卡使用完畢後，店舖是否回收？ 若卡片面額已使用完畢，店舖將不回收，請自行收藏保管即可。

禮物卡遺失是否補發？ 否，因禮物卡屬無記名卡片，卡片內含金額視同現金遺失，若已拆封、使用、遺失、被竊或毀損致條碼及卡號無法辨識等情形，恕無法提供金額賠償、退現、掛失支付或補發。

卡片餘額不足，是否可補差價兌換商品？ 可以，另可使用現金、悠遊卡、信用卡小額支付..等補差價。

禮物卡面額是否可以儲值至悠遊卡？ 否，禮物卡恕無法提供面額儲值、移轉或合併到悠遊卡等其他卡片中使用。

使用全家禮物卡購買菸類商品，是否可以支付健康捐？ 不可以，依據菸害防制法第9條第3款規定，禮物卡不可用於支付菸類商品(包含該商品之健康捐)。

持禮物卡消費是否有提供全店行銷集點點數? 有，持禮物卡至全家消費，若消費滿額皆會提供全店行銷集點點數。

禮物卡是否能併卡及多張使用？ 可以，但僅限於全家店舖兌換商品時使用。

恕無法將多張禮物卡餘額合併移轉至一張禮物卡。

禮物卡轉儲Fami錢包後是否可以退儲？ 否，轉儲後禮物卡視為已兌換完畢，無法退回原卡片。

所有禮物卡都能轉儲至Fami錢包？ 不一定，特殊規格及有限制功能之禮物卡(如企業專案卡、珍惜卡…等)，無法轉儲。

禮物卡轉儲Fami錢包是否有金額上限限制？ 有，上限金額為5,000元。

禮物卡轉儲Fami錢包後適用通路有哪些？ 通路僅適用於開立全家發票之台灣地區全家便利商店。

禮物卡轉儲Fami錢包後不能兌換哪些商品／服務？ 代收/代售業務費用及依法不提供購買菸品之服務(同禮物卡兌換限制)。

退貨相關Q&A 全家禮物卡是否可退餘額？ 否，全家禮物卡一經拆封、使用，恕無法退還卡片餘額。

(餘額保留於禮物卡內無使用期限，消費者擁有持禮物卡使用餘額之權利。

) 持禮物卡兌換的商品有問題，該如何退貨？ 您可持下列三項物品至「原店舖」進行退貨： ※原購買時使用之全家禮物卡。

※欲退貨之商品。

※原購買商品時開立之交易明細(或電子發票)(原禮物卡之卡號，必須與交易明細(或電子發票)上之卡號相同)。

退貨金額將一律退還至原禮物卡，恕無法退還現金。

原禮物卡購買者購買完畢禮物卡後，如何辦理退貨？ 需為原禮物卡購買者才可辦理退貨。

原購買者請攜帶原交易禮物卡(外包裝未拆封且卡號經全家辨識未使用)及原購買發票(或營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單)，及填寫匯款同意書(表格)，辦理退貨時金額將退款至匯款同意書內之帳號內，恕無法退還現金。

異常障礙Q&A 為何卡片不能使用？ （1）卡片內無餘額、（2）條碼毀損、（3）異常鎖卡。

條碼毀損或異常鎖卡，導致卡片無法使用，請撥打全家客服電話0800-221-363詢問處理方式。

其他事項 全家便利商店客服電話：0800-221-363 本公司保有對禮物卡卡片之服務條款及行銷活動之解釋、修改、調整、終止等相關權利。

全家有禮-全家禮券送禮大方又便利! 無論年節送禮或犒賞員工，全家禮券都是您的最佳選擇！ 公告事項 全家商品禮券 使用簡則 購買全家商品禮券讓您更安心 公告事項 為落實環保概念及鼓勵顧客改用全家禮物卡，自104年10月1日起，本公司將不再販售商品禮券，敬請諒察。

用戶原使用中之商品禮券仍可繼續使用，權益亦不受影響。

近來有部份消費者以低折扣購買全家便利商店禮券(紙本禮券或禮物卡)，此販售屬消費者私下交易行為，若衍生任何法律糾紛或權益受損均與本公司無關，為確保您的權益，購買禮券請與本公司窗口聯繫，謝謝（相關訊息以全家便利商店官網公布為主）。

本公司目前已發行「禮物卡」。

防偽、安全可靠，並採連線交易，持卡消費直接扣款免找零，快捷便利。

禮物卡相關訊息請參考全家官網「全家禮物卡」。

全家商品禮券使用簡則 本商品禮券正面需加蓋本公司印章及負責人印章後始生效力 本商品禮券出售時已開立統一發票，提取商品時則開立交易明細。

如消費金額超過本券面額，超出金額須由消費者當場自付並將開立於同一發票。

本商品禮券無使用期限，不得兌換現金及依據菸害防制法第9條第3款規定，於本公司店舖恕無法使用禮券/餘額券購買菸品。

兌換商品不足面額之差額採找餘額券。

本商品禮券如因毀損或變形，惟其條碼或其面額經本公司判讀仍可辨認者，請洽總公司辦理換券或餘額券或其他紙本禮券。

本商品禮券若遺失、被竊、或該商品禮券條碼與面額完全毀損致本公司無法判讀者，恕無法提供換券，亦不掛失。

經店舖蓋檢收章後，視同已兌換之禮券。

本商品禮券至全台灣地區全家便利商店均可兌換。

但不得抵用代收及非開立發票之代售業務等商品/服務。

（如：各類帳單繳費、票券及悠遊卡儲值等） 代收/代售業務費用 範例： 無法使用商品禮券支付之商品/服務 代收 1.網路拍賣/購物取貨 2.悠遊卡等儲值 3.水費/電費/稅等公共事業項目繳納 4.部份FamiPort小白單/票券繳費 5.信用卡帳單繳費 6.市話/手機帳單繳費 代售 1.垃圾袋 2.各項考試、活動簡章 3.郵票 本商品禮券經辨識無防偽則店舖不予兌換商品，請洽總公司辦理。

消費爭議處理申訴專線：本公司客服電話： 面額100元及面額500元商品禮券亦可在全台灣地區沃克牛排、大戶屋及bb.qCHICKEN門市使用。

全家國際餐飲(沃克牛排) 代表地址：台北市中山區中山北路二段61號3樓 代表電話：(02)2523-5775 公司官網：https://www.fig-steak.com.tw/  各門市查詢網址：https://www.fig-steak.com.tw/shop.htm 全家國際餐飲(大戶屋) 代表地址：台北市中山區中山北路二段61號3樓 代表電話：(02)2562-0250 公司官網：http://ootoya.com.tw/ 各門市查詢網址：https://www.ootoya.com.tw/location.aspx 全家國際餐飲(bb.qCHICKEN) 代表地址：台北市中山區中山北路二段61號3樓 代表電話：(02)2523-5775 公司官網：http://www.facebook.com/bb.qCHICKENTaiwan/ 各門市查詢網址：https://www.bbqchicken.com.tw/ 使用全家商品禮券讓您更安心 全家便利商店股份有限公司商品禮券表彰之金額，已經銀行〔目前合作銀行包含：台新國際商業銀行、星展（台灣）商業銀行、台灣新光商業銀行〕提供足額履約保證，保證日期皆超過1年，且保證內容都載於禮券正面明顯處。

實際提供履保之銀行視商品禮券發行時於商品禮券載明之銀行為準。