誤取「詐騙包裹」有解了！全家7-11可幫退貨退款 - 華視新聞網

網購詐騙多2大超商客服可協助退款 ... 國內頻傳詐騙包裹案刑事局4點提醒 ... 符合就予以拒收；於超商進行付款前，建議先依據包裹託運單內容，上網查詢 ... 首　頁 新　聞 即時 氣象 政治 財經 藝文 娛樂 運動 生活 地方 綜合 國際 社會 校園 專題 聽新聞 新聞節目 節　目 影　Bar 戲劇 綜藝 新聞節目 卡通 綜合 活　動 空　院 國會頻道 節目表 華視相關服務訊息 連絡我們 檢舉信箱 華視網購 我有話要說 出租業務 2021/03/2017:15 誤取「詐騙包裹」有解了！全家7-11可幫退貨退款 包裹示意圖。

(資料照) 蘇偉樺綜合報導 / 台北市 「天啊!我怎麼可能會訂這個東西?」一名住在高雄年約20歲的江先生，近日明明沒有網購商品，卻收到手機簡訊通知有包裹待領，而他當下也沒想太多，就去超商付了1,644元把包裹領回家，沒想到一打開，裡頭居然是從中國寄來的情趣用品，完全不知如何是好。

對此，刑事局表示，民眾其實可透過2大超商的物流客服，協調退款、退貨事宜。

江先生近日收到詐騙包裹。

(刑事局提供) 網購詐騙多2大超商客服可協助退款刑事局表示，民眾收到這種「幽靈包裹」，想要求退款，卻找不到管道時，可以透過國內兩大超商來居中協調超商貨到付款領取的跨境包裹進行退款事宜，且為便利消費者，還不需要再跑回取貨門市，只要電話聯繫客服說明狀況，即可申請立案。

全家便利商店：消費者可撥打全家物流客服中心服務專線(03-2550119)，由專人客服了解狀況後，通知廠商主動聯繫消費者後進行處理，服務時間為24小時，全年無休。

(刑事局提供) 7-ELEVEN：消費者可撥打7-ELEVEN聯合客服中心電話(0800-008711)，由專人確認狀況後，通知廠商主動與消費者聯 繫，進行後續退款事宜，服務時間為週一至週五09:30-18:00。

(刑事局提供) 國內頻傳詐騙包裹案刑事局4點提醒刑事局指出，透過兩大超商居中介入，主動協助消費者與廠商聯繫，除了可以大幅降低廠商聯繫不易、電話無人接聽，還可免於被客服封鎖的情形發生，但還是提醒民眾，若是收到簡訊通知包裹待領，應該先確認近期是否有網購，若未訂貨請不要理會；如是協助家人代收，也應先向家人查證有無網購；付款取貨前，需再次確認自己訂購的商品名稱、數量、款項，不符合就予以拒收；於超商進行付款前，建議先依據包裹託運單內容，上網查詢相關「寄件人名稱、提供之LINEID、電話」等資訊，均可協助您辨別，保障個人消費權益。

刑事局表示，詐騙案在國內頻傳，為避免受騙，建議民眾不要透過社群軟體(包含臉書、LINE及IG等)購物，除消費無保障之外，個人資料恐有外洩疑慮；有任何問題，可直接撥打165反詐騙諮詢專線確認，養成「先查證，再付款」的好習慣，以降低錢財損失的機率。

新聞來源：華視新聞 再給鮭魚1次機會！藍委擬推反悔條款：可改名4次 鮭魚之光！男大生改名省下7千餐費加碼捐萬元做公益 包裹 詐騙 超商 刑事局 延伸閱讀 婦人再持假千鈔換真百鈔店家怒po網 臉書搶五月天門票慘被騙!刑事局籲慎選交易平台 故技重施!東港婦持假鈔行騙又被逮 郭台銘直播送錢?辦公室聲明:是詐騙 全家再與鼎泰豐聯名！「干貝XO醬黃金蛋炒飯」登場 超商取貨被問到崩潰！店員曝「網購物流用語翻譯」 超商就能吃到！全家限量開賣「奶油乳酪肉桂捲」 上蘋果官網訂iPhone12她開包裹傻眼：蘋果味酸奶 MOMO成高風險賣場？全年383件詐騙案件列第一 小七聯名哈根達斯！「全球首創」2口味咖啡冰沙 「自郵領件」3/24開放！可到郵局領郵件寄包裹還省22元 報案證明單即起試行三聯單走入歷史 讀者迴響 新聞關鍵字 華視新聞Facebook 華視-中華電視公司 關注我們！ 華視新聞APP Android Apple CTS華視新聞