客戶中心 - 中國移動香港

示範及講解智能家居產品的應用, 服務排障及保養期內提供維修服務。

2. 工作坊. 我們將按客戶需求免費舉辦不同類型的工作坊，示範如何使用最新型號手機及流動通訊 ... 客戶中心 客戶中心(旺角) 地址 旺角旗艦店旺角西洋菜南街1L-1M號1樓  map 辦公時間 星期一至日上午11時至下午8時 中國移動香港客戶中心，為您提供更全面的一站式客戶服務，讓客戶可於舒適寬敞的環境下辦理各項手續及查詢。

除了門市服務外，客戶中心更特設以下服務: 1.智能家居產品售後服務 示範及講解智能家居產品的應用,服務排障及保養期內提供維修服務。

2.工作坊 我們將按客戶需求免費舉辦不同類型的工作坊，示範如何使用最新型號手機及流動通訊服務。

為客戶特設免費「智能手機工作坊」，由專業導師示範手機操作及教授講解(報名請按此)。

3.換機服務 客戶於中國移動香港購買指定手機，如發現手機損壞，均可享七日換機服務(詳情請按此)，惟必須遵守以下條款： 客戶必需於購買手機七天內到中國移動香港客戶中心更換； 要更換之手機必須連同包裝盒及盒內之配件、說明書等，並須完整無缺； 中國移動香港會檢查要更換之手機，並有權因下列原因而拒絕更換手機： 人為損壞、刮花或液體滲透損壞(包括產品主機/手機/耳機/配件外殼)； 疏忽、遺漏或不適當處理手機或配件； 曾被擅自改動或修理 個別手機供應商亦同時提供七日手機損壞換機服務，詳情請按此。

購買三星/Alcatel品牌產品客戶，必須於購買產品七天內到相關客戶服務中心取得該品牌檢查報告，並於報告有效期內或購買產品七天內，攜同報告正本到中國移動香港客戶中心以作審核及決定。

客戶於中國移動香港選購iPhone，須即時於店內啟動iPhone；於成功啟動後，一年原廠保養服務將即時生效。

於保養期內，如有任何故障或損壞，客戶須聯絡Apple授權維修中心跟進。

中國移動香港並不設任何退/換機服務。

中國移動香港及手機供應商保留更換手機的最終決定權。

4.預約服務 月費客戶只需登記預約服務，即可在客戶中心指定時間免費專享一對一優先櫃位服務，為您辦理各項手機及服務事宜，包括： 智能手機使用秘訣 手機系統升級 購買手機7天換機服務(有關手機更換服務請按此) 售後服務事宜(詳情請按此) 登記預約服務請按此 5.其他服務 更改服務計劃／客戶資料 查詢賬單及退還按金 更改註冊用戶事宜 更換智能卡