好的開場，決定80%的結果！簡報的注意力就在一開始！ - 大人學

要怎樣精簡傳達，令聽簡報的主管們印象深刻呢？要怎樣做，才不會讓聽簡報的人總是一臉迷茫？我直接說結論：「簡報的開場」對聽眾具有巨大的影響力！ 首頁 大人知識 職場生涯 好的開場，決定80%的結果！簡報的注意力就在一開始！ 歲末年終，有不少做結案報告的機會，而且難免要跟大老闆報告成果。

要怎樣精簡傳達，令聽簡報的主管們印象深刻呢？要怎樣做，才不會讓聽簡報的人總是一臉迷茫？ 我直接說結論：「簡報的開場」對聽眾具有巨大的影響力！ 但是，我相信很多人對要如何「開場」卻常感到頭痛，通常是：「呃…今天簡報主題是…那…ok，第一點（指著大綱）…」，然後就跳到簡報內容，也沒交待簡報目的和一些關鍵提醒，沒頭沒腦跳到細節後，造成主管腦中產生更多疑問，想當然爾，結果就不太樂觀。

「簡報還要有開場？不不不，我又不是主持人，還要說出那種不習慣的語調，實在太彆扭！」於是你草草帶過簡報主題後，立刻進入第一頁投影片的說明，誰知聽眾沒聽幾頁，就一直打斷你說話，要不就是問了你稍後就會帶到的問題，要不就是沒聽你講完就妄下定論、開始講一些自家立場的顧慮。

不解釋還好，一回嘴底下又出現一堆新的問題，搞到一場簡報越講越離題。

其實這些常見的失控狀況，如果有將「簡報開場」做好，一切都會迎刃而解！怎麼說呢？ 關鍵的開場起手式：定錨聽眾的認知 「簡報開場」主要是為了觀眾的「定錨效應」（AnchoringEffect）。

定錨效應是一個被廣泛運用的心理學概念，很多領域都會談到，簡單講就是：我們都會被第一印象所左右決策，不論他是對或錯！ 用在簡報情境時，聽眾在「簡報開場」聽到的資訊，會大大左右他們在過程中的思考。

例如，聽眾為何會在簡報中歪樓，講一堆和主題無關緊要的？可能是講者一開始就沒有講清楚「今天的簡報目的」以及「簡報時間」，讓聽眾以為時間還很長，發散式的想問什麼就問什麼。

如果你沒有先提到發問時間，聽眾也就會一直打斷報告提問。

喬伊在教授簡報課時，都會再三強調：「簡報講者的角色，就像導遊，在旅程中帶領著旅客，從主題去經歷未知的探索，並在過程中隨時顧好旅客的體驗。

」 試想，若跟團旅行，導遊也沒說明今天要去看哪些景點、其中的樂趣或精采之處、何時用餐休息或回程，而是直接就開始說明A景點的歷史由來，正當你納悶為何要聽這些時，導遊突然說：「來，我們現在下車前往A景點。

」想必下車時，你早就忘光剛才講的A景點的歷史和導覽了吧？如果導遊先說，我們上午會前往A，中間會休息30分鐘，下午會前往B景點，現在開始講A景點的歷史。

是不是會降低很多被提問的可能？ 有經驗的人都會發現，導遊隨時隨地都會做好「引導」，出發前仔細說明當天行程、預計休息用餐時間、幾點回程，並在過程中預告所以下一個景點、和中間交通時間可以做什麼等，旅客在能掌握過程的狀況下，才能放心跟著導遊盡興玩樂。

簡報也是一樣的道理。

有了這觀念後，接下來喬伊就扼要提出「簡報開場」可以定錨的地方吧！ 定錨點1：為什麼我要聽你說？塑造聽者對講者的身份認同 常見的開場內容之一，就是「有理由的自我介紹」。

簡報中，最令人頭疼常不是對內的報告，而是面對那些和自己不熟又不懂專業的人，我們該從何說起。

因此，若你和現場聽眾不認識或不太熟，在簡報一開始就得先自我介紹，讓別人知道此刻在聽誰講話。

問題來了，自我介紹可不是單純的報名字，而是「有理由的」，先定錨你在聽眾心中的形象，那就是讓他們知道「Whyyou?」為什麼是你來報告，講白一點就是，為什麼我要聽你說話！ 是因為這個主題是你的專業？全台灣沒人比你懂？還是因為你研究最久，對整件事情的來龍去脈都瞭若指掌？還是你是這案子的負責人，聽眾以後有任何問題直接對你就好？哪一個？請在一開始說清楚。

如此一來，才能減少聽眾一開始只聽個「名字」（喔～你叫大衛？然後呢？），結果造成大腦在簡報過程中不斷浮出各式問號：「你誰」「你哪位」「你憑什麼這樣說」「你有很了解整件事嗎」「我為什麼要聽你的」等。

「有理由的自我介紹」要定錨的，是聽眾對你的「信任感」，透過展現個人背景與主題的「連結」後，像是相關經驗、年資、主修、專長等，一方面引起聽眾的注意力，二方面則是為自己背書：我接下來要講的不是隨便唬唬的，而是有相當專業的支撐。

如果你是以英文簡報，喬伊也幫你把「有理由的自我介紹」英文版懶人包做好了： -Goodmorning.MynameisEricandI’mthenewMarketingManager.Letmestartbysayingfewwordsaboutmybackground. -Hi,forthosewhodon’tknowmeyet,I’mJasonSmith.IhavebeenworkingforABCcompanyformorethan10years. -Helloeveryone.WelcometoAdodo.IknowI’vemetsomeofyou,butjustforthebenefitofthoseIhaven’t,mynameisTravisScott.Forthepast3years,Mr.SmithandIhavebeendevelopingthetop-of-the-rangerobotvacuumcleaners. 定錨點2：期待管理，先釐清整場簡報的範圍 換個角度，假設你是客戶，今天廠商帶團隊來介紹產品，結果上場的是一位看起來怯生生的人，連招呼也沒打就直接開始講產品的硬體規格，你會作何感想？ 小劇場是不是準備開啟：「嗯？我今天到底來幹嘛的？等等聽完，是要我做決定嗎？有樣品可以看嗎？萬一不符合我們的成本呢？一直唸投影片，是當我不識字嗎？算了，嗯？我等下好像有幫重要的信要回，那還是叫這個人講快一點？要不然改天再約？反正我們家工程師也不在？」 沒錯！從講者開口的那一秒起，聽眾的腦袋就是這麼忙碌，若簡報一開始沒有解除大家腦中的疑問，那麼就可能淪為你講你的、他忙他的…… 喬伊再舉另一個「期待管理」的好處！萬一過程若出現離題失焦的狀況，也才能提醒聽眾：「我們一開始就說好了喔！今天是來討論……的，對吧？」或者是「因為時間只有……分鐘，讓我們先回到正題吧」。

我一樣附上英文懶人包！開場還有哪些關鍵學問，會影響到聽眾的反應： 【簡報目的】提醒聽眾今天是為了什麼目的而出席，回饋請聚焦在這個目的 -WhatI’dliketodotodayistopresentourlatestproduct–VS17. -Inmypresentationthismorning,I’dliketoupdateyouonthesituationaboutthedevelopmentofournewengine. -ThereasonIamheretodayistointroduceournewXUYAsystemandtoshowyouhowitcansaveyourtimeandmoneywhentakingmeasurementsonthree-dimensionalmodels 【簡報效益】聽了簡報後會有的收穫？提高對方聆聽的意願，促進全程溝通流暢 -TheinformationIwillgiveyoutodaywillhelpyousave15%ofyouroperatingcosts. -Mypresentationtodayisparticularlyrelevanttothoseofyouwhowanttospeedupmanufacturingprocesstoincreaseproductivity. -BytheendofmypresentationIhopeyouwillhaveenoughinformationtomakeyourfinalpurchasingdecision. 【簡報大綱】聚焦討論範圍避免離題，同時讓聽眾明白之後將帶到的要點，減少疑慮 -Inparticular,I’mgoingtotalkaboutthefivekeyfeaturesofVSW128.Theyare… -Ihavedividedmypresentationintotwoparts.First,Iwouldliketoexplain…Iwillthenpresentationmyforecastandrecoveryplanto… -I’llstartby telling youwhoweareandwhatwedo,thenwe’ll lookatwhywecangainanedgeoverourcompetitors. Finally,I’ll explainwhatbenefitsyoucangetfromthisproduct. 【簡報時間】預先知道時間規劃，聽眾才能放心聽講，針對事情討論的廣度和深度給予相對回饋 -Mypresentationwilltakeabout20minutes. -Iallocate15minutestoeachofthefirsttwoitems. -Wewilltakeashortbreakfor10minutesafterthediscussionofsectionone. 【何時提問】讓聽眾知道何時可提出疑問，避免過程失焦，在資訊不完整下產生誤解而做出錯誤判斷 -隨時提問→ Ifyouhaveanyquestions,feelfreetointerruptmeatanytime.（適合聽眾人數少，可透過非正式的表達鞏固講者和聽眾彼此之間的關係） -階段提問→ Ifyoudon’tmind,Iwouldpreferyoutoonlyaskmequestionsattheendofeachmajorsectionofmytalk. （確保聽眾對主要訊息的階段性理解，避免在資訊不完整下提問而耗時） -結尾提問→ I’llbespeakingfor15minuteswitha5-minuteQ&Aattheendofmypresentation.Pleaseholdallquestionsuntilthen. （適合人數多的場子，在簡報結束後邀請聽眾問問題，一次集中回答，缺點是聽眾在最後可能早已忘記要問什麼） 當然，有些人看了可能會說：「我和對方見過很多次了，還需要講這麼多嗎？」 的確，「開場」的內容，也會因講者和聽眾之間的狀態而有所差異，因為搞不好針對同一主題早已討論多次，雙方互動早有默契，或許可以從上一次的會議結論定錨起。

倘若你們今天還處於看到聽眾仍然「會緊張」或是「還很陌生」的情況下，那麼保守點、幫聽眾做好期待管理，定錨彼此在過程中該做什麼，以及可以問些什麼，好讓雙方溝通更加流暢。

喔，對了，順帶一提，以上的定錨點換成其他語言版的簡報也一樣通用。

在職場上，大家都得報告，若能來個抓重點的開場，不但能對抗「低頭引力（滑手機）」，還能製造「零尿點（讓人捨不得去廁所）」的期待，那麼做簡報就會變成是一件有成就感的事，還能創造個人辨識度：「這傢伙滿有一套的」。

如果你在簡報時，總是覺得反應普普，很難挑選出最重要的精髓，或者遇到提問者就會緊張到無法自拔。

不妨跟著我上一堂中文簡報課，上班族時間不多，我會在短短一天的課程內，教你快速搞定三大簡報核心，有效引領注意力，讓簡報達成你最想要的目標！ 來看看喬伊專為忙碌者研發的上班族的中文商務簡報課>>   原文轉貼自：我是黃喬伊(原文連結) 本站所有文章未經事先書面授權，請勿任意利用、引用、轉載。

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基於工程師與顧問的背景，兩位創辦人著重透過邏輯思考來分析、解決人生各類問題，近年也陸續邀集理念相同的作者與講師加入。

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