仁川国际机场> 客户中心> 常见问题/咨询 - Incheon Airport

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  仁川机场概览 航站楼间移动 닫기 查看仁川机场地图 第1旅客航站楼 인천공항한눈에보기제1여객터미널안내표:제1교통센터,제1여객터미널로구성 제1교통센터 제1여객터미널 일반구역 면세구역 탑승동 4F 전문식당가 라운지,환승호텔,환승편의시설,면세품인도장,푸드코트 항공사라운지 3F 환전소,부가세환급,로밍,보험,택배,편의점,서점,약국,택시,인천시내버스출발층(출국장)탑승1-50Gate 면세점,환전소,부가세환급,로밍,보험,약국 탑승101-132Gate 2F 항공사사무실 1F 캡슐호텔 리무진버스,로밍,환전소,포켓와이파이,렌터카도착층(입국장) 면세점 B1 철도대합실,단기주차장,환전소,푸드코트,편의점 전문식당가,환전소 第2旅客航站楼 인천공항한눈에보기제2여객터미널안내표:제2교통센터,제2여객터미널로구성 제2교통센터 제2여객터미널 일반구역 면세구역 5F 인천공항홍보전망대 4F 전문식당가,항공사사무실 라운지,환승호텔,환승편의시설,면세품인도장,푸드코트,편의점 3F 환전소,부가세환급,로밍,보험,택배,편의점,서점,약국출발층(출국장)탑승230-270Gate 면세점,환전소,부가세환급,로밍,보험,서점,약국 2F 정부종합행정센터,상주기관사무실 1F 택시,인천시내버스,환전소,로밍,포켓와이파이,편의점,꽃집도착층(입국장) 면세점,환전소 B1 버스터미널,철도대합실,단기주차장,렌터카,푸드코트,편의점,캡슐호텔 전문식당가,환전소,약국,헬스앤뷰티 닫기 航站楼间移动如何 可乘坐免费摆渡车快速前往相应航站楼。

※也可使用机场铁路在航站楼间移动。

（所需时间6分钟，票价900韩元） 제1여객터미널에서제2여객터미널가는방법 제1여객터미널승차장은3층중앙8번출구이며배차간격은5분입니다.제2여객터미널까지의이동거리는15km이고,이동시간은약15분소요됩니다. 제2여객터미널에서제1여객터미널가는방법 제2여객터미널승차장은3층중앙4,5번출구사이이며배차간격은5분입니다.제1여객터미널까지의이동거리는18km이고,이동시간은약18분소요됩니다. 제1여객터미널과제2여객터미널에서탑승동으로가는방법 제1여객터미널과제2여객터미널의셔틀트레인을타고탑승동으로이동합니다. 닫기 home> 客户中心> 常见问题/咨询 客户中心 您好，这里是仁川国际机场客服中心。

想要更快地得到答复吗？ 仁川机场代表电话咨询/举报 1577-2600 找不到想要的答复吗？ 仁川机场将尽心为旅客答疑解惑。

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行车路线及行车时间相关详情，请参考以下链接内容。

https://www.airport.kr/ap_cnt/ch/tpt/shuttle/cirbus1/cirbus1.do 机场地铁使用指南 可乘坐机场地铁迅捷地往返于仁川国际机场至首尔站之间。

“仁川国际机场站”位于交通中心（地下1层)。

路线说明、行车时间、换乘信息、乘坐费用等相关详情，请参考以下链接内容。

 https://www.airport.kr/ap_lp/ch/tpt/pblctpt/airtrainf/airtrainf.do 机场穿梭巴士使用指南 可使用首尔、仁川、京畿道区域及地方市区的机场巴士。

有关行车路线、行车时间、上下车地点及车票购买等相关详情，请参考以下链接内容。

https://www.airport.kr/ap/ch/tpt/busRouteList.do 深宵巴士使用说明 营运往返首尔地区的深宵巴士。

有关行车路线、行车时间、上下车地点及车票购买等相关详情，请参考以下链接内容。

 https://www.airport.kr/ap_lp/ch/tpt/pblctpt/pblctpt1/airlim/airlim.do   仁川国际机场停车场使用及停车费用指南 根据停车场使用时长，仁川国际机场分设有长期停车场和短期停车场。

停车场位置及费用制度相关详情，请参考以下链接内容。

https://www.airport.kr/ap_lp/ch/tpt/parinf/parfeeinf/parfeeinf.do 仁川国际机场内网络使用指南 1.免费网络大厅 网络大厅位置信息及使用时间相关内容请参考以下链接内容。

：https://www.airport.kr/ap/ch/svc/getFacilityMain.do   2.免费无线网络（WIFI） 可在候机楼、登机楼、交通中心等地免费使用无线网络   3.付费多媒体电话 -可通过触屏与键盘使用，用法与普通电脑一样， 而且还可以搜索信息及收发邮件。

-在候机楼地下1层设有13台、1层设有62台、2层设有14台、3层设有74台、4层设有12台 市区机场客运站（三成洞、首尔站）使用指南 目前市区机场客运站位于首尔三成洞和首尔站。

  市区机场客运站提供所有登机手续、行李托运、出境审查等出境所需服务。

在到达仁川国际机场后，可使用保安检查及出国审查专用出境通道，以便更加快速地出境。

  [可以办理登机手续的航空公司] -三成洞市区机场客运站：大韩航空、韩亚航空、济州航空、泰国航空、新加坡航空、卡塔尔航空、加拿大航空、菲律宾航空、蒙古民用航空、中国东方航空、上海航空、中国南方航空、日本航空、荷兰皇家航空、达美航空、美国联合航空 -首尔站市区机场客运站：大韩航空、韩亚航空、济州航空（代码共享、包机等需要确认）   ※详细内容请参考以下链接内容及联系方式。

-三成洞城市机场 ：http://www.calt.co.kr +82-2-551-0077,+82-2-551-0078 -首尔站城市机场 ：https://www.arex.or.kr/main.do +82-1599-7788 失物招领管理中心（Lost&FoundCenter）使用指南  失物招领管理中心 -管辖范围：管理机场内一般区域及公共区域的丢失或拾得物品 -位置：候机楼地下1层外汇银行附近 -运营时间：07:00~22:00 -联系方式：+82-32-741-3114、+82-32-741-3110 -使用指南  将拾到的物品送至失物招领管理中心→（如有拾得物）经失主本人确认后归还→（无失主联系方式时）失物招领管理中心代为保管（1~2个月）→物品转移至长期保管中心→超过法定保管期限6个月及拾物者所有权取得期限3个月时，将上缴国库或丢弃处理。

仁川国际机场周边观光景点指南 1.仁川机场展望台 位于海拔51.5米高处的仁川机场展望台（五成山展望台）是将机场全景一览无余的最佳场所，不仅如此，在这里还可以观望机场跑道上的飞机起降，别有一般乐趣。

另外，沿着展望台停车场到仁川机场展望台的小路漫步，还可尽享优美自然景观，体验机场中这一独具特色的空间。

※五成展望台（运营时间：10:00~17：00，冬季16：00），咨询032)751-2117)   2.自行车道与仁川机场“天空庭院” 在机场新都市与仁川机场之间设有自行车道，沿着自行车道前行可抵达足有70万平方米的“天空庭院”。

站在能够观赏四季景观的天空庭院展望台上，可以眺望仁川大桥、仁川机场跑道、滑行道、飞机等。

  3.世界和平森林 机场新都市外廓的世界和平森林与永宗岛健康百年路相连。

“生命之林”是仁川国际机场公社与仁川市中区厅共同建造的公园。

  4.三木岛先史遗迹公园 这是一座能为您带来特别时光之旅的公园，越过时间之墙，可以在体验园中追溯祖先的步伐，切身体验生活在新石器时代的感受。

  5.仁川大桥和仁川大桥纪念馆 为纪念名列世界10大建设项目之一的仁川大桥，仁川大桥纪念馆于2010年3月5日开馆，馆中记录了从仁川大桥项目开工到竣工的整个建造过程。

作为韩国桥梁建设技术的典范和连接亚洲枢纽港仁川机场的门户，这座大桥有着举足轻重的作用，从馆中还可瞭望连接秀美西海岸与国际化大都市松岛的仁川大桥壮丽美景。

  仁川大桥与英国伦敦桥等一样，已然成为人们心目中梦幻的国际观光名胜，是仁川这座国际化大都会的象征。

韩国最大海上桥梁仁川大桥总投资32亿韩元，长度达到3.3公里（斜拉桥1.5公里，悬臂桥1.8公里）。

6.永宗大桥纪念馆 这座2001年3月27日开馆的纪念馆中藏有包含永宗大桥和高速道路全区间建设过程的资料，因此被专业技术人员以及学生视为值得观摩的教育场所。

对普通游客而言，这座纪念馆能让人从全新的视角了解建筑领域，因此是备受欢迎的观光景点。

  7.王山海水浴场 王山海水浴场是位于龙游岛西海岸的天然白沙滩，浅海区坡度平缓，周边山林葱郁，是炎炎夏日里与家人一同避暑休闲的理想去处。

  8.乙旺里海水浴场 每逢退潮，乙旺里海水浴场的沙滩可延伸200米，是著名的日落观景点。

这里设有野营地、住宿设施、便利设施，适合全家出游，此外还设有船上娱乐项目。

  9.将军石 将军石是龙游八景之一，巨大的奇岩有如一位身着铠甲、头戴战盔的威武将军，眺望着无尽的大海，被称为龙游岛的守护神。

  10.马嘶鞍、巨蚕浦海滩 位于龙游岛西南面，郁郁苍苍的青松如屏风般围绕在海滩周围。

每年这里都会举办徒手捕捉黑鲈、鲻鱼的抓鱼大会。

服务台（呼叫中心）使用指南 仁川国际机场为让旅客享受更多便捷，设有可提供各种机场使用相关信息的服务台（呼叫中心）。

服务台24小时全天候服务，如有疑问请随时拨打以下电话。

* 服务台：+82-1577-2600 问询柜台使用指南 仁川国际机场问询柜台的服务人员可直接提供航班信息、出入境手续、便捷设施及商业设施等各种相关信息。

此外还代为受理顾客投诉、租赁各种便捷物品（轮椅、婴儿车、变压器、接机牌纸）等。

仁川国际机场候机楼和登机口共有11个问询柜台。

-出境层3层（一般区域）：3号、8号、12号出入口前各1个（共3个） -出境层3层（免税区域）：入口东、西两侧各1个（共2个） -登机楼3层（免税区域）：中央1个 -登机楼2层（免税区域）：中央1个 -入境层（一般区域）：3号、5号、10号、12号出入口前各1个（共4个） 航空公司服务使用注意事项 1.航班延误及取消可能影响出差及旅行，请留出宽裕的时间，以便调整行程。

航班可能会因各种理由取消或延误，因此在预约确认及登机前需要随时确认航班是否照常出发。

  2.机票出票时请仔细确认旅客的英文姓名、出发、到达日期及到达地等。

机票与护照上的旅客姓名不同时无法登机，为准确掌握出发及到达时间，务必考虑时差问题，城市及机场名称也可能出现错误，因此请仔细确认机票内容以避免蒙受损失。

  3.高价及易损物品请随身携带。

根据航空公司的规定，笔记本电脑或相机等高价电子产品，或宝石、贵金属等高价值物品或现金受损或丢失时，大多数情况下无法得到补偿。

另外，禁止携带的物品在各个国家/地区均有所不同，因此请提前向航空公司确认或通过主页确认行李运输规定相关内容。

  4.航班取消时需向销售的旅行社或航空公司要求退票，退票时请确认有关扣除手续费的内容。

退票时扣除的手续费各航空公司有所不同，退票时请确认是否按约定退票，以及是否要扣除手续费费用。

  5.各航空公司联系方式请参考以下链接内容。

：https://www.airport.kr/ap/ch/dep/apAirlinesList.do FastTrack（快速通道）使用指南 FastTrack是为交通弱势群体及享有出入境优先权的旅客提供的服务，是可通过FastTrack专用出境大厅快速便利地办理出境手续的服务。

FastTrack使用对象及使用方法请参考以下链接内容。

：https://www.airport.kr/ap_lp/ch/dep/process/prioritylane/prioritylane.do 登机手续办理指南 各航空公司办理登机手续柜台运营时间有所不同。

总体而言，登机手续可在出发时间之前的2个半小时至3小时办理。

仅可办理当天出发的航班的登机手续，各航空公司登机手续办理位置及登机口相关详情请参考以下链接。

-航班信息：https://www.airport.kr/ap/ch/dep/depPasSchList.do -登机手续办理指南：https://www.airport.kr/ap_lp/ch/dep/process/checou/checou.do 航空公司大厅联系方式指南 以下为仁川机场内各航空公司大厅联系方式。

  [候机楼] -大韩航空：+82-32-742-5201～3（头等舱）、5204～6（商务舱） https://www.koreanair.com/global/en.html -韩亚航空：+82-32-744-2222～4（DiamondLounge） http://flyasiana.com/CW/ko/common/pageContent.do?pageId=PC_0747 [登机楼] -大韩航空（Skyteam）：+82-32-742-5207～9 -韩亚航空（StarAlliance）：+82-32-744-2960～1 http://us.flyasiana.com/C/ko/homepage.do?menuId=002004002003000&menuType=CMS -国泰航空：+82-32-744-6787～8 -新加坡航空：+82-32-744-6519  -中国东方航空：+82-32-744-3839 行李相关指南 1.机内随身携带行李 为飞机安全飞行，机内有限制随身携带行李体积的规定。

根据航空公司和客舱级别，机内可携带行李规定有所差异，请提前向所乘坐航班的航空公司咨询。

一般来说，适用经济舱的行李体积和重量为1件行李55×40×20厘米，3面总计小于115厘米，重量为10~12公斤。

可随身携带行李相关详情，请参考以下链接内容。

https://www.airport.kr/ap_lp/ch/dep/process/checou/checou.do   2.托运行李及大型行李 在各航空公司运营的候机楼内，可在办理登机手续的柜台托运行李。

根据航空公司、航线、客舱等级的不同，免费行李额也有所差异，如有疑问请提前向所乘坐航班所属的航空公司咨询。

托运及大型行李相关详情请参考以下链接内容。

 https://www.airport.kr/ap_lp/ch/dep/process/checou/checou.do 电子产品（电脑、MP3、相机等）及电池随身携带指南 电脑（笔记本电脑、平板电脑等）、MP3、相机等对于飞行安全无害的电子产品可随身携带及托运。

如计划随身携带笔记本电脑，请提前将电脑取出放入安检盘内，有助于更加快速地通过安检。

  碱性电池无论数量多少，均可随身携带及托运。

锂电池除产品内置之外，可额外随身携带及托运2块（100wh以下）。

但液体电池（内含电解液的蓄电池）禁止带入机舱。

  禁止携带物品及相关详情，请参考以下链接内容。

https://www.airport.kr/ap_lp/ch/dep/process/resart/resart.do 全身扫描设备指南 [全身扫描设备技术] 仁川机场为了保证旅客在航空旅行中安全无虞，引进了采用“毫米波高级成像技术”的安检设施。

全身扫描设备（AIT）可探测出以往金属探测设备无法探测到或人体内隐藏的危害物品（陶瓷刀、武器、粉末、液体炸药等)，是可有效防止恐怖事件的安检设施。

  [全身扫描设备安全性] 仁川机场引进的全身扫描设备（AIT）与美国交通安全局（TSA）采用的设备型号相同，其放射线已获得美国食品药品监督管理局（FDA）、美国国家标准与技术研究院（NIST）、约翰霍普金斯大学应用物理实验室（APL）、美国设备仪器与放射健康中心（CDRH）的安全性认证。

  [隐私保护装备] 旅客可选择是否使用全身扫描设备（AIT），仁川国际机场的全身扫描设备无法保留、打印、传送或保存扫描图片。

通过全身扫描设备（AIT）在分析室屏幕上显示的影像会对面部进行遮蔽处理，且身体主要部位会进行模糊处理。

免税品机内携带指南 在仁川国际机场免税店购买的酒类、化妆品等液体类经由免税店提供的透明封印袋，或采用国际标准方式制造的保安袋（STEB:SecurityTamperEvidentBag）包装后，将购买免税物品时的发票放在保安袋内或贴在保安袋上即可不限容量带入机舱。

但务必在抵达最终目的地前保持未开封状态。

  因各个国家的液体类携带相关中转保安规定有所差异，若途中经过其他国家时，物品可能会被没收。

因此请提前向航空公司或旅行社了解该国关于中转旅客携带物品登机的相关规定。

机内随身携带物品限制指南 出境时请务必确认以下事项。

  禁止携带可作为武器使用的刀具（刀等）、工具、体育用品及爆炸品、易燃物品。

（但是刀刃长度为6厘米以下的剪刀，总长为10厘米以下的扳手可随身携带）   多用途刀、文具专用刀、刀刃长度超过6厘米的剪刀不可带入机舱，请在办理登机手续柜台托运。

  水、饮料、辛奇、酱类（大酱、辣椒酱）、化妆品类（爽肤水、乳液、面霜）、牙膏、啫喱、洗发水、喷雾等液体，以及啫喱和喷雾类物品如若超出许可重量，同样限制携带，请旅客务必留意。

  禁止携带物品及相关详情，请参考以下链接内容。

https://www.airport.kr/ap_lp/ch/dep/process/resart/resart.do 仁川国际机场免税店运营时间及进驻卖场指南 仁川机场免税店营业时间为07:00~21:30（全年无休），部分卖场为24小时营业，销售化妆品及酒类等。

仁川国际机场免税店内进驻卖场相关详情，请参考以下链接内容。

https://www.airport.kr/ap/ch/shp/getDutyInfoMain.do 国际快递、行李包装及保管服务使用指南 仁川国际机场内设有国际快递、行李包装及保管服务。

  1.韩进快递 -位置：候机楼3层办理登机手续柜台A附近 -营业时间：24小时 -业务内容：韩国内及国际快递、行李包装及保管等   2.CJ大韩通运 -位置：候机楼3层办理登机手续柜台M附近 -营业时间：24小时 -业务内容：韩国内及国际快递、行李包装及保管等   3.邮局 -位置：候机楼2层中央附近 -营业时间：（平日）9:00~18:00 -业务内容：邮件服务、金融服务   位置及运营相关详情，请参考以下链接内容。

https://www.airport.kr/ap/ch/svc/getFacilityMain.do 食品饮料卖场指南 仁川国际机场的食品饮料卖场，销售来自世界各地的多种饮品及食品。

各卖场位置及运营时间等相关详情，请参考以下链接内容。

https://www.airport.kr/ap/ch/shp/getFoodInfoMain.do   24小时营业的食品饮料卖场及相关详情，请参考以下链接内容。

https://www.airport.kr/ap/ch/shp/getFoodInfoMain.do 退税（TaxRefund）指南 “韩国国内税退还制”是外国旅客将所购买的物品带出国外时，可退还韩国国内间接税（附加税、特别消费税）的制度，程序如下。

  -在韩国国内指定的外国游客商品卖场（TaxFreeShop）购买物品的外国游客，在卖场取得物品确认单并需要在出境时（3个月内）在海关出境申报柜台申报，以及经确认后盖章。

  -携带发票在机场内退税窗口现场领取所返还的税金，或通过转账收到应退税款。

  韩国国内税退税流程及服务使用方法相关详情，请参考以下链接内容。

https://www.airport.kr/ap/ch/svc/getFacilityMain.do 无线网络（WIBRO）免费租赁指南 1.对象：入境及出境经由仁川机场的韩国人及外国人 2.免费使用期限：当日1日 3.租赁及返还场所：KT漫游中心（候机楼1层6~7号出口之间） 4.租赁柜台运营时间：07:00~21:00 5.租赁时所需证件：护照 6.短期保证金：5万韩元（现金或刷卡付款），返还时退回保证金 7.返还时注意事项  -需在租赁中心关闭时间（21:00）前返还。

 -免税区域内无可返还柜台，因此在使用后需要前往候机楼一般区域返还。

  仁川机场KT漫游中心：+82-32-752-2099, +82-32-752-3299 免税店换货及退货指南 根据关税法，在免税店购买的物品不可在其他地区的一般商店内退换货，居住海外的旅客可通过国际快递换货及退货。

具体换货及退货流程请咨询所购物品免税店，可得到更加详细的说明。

入境大厅免税店无法使用指南 根据现行韩国关税法，入境大厅无法运营免税店，因此入境时无法使用免税店。

如想要购买免税品的旅客，可在出境前在市内免税店、仁川机场免税店、机内免税店等购买，或在出国后前往当地免税店购物。

免税品取货处使用指南 如在市内免税店购物，可在仁川机场免税品领取处领取物品。

仁川国际机场免税店取货处及营业时间相关详情，请参考以下链接内容。

https://www.airport.kr/ap/ch/shp/getDutyInfoMain.do 中转便利设施使用指南 仁川国际机场为中转旅客提供酒店、休息室、候机室、网络区域、休息室。

中转便利设施使用相关详情，请参考以下链接内容。

https://www.airport.kr/ap/ch/trn/trnServiceMain.do 中转旅游使用指南 对于在仁川国际机场中转的旅客，该机场免费提供可体验韩国传统文化和大众文化的中转旅游项目。

中转旅游项目及预约等相关详情，请参考以下链接内容。

https://www.airport.kr/ap_cnt/ch/trn/tour/trtour/trtour.do     健康检查、整容、牙科诊疗等中转旅游医疗服务相关详情，请参考以下链接内容。

https://www.airport.kr/ap_cnt/ch/trn/tour/trtour/trtour.do 旅客及动植物检疫指南 所有从海外入境的韩国及外国旅客需接受检疫审查。

携带动物及动物制品入境时，必须持有出发国家发行的有效检疫证书，并向农林水产检疫总部申报，接受检疫审查。

  旅客检疫及动植物检疫相关详情，请参考以下链接内容。

https://www.airport.kr/ap_lp/ch/arr/process/passqua/passqua.do 入境时外币申报指南 1万美元以内货币（对外支付所有方式、韩币、韩元银行支票）无需获得许可及申报。

  携带相当于1万美元以上的外币、韩币或支票等支付手段入境时，必须在海关携带物品申报单中申报携带外汇，录入电算并取得海关人员发放的外汇申报书。

  但除韩币、旅行支票以及银行支票外，其他可于韩国国内支付的方式不论金额多少，都需得到许可。

旅客海关申报指南 所有进入韩国的本国及外国旅客均须针对以下事项向海关人员提交旅客携带物品申报单。

  -所有购入及价值合计超过600美元的物品 -携带相当于1万美元以上的外币、韩币及有价证券 -麻药、枪类、仿真枪、刀具等危害国民健康和社会安全的危险物品   海关申报及旅客携带品检查等相关详情，请参考以下链接内容。

https://www.airport.kr/ap_lp/ch/arr/process/taxdec/taxdec.do 载入中