【銀行英文】開戶、換匯的英文怎麼說?去銀行講英語嘛耶通!
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以下從開戶及換匯,兩大常見銀行情境,教你輕鬆用英文與外國客戶溝通! 一、開戶. 1. open an account. 外國客戶到分行辦理的第一項業務, ...
因應2030雙語國家政策,金管會鼓勵各銀行設立雙語分行,希望全面提升金融服務國際化。
但,身為銀行行員的你,準備好了嗎?以下從開戶及換匯,兩大常見銀行情境,教你輕鬆用英文與外國客戶溝通!
文章目錄
一、開戶1.openanaccount 2.“Whereareyoufrom?” VS“Wheredoyoucomefrom?”3.Whattypeofaccountsareyouinterestedinopening? 二、換匯1.幣值轉換2.Howwouldyoulikethemoney?3.手續費
一、開戶
1.openanaccount
外國客戶到分行辦理的第一項業務,不外乎是要開戶,若沒有銀行戶頭,做什麼事都不方便。
因此,外國客戶臨櫃時,他可能會說「Iwouldliketoopenanaccount.」這時可別傻傻的以為客戶是要真的打開什麼東西。
這裡所使用的動詞open,指的是啟用、開啟,所以openanaccount就是開戶,啟用一個帳戶的意思。
2.“Whereareyoufrom?” VS“Wheredoyoucomefrom?”
在辦理業務的過程中,不免要詢問客戶的國籍或是他是哪個地方的人,這時很多人就脫口而出「Whereareyoucomefrom?」,但你知道嗎?這其實是個錯誤的說法,正確的說法應該是下列兩句:
「Whereareyoufrom?」以及「Wheredoyoucomefrom?」,這兩句話的文法很簡單,但錯誤率極高,許多人時常將兩句話合而為一,導致一句話包含兩個動詞的文法錯誤,這部分要特別注意才不會有失專業感。
「Whereareyoufrom?」除了問他人的國籍之外,更可以用於詢問他人的出生地,使用的時機及含義會根據當時的上下文有所不同。
例如:外國客戶:「Whereareyoufrom?」你:「I’mfromTaiwan.」
當外國客戶與你對話發生的地點是在台灣,而你又回答「你來自台灣」,答了等於沒答。
事實上,外國客戶想要了解的是「你的家鄉在哪裡?」,因此,你可以說「I’mfromTaichung(台中).」以出生地代替國籍,才是較合適的回答。
小補充:談天時,如果想要開啟smalltalk詢問客戶剛剛是從哪邊來的,你可以說:「Whereareyoucomingfrom?」就是問對方到達銀行時,他所處的上一個所在點是哪邊。
客戶可能就會回答:「Theairport.Ijustarrivedtoday.」
3.Whattypeofaccountsareyouinterestedinopening?
在開戶的過程中,需要請客戶選擇要開的帳戶種類,這時就可以說:「Whattypeofaccountsareyouinterestedinopening?」,您想開什麼種類的帳戶呢?
*beinterestedin+N./Ving.對⋯⋯有興趣
帳戶的種類玲瑯滿目,若外國客戶不知道要選擇什麼類型的帳戶,你可以建議對方開設最多人開的種類,因此,你可以說「Mostpeopleget______account(s).」意思是:大多數人都會開______帳戶。
以下列出一些常見的帳戶種類:
demanddepositaccount活期存款帳戶demandsavingsdepositaccount活期儲蓄存款帳戶timedepositaccount定期存款帳戶 compositedepositaccount綜合存款帳戶
小補充:deposit存款:makeadeposit withdraw提款:makeawithdrawal/takeoutmoney transfer匯款/轉帳:makearemittance/transfer
二、換匯
無論是台灣客戶或是外國客戶,總有要將身上貨幣兌換成另一種貨幣的需求,因此辦理外匯業務的人員,更需要具備雙語能力,是雙語分行成立時不可或缺的角色。
1.幣值轉換
關於換匯,客戶最關心的就是匯率(exchangerate),客戶可能會問你「What’stheexchangerateofSouthKoreanWontoNewTaiwanDollar?」,這時回答方式可以這樣記:A幣值toB幣值(匯率放前面,要換的幣值放後面)。
例如:Today’sexchangerateis40KoreanWonto1NTD.今日匯率為40韓圜換1元新台幣。
2.Howwouldyoulikethemoney?
除了兌換什麼幣別外,若能隨後補上一句「Howwouldyoulikethemoney?」意指「您想要換什麼面額?」展現對於客戶的貼心,勢必能讓外國客戶體會到台灣人的熱心,以及加深客戶心中銀行的專業形象。
3.手續費
辦理換匯業務,會收取相對費用的手續費,這時該如何向外國客戶說明呢?其實很容易地說:「Thebankwillcharge_(金額)_asa_(手續費種類)_.」動詞charge的意思是:對某一服務或是活動索價、收費。
例如,依規定手續費是收取換匯總金額的5%,說法是「Thebankwillcharge5%ofthetotalasahandlingfee.」又或是,依規定手續費是收取固定金額100元,說法是「ThebankwillchargeNT$100flatfeeasahandlingfee.」
以上從外國客戶常需要的2大銀行業務:開戶、換匯,不難發現銀行英文除了金融相關專業知識外,還包含了許多的英文單字、文法。
如果你想進一步了解更多關於銀行英文的相關細節,歡迎參考CLN和Hahow好學校合作推出的「銀行行員必備的英文口說—即學即用實戰溝通力」線上課程,讓Clarence老師一起帶你提升銀行英文的功力,跟上雙語國家政策的步伐吧!
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