《好好話說》你真的懂話說這件事？

說話人人都會，但能夠把話說得好的人，卻是少之又少，有些人以為會說話就是能夠在辯論比賽中拿到冠軍，或是在幾千人前做出一場震撼人心的演講， ... 關閉廣告 分享。

書評。

知識 跳到主文 今天的種子，明日的果實 部落格全站分類：心情日記 相簿 部落格 留言 名片 Dec15Fri201721:56 《好好話說》你真的懂話說這件事？ 說話人人都會，但能夠把話說得好的人，卻是少之又少，有些人以為會說話就是能夠在辯論比賽中拿到冠軍，或是在幾千人前做出一場震撼人心的演講，但其實，說話同時涵蓋了五大不同面向：溝通、說服、談判、辯論、演講，而能好好說話者，即是具備所有面向的能力。

  很多人以為自己很會說話，但話說得好不好，其實很難接受反饋，書上說：「說話之傷都是暗傷，若無人點醒，自死不知」，能聽出你言談中的問題的人，也就笑笑不說話，暗中默默記下你這人不靠譜；不知道話術的人，也就聽不出你的問題了。

因此，本書就是讓你了解一些說話的技術，但「師父領進門，修行在個人」每日觀察與練習，才是學會說話的技巧的唯一之路。

  本書依照說話時，話語權在誰身上，將說話分成五大面向：溝通、說服、談判、演講、辯論。

所謂的話語權，即是又掌握最後行動權，或是影響對話走向最大的人所擁有。

說話不是聽到什麼就講什麼，更多的是觀察與思考，了解誰掌握了話語權，才能知道什麼該說什麼不該說。

  首先，溝通是一種話語權流動的過程，雙方並沒有誰高誰低，因此說話之時就必須注意不能傷害了雙方在同一平面的事實，若是有哪一句話破壞平衡了，那麼溝通要不是不歡而散，就是留下暗傷。

  舉個例子來說：當病人過世了，醫生必須告知家屬這個壞消息，很多人會說：「對不起，我們盡力了。

」殊不知這個對不起，已經將自己拉到比對方還低的地位，權力變成在對方而不是在雙方之間流動，接下來會引發的「事到如今，你光說對不起有什麼用？」、「對不起什麼，你們真的有盡力嗎？」……，都是因這句不恰當的話所引起，若是當時，改以「我很遺憾。

」純粹表達一種平等的同理，那就不會動搖權力的天平。

  再舉個例子：「你這個人怎麼這樣」跟「你這樣做我很難受」，兩相對照，是不是就能看出前者將自己拉到了更高的地位，破壞了平衡的關係，後者只表達自己的情緒並沒有指責對方，因此雙方仍然是在天平上，才能繼續溝通下去。

  任何一句話都會影響話語權的流動與平衡，觀察並思考就能漸漸看出這股權力之流，所謂「三思而後行」就是在每句話前，要先想想這句話，對話語權的影響是什麼。

  說服時，我們希望能使對方有所行動，說語權落在對方身上，因此說服的重點不是在怎麼讓你按著我的意思行動，而是怎麼讓對方產生我想要的想法並行動，因此動不動就說教、阻攔、或是輸出價值觀，只會讓對方產生反抗的情緒，更難被說服。

  說服的重點，在於將選擇權給對方，我們只能透過暗中引導，例如用反問法，或是提供更詳細的計劃讓對方知道這樣知易行難，而「自己決定」做或是不做，這樣才是一個成功的說客   書中雖然提到一些談判與演講的技巧，但我認為並不是那麼足夠，應用性也不高，演講方面有更多書籍可以參考，像是TED或是一些專門教如何演講的書都更詳細的介紹了演講的技巧，至與談判更是一門深奧的學問，像是《雙贏談判》、《談判課》或是賽局理論相關的書籍都能讓你更了解這方面的技巧，對這方面有需求的人不仿參考其它書本作為指引，但在看這些書的同時，思考話語權這件事，能讓你更深入了解書中每句話的意義。

  辯論是一種權力在他方的情況，例如：辯論比賽的決定權是在裁判身上；政見辯論會的目標是老百姓們；爭取合作的辯論目的也是讓合作廠商了解，而不是打壓競爭廠商，因此，重點並不是在打的對手體無完膚，而是如何有條理、有邏輯、不慌不忙的闡述所思所想，讓第三者了解並選擇有理的那方。

  很多人在辯論裡做錯的一件事，就是認為講的慢的人就輸了，因此辯論就是訓練在越短的時間回應越好，但反應慢可以挽救，但反應錯方向只會越走越偏，因此「以慢打快」才是好的解法，利用「複述問題」、「主線不斷」、與「找出核心」是三大要訣。

  既然沒辦法立刻想出回答，那麼重複一次問題不僅能釐清方向，也能偷偷爭取時間。

再來對方的問題可能是故意挖坑，意圖讓我們順著他們的邏輯走，不要因對方的提問而被牽著鼻子走，一定要讓話題維持在原本的議題上，這就是「主線不斷」。

最後，對方會提問質疑大多是針對同樣一個點，說話前想想對方會針對什麼樣的核心論點去攻擊，不管問句在怎麼變，其實都是類似的問題，這樣就能拿出準備好的說詞，不急不徐的嗆回去。

  其實辯論中最可怕的是對方突然來一句神邏輯，你隱隱覺得哪裡怪怪的，確又無法辯駁，例如：「認真你就輸啦」、「你行你上啊」、或是「我吃過的鹽比你吃過的米還多」等等都是經典的例子，書中提到許多妙法可以化解這些尷尬的問題，這裡就賣個關子，大家有興趣可以自己買書來看。

  書中講到很多實用的案例，每個人身邊都曾發生或正在發生的事，我認為這是一本可以買來放著的，有需要就拿出來翻翻的一本好書。

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