禮儀規範 - 中小學網路素養與認知網站

何謂網路素養 ] 跳到主要內容 ::: 回首頁 | 網站導覽 | 公告事項 | 演講申請 | 相關連結 | 關鍵詞 網路識讀網路交友網路沉迷網路霸凌網路安全網路交易網路法律網咖現象禮儀規範 :::首頁:主題文庫:禮儀規範 禮儀規範 禮儀規範 人氣: 35197   　　二十世紀末網際網路興起，改變了人類的溝通與傳播方式。

它的特色及便利性為生活帶來諸多好處，卻也產生前所未有的衝擊與挑戰。

但，歸根究柢，它不過是一種工具，造成這些正面或負面影響的是敲鍵盤、點擊滑鼠的使用者。

為了不讓自己成為「高科技野蠻人」，在踏上資訊高速公路、猛敲鍵盤之際，實有停下來檢視自己的網路素養及網路禮儀之必要。

培養適當的網路使用習慣，並善用網路的優點，避免或降低其帶來的負面衝擊。

  [何謂網路素養] [何謂網路禮儀] [網路禮儀的內容] [網路規範]     *何謂網路素養　   　　「素養」指的是對一個事物除了有使用的能力之外，還能加以解讀、省思、應用，乃至於批判的能力。

因此，素養不僅僅只是一種單純的能力，而是一套對生活認知有幫助的價值觀。

「網路素養」一詞乃伴隨網路科技時代產生，由於網路科技的進展迅速，它的意涵也不斷地改變。

在過去，網路素養大多單指認識網路、使用網路的能力等，然現今，單單只是對電腦網路的基本認識與使用已經不足構成「網路素養」這個詞的意涵，尚須加入「網路倫理」的概念，包括使用者是否明瞭在網路上該怎麼說話、該怎麼自律、怎樣才不會觸犯法條等規範等。

    *何謂網路禮儀　   　　簡單來說，網路禮儀就是網路世界中的禮儀規範，主要是在使用的過程中，使用者彼此間的互動禮儀。

網路禮儀之所以重要，是因為網路中特有的「匿名性」，往往掩蓋了使用者在現實生活中的身份，因此使人彷彿帶著面具，見不著真面目。

而由於這樣的匿名性所帶來的遮蓋，往往讓人以為可以戴著面具為所欲為，而不受現實生活中的約束與規範。

這麼一來，網路世界便容易流為不負責任發言的場所，流於情緒性的攻擊與謾罵，而無法對現實世界的問題有所改善，甚至容易觸犯誹謗或公然侮辱等罪。

因此，網路禮儀便是在匿名性的自由國度中，有一些基本的規範，使人能自由發言，而不讓網路僅僅流於口水戰場，也讓網路這個溝通管道能夠雙向互動，而不只停留在情緒性的發洩上。

一個好的傳播行為可以造福百萬，但是一個沒有尊重的網路行為，如製造網路病毒，則可能害人萬千了。

    *網路禮儀的內容　   　　網路禮儀的內容就像日常生活裡的禮節一樣繁多而瑣碎，然而基本原則是相同的，便是「尊重」。

在現實生活中，只要懂得尊重，行事為人便不容易失禮。

在網路上也是一樣，不管是在發言、使用、應對互動上，只要秉持著尊重的態度，便可使使用者個人與互動對方都相當愉快。

然而簡單地來講，網路禮儀主要還是可以分為下列幾個大面向來討論： 一、言論： 由於網路是一個開放的空間，而使用者又具有匿名性特質，社會規範首先有一般性的規範，如文字簡潔清楚、盡量少使用語意難辨的注音文等，這些基本規範看來簡單，但在網路隔著螢幕互對的溝通環境中，「表達清楚」是非常重要的。

遵守這些基本規範，可以使表達簡單易懂，而不易造成誤會。

另外，網路上的言論有幾個特別需要注意與遵守的規範：如應該要尊重他人，切忌出現揭露他人隱私的言論；不宜在網路上不經當事人同意公布他人資料；在網路互動上不要使用過度激烈的言詞，以免造成謾罵攻擊；不可在網路上散佈謠言，若有謠言傳來，也要要求自己當一個停止謠言的智者，不轉寄謠言信件。

二、使用者禮儀： 在使用網路的過程，有幾個特別需要注意的規範，是建立在「不僅讓自己使用網路方便，也使他人使用網路自在」的互重基礎上。

首先是「頻寬」，使用網路時，若頻寬與他人共享，在使用上要特別注意傳送檔案大小。

若多人使用網路、頻寬擁擠時，不宜傳送或下載大型檔案，而利用網路不繁忙的時候進行。

再者，在網路上與人互動時，若對方打字動作慢、語法有誤，應表現友善的態度，包容網路新手，並可協助對方逐漸熟悉網路操作。

切忌嘲笑對方，甚至將之公諸於網路上，這是非常不道德的行為。

另外，網路是一個互動的園地，同時也是一個資訊交流的場域，因此若有人在網路上提問，應就自己的能力所及盡可能分享知識與經驗。

使這個資訊交流的場域豐富且人人受益。

三、網站規範： 每個網站的使用介面都不盡相同，每個網路介面都有其使用規範，在使用網路的過程中，應先瞭解各介面的使用規範，並加以遵守，尊重網站管理者。

四、法律界線： 在網路上，因為資訊流通方便，又因匿名性使約束力量減低，因此很容易就觸犯法律。

有幾個法律界線是要特別注意的： (1)隱私權：儘管網路無界限，然而在網路上每個人仍有其使用隱私權，絕不可侵入他人使用介面如電腦系統、電子郵件等，不管是窺探或竊取資料，都會造成侵犯隱私權的法律問題。

另外，不經他人同意散佈他人隱私資料或個人資訊，也觸犯隱私權。

(2)著作權：因網路空間無限，因此各式資訊如影音、文字資料的流傳都十分方便，切忌任意下載檔案，或不經他人同意轉載轉錄他人言論、文字等，這將會構成侵犯著作權的犯行。

轉錄他人文章或言論時，一定要經作者同意並註明出處；而下載行為則不得做商業用途等，都要特別注意。

另外，在網路上散佈不實言論，而造成他人名譽上的損傷，則容易造成誹謗罪。

      *網路規範　   什麼是規範？ 規範也稱為「社會規範」，是一個社會群體成員間共有的規則或行為標準。

社會學家定義「規範」為：在一個特定社會情境下被期待的或社會能接受的行為模式。

規範與價值(values)有所不同：規範用具體的規則要求人們在特定情境中應該如何行動，價值則是支持規範的普遍信念。

舉例來說：「誠實」是普世價值，但規範則是定義在某個特殊情境下什麼是誠實的行為。

規範的種類 ㄧ般來說，規範可區別出三種： 民風習俗（Folkways）：這是較微弱的規範。

例如我們遇到一個認識的人時，會打招呼，也會期待這人會回應。

如果他不回應，可能就是失禮，我們會對重新思考與他的關係。

社會習俗、習慣（Mores）：這是強一點的規範，沒有遵守的話會受到社會輿論的譴責。

例如，學生在課堂上一直與同學說話，會遭到老師制止。

法律（Laws）或法定的規範（legalnorms)：法律是一種非常強烈且正式的規範，能夠明確控制人們的行為，也傳達某一社群的價值觀，例如：考試不能作弊。

違犯法律的話，可能會視狀況、情節給予懲罰。

懲罰包括罰金、監禁、甚至死刑。

規範可以是成文的、正式的、官方的、寫下來的（例如法律、校規、社團之公約等），規範也可以是不成文的、非制式的、口耳相傳的（例如習俗、慣例）。

網路技術、使用規範 從科技面來說，網路是一群系統軟硬體、技術的集合，所以網路一定要有技術規範，才能讓全球每一個國家連上網路，暢行無阻。

例如，網際網路是由一組稱為TCP/IP的通訊協定所定義的。

另外，有些與網路技術標準相關的國際性單位，也是制訂網路技術規範者。

例如「國際網路工程研究團隊」（TheInternetEngineeringTaskForce,IETF）、「全球資訊網組織」(WorldWideWebConsortium,W3C)，致力研發改進網路的工程架構、創造更符合網路使用者需求的資訊環境。

這二個組織因為是國際組織，又有聲望，所以它們訂的技術規範、協定，我們通常都會遵循。

我們日常生活使用的網路系統，也有管理者制訂使用規則，約束使用者的行為。

例如，一般大專院校連接的台灣學術網路TANet，全名是TaiwanAcademicNetwork，是由教育部邀集相關人士成立TANet管理委員會，制訂「台灣學術網路使用規範」，而連上TANet的各機構，例如學校，也有相關的使用規範。

除此之外，當我們使用各種網路應用時（如入口網站、部落格、BBS站、線上購物網站、線上遊戲等），都有相關的使用規範，規定使用者可以做及不可以做的行為。

網路社會規範 「網路規範」之定義：網路世界中使用者行為的社會標準（cybernormsassocialstandardsofobligatoryuserbehaviorincyberspace）。

也就是說，網路規範是一種透過網路某個群體使用者同意，所發展出來的慣例通則。

為什麼要有網路規範？網路使用者進入網路世界，就是進入一個「人」的世界，要面對人與人競爭、衝突、合作的群體生活，規範是界定個人在社會中合理合法行為的期望與規則，網路世界既然也是人的社會，自然就需要規範存在。

網路規範讓絕對的個人自由必須被放棄，才能獲得網路公民自由、保障每個使用者在網路活動、發言的權利。

網路社會規範與一般社會規範之差異 網路有其特性，讓網路社會規範的建立受到影響。

影響規範建立的三個網路特性： (1)網路的自我規範性(self-regulation)：網路可說一向就是由使用者的習慣、共識建立起使用規則的，這種由下往上（bottom-up）方式，異於傳統由上往下（top-down）的中央集權化的控制（例如國家法律）。

網路世界的自我規範發揮了最重要的網路規範效果；而這也是網路世界沒有因為混亂而滅亡的原因。

(2)匿名性(anonymity)：網路是一個高度容忍使用者匿名展顯自我、與他人互動的場域，例如部落格主、網站作者、遊戲玩家，甚至是email的寄件人，多是以另一個名字在網路上活動。

這樣針對匿名使用者的規範，往往是執行時的難題之一。

(3)資訊流通(informationflow)：網路本身就是資訊，而且傳播速度驚人，又跨越時空，而且因為網路各處的匿名使用者都可以參與規範的討論，所以網路規範的建立或修改常常討論者眾，但是可以很快速。

這與傳統規範建立時一小群人面對面長期費時討論、折衝的狀況不同。

此外，網路使用者規範與公約，文字也相當口語，與我們一般的法律、約定制訂時字字斟酌、寫時嚴謹正式的情形大不相同。

網路社會規範對現代學生的意義與啟示 現實社會的社群，與網路世界所形成的社群，各有各的規範。

約束網路使用者的規範，從國家法律（刑法公然侮辱罪、散佈猥褻圖畫罪），台灣學術網路使用規範之「使用者不得散佈詐欺訊息」，到BBS版「不可寫注音文、不可灌水」都有。

總而言之，網路絕不是「化外之地」；網路使用者的行為，會受到各式各樣的規範約束。

任何一個網路使用者，在現實社會中是公民，在網路社會中就是網路公民，應注意遵守不同社會、社群的規範。

個人應體察這些不同處，並分清楚適用的情境。

例如在線上遊戲中，玩家可以PK其他玩家，但是卻不能在日常生活中「殺人」。

又例如我們不能在公共場合用言語侮辱別人，在絕大多數的網路情境中也不行，甚至咒罵別人遊戲裡「暱稱」，也有觸法的疑慮。

網路使用者有義務、也有責任參與網路規則的建立，以及對於不適當的規範提出修正，以維護公眾利益(publicgood)。

在現實社會中，也許我們可以透過立法機關、民意代表、遊說團體等方式；在網路社群中，可以透過使用者的對話、辯論，或直接建議管理者等方式進行。

一但有了社群規範，也應成立長期監督社群成員行為的體系，並發展完備的制裁體系；這些體系的作用，不只在於懲罰破壞規則者，也在確保所有成員行為得宜。

更重要的是，監督與制裁體系都由社群成員自己來執行。

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