配送取貨問題 - ajpeace

Q : 至門市取貨時，門市人員說沒有我的包裹，要怎麼處理呢？ 提醒您！近日詐騙猖獗，請勿聽從指示操作，以防受騙上當!! 今夏加點辣 !!特別優惠價!! 最新商品 [2022.04.27]新品優惠中!! [2022.04.20] [2022.04.13] [2022.04.06] [2022.03.30] [2022.03.23] [2022.03.16] [2022.03.09] [2022.03.02] [2022.02.23] [2022.02.16] [2022.02.09] [2022.01.05] 全新企劃 ⇢妳要的舒適純色系列 ⇢穿搭加點辣才夠味 ⇢仙女姊姊指定爆款 衣著 [上衣] Bra 無袖 短袖 長袖 毛衣 [襯衫] 短袖襯衫 長袖襯衫 [連身] 吊帶 無袖洋裝 短袖洋裝 長袖洋裝 套裝 [褲款] 短褲 長褲 牛仔褲 [裙款] 短裙 長裙 [外套] 牛仔外套 西裝外套 短版外套 長版外套 配件 [飾品] 耳環 戒指 項鍊 手鍊 [髮飾] [鞋子] [襪子] [包包] [帽子] [圍巾] [生活小物] [其它] 折扣SALE! [特別優惠] [組合優惠] 全部商品ALL [全部商品] [熱銷現貨] [暢銷商品] OOTD ♡4/27-5/4全館滿千免運♡(不含海外訂單) 新品發售 熱銷現貨 特別優惠價 OOTD 配送取貨問題 關於我們 會員常見問題 購物常見問題 配送取貨問題 退換貨及退款 海外會員訂購 VVIP規範 產品維護方式 隱私政策 使用者條款 門市資訊 配送取貨問題 關於我們 會員常見問題 購物常見問題 配送取貨問題 退換貨及退款 海外會員訂購 VVIP規範 產品維護方式 隱私政策 使用者條款 門市資訊 配送取貨問題 Ｑ : 國內及離島可選擇的配送方式及運費計算？ Ａ :  ※海外買家不適用 1.7-11取貨付款80元 2.宅配通配送到府80元(離島地區無提供宅配服務) ※離島地區因無提供宅配服務，買家請務必選擇7-11取貨付款方式唷！若付款寄送方式選擇錯誤，賣場將會直接取消您的訂單並且將已付款項退回給您！ ※離島買家特別注意，因超商取件金額限制50元-3000元內，若您的訂單金額超過3000元，會無法選取超商取件付款服務，再請您重新分開下兩張訂單，即可選擇7-11取件貨到付款。

※商品到齊出貨後約2~3天可送達指定門市(包裹異常外) 並且發送簡訊通知(請留意會員手機號碼正確，將發送至您訂單成立時所填寫之手機號碼，號碼不需填入任何符號及空白鍵，以免傳訊失敗。

)或可自行依照寄出日期推算2-3個工作天便可至門市取貨。

；若使用宅配方式配送，包裹寄出約2個工作天便會抵達指定地點，請買家留意電話通知。

Ｑ : 如何更改訂單內容？ １.我的訂單可以拆單或併單嗎？ Ａ：訂單成立後，賣場皆不提供併單以及加購服務，若需修改訂單商品，在商品尚未分配完成前，賣場能為您取消訂單，您再另外重新下訂新訂單，還請您留意會以訂購當時的優惠為主，取消訂單後無法沿用原訂單優惠。

賣場商品一律全數分配到貨後一同安排出貨，若需拆單寄出現貨，請主動聯繫客服為您辦理並自行負擔拆單運費。

２.超商取貨訂單可否更改配送門市？ Ａ：在訂單尚未寄出前，都可以修改超商門市，請買家提供正確的門市名稱及店號讓我們為您修改，但若包裹寄出，是無法更改任何資訊的，還請買家留意。

３.宅配訂單可否更改配送地點？ Ａ：在訂單尚未寄出前，都可以修改配送地點，請買家提供正確的收件人名稱及地址和電話讓我們為您修改，但若包裹寄出，是無法更改任何資訊的，還請買家留意。

Ｑ : 至門市取貨時，門市人員說沒有我的包裹，要怎麼處理呢？ Ａ : 若您在取貨期限內發生此情形，且確定有收到取貨簡訊，請您先確認訂單系統內之提貨人姓名是否正確，買家填寫訂單時若姓名為英文名稱、暱稱等等，出貨包裹皆會以此為取貨名稱，需以此名稱告知門市做取貨，門市人員才找的到您的包裹唷。

Ｑ : 收到簡訊通知門市無法提供取件服務，要如何更改門市資訊？ Ａ : 超商門市可能因其它因素或是裝修造成該門市無法收件，皆須由買家告知客服其它超商門市名稱/店號，待更改完成後，包裹會再重新配送至指定超商。

Ｑ : 未收到貨到通知簡訊？ Ａ : 如您手機為關機/無訊號/設定擋企業簡訊，都會造成無接收到簡訊的情況。

請買家時常留意訂單狀態，或可直接詢問客服人員訂單出貨情形。

Ｑ : 超過領取期限，包裹被退回至賣場，怎麼辦呢？ Ａ : 若還需要購買，請買家重新下單，商品會依照當時優惠活動為主，賣場無提供重寄包裹之服務。

提醒您，若您有3次以上(含3次)未於通知期限內至該指定門巿取貨，未來您將無法再次使用超商取件/貨到付款，需使用宅配通配送/線上刷卡或ATM結帳，若再次發生商品拒收造成退回問題，您的帳號使用權也將被取消。

請您珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。