今周刊- 職場電話英語》面對不同對象正式與非正式用語大不同

it後，句子馬上變得完整而正式，英文中此類例子不少。

Say hello to Richard for me. → Please give my regards to Mr. Arrowsmith. Richard問好。

→ 請 ... 在今天看見明天 × 職場電話英語》面對不同對象正式與非正式用語大不同 多益職場通/BuffyKao 教育 Pexels 2019-10-0916:18 +A -A 加入收藏   在面對不同談話對象時，我們自然而然會根據與對方的關係，去改變一些表達詞彙，而英語電話用語也不例外。

本文將藉由英語電話中正式與非正式用語的差別，讓讀者學習一些詞彙，讓讀者與不同對象談話時也可以自由轉換正確的用語！   面對不熟的談話對象或是長官上司時，我們傾向於使用較為尊敬的用語，來表達對對方的尊重，期望留下良好的第一印象。

但隨著交情漸深，與長官上司之間的用語或許會慢慢轉向輕鬆隨性。

不過通常面對長官時，我們還是會在語言上維持彼此階級的差異性，除非兩人像是朋友般私交甚篤，否則保守做法還是以正式用語為主。

  正式與非正式動詞對照   首先，我們來看一些常見的動詞在正式與非正式情境中的對照表：     正式與非正式詞句對照   接著我們來看看一些常用的句子在正式與非正式情境中該如何表達：   IsKozmathere?→CouldIspeaktoKozma,please? Kozma在嗎？→請問我是否可以和Kozma說話？） couldI…please（請問我是否可以～）來表達委婉的語氣，聽者感覺更舒服。

  It’saboutanadvert.→It’swithregardtoanadvert. →這是關於一則廣告。

） withregardto取代about整句就非常正式，除了使用一些正式的動詞外，有些片語也是給人較為正式的感覺，此句便是一例。

  I’mfromBellInns.→I’mcallingonbehalfofBellInns. Bell旅館。

→我這邊代表Bell旅館打這通電話。

） onbehalfof也是個正式的片語，有「代表～」之意，常用於正式場合。

  CanIleaveamessage?→Wouldyoumindtakingamessage? →你會介意幫我留個言嗎？） wouldyoumind（你會介意～），當然他這麼問並不期望對方拒絕請求，聽者通常會答應，整句強調說話者的尊敬語氣。

注意mind後面要接動名詞。

  JusttellhimIcalled.→DoyouthinkyoucouldlethimknowthatIcalled? →你是否方便讓他知道我打過給他？） 與a、d具有異曲同工之妙，中文解釋為「你是否方便讓他知道～」，明顯地很委婉地表達說話者的請求。

  Nicetohearfromyou.→It’ssonicetohearfromyouagain. →很高興再次收到你的回覆。

） it後，句子馬上變得完整而正式，英文中此類例子不少。

  SayhellotoRichardforme.→PleasegivemyregardstoMr.Arrowsmith. Richard問好。

→請幫我向Arrowsmith先生表達致意。

） giveone’sregardstosb後，意思改成「向某人致意」，就比打招呼這樣的表達更正式，另外直呼名諱（Richard）也顯得較不正式，因此加上尊稱的頭銜（Mr.Arrowsmith）整句就顯得非常正式了。

  Sorry,she’sbusy.→I’msorrybutsheisunavailableatthemoment. →對不起，她現在有點忙。

） f句同樣的道理，加上主詞後整句變得正式。

另外用unavailable表達忙碌的比起busy更正式，加上atthemoment語氣顯得較委婉。

  Tellhertocallmeback.→I’dbegratefulifhewouldreturnmycall. →如果他能回我電話，我將不勝感激。

） I’dbegratefulifsbwould～（表達感激對方按照說話者要求的去做），語氣馬上從強硬變柔和，因此較有禮貌。

而returnone’scall這個片語也比callsbback更委婉而正式。

  Seeyousoon.→Ilookforwardtoseeingyousoon. →我希望不久後能再見到你。

） lookforwardto表達期待某事，由於to為介系詞，後面要加上動名詞才正確。

  Thanksforyourtime.→Ireallyappreciateyougivingmetime. →我真的很感謝你給我時間。

） thanksfor是個非常口語的表達用語，若改成後者appreciate語氣馬上變的正式，只是句型要改變，appreciate後面可接子句或名詞，這裡改成動名詞，不過由於後者動詞的主詞為對方，因此保留you這個主詞。

  會顯得更正式外，肯定句改成完整的句型（也就是有個主詞），又或是問句採用間接問句的問法，整句的表達語氣會馬上變得正式而完整。

希望讀者看完後可以掌握這些原則，下次和外國人通電話時，不妨試試看在外國人面前留下良好的第一印象吧！   【多益模擬試題】     1.Whyisn’tMr.Leeinhisoffice? (A)Hegotfired. (B)Hetooktimeofftostudy. (C)He’sgotsickleave. (D)He’sonvacation.   2.WhatdoesthewomanwantMr.Leetodo? (A)Contactherinperson (B)Discussherchanges (C)Emailherthearticle (D)Reviewherarticle   3.Whatcanbeinferredabouttheman’sjob? (A)He’sMr.Lee’sadvisor (B)He’sMr.Lee’seditor (C)He’sMr.Lee’sprofessor (D)He’sMr.Lee’ssecretary   解析：   1.正解為(B)。

題意問「Mr.Lee為何不在辦公室？」男的回答He’sonasabbaticaltoworkonhisdissertation「他目前休假中，專心寫論文」中，因為他是為了要寫論文而請假，因此我們可以猜測他請假不在辦公室，故答案應選(B)takesometimeoff（就是休假的意思）。

  ※sabbaticalleave指的是大專院校給教授的休假，通常是為了研究或其他與教學及個人專業相關因素而暫時不上課，但仍領薪的狀況。

雖然可能不知道sabbatical的意思，我們知道英文休假很多會用leave這個單字，如personalleave私事請假、maternalleave產假、sickleave病假等。

  2.正解為(A)。

題意問「女的要Mr.Lee做什麼？」女的後來說heneedstocontactmetogoovermyrevisionsASAP「他需要盡快和我聯絡來討論我的更改內容」，因此答案很明顯要選(A)Contactherinperson。

※inperson指的是親自，是個常見的片語。

  3.正解為(D)。

題意問「我們可以推論男的工作為何？」從一開始男的提出CanItakeamessage「是否可以幫你留言給他？」到後面他表達對Mr.Lee動向的理解等，我們可以推測他應該幫Mr.Lee處理一些事務，是他的助理或秘書等，因此答案(D)He’sMr.Lee’ssecretary最符合題意。

  本文經授權轉載自《EnglishOK中學英閱誌》 http://bit.ly/33evlnx   延伸閱讀》賣東西除了Sell，還可以怎麼說？關注超零售話題學英語http://bit.ly/2pPZTO2 英文 教育 學習 語法 延伸閱讀 你也是愛玩、愛旅行、愛冒險的人嗎？—Janet：遨遊英文探索世界 2012-10-08 課本上不會教的10個超常見的英文俚語(slang)，你真正聽懂幾個？ 2018-06-05 打發時間的英文就是havetimetokill？！日常生活中好用的time相關片語... 2018-06-12 “MayIpay?”餐廳結帳時這樣問，服務生會給你差評 2019-11-11 英語十大陷阱1：知識就是力量 2021-01-08 台股大盤概況走勢 熱門: 熱門話題 /HOTARTICLES/ 最新文章 /HOTNEWS/ 熱門推薦 /HOTRECOMMEND/ x 「以前出社會領3萬，想著有天能有10萬不知有多好...」月薪破25萬工程師嘆：沒我拚的人卻比我快樂 台股大盤走勢 熱門: