SOP很常聽到，你真的知道是代表哪3個英文字嗎？

出身急診室，強調凡事都要按照SOP流程進行的市長柯文哲飽受抨擊，質疑其SOP失靈、破功與柯市府的螺絲沒拴緊。

英文的「失靈」要怎麼說？ 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 新冠肺炎追蹤 相關網站 商周財富網 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 共好ESG ESG專區 生活首頁 中場幸福學 養生保健 時尚藝文 美食 旅遊 相關網站 良醫健康網 alive 專題 名家專欄 特別企劃 影音 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周STUDIO 商周Store 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 CEO領導學程 魅力領導學 金惟純活學工作坊 職場學 青少年駐足思考表達 圓桌趨勢論壇 線上好好學 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 追蹤商周 下載App抽好禮訂閱電子報 現正閱讀 SOP很常聽到，你真的知道是代表哪3個英文字嗎？ 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 職場 英文學習 職場|英文學習 SOP很常聽到，你真的知道是代表哪3個英文字嗎？ 撰文者：周強 多益時事通 2015.08.24 2015/08/2417:35:59 台北市自來水在蘇迪勒颱風過後，污濁了好幾天，使百萬市民們喝了黃黃的泥水，並且造成賣場的搶水風潮。

出身急診室，強調凡事都要按照SOP流程進行的市長柯文哲飽受抨擊，質疑其SOP失靈、破功與柯市府的螺絲沒拴緊。

英文的「失靈」要怎麼說？既是失靈，表示無法正常運作或運轉，最簡單說法就是用work這個動詞，而失靈則是用notworking。

Youshouldcheckwhythesmokealarmisnotworking.（你應該查一下為何煙霧警報器失靈了。

） 至於「螺絲沒拴緊」應該不是指字面上的螺絲釘真沒拴緊，而應該是指「管理鬆散」，英文的說法是laxmanagement，lax是指「馬馬虎虎的、不嚴格的、散漫的」。

Theerrorsofshipmentareduetolaxmanagement.（出貨的錯誤是由於管理鬆散。

） 螺絲沒拴緊，則應上緊發條。

「上緊發條」則可以用gearup這個動詞片語，gear是名詞的用具與裝備，而gearup是指把裝備用具帶上，表示「準備好要做事情」。

Thebasketballteamisgearingupforthematchthisweekend.（籃球隊已經為本週末的比賽上緊發條。

） 台北市長柯文哲著名的口頭禪之一「凡事都要按照SOP流程進行」，SOP指的是「標準作業流程」，代表的英文字是：StandardOperationProcedure SOP是人人都能朗朗上口的管理學名詞，其觀念在職場上普遍被運用，而這三個英文字恰巧也是多益測驗的核心字彙，所以藉由柯市長之口，我們來學一學這國際職場的常用字。

廣告 Standard 是指做為比較或評價之基礎的「標準、基準、水準」。

我們最常聽到的「生活水準（或水平）」，英文是standardofliving。

此外，standard亦可以放在名詞的前面當形容詞使用，指的是「標準的」，例如美國的CNN（有線電視新聞網），裡面的主播說的都是字正腔圓、沒有南方或北方口音的standardEnglish（標準英語）。

在國際職場上，不要把standard和degree兩字弄混淆了，standard是「標準、水準」，而degree是指「程度、等級」。

ThequalityoftheirlatestTVmodelisnotuptotheirusualstandard.（他們的最新款電視沒有達到他們平常的水準。

） Operation 是指「運作、運轉」、但是機器的「操作」與醫院裡的「手術」亦可用此字。

其名詞operate也是常用字，常用在「操作、運行」的情境裡。

片語inoperation更是指「在運轉中」、「在實施中」、「生效中」、「在活動中」的多重意涵。

廣告 Sheisinchargeofthedailyoperationsofthefactory.（她負責工廠的日常運作。

）ThebranchofficeinTokyowillbeinoperationnextweek.（在東京的分公司將在下週營運。

） Procedure 是指「程序、步驟」，它也可以指「手續」。

要讀作[prəˋsidʒɚ]。

如果你要去銀行開戶，或向任何單位申請任何的事物，要問「需該辦哪些手續？」時，都可用上Whatistheproperprocedure?。

在SOP（標準作業流程）的三個字中，procedure是難度較高的字，值得一記。

Thesupervisordiscussedachangeinpaymentproceduresinthemorning.（這位主管早上討論過一項付款流程上的改變。

） 如果你的外國客戶談起台北混濁的自來水，可以這樣閒聊： A:DoyouknowthatMayorKoapologizedovercitygovernment’ssupplyingturbidtapwater?B:Yes.Headmittedthattheproblemwasn’thandledwell. A:Afterthetyphoon,thetapwaterappearedyellowish,andmanycitizensboughtbottledwaterinpanic.B:Exactly.Thequalityofthetapwaterwaspooratthattime. A:Ithinkthecitygovernmentwasslowtotakeactionstoaddressthetaintedwater.B:MaybetheSOPisnotworking,andthecitygovernmentislaxinitsmanagement. *apologize[əˋpɑlə͵dʒaɪz](v.)道歉；認錯*turbid[ˋtɝbɪd](a.)渾濁的；汙濁的*tapwater[tæpwɔtɚ](n.)自來水*tainted[ˋtentɪd](a.)汙染的 譯： A：你知道柯市長對於市政府提供混濁的自來水道歉了嗎？B:：知道。

他承認這個問題沒有處理好。

A：颱風之後，自來水看起來黃黃的，許多市民搶買瓶裝水。

B：沒錯！那時候的自來水水質真的不佳。

A：我認為市政府在處理污濁自來水的問題時，太慢採取行動。

B：或許標準作業流程失靈，而且市府管理螺絲沒拴緊。

快來試一試多益測驗的身手： Pleasereviewthenewsafetyproceduresand______anyquestionstoMr.Baeatextension2528. (A)inquire(B)direct(C)expect(D)prepare 解析： 本題的正確答案是(B)。

direct在當動詞時，雖然有「管理、主持、指揮、指示、導演」之意，但是本題中的direct…to是指「將（意見、投訴、信件等）交予…」。

所以全句句意為「請再檢視一次新的安全流程，並可撥分機2528向Bae先生提出任何疑問。

」 選項(A)為「詢問」，正確的用法是「inquire人of事」，向某人詢問某事時，介係詞要用of。

選項(C)為「期待」，選項(D)為「準備」，皆不符句意。

本題的review是重要字，除了有「複習」之外，也有「評論」之意，例如書評是bookreview，但還指「審查、檢查」，本題中即為此用法。

此外，本題最重要的safetyprocedures即為柯文哲市長SOP（標準作業流程）中的P。

作者簡介_多益情報誌 多益情報誌為台灣最大多益測驗及英文學習情報站，提供最新、最實用的英語資訊，讓學生、職場人士以及所有人都可以清楚瞭解自身的英語能力，以及如何增英文能力之方法；並提供TOEIC多益最新消息，包括測驗訊息、相關活動、免費英文學習資源及介紹各種實用的工具及書籍，給讀者最及時、便利的英文資訊。

「多益時事通」專欄文章列表 延伸閱讀 下滑載入更多報導 SOP sop的英文 sop英文 sop英文全名 sop意思 sop意思 sop英文 多益時事通 EnglishOK 《EnglishOK》不只是學英文，還能掌握最新、最活、最熱門的英語學習情報。

提供TOEIC、TOEFL即時學習情報，以及職場趨勢和國際新知，從新聞時事切入讓讀者輕鬆看懂新聞常用英文字彙，並提供多益測驗攻略。

以多元豐富的資訊，培養英語力及溝通力，成為人生贏家。

廣告 留言討論 相關文章 去星巴克喝咖啡還能學到within怎麼用 bringiton可不是「帶東西」，職場這樣說小心惹惱人 《猩球崛起》黑猩猩主角，2句話帶你學會多益必考單字 不是"maddogdisease"狂犬病英文怎麼說？ 廣告 大家都在看 從諾基亞的失敗，看組織的愚蠢如何扼殺一群優秀經理人、員工的創造力 1218四大公投懶人包》題目、時程、重點內容一次看 沒有大學學歷、英文很破，卻在澳洲開文具店！她自己設計自己賣，紅到IG粉絲上百萬 張忠謀50分鐘演講精華》商業模式＋絕望策略，助台積電長成護國神山 廣告 熱門快訊 廣告 立即註冊 獲得免費閱讀點數 付費訂閱 訂閱商周數位閱讀