全台6500 個社區都用他家App 當管家！「智生活」三強項稱霸

從社區寬頻網路起家的今網集團，因危機意識開始多角化經營智慧社區管理App「智生活」，卻有辦法攻下最難搞的管委會、物管公司，成為全台最大社區服務 ... X 科技新知時時更新 免費訂閱電子報 訂閱 退訂 ※此電子郵件已被使用！ 請勾選您感興趣的類別（至少勾選一項） 產業科技 科技財經 網路趨勢 科技新知 科技新品 同意隱私權政策* 從社區寬頻網路起家的今網集團，因危機意識開始多角化經營智慧社區管理App「智生活」，卻有辦法攻下最難搞的管委會、物管公司，成為全台最大社區服務平台，背後有什麼祕訣？ 走進新北永和仁愛公園附近一棟擁有254戶住戶的社區大樓，櫃台看不到傳統泛黃的掛號收發紀錄本，管理員拿著紅外線條碼掃描器「嗶」一下，不到幾分鐘，就分類完數十件快速湧入的宅配與掛號信。

他們用的是名為「智生活」的免費智慧社區管理平台，住戶只要加入平台及下載手機App，不僅能掌握信件包裹收發資訊，更能獲得線上繳納管理費等50多項多元生活服務。

受惠疫情期間宅經濟發威，去年智生活家電清洗、社區寄件、叫車、衣物送洗及居家清潔等訂單數，比2020年翻倍成長。

全台灣社區大樓超過4萬5千棟，智生活已攻下超過6,500座山頭，市占率到15%，註冊用戶達190萬人次。

2016年上線的智生活，正幫物業管理公司導入數位轉型大革命。

攻城掠地的背後，卻藏著一段故事。

智生活是由「今網資訊科技」轉投資，今網創辦人林啟聖1997年就投身社區寬頻服務業，雖有過一大段榮景，但隨著4G上路感受到危機，決定從硬體設備商跨足提供智慧生活服務。

「當時我們思考如何多角化發展，不如就從最熟悉、基礎最龐大的社區開始，決定主動往社區走，接觸更多消費者。

」智生活執行長林明海回憶。

不過，即使過去累積25年深耕社區的地利優勢，智生活能在全台社區活躍，創造極高的顧客黏著度，在於三個關鍵因素。

關鍵一〉先行優勢 擁寬頻網路基礎客戶群 「工程人員一定要進入住家才能裝寬頻，這正是我們的機會」，林明海說，裝設社區寬頻是與住戶面對面接觸的第一線服務，今網每個月到住戶家裡裝寬頻的次數高達幾千次，就是因深刻了解住戶痛點，才能發掘出智生活提供包裹寄送、公告、修繕等生活協助。

不過即使有基本優勢，但許多物管人員年齡偏長，工作模式固定，初期都很抗拒從紙本作業轉為線上操作，常質疑「裝這個要另外花錢吧？」、「對住戶、物管有什麼好處？」讓業務員得費盡唇舌跟管委會、物管公司溝通。

關鍵二〉管理效率 用便捷科技讓物業折服 為教會物管人員操作系統，智生活派出業務員到社區授課，溝通過程也發現有很多功能設計必須簡化。

「如登記包裹從手寫改為『刷條碼』，讓物管人員減少登記時間，住戶也可以即時收到送達通知，尤其疫情期間宅配商品數量暴增，智生活成為幫助管理員提升工作效率的最佳助手。

」林明海說，讓管委會與保全人員有感，住戶端推動起來才會快。

（作者：梁任瑋；全文未完，完整內容請見《今周刊》；首圖來源：智生活） 科技新知，時時更新 科技新報粉絲團 訂閱免費電子報 關鍵字:今網資訊科技,寬頻,智生活,物業管理,社區管理 Postnavigation ←全球Wi-Fi產業發展探究：Wi-Fi6/6E成長、Wi-Fi7未來可期 不只汽車大廠賓士、Volvo，家電、建材業也來！搶「綠色鋼鐵」時代來了→ 我們偵測 到您有啟用 ADBlock 請您暫停使用ADBlock，以支持我們持續能提供更多新聞資訊與優質的閱讀環境。

CurrencyRate 贊助專欄 活動專區 研討會 本週熱門蝦皮衰落幕後：最像中國公司的東南亞巨頭全球化亂象 車廠急討25片晶圓，魏哲家：台積電接單2.5萬片起跳科學家成功恢復死豬細胞與器官，有望改寫死亡定義台積電能就近溝通，卻大費周章拉來英特爾，聯發科蔡明介的如意算盤是？為了去SpaceX上班，音訊工程師花7年自製可點火著陸的模型火箭可擊沉150艘解放軍艦隊，美國軍棋推演台海戰爭：雙方損失慘重每天補充綜合維他命是不必要習慣，醫：不如喝一大瓶水蔣尚義：18吋晶圓發展，被台積電關鍵決定終結 財訊快報 中華電6月營收月減0.3% 系微6月營收月增37.6% 台灣大6月營收月增2.0% 漢唐6月營收35.98億元 遠傳6月營收月減1.7% 晶心科6月營收月減13.4% 帆宣6月營收月增23.9% 中環6月營收月減2.8% 瑞祺電通6月營收5.15億元 樺漢6月營收月增23.3% 更多>> 編輯精選 [專題]中年失業懷抱使命感，維波科技「2位奇葩」成國防品質把關人 [專題]資安即國安，台灣如何借鏡俄烏網路戰？ [專題]軍事潛力的核心，台灣國防產業現況重點剖析 [專題]烏俄戰爭Starlink應用突顯低軌衛星重要性，給台灣的啟示為何？ [專題]「溝通」與「彈性」，Cadence發掘打造高效、創新團隊方程式！ [熱門]阿茲海默症論文涉嫌造假，掀起學界軒然大波 [熱門]「比特幣生產成本」大降46%至13,000美元，因新型礦機加入挖礦 [專題]別人恐懼我貪婪！分析師點名6檔低軌衛星概念股布局中長線 FB粉絲團 請您暫停使用ADBlock，以支持我們持續能提供更多新聞資訊與優質的閱讀環境。