超商取貨領到詐騙包裹怎麼解？消保官協調4 大超商處理退款

一頁式廣告詐騙橫行，不少消民眾透過超商取貨付款後才發現竟是詐騙包裹。

由於賣家大多屬於境外業者，北市消保官已協調7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK 4 ... X 科技新知時時更新 免費訂閱電子報 訂閱 退訂 ※此電子郵件已被使用！ 請勾選您感興趣的類別（至少勾選一項） 產業科技 科技財經 網路趨勢 科技新知 科技新品 同意隱私權政策* 一頁式廣告詐騙橫行，不少消民眾透過超商取貨付款後才發現竟是詐騙包裹。

由於賣家大多屬於境外業者，北市消保官已協調7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK4大超商業者協助處理這類退款，未來透過超商線上申訴平台或至客服中心立案，以便讓民眾損失降到最低。

一頁式廣告的詐騙爭議案件逐年增加，詐騙賣家利用各大超商貨到付款的方式拿到款項，因賣家多位於境外，只能透過代收貨款的物流或超商業者協助聯繫廠商處理。

為保障消費者權益，除了先前已提供處理機制的7-ELEVEN、全家以外，消保官再協調萊爾富、OK2家超商加入服務行列，也就是4大超商都能協助處理退款。

消保官指出，一頁式廣告的詐騙賣家經常在Facebook、Instagram、LINE等平台購買廣告，內容多是擷取正版商品圖片製作成山寨版一頁式商店，以吸引人的促銷價格、不滿意包退、7天鑑賞期等文字誘騙民眾下單，再提供超商貨到付款方式並在頁面上秀出超商Logo以降低戒心，實際上卻是寄出不符圖文的劣質商品。

當民眾收到商品後花時間向賣家反映、要求退貨，卻落入詐騙賣家的拖延戰術陷阱 為此消保官提醒民眾切勿上當，正確處理方式應是儘速透過超商、物流或者集運業者申請退款，才有機會拿回款項。

超商業者也在官網揭露處理流程，追蹤廠商的退款進度，並對合作廠商進行篩選，也持續加強超商店員的教育訓練。

▲以7-ELEVEN以及萊爾富為例，提供跨境包裹疑似詐騙的處理流程。

（Source：台北市政府法務局） 近期還有不少民眾收到「幽靈包裹」，實則詐騙賣家在民眾並無訂購商品的狀況下，主動寄出商品並發出到貨通知簡訊，誘騙民眾前往超商取貨付款。

消保官建議民眾收到這類簡訊，應先核對自己的購物清單、賣家名稱、貨運編號以及費用，千萬不要隨便取貨，以免收到詐騙包裹。

此外，也提醒取貨後養成習慣，儘量完整保留商品外箱以及寄件者資料，萬一遇到詐騙包裹才能提供超商、物流或者集運業者進一步處理。

（首圖來源：shutterstock） 延伸閱讀： Facebook詐騙頻傳如何防？一頁式商店賣台灣農產品，假冒媒體、名人招攬粉絲 年關將近Facebook勸募廣告多，如何分辨查證不讓愛心善款被詐騙？ 網路購物陷阱多，慎防一頁式購物、貨到付款詐騙 科技新知，時時更新 科技新報粉絲團 訂閱免費電子報 關鍵字:一頁式詐欺廣告,網購,網路詐騙,貨到付款,超商取貨,電商 Postnavigation ←前線裝備吃緊，烏克蘭翻出近百歲前蘇聯DP-27輕機槍上陣 央行現鷹派論調，理事：若通膨壓力高下次可考慮升息→ 我們偵測 到您有啟用 ADBlock 請您暫停使用ADBlock，以支持我們持續能提供更多新聞資訊與優質的閱讀環境。

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