「做事」的人跟「负责一件事」的人，有什么不同？第一份工作 ...

做事的人，只考虑自己做事的时间；负责一件事的人，把整件事的需求及流程想清楚。

做事的人，认为自己顺手做一下就 ... 网易首页 应用 网易新闻 网易公开课 网易红彩 网易严选 邮箱大师 网易云课堂 快速导航 新闻 国内 国际 图片 评论 军事 王三三 体育 NBA CBA 综合 中超 国际足球 英超 西甲 意甲 娱乐 明星 图片 电影 电视 音乐 稿事编辑部 娱乐FOCUS 财经 股票 行情 新股 金融 基金 商业 理财 汽车 购车 行情 车型库 新能源 行业 科技 通信 IT 互联网 特别策划 网易智能 时尚 亲子 艺术 手机 / 数码 移动互联网 惊奇科技 易评机 房产 / 家居 北京房产 上海房产 广州房产 全部分站 楼盘库 家具 卫浴 旅游 户外 美食 专题 教育 移民 留学 外语 高考 校园 查看网易地图 登录 注册免费邮箱 注册VIP邮箱（特权邮箱，付费） 免费下载网易官方手机邮箱应用 安全退出 移动端 网易公开课 TED 中国大学视频公开课 国际名校公开课 赏课·纪录片 付费精品课程 北京大学公开课 英语课程学习 网易严选 新人特价 9.9专区 新品热卖 人气好物 居家生活 服饰鞋包 母婴亲子 美食酒水 支付 一卡通充值 一卡通购买 我的网易支付 网易智造 网易跨境支付 邮箱 免费邮箱 VIP邮箱 企业邮箱 免费注册 客户端下载 网易首页>网易号>正文 申请入驻 「做事」的人跟「负责一件事」的人，有什么不同？第一份工作主管教我的事 2021-06-1011:42:07　来源:如沐春风撒 举报 0 分享至 用微信扫码二维码 分享至好友和朋友圈 我第一家工作的公司，是一家监控的新创，一切都还在草创时期，规则流程都还不是很清楚，行销文件蛮简陋，连网站都还破破的。

行销部门那时含主管只有4个人。

其实S姊不算是我的主管，而是带我的mentor，但她不只是「教我某件事怎么做」，而是真的要把我「带起来」。

她非常严格，一开始我超怕她的，但她非常有规划地，一步步教我从「做事」，到职场上「待人处事」的种种逻辑，完全担负起了一个管理者高度的责任。

我那时常常被她叫进会议室一对一长谈，压力超大的，而且不知道为什么总会让我想到：胡适的妈妈，每天早上把胡适叫起来，教他做人道理的画面（哈）。

第一个任务：成功案例我负责的第一件事情，是写英文的「成功案例」，也就是针对某些重要案子，请业务协助询问客人为什么要使用我们的产品，然后将故事写成一份类似新闻稿的成功案例，让客人为我们背书。

我认为这是很好的安排，写成功案例是一件很能帮助成长的工作，因为一方面你要了解产品，然后要知道客人是怎么使用你的产品、产品对客人来说的好处是什么，还要能将这些资讯整理成吸引人的内容推广到市场上。

同时在部门内，这项工作能开启行销与业务部门的合作，也能快速了解公司重要专案与大客人。

除了上面提到的学习之外，我还从S姊怎么处理这件事情上，学到许多做事的方法。

一开始，S姊先给我一些她已经跟业务搜集完的资料，希望我写成功案例，这对我来说并不难，我一天就写完了。

接着在一次的会议中，主管问我和S姊，估计写一篇成功案例要花多少时间，我们同时回答，但是她说「两周」，我说的却是「两天」，一讲出来大家都沉默了，S姊立刻跟主管说，她再跟我讨论一下，然后会议开完，我就被S姊叫进小会议室。

登愣！被叫进会议室的时候我想说，惨了我太白目，居然压了比老鸟还要短这么多的时间，这样她的面子往哪里摆？难怪要被钉了。

但是S姊不是因为这个原因把我找进会议室的。

什么是真正的负责任？她问我：「两天的时间，是怎么来的？」我：「是根据我写上一篇的时间。

」然后她跟我说：「在答应做一件事之前，应该想清楚整件事的流程再答应，然后再压时间。

」看我似懂非懂，她跟我说：「首先，妳写第一篇成功案例之前，我已经帮妳搜集好了业务端的资料，但老板问『写一篇成功案例』，当然是指从0开始。

妳就是这件事的负责人，每个环节都要考虑，而不是写稿机而已，怎么能只压『写稿』的时间呢？」然后她问我：「如果看整个流程，妳觉得会花最多时间的地方在哪里？」我：「我想应该是，和业务要资料，还有厘清内容？」她：「没错，而且那是妳无法控制的，因为这不是妳一个人的事情，关系到业务，业务可能还要去问客人，而他们都很忙，这不是他们的主要业务，妳觉得他们动作会多快？对这种有妳无法控制的事情，妳要怎么处理？」我：「嗯……抓缓冲时间？」她：「没错。

而且妳要一边跟业务压时间，一边抓自己的缓冲时间。

」我恍然大悟地狂点头。

但还没结束，她继续说：「再来，妳刚开始工作，还没有太多的事情要做，所以可以有一整天的完整时间写稿，但妳有没有想过，如果妳有一堆事情要处理呢？如果老板给了妳优先次序更高的事情呢？行销部门是个很容易接杂事的部门，而且我们目前还有很多目标要做，但妳现在一跟老板压了这个时间，他以后就是拿这个时间要求妳，到时候妳还有一大堆事情要做，有办法两天内交出来吗？」S姊说的没错，接下来几个礼拜，我不但无法成功让业务给我成功案例的资料，还逐渐被业务的各种需求塞满，要什么什么的文件，网站上要加什么什么的东西……，每天都大爆炸，于是，我又被找进小会议室了。

S姊：「我在等妳什么时候来找我。

妳为什么要答应那些事情？」我有点愣住：「因为业务需要？那是行销要做的事情？」S姊：「妳是行销部门的资源，又是新人，要丢任何事情给妳之前，他们应该要去找你老板讨论，得到许可后，才可以叫妳做事。

更何况有些事情他们还说是急件。

」S姊接着说：「这件事情是不是行销部门的事，要部门的主管决定，不是妳决定，妳可能觉得只是帮他们一个忙，但是事情要想长远。

妳现在把事情揽回来，制造一堆特例，接受一堆急件，不是只有妳要承担，而是整个部门要概括承受，因为以后人家就会觉得这是行销部门要做的事情，当主管要帮妳挡的时候，他们会说『可是这件事以前都是Evonne做的呀！』，妳的破例会变成别人的常态。

」还是菜鸟，满腔热情想协助其他部门的我，发现我变成了一个「滥好人」，其他部门非但不会感谢我，之后还会认为这是我们部门应该做的。

然后S姊开始帮我擦屁股，逐一和业务讨论出一定的规则，包含什么事情应该我做，要找我做之前，他们应该提供什么资讯，还有我们的接案时间（leadtime）是多久，若是有例外，请业务一律找她讨论。

此举当然引发业务的一些反弹，说她「很会推事情」，但她一肩扛了下来。

两部门的合作流程逐渐定了下来，我的工作更能专注与排定优先顺序了。

而成功案例呢？我最后花了快一个月才写出一个S姊满意的版本……S姊还说：「比我预估的快嘛！」（我头抬不起来了……）而且才只有写出来喔，S姊说：「妳以为这样就能发表了吗？我们的行销文件代表的是公司的门面，一定要给专业的再检查过。

」所以她另外找了美国人来做外包润稿，确保英文的使用足够专业，然后她去看其他专业厂商的成功案例长什么样子，提供了几种版面，还有她觉得哪里好，哪里不好等等资讯，外包给设计师制作，最后给老板看过之后，才真正发出。

我在这里面学到最重要的事：「做事的人」，与「负责一件事的人」的差别做事的人，只考虑自己做事的时间；负责一件事的人，把整件事的需求及流程想清楚。

做事的人，认为自己顺手做一下就好；负责一件事的人，不轻易答应，但一旦答应了就会做到。

做事的人，为了逃避沟通与思考而做事；负责一件事的人，为自己觉得对的事情沟通，为自己的决定负责任。

做事的人，事情做完就结束了；负责一件事的人，为产出的品质负责，并思考怎么做、给谁做，这件事可以更好。

这个观念，改变了我整个工作的思维与态度。

我学到的第二件事情是，遇到任何事情，不要先跳下去做，先思考！有句话说：「多数人为了逃避思考，愿意做任何事」，开始工作之后深深感受到，这是真的！「只做事情」轻松愉快，又有成就感，但是你做的事情到底是杂事，还是有意义的事，关键就在于妳有没有思考过。

首先要先思考真正的需求是什么（例如老板要的不是写作时间，而是完成成功案例的时间），接着，先看别人怎么做，想一下这么做的好处是什么，坏处是什么，再来根据需求与公司的特性，设计自己的解决方案。

其实我现在想一想，S姐对业务部门的做法有其局限性，因为这就是公事公办，有时的确不近人情，可能因为背景是公司还在草创要建立规则的阶段，我常常会再回去想，如果是我在当时，会怎么处理这件事，我相信没有最好的解法，只有思考以及价值观交互作用后的相对最佳解。

第三件事是，让专业的来即使新创公司预算捉襟见肘，她还是争取预算，坚持要给专业的nativespeaker润稿、专业的设计师来设计版面，且会充分沟通她的需求与期待。

这些做事的方法与思考逻辑后来逐渐内化成为我的工作习惯，即使成为PM，也还是非常受用。

一年后，S姊转到了PM部门，我也一起转PM，她快速地在PM这个全新的工作职掌上抓到方法（还是充分思考的力量呀！），一直是我仰望的对象，当然她也还是持续严格review我，带我到小房间震撼教育。

直到有一天，我发现我好久不用被叫进小房间了，甚至许多事情她要询问我或是找我讨论了，发现这件事的时候眼眶忍不住湿了，我应该没有让妳失望吧？我怎么这么幸运，能在第一份工作遇到妳？这时又想到胡适了：如果我学得了一丝一毫的责任感，如果我学得了一点点待人接物的方法，如果我能与人合作、让人信任──我都得感谢S姊。

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