出社會工作後才發現，我是個雷包？ - 門市管理、新鮮人

如標題，原以為我工作會非常的認真並不會出任何錯誤，但才剛進職場不到一個月我就已經找錯錢至少5次了.... 不僅找錯錢，有一次同事請我去倉庫拿客人需要試 ... 問答前輩駐站文章問答前輩駐站文章置頂匿名4/2914:33門市管理21-25歲出社會工作後才發現，我是個雷包？大家好~我是剛出社會的新鮮人，目前在一家運動用品店，擔任門市人員。

如標題，原以為我工作會非常的認真並不會出任何錯誤，但才剛進職場不到一個月我就已經找錯錢至少5次了....不僅找錯錢，有一次同事請我去倉庫拿客人需要試穿的鞋，我竟然還拿到兒童版的，打開要給客人試穿，自己都覺得尷尬，超想找個地洞鑽。

很多小細節我也是漏洞百出，最近店長好像也有點失去耐心，某天下班就把我叫過去說：「你真的有帶腦子來上班嗎？你再這樣我們的店都快被你玩完了！」我一直跟他說對不起，我會改進的。

說真的我自己不知道為什麼會這樣，平時在家做家事跟以前在學校擔任值日生，都還滿盡責也做得滿好的，不知道為什麼一進職場，我自己會變這樣....想問問各位前輩，我這種比較粗心的，該如何改善？剛進入職場真的不一樣，相對也比較緊張，該如何克服緊張的情緒？真的不想再讓店長覺得我是個雷包，拜託大家給我一些建議謝謝!!門市管理新鮮人溝通協調回答10觀看1636分享分享到：LineFaceBookTwitter複製連結取消收藏或許你想要有更彈性的顯示方式試試編修更新自己的姓名和職務背景吧！編修個人資料0/2000要寫下回答才能成功送出唷！內容含有惡意連結！內容含有敏感/不當字詞！正在載入網址中，請稍等...請推薦文章或影片添加照片添加影片添加錄音檔匿名回答＊您可選擇匿名或實名回答。

回答10則劉奕酉4/2914:57鉑澈行銷顧問有限公司策略長嗨，你好！看到你的敘述，也讓我想到一開始工作時，因為求好心切，結果時常出些不必要的錯誤。

雖然說不是什麼大問題，但真的很糗！在第一段你寫到「以為我工作會非常的認真並不會出任何錯誤」和最後一段「剛進入職場真的不一樣，相對也比較緊張，該如何克服緊張的情緒？」這兩句話，我想你應該不是故意犯錯的。

要改善粗心的狀況，我想可以試著先釐清造成粗心的原因是什麼。

是專注力不夠集中、因為緊張，還是其他原因？才能找到有效改善的方法。

分享一個我剛進入職場時，會使用的方法：我會隨身帶個小本子，把待辦事項寫在上面，然後執行前、執行完再確認一下。

這是因為有時求快、緊張，會讓我們的行動與大腦想的不一樣，這時候靠視覺輔助，再確認一次往往能減少犯錯的機會，就像拿錯鞋子這類的事件可以透過這種方式避免。

找錯錢，也可以試著取好要找的前後，再和收銀機上的數字對一下。

避免因為急著要找顧客錢，反而因小失大。

魔鬼藏在細節裡，天使跟著口碑來。

職場上細節真的很重要，信任感也是這樣一點一滴累積起來的，加油！拍手回覆回覆3人查看0則回覆查看0則回覆或許你想要有更彈性的顯示方式試試編修更新自己的姓名和職務背景吧！編修個人資料0/2000要寫下回覆才能成功送出唷！內容含有惡意連結！內容含有敏感/不當字詞！正在載入網址中，請稍等...請推薦文章或影片添加照片添加影片添加錄音檔匿名回覆＊您可選擇匿名或實名回覆。

張精言4/2914:54104職涯診所Giver1.剛出社會的新鮮人，目前在一家運動用品店，擔任門市人員。

如標題，原以為我工作會非常的認真並不會出任何錯誤，但才剛進職場不到一個月我就已經找錯錢至少5次。

2.越是想盡責認真做事，就會緊張，越是緊張就越容易出錯，找錯錢，找錯大小尺寸，漏洞百出，問題往負循環走。

3.一進職場，就是做事，執行門市人員的工作，不是太複雜，但絕對需要細心處理。

4.怎麼細心，就是先跳脫直覺式動作，每個動作前，腦子轉一圈確認動作的正確性。

5.找錢，收1000，鞋子680，找錢320，腦子轉一圈。

拿到320，看清楚3張100，2個10，轉交客戶，同時開發票，您看，不難。

6.去倉庫拿鞋，您專注拿鞋，可是樣式、顏色、尺寸規格沒跟去倉庫，有拿就好，就會鬧笑話。

7.每個動作前再想一遍，事情就會改善。

8.祝福您。

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rogerWu.4/2914:55公股銀行數位行銷1.我以前也有擔任過門市人員，也是常常搞錯，店長也是把我痛罵過，感覺大學白讀了。

2.你會愧疚，表示你也負責任，才會有這樣的感覺，但是你是粗心對錢不敏感的人，不是你有這樣，我也是我也看過很多人也是這樣。

3.只有兩條路:(1).離開這種算錢的職業不適合你。

(2).勇敢面對困難，承認自己就是雷包，出包五次你這個印象改不了，你每天空閒時後把收銀機的錢一直清點，零錢千超百鈔都用手算過一遍，你這樣對錢才有感覺，以前店長這樣訓練我的。

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陳靜雅4/2916:19服務業GCDF職涯發展師Hi,您好看完您的自述後，我覺得您其實是一個很有責任感的人，也很希望自己在工作上表現良好，以獲得店長及同事認同。

可是愈是在意，反而愈容易出錯。

「進職場不到一個月我就已經找錯錢至少5次了....」換句話說，很多時候您都沒有出錯，沒有出錯時，您都做了些什麼?平時在家做家事跟以前在學校擔任值日生，都還滿盡責也做得滿好的，您是如何做到的呢？假設您今天去上班而且也克服了緊張，您最先會看到自己改變的線索是那一些呢?加油，我建議您先想想自己以前做的還不錯的時候，您是如何做到的，把這些方法運用到現在的工作上。

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JeffHung4/2918:37104職涯診所Giver您好，建議凡事檢查三遍，而且用不同的角度、方式去檢查，雖然比較慢，但是熟了以後就會生巧。

舉個例子，店長要拿30號男生運動鞋，第一遍複誦給店長聽，說你要拿30號男生運動鞋，轉頭要去拿的時候自己唸一遍30號男生運動鞋，要拿去給店長的時候，再檢查一下是不是30號的男生運動鞋。

以上供參考，加油💪！拍手回覆回覆查看0則回覆查看0則回覆或許你想要有更彈性的顯示方式試試編修更新自己的姓名和職務背景吧！編修個人資料0/2000要寫下回覆才能成功送出唷！內容含有惡意連結！內容含有敏感/不當字詞！正在載入網址中，請稍等...請推薦文章或影片添加照片添加影片添加錄音檔匿名回覆＊您可選擇匿名或實名回覆。

劉學融4/3014:44上市集團子公司主管1.你不只粗心還不夠細心。

2.你是新鮮人，第一份工作，強調一次是（工作）。

3.唯一解決方法……把這家門市當作是你的店、把顧客當作自己的客人、把收銀機裡面的錢當作自己經營的錢，就會改善了。

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Ashley5/118:46市場研究市調訪問員放輕鬆點、有時候越在意反而越做不好。

因為壓力太大再加上緊張、很容易讓大腦一片空白，這樣反而更容易出包。

再來，新人時期要記的事很多、你可能要區分什麼事是要思考的、什麼事是可以靠輔助的。

分享一個我常用的方法給你參考，如果我要處理的事很多、很雜、可能我都不太熟......。

這時候我會用條列式方法將所有事情一一列出(EX:1.幫XX客人調XX尺寸的鞋、2.清點現有庫存....之類)然後依照急迫性、重要性給予事件分類排序及對應方法。

當你整理過一次，大腦就會有概念、現在我要先處理哪件事、那些事情是我要思考的、那些事情是我可以寫在小本子上備忘的，這樣就不會因為緊張而感到慌亂、因為慌亂而出錯。

這個方法，請抓空閒的時間做(EX:空檔時間/下班)，如果有很緊急事務要馬上處理、還是先將事情處理好。

你到職還不滿一個月、還很有的磨。

不要怕犯錯、不要怕被罵，因為每個人都是這樣過來的。

你只是沒找到正確方法解決問題、等你找到後就會越做越順、逐漸上手。

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zjlin5/24:35小吃業店長你好,做家事和在校擔任值日生如何如何,跟你在職場表現如何,無須比較.你自知比較粗心,這表示你長期總是粗心(或是做事匆忙不謹慎,求快...種種原因).至少還年輕,趁早改變習慣,總比四五十歲才想改變已經積習難改.以找錢為例,一般有規模的門市都會有收錢找錢的固定SOP,比方復誦,比方當場數錢給客人看.即使再忙或其他狀況,也不能跳過該有的流程;保持這種觀念和態度,才能漸漸改變原本的慣性.另外,錢當然是很重要,不然老闆虧錢要如何發薪水給你?更何況很多門市最後結算時若少錢,是當班的人員要墊,自己想想若是這種結果(你自己要墊錢),你自己就會謹慎一點了!此外,當你發現自己有找錯錢的狀況,兩三次就應該求解了.比方請教前輩,或是看看別人怎麼做(出了社會,有些眉角不是靠教學靠別人教,自己可以觀察別人如何做).認真不代表不會出錯,埋頭苦幹像無頭蒼蠅一樣算認真嗎?把事情做好做對才是負責任的認真.拍手回覆回覆查看0則回覆查看0則回覆或許你想要有更彈性的顯示方式試試編修更新自己的姓名和職務背景吧！編修個人資料0/2000要寫下回覆才能成功送出唷！內容含有惡意連結！內容含有敏感/不當字詞！正在載入網址中，請稍等...請推薦文章或影片添加照片添加影片添加錄音檔匿名回覆＊您可選擇匿名或實名回覆。

陳晨涓5/213:21企業品牌行銷部門主管講師你好：看來你很認真探究為何發生這些失誤。

建議可參考其他同仁的做法，有適合你的方式學起來。

再則，若容易找錯錢。

有些收銀機會顯示要找多少錢，若沒有，下次收銀結帳時。

拿出計算機把顧客給你的金額算出要找的錢，錢要拿給顧客錢再對一次數字，並向顧客"說"出找你000元，找的時候若有鈔票，請讓鈔票攤開(容易看到有幾張)，並將鈔票先給顧客後再給零錢，一邊給一邊就能檢視找出去的錢。

若不急迫，顧客不會在意這麼謹慎找錢法。

p.s.我常看到便利商店或零售店(收銀機會顯示找多少錢)的櫃台一邊看收銀機顯示要找的金額一邊抽取鈔票零錢，數完後交給顧客時有時還會念出來。

幫忙取鞋時，取了之後就先打開看，確認一下，再蓋回去，輕輕的不會影響到鞋子，再走到顧客面前從容不迫拿給他。

或是，也看過有些是在拿過來接近顧客時就邊走邊將盒子打開放在底部，這過程應該就能看到有沒有拿錯。

鞋子上面覆蓋的紙或袋子......等到顧客眼前再翻開就好。

工作要兼顧效率跟品質是每位職場工作者的課題，或許你是動作敏捷迅速者，希望能展現效率。

但若出包太多次，建議先慢下來想想最容易出錯的環節，可以用哪些小技巧補強。

多練習熟能生巧。

希望以上資訊有幫助到你。

祝福你。

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邱獻弘5/316:39自顧型管理顧問(企管博士資深HR工作者)你不是雷包。

你剛進職場不到一個月就找錯錢至少5次，錯在店方(主管)：為什麼沒有給你教育訓練？店方應負大部分的責任。

店員找錯錢是常見的現象，而且有方法可以避免。

舉個例子，在美國我們會發現美國人店員找錢時會有一定的步驟，例如客人消費了37元(假設是台幣，以下同)，客人拿100元給店員找錢，在台灣，店員(心裏)計算後拿出3個1元、1個10元及1個50元銅板(共63元)直接交給客人(有的店員會同時唸出金額)；但在美國，店員則會說：(某某商品)37元，收100元，這時會列示3個1元銅板說：這是找你的錢，並唸著：38元、39元、40元，接著列示1個10元銅板並唸著：50元，然後再列示1個50元銅板並唸著：100元(一直湊到100元為止)。

這種慢條斯理的找錢動作，我們會說美國人很笨、心算不好，其實這是不對的說法，美國的找錢法是為確認找錢的正確性，以避免發生錯誤。

(客人也可以透過這個程序得到確認)再者，去倉庫拿錯客人需要試穿的鞋，其實也是常見的現象。

我們去鞋店買鞋為了找到適合穿的鞋子，店員還不是需要多次來來回回拿不同鞋給客人試穿，也沒有1次就拿對，錯了再重拿也不過如此，所以不是你的問題，不需要緊張並給自己太大壓力。

要解決拿錯鞋的問題，其實要做好庫存管理，包括分類和庫位的規劃與標示，你可以建議店長改善庫存管理。

要如何改善粗心與緊張的情緒？建議你參考上述作法，建立自己的標準作業步驟，並按部就班據以執行。

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