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2.4G與5G分享器的差別. 現在家家戶戶都有WIFI無線網絡，其中大部份是在2.4GHz頻率上運作的，近幾年才建立了新的支援5GHz的協定802.11ac，市面上的AC雙頻分享器是指同時 ... 首頁 線上申請 申裝網路 申裝線上影視 社區可供裝速率查詢 網際網路接取服務契約書 申請復線 申請移機 申請室內配線 障礙申告 網路斷線 速度異常 電腦維修 寬頻會員專區 帳務查詢 信用卡繳費 WebATM繳費 條碼繳費 e繳費資料設定 時間管理 變更資費方案 密碼變更 信用卡定期定額申請 帳單列印 發票開立設定 發票明細 網路IP查詢 購買專區 購買查詢 用戶推薦享好禮 網路電視會員專區 帳務查詢 密碼變更 信用卡定期定額申請 發票開立設定 公司介紹 經營理念 產品特色 營業據點 營業規章 招募菁英 員工心語 員工旅遊 客戶好評 服務說明 線上影視介紹 用戶須知 電子發票 繳費方式 技術支援 疑難排解資訊 網路小常識 信箱設定教學 網路IP設定教學 測速Q&A 測速軟體 社區流量 電子信箱 關於網路小常識 首頁 技術支援 關於網路小常識 IPHONE無法使用時間管理功能，該怎麼辦? 請先至設定→Safari→防止跨網站追蹤點選取消，即可使用時間管理功能。

(設定步驟如下圖) MAC電腦無法使用時間管理功能，該怎麼辦? 請先打開Safari，點選上方工具列Safari→偏好設定→隱私權→防止跨網站追蹤點選取消，即可使用時間管理功能。

(設定步驟如下圖) 2.4G與5G分享器的差別 　　現在家家戶戶都有WIFI無線網絡，其中大部份是在2.4GHz頻率上運作的，近幾年才建立了新的支援5GHz的協定802.11ac，市面上的AC雙頻分享器是指同時支持2.4GHz和5GHz的頻段。

5GHz的AC分享器一定是比2.4GHz來的要好嗎? 　　5GHz頻段傳送的資料速率雖然比2.4GHz頻段的要快，但是從實際的WIFI上網體驗來說，有時候卻剛好相反:因為5GHz信號的波長比較短，容易穿透房間的隔牆，但也損耗了很多的訊號強度;而2.4GHz信號的波長比較長、不容易穿透牆壁，在碰到隔牆後訊號較容易被反射，透過室內牆壁的反覆繞射，最後被手機或平板電腦被接收到的訊號反而會比5GHz來得強，所以要視家中的空間配置狀況來決定。

2.4GHz的頻道干擾 　　2.4G行之有年、有很大的市占率。

由於它只有11個頻道可供使用，在社區住家密集的環境中，眾多的WIFI熱點使用有限的頻道下，造成彼此訊號干擾，是WIFI網路不穩的主要原因。

排除的方法就是重新設定家中分享器的頻道，找一個干擾較少的頻道使用。

5GHz有高達36~165個可用頻道數，所以AC雙頻分享器是目前解決頻道干擾問題的唯一方法。

當然用戶的手機和筆電也要具備802.11ac的規格才行。

　　下面是選購這兩類WIFI分享器的建議，如有需本公司協助時，歡迎來電洽詢。

增強Wi-Fi無線網路的訊號 　　現今科技日新月異，幾乎人人都需要上網，網路已經是每個家庭所必備的東西。

由於網路的進步，目前家家戶戶幾乎都會有Wi-Fi無線分享器，在家享受無線上網的樂趣。

但是在使用無線分享器時，最常遇到的問題就是突然的訊號不良，導致您可能觀看影片時突然跑不動，或是開網頁時突然卡住了，以下會有幾個辦法增強Wi-Fi無線網路的訊號。

1.重新擺放無線分享器的位置 　　若您想要強又好的網路訊號，那就應該擺放到屋子中心，而且應放置在不受牆面或是障礙物阻擋的位置，這樣無線網路訊號將會覆蓋到家裡的每個角落。

2.減少其他裝置的干擾 　　除了鄰居家中的分享器訊號會干擾外，家中其他家電也可能會干擾無線分享器的訊號，像是無線電話、微波爐...等，盡可能把無線分享器擺放到不會被干擾的位置，或是使用雙波段的分享器，避開其他的訊號。

3.重新設置Wi-Fi頻道 　　Wi-Fi頻道就像廣播頻道一樣，會有很多頻道，訊號不好時，可能是你選的頻道干擾太多了，這時你應該試著進入無線分享器的網頁管理介面，更換不同的Wi-Fi頻道。

4.加強無線分享器安全性 　　就算您無線分享器已經設置密碼，如果密碼設的太簡單很容易被破解，可能會被別人偷用，或是攻擊您的網路，導致您的網路會變很慢，因此加強密碼複雜度，提高無線網路的安全性就顯得重要。

5.重新啟動無線分享器 　　無線分享器就像電腦一樣，當機器過熱或下載超量，就會出現當機的現象，這時您嘗試將分享器關掉約5分鐘後，再重開，這時你會發現又可以上網了。

6.升級無線分享器 　　若以上的方法都無法加強無線網路訊號，就有可能是分享器太舊了，像是規格為IEEE802.11b或IEEE802.11g，這時你就要考慮換一台較新規格為IEEE802.11ac的無線分享器。

分享器小知識 為何IP分享器設備會影響測速速度及穩定度？ 網路設備皆有其軟硬體效能之限制，當您自備的IP分享器處理能力，低於您所申請的網路速度時，就可能無法測得準確的速度。

建議您在進行網路測速前，將單一電腦直接連接本公司線路，排除設備影響之因素後再測試。

我的無線分享器是802.11g，最大速率為54Mbps，為何透過該無線分享器上網測速結果卻遠低於54M？ IEEE802.11g之規格，傳輸理論值最大為54Mbps，但連線時會受距離、裝潢隔間、空氣溫濕度、其他環境因素干擾（如：牆壁、金屬家具、使用中的微波爐或鄰近使用中的無線分享器等），一般最高速率約20Mbps上下。

無線分享器使用無線測速如何達到50M以上? 如果您的無線分享器及無線網卡都有支援802.11n協定並開啟,加密編碼模式建議設定為AES排除掉如上題所述之環境因素干擾，就有機會測得到50M以上速度。

我的無線分享器才買沒多久，為什麼使用無線測速速度那麼低？ 802.11n分享器傳輸有效範圍為30~50公尺，若是空曠處延伸範圍則更廣，換言之150坪左右都算是有效範圍，但受到隔間的影響，訊號會有一定的衰減，特別是水泥建築多半含有鋼筋，更是成為阻隔無線訊號的最佳屏障，要算上訊號良好，以分享器為中心延伸出來的10坪範圍比較穩定，更遠一點則看隔間程度，不過也還是會受到其他外在干擾影響而造成一定的衰減。

市面上的分享器百百種，我該如何選購分享器？ 基本上市面上99%種類的分享器，都可以配合我們公司的網路來做使用，選擇的種類不需要挑選太高單價的分享器，因為裡面的一些功能，就我們一般用戶來說是用不太到的，選擇時盡量挑選天線數多的，訊號會比較強，受到外在因素干擾時，訊號衰減也會比較小，若還是不知道該怎麼選擇，也可以跟我們購買，請來電宅急網公司會有更詳細的解說。

關於網路安全措施說明 您的電腦或設備的MAC位址未被本公司主機鎖定並且網路位址為自動取得時，就會看到如下的畫面： 畫面中有個表單需要填寫申請人的姓名、身分證字號(後五碼)、地址、電話及信箱等相關資料，填寫完畢後請按送出，比對資料正確無誤後，會跳出如下的訊息： 按下確定後，主機會重新配發IP給您電腦的網路卡，此時請重新啟動您的電腦及分享器，當設備成功啟動完後就可以順利上網囉！ 送出資料成功後主機會將IP與網路卡做綁定，如您沒有分享器並且有多台電腦交替使用時，不需填寫此表單，關閉網頁後確認電腦已設定好固定IP後，再重新開啟網頁即可。

資料有誤時： 若您在送出後訊息顯示資料有誤時，請點選畫面中紅色框線1的部分： 點選後即會跳出紅色框線2的表格需填入資料，請留下聯絡資訊我們將會盡速處理您的問題。

若沒有看到網路安全措施請將分享器及電腦設定自動取得 分享器設定自動取得： 請參考分享器說明書。

電腦如何設定自動取得： 請參考網路IP設定中，第五點中的IP位址及DNS伺服器位址請選擇自動取得即可。

若設備都為自動取得仍然沒顯示網路安全措施時，煩請來電客服專線：03-3557460。

分享器也是會當機的!! 　　分享器有點像是一台小型的電腦，專門處理著每一筆通過的網路資料，而網路要能互通，必須先建立起一個溝通管道，才能確保網路暢通，這一個溝通管道稱為session，session的數量依使用者上網習慣不同而有相當大的差異，而一台好的分享器，對於session的建立、維持和刪除等管理機制應該要有相當強的能力。

　　基本上IP分享器可以分成三種形態，一是session滿了或來不及處理連線要求時，就死當在那邊，等你手動去重開。

這種可以說是最糟糕的，因為這很明顯就是廠商的軟硬體設計不良，一般正常是session滿了是不會馬上就死掉的。

　　第二種型態的IP分享器就是在某些特定情況下，會自己自動重開"自救"，這種IP分享器至少已比第一種的IP分享器好，雖然這樣就不會背上一直當機的罪名，但是這種IP分享器的缺點也很明顯，就是有機會影響上網的品質，例如網路遊戲被中斷，原本已登入的網站被登出，網路交易到一半出現問題等情況。

　　最後第三種的IP分享器就是非常的穩定，不會自己重開，也不會死當在那等你去重開，一般這種IP分享器都會比較貴，但是也有一些便宜的產品也做得不錯，他們有些session少到不能見人，但是對處理session就是有一套，再怎麼玩P2P還是可以正常上網，也不會重開，也不會當掉！ 　　市面上常見的分享器大多都屬於第一種，因為價格最平易近人最好賣，但是依使用者上網習慣不同很可能會造成當機，網管部這邊建議，當遇到無法上網或上網速度異常時，先嘗試將分享器的電源線拔掉約5分鐘後再接上，您可能會發現網路又生龍活虎起來囉！ 小米盒子、安博盒子會什麼常會lag尤其晚上或假日? 　網路其實就有點像我們開車，從桃園到高雄，有高速公路(國道一，國道三)、濱海快速路、省道等，都可經以上路線到達，但依照速度上限，和道路寬度來說，首選一定是國道，但萬一發生塞車時，就會卡住不能動，但其他道路還能通。

所以當你發生卡頓時，但你親友說他還能看，表示您的目前這條卡住(即時你當時走的線路比較寬)，這會容易發生在海外線路，連海外線路本身就有限制，要加大加寬也不容易，遇到全台很多人一起連的線路就會lag，而時間就會容易發生在假日和晚上(大家都在使用的時間)。

某些電視盒的APP因沒有被影片商授權可以撥放，當被發現時會被勒令停止，還是請大家多支持正版授權APP。

如何利用ProcessExplorer及TCPView觀察記憶體程序及對外連線 ProcessExplorer(下載點) 　　當我們懷疑記憶體中有木馬病毒或遠端遙控程式在常駐的時候，我們常會打開工作管理員來檢查，可是工作管理員只顯示執行中程式的名稱，卻無法顯示該程式的所在目錄，倘若問題程式是以類似某系統程式的名稱出現，自然很容易可以判斷程式的真偽，不過萬一問題程式是以相同於某系統程式的名稱出現，那就很容易讓管理者產生誤判了。

　　舉例來說，Windows系統有一支相當重要，卻常被冒名的系統程序svchost.exe，它存放在%Systemroot%System32目錄下，木馬病毒常以類似的檔案名稱如svhost.exe、svhost32.exe或svch0st.exe出現，以混淆管理者的視聽，其中W32.Welchia.Worm病毒更以同檔名、不同存放目錄的方式出現。

透過工作管理員是很難有效判斷程式真偽的，所以在此介紹各位改用微軟的免費程式ProcessExplorer來替代工作管理員。

　　在畫面中，您可以看見目前在記憶體中執行的所有程序，甚至每支程序所連結的動態連結資料庫(DLL)檔案。

也可以看到每一支執行中程序的所在目錄，像W32.Welchia.Worm病毒這種以同檔名、不同存放目錄的方式出現的冒牌系統程序，就再也逃不過您的法眼了。

TCPView(下載點) 　　TCPView是一種Windows程式，可顯示系統上所有TCP與UDP端點的詳細清單，包括本機與遠端位址以及TCP連線的狀態，也會報告擁有端點的處理序名稱。

　　當您啟動TCPView時，它將會列舉所有使用中的TCP和UDP端點，以便將所有的IP位址解析到其網域名稱版本。

根據預設，TCPView會每秒更新，在更新之間變更狀態的端點將會以黃色醒目提示；刪除的端點會以紅色顯示，新的端點則以綠色顯示。

何謂光纖上網? 　　光纖,簡單來說就是能輸送光線的纖維,光纖具有高頻寬、大容量、低損失與不受電磁波干擾等特性與其他傳播介質明顯具有優勢，逐漸取代傳統以銅線傳輸的通訊模式，成為未來寬頻網路佈建的趨勢。

也漸成為今日全球的骨幹網路/都會網路舖設要件，各種以光纖為主的寬頻接取網路(FTTx)技術競相出現. FTTx技術主要可分為： 光纖到交換箱FTTCab(FiberToTheCabinet) 光纖到路邊FTTC(FiberToTheCurb) 光纖到社區FTTB(FiberToTheBuilding)(目前最多人使用) 光纖到家FTTH(FiberToTheHome) 上網速度要多少才夠用? 　　很多消費者都不知道他每天上網玩遊戲，找資料，收發E-Mail，看Youtube，FACEBOOK等等，到底用到了多少頻寬，其實以上行為佔了8成以上的上網人口每天在做的事情，絕大部分使用的頻寬都不多，最多大約5M下載的速度就夠了，你如果想要知道你目前的上網流量，可以下載即時流量監控的軟體，看看自己真正的流量需求，而去選擇真正適合自己的網路產品! 何謂保證頻寬?社區網路有可能保證頻寬嗎? 　　其實所謂保證頻寬是很難做到的，因為網路上的環境變化多端，要考量的因素非常多，包含你上網時的ISP頻寬的提供，或是你連上的網站的頻寬都是有影響的，而且目前9成以上社區網路業者都是申請中華電信的頻寬作為外線申請線路，他的合約中有一段話「光世代業務之傳輸網路係採besteffort模式，各服務速率指最高可提供之線路速率(linerate)，視當時線路使用狀況、所連接網站頻寬、客戶終端設備等而有差異，實際傳輸速率將隨網路使用情況而變，因此不保證頻寬。

」，BestEffort是指會盡最大之努力提供頻寬，換句話說連外線的線路頻寬都不能保證了，社區網路有可能保證頻寬嗎?聽完以上解釋後，下次看到保證頻寬的社區網路廣告你就可以知道這家業者的廣告內容很不老實喔! 要如何得知我家是否是使用真正的光纖上網? 　　目前市面上的家中使用的網路卡還有網路設備大部分都沒有支援光纖接頭,所以都不能算是真正的光纖上網,所以下次如果有廣告說他們是真正的光纖到府上網,可要仔細問清楚,別被騙了! 什麼是乙太網路? 1.乙太網路是廣播式(Broadcast)的網路；換句話說，每一次網傳輸時，乙太網路上每個節點(node)都會收到訊息，它使用載波感應多重存取／碰撞偵測(CarrierSenseMultipleAccess/CollisionDetection)基頻技術傳送資訊框(Frame)。

目前的快速乙太網路（100BASE-T、1000BASE-T標準）為了減少衝突，並提高資料傳遞效率，使用交換器（Switchhub）來組織網路連線。

2.高速乙太網路即現在常見的100BASE-T，1000BASE-T（1Gbit/s介質超五類雙絞線或6類雙絞線）網路，其主要特性如下： 資料傳輸速率為1000Mbps。

屬頻寬分享型網路。

網路上的所有電腦共同分享網路的頻寬。

資料訊框格式為IEEE802.3abCSMA/CD。

因為採用CSMA/CD通訊協定，無法提供優先權傳送服務。

不提供保證傳送延遲服務。

也就是說如果有多部電腦同時傳送資料將造成衝撞（collision）。

發生衝撞的資料視為無效並丟棄，因此必須重新傳送。

在使用人數眾多而網路負載量大時，會因為不斷發生衝撞現象而無法預測資料被成功傳送完成的時間。

頻寬使用不保證公平。

網路上的電腦利用CSMA/CD通訊協定來互相競爭傳送資料的機會，並沒有輪流傳送的特性，因此各電腦實際使用的頻寬量可能差異極大。

經由適當規畫可適合多媒體資訊傳輸。

雖然高速乙太網路無法提供保證的頻寬及傳送延遲服務，但100Mbps的頻寬足以應付適量的即時多媒體應用需求。

傳輸媒介為雙絞線或光纖。

雙絞線可為「無遮蔽式雙絞線」(UnshieldedTwistedPair,UTP)或「遮蔽式雙絞線」(ShieldedTwistedPair,STP)。

UTP線可又可分為等級3(Category3)，等級5(Category5)，等級6(Category6)等。

本公司目前採用較高級之Category5eUTP雙絞線(1000BaseX)，主幹線為更高級的Category6UTP雙絞線(1000BaseX)。

要如何報名申裝，要準備那些東西? 可於營業時間撥打服務專線：(03)355-7460、(02)2553-3777，或是點選線上申裝，不必透過客服即可線上申請裝機。

請於電話中告知客服：社區名稱、申請人姓名、地址、聯絡電話、預約到府安裝時間。

工程師將於安裝完成後會跟您收取預繳費用和申請人的雙證件影印本，若您是本國人則需繳交身分證正反面影本和(健保卡或駕照，二擇一證件)即可，若您是外國人則需繳交護照及居留證。

煩請客戶於施工前先準備好，以利工程師作業。

佈線方式為何? 本公司採用一般網路線拉線，施工人員會先詢問客戶的需求再告知如何佈線，如安裝地點無法找到電話管路，就須從最近的管路走明線了，如不願釘牆壁，客戶可自備壓條。

上網需要哪些設備? 需上網的電腦需有乙太網路卡，一般電腦都有內建，如須本公司提供代為安裝，需酌收500元起的服務費。

要使用Wifi無線上網或是多台設備要同時上網，則需要一台分享器，可以自行準備，或是向本公司購買。

可否兩台以上電腦上網? 可以兩台電腦同時上網，客戶須自備IP分享器，如電腦在不同房間，現場施工人員會先報配線費，若您同意才會幫您配線，詳情請與當場與施工人員詳談。

網路不通該怎麼辦? 請於營業時間撥打服務專線：(03)355-7460、(02)2553-3777，或是您可至障礙申告填寫表單，或是利用FB私訊、線上LINE客服留言詢問，我們將會有專人為您服務。

可否用無線網路上網? 本公司的線路可直接接您府上的無線IP分享器，客戶須自備無線IP分享器，且電腦要有無線網卡，如需購買請先預先告知本公司，方便工程人員去施工前能先準備好。

可否每間房間都拉線路? 基本上是可以的，但線路走法要現場施工人員判斷並與客戶溝通Ok後方可施工，另外客戶需購買IP分享器或自備。

請問要如何知道我住的社區是否有宅急網的線路? 您可透過以下方式查詢： 1.至可供裝查詢頁面查詢。

點我到可供裝頁面 2.在營業時間內撥打服務專線：(03)3557460、(02)2553-3777洽詢客服。

3.利用FB私訊、線上LINE客服留言詢問，我們將於營業時間內專人為您服務。

網路速度異常怎麼處理？ 如果感到網路速度異常，因現在家中幾乎會使用無線設備，所以都需要一台IP分享器，就像上面文章提到"分享器也是會當機的!"，所以可以重開分享器試試，但如果還是一樣，可以先看家中其他設備是否也一樣，如果是單一台設備(例如手機)，也重開手機試試看，如果是電腦可能要檢查一下"工作管理員"(同時按住Alt、Delete、Ctrl)，檢查一下是否有硬體效能過高的情況，如果還是異常請於速度異常填寫表單。

公司簡介 本公司創立於2002年，主要從事社區網路事業，是北台灣最大的社區網路公司，多年來提供用戶優質的服務，是您選擇網路的第一首選。

營業時間 週一至週六早上10:00~晚上08:00週日早上10:00～晚上06:00 關係企業    總公司：桃園市桃園區中正路1221號2樓 (03)355-7460、(02)2553-3777 0906-662-992(中華電信)0979-715-998(台灣大哥大)0916-486-998(遠傳) (03)317-0873 [email protected] JGNet宅急網粉絲團 SSL安全認證標章 本網站使用中華電信SSL安全金鑰加密機制，您可放心使用本網站任何功能。

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