LINE聯手「有無外送」搶攻雙北食客，贏得過Uber Eats - 食力

過去許多餐廳因為30%的高抽成而不願意加入外送平台，為協助商家度過疫情難關，有無外送強調合作商家不綁獨家、無上架費，且前3個月將抽成降低到15%。

News TV HOME食新聞產業動態產業動態內文 回列表 LINE聯手「有無外送」搶攻雙北食客，贏得過UberEats、foodpanda嗎？ 2020/07/15 0 不愛 6740 0 0 LINE與「有無外送」攜手合作，正式加入外送戰局。

（圖片來源：LINE） 你應該要知道的食事LINE在2020年4月正式與有無外送合作，提供餐點外送服務；同時也與12CM（睿鼎數位）、快一點、肚肚等數位平台系統業者合作，在LINESPOT新增「點餐外帶」功能。

撰文＝高敬原疫情底下，餐飲外送、外帶商機崛起，就連LINE也打算加入戰局。

宣布跟外送國家隊「有無外送」合作，在2019年推出的新服務LINESPOT中，新增外送服務。

2600家餐廳外帶或外送用LINE點餐就可以要在LINE叫外送，可以從任何一個聊天室下方選單，或LINE首頁進入LINESPOT的外送專區，系統會以距離為排序基準，列出用戶所在地附近店家，完成訂餐後，即由有無外送負責送餐。

除了外送，2020年4月LINESPOT中也新增了「點餐外帶」功能，與12CM（睿鼎數位）、快一點、肚肚等數位平台系統業者合作，開發點餐外帶系統，由3家業者合作提供串接的店家名單與資訊。

從2020年4月7日上線以來，在只有500家合作餐廳的情況下，已成功媒合上千筆訂單。

2020年5月再新增800家點餐外帶餐廳，加上有無外送平台上的1300家餐廳，LINESPOT平台上的的餐廳總數（外帶＋外送），已經超過2600家。

以「位置概念」為核心採小範圍經營LINE之所以看上有無外送，除了有無外送是經濟部為了協助餐飲業者紓困，成立的「外送國家隊」成員之一；另一個原因，是看中有無外送深耕區域的策略。

有無外送是信義房屋旗下子公司，其服務重心放在雙北，訴求是社區經濟（LocationBaseEconomy），專攻小規模的地方社區外送，發展獨有的區域生態系，平台上可以看到不少獨有的在地商家。

此外，旗下的司機是有底薪的，也因為小範圍經營，強調送餐品質優於其他競爭者。

而LINESPOT以「位置概念」為核心，與有無外送經營社區的策略相同。

服務初期，仍以雙北地區為主，打好基礎後，才會考慮往其他縣市拓展。

抽成低、無上架費，助餐廳度過疫情過去許多餐廳因為30%的高抽成而不願意加入外送平台，為協助商家度過疫情難關，有無外送強調合作商家不綁獨家、無上架費，且前3個月將抽成降低到15%。

雖然有無外送副總經理劉育榮直言：「抽成降低，真的是做1單賠1單。

」但他認為當前的目標，是先協助商家度難關。

與LINE合作，是看上平台的高流量，希望疫情趨緩後，能透過LINE的行銷資源，協助商家增加訂單跟長期獲利。

整合生態系合作夥伴2優勢為LINE進軍外送撐腰LINE投入外送共有2點最大的競爭優勢：1、LINE背後的生態系，可以提供加值服務2、只要手機中有LINE，就可以直接點外送，不必下載App、註冊會員。

LINE在台灣有2100萬用戶高滲透率，有機會吸引沒叫過外送的用戶嘗試。

LINE目前的策略是推動虛實融合OMO（Onlinemergeswithoffline），預計將LINE打造成生活娛樂的入口。

在台灣市場中最具體的作法，就是去年推出的LINESPOT，這項服務有點像GoogleMaps，整合實體商家的資訊卡。

在策略上，透過第三方合作方式，將合作夥伴的服務整合到LINESPOT平台。

TaxiGo、台灣代駕、肚肚等都已完成串接，用戶只要點選商家資訊，就可以看到裡面有沒有串接這些服務。

使用情境上，除了外送、外帶，也能直接叫LINETAXI前往用餐，若有飲酒，同一個頁面也可以叫台灣代駕，整合生態系中合作夥伴，線上線下的服務。

而最新加入的成員「有無外送」，目的則是補上LINE生態系中「外送」的服務，與其他服務相互搭配。

LINE透過與第三方合作方式，將合作夥伴的服務，整合到LINESPOT平台上。

（圖片來源：LINE）【本文獲數位時代授權刊登，原文標題：LINE聯手「有無外送」搶攻雙北食客，贏得過UberEats、foodpanda嗎？】延伸閱讀▶外送商機人人搶，全家、家樂福訂單量爆數十倍！為什麼全聯卻沒動作？▶因為疫情，你也成為外送愛用者嗎？美食外送平台市場在疫情間逆勢成長！▶餐飲「外送」搶客潮！會是短期紓困的解藥，還是長期毒藥？▶顧客不來，那就我過去！餐飲業搶灘外送、外帶服務，面臨哪些兩難？▶不敵雙雄？戶戶送無預警宣布4月10日退出台灣市場，背後可能跟這2大因素有關▶王品端353道菜加入UberEats外送，CEO李森斌：出手了，目標就是當老大 0 不愛 6740 0 0 活動期間：即日起食力學堂下列何者是有無外送目前經營社區經濟的主要地區？高雄地區雙北地區台中地區桃園地區登入會員進行答題關於食力學堂readmore 留言評論 分類精選文章 最新《利樂指數》出爐！疫情如何改變消費者並影響食品業趨勢？ 每年的《利樂指數》都會提供食品業的最新動態、資料和趨勢，而在疫情時代，人們對家庭、健康及環境三大領域的思維都產生了微妙的轉變，也改變了食品市場未來趨勢的樣貌。

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