[新聞] 企業簡訊發送商出包，客戶PO網控訴裝死不回應

知名起波器廠商和荷時際有限公司表示，因新產品蓮蓬頭上架集資平台，向簡訊平台Every8d購買企業簡訊方案和荷時際表示，事發當天立即向Every8d企業簡訊 ... PTT網頁版 登入/註冊 menu 新聞 熱門文章 熱門看板 看板列表 作者查詢 最新文章 我的收藏 最近瀏覽 看板名稱查詢 批踢踢PTT搜尋引擎 [新聞]企業簡訊發送商出包，客戶PO網控訴裝死不回應＋收藏分享看板Gossiping作者calvinchu時間1年前發表(2020/05/1723:40),1年前編輯推噓3(3推0噓8→)留言11則,9人參與,1年前最新討論串1/1 1.媒體來源:yahoo新聞 2.記者署名:陳致愷 3.完整新聞標題:企業簡訊發送商出包客戶PO網控訴裝死不回應 4.完整新聞內文: 透過發送手機簡訊給消費者，已成為目前相當普遍的行銷手法，無論是傳遞廣告、繳費、重要資訊等，皆相當方便。

知名起波器廠商和荷時際有限公司表示，因新產品蓮蓬頭上架集資平台，向簡訊平台Every8d購買企業簡訊方案 和荷時際表示，事發當天立即向Every8d企業簡訊提出賠償要求，該要求不但遭拒，後續Every8d經營者互動資通股份有限公司處理方式更是反覆，甚至最後直接不回應。

和荷時際說，對於全台最大簡訊業者如此作為，感到相當無奈 因Every8d企業簡訊內部疏失導致的損害，和荷時際緊急做出補救措施，向其他簡訊平台另購簡訊，向客人道歉並提出對應補償方案，才重拾客戶對公司的信心。

和荷時際表示，此舉意外獲得支持者好評，產品集資金額不降反升 針對遭投訴裝死不回應的互動資通股份有限公司，本報向該公司與和荷時際的聯絡窗口吳姓經理查證時，吳姓經理先是LINE已讀不回兩天，直到記者聯繫互動資通公司總部，該公司公關才驚覺本次糾紛已被po至臉書爆料公社。

互動資通公司表示，本次為該公司第一次碰到的類似行銷案件，公司當時特別以專案處理，但因專案人員處理上的瑕疵，導致客戶心生不滿、造成誤解，對於和荷時際到爆料公社po文深表遺憾。

還原事發經過，和荷時際表示，5/6po文隔天，互動資通公司曾mail回覆公司，惟和荷時際公司並無mail表達意見，而互動資通專案人員也無親自致電和荷時際公司確認；互動資通公司表示，此一疏失造成後續更多誤解。

嘉義市府消保官黃崇傑表示，本案件為雙方公司間的商業糾紛，消保處所處理的是一般非營利消費者與企業間的糾紛，企業間的商業糾紛，建議雙方可至鄉鎮市區公所進行調解，若調解不成再循求法律途徑。

鴻達法律事務所律師洪維廷則表示，參照消保會84年之函釋之見解，所謂消費，係指不再用於生產情形下的「最終消費」而言，本案的簡訊商品應屬之，故投訴人應有依消保法主張之空間。

洪維廷律師說，雙方是因消費行為而造成糾紛，後續賠償問題，和荷時際公司除可主張依「民法第226條：因可歸責於債務人之事由，致給付不能者，債權人得請求賠償損害」，或「民法第227條：因可歸責於債務人之事由，致為 至於賠償範圍洪維廷律師表示，和荷時際公司除可依民法請求互動資通公司，依契約內容「給付不能」或「未完全給付」部分進行賠償外，另可針對「因違反契約導致商譽受損」要求損害賠償；或依消保法除符合損害要求賠償 提醒有簡訊需求的用戶應謹慎判斷，市面上許多簡訊平台會標榜「系統最強大」、「企業首選」，通常作為參考即可，還是要多花心力了解口碑，實際確認操作細節，否則不小心成為受害者，再驚覺恐遭詐騙、蒙受損失，再想要 5.完整新聞連結 https://reurl.cc/O1mKLy 我只是個小小員工，看到這個新聞真的吐一口氣，被唬爛的那天我直接發在爆料公社，被射後不理還半夜加班到天亮，好好做生意很難嗎?這間廠商號Google隨便搜就一堆新聞，出包後直接閃躲飄，拜託不要出來禍害世人。

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