[心得/微雷]特力屋居家修繕-台中豐原衛浴裝修

2020年9月底左右網路找到特力屋有做居家修繕，首先電話請人來現場丈量來的人說是專案管理師，穿著特力屋的制服我們家是將老舊衛浴翻修管理師來丈量時 ... 空は近い 跳到主文 就算不逞強也沒什麼不好啊？　說實話只要對自己坦率就好了 部落格全站分類：不設分類 相簿 部落格 留言 名片 Dec07Mon202015:26 [心得/微雷]特力屋居家修繕-台中豐原衛浴裝修   2020年9月底左右網路找到特力屋有做居家修繕，首先電話請人來現場丈量 來的人說是專案管理師，穿著特力屋的制服 我們家是將老舊衛浴翻修 管理師來丈量時討論大約會如何施作，客戶的要求(浴缸打除、不做乾濕分離、要免治馬桶等等) 丈量後可互加line留聯繫方式 約三個工作天左右出圖，聯繫我去特力屋豐原店看圖，也可現場挑選磁磚設備等等 沒問題當天就可簽約 看圖時也解釋施作方式，說明工程天數(約10-14工作天，不含假日) 會貼保護，打到見磚，水泥打底，上防水，試水，鋪磚，安裝設備，最後撤場 施作完成後有三年保固 我的浴室1.5坪大小，主要要求是浴缸打掉換裝蓮蓬頭 管理師基於防水要確實的原因(浴室外牆有壁癌，不確定是浴室水氣外溢或是之前樓頂漏水造成) 建議整間打除重弄，也建議管線全部重拉 也因為選了自己喜歡的設備和磁磚(磁磚選白馬的壁磚和木紋地磚) 總費用約22萬多(工程款15萬，商品費折扣後7萬) 簽約時就要付清所有款項(包含工程款和商品費) 可刷卡，工程款不可分期，商品費可分期(分了6期) 付上估價單(拍不太清楚請見諒) 順帶一提，我的浴廁我自己測量是1.5坪大小   講起來這個錢是偏高啦 不過我當時沒有太多選擇 也考量到自己要上班沒時間盯場 特力屋好像也很有系統的樣子 就把錢付下去了 但是但是，後來發現管理師並沒有每天到場盯...  後來出問題時較了解情況的還是工頭，這個後面講... ----------------------------------------- 10月初簽約，10/7開工確認(管理師帶工頭到現場看地形，將施做狀況告知工頭) 最後排定11/3開工 工期11/3-11/23 ....有點慢，管理師說明因為有很多工程在排隊，好吧 (簽約前已問說何時可以開始施作?管理師保守的說付完款才會開始排時間) 結完帳後會加進一個Line的群組，基本上有事情就都會在群組裡說 11/2 詢問隔天幾點會有人來?到晚上工頭才回覆說大約14點，2人 11/3保護工程 預計14點來2人 今日正式開工 工班前來貼保護，大致上都貼得不錯 管理師line群組留言說因為當天風大，有一小部分的保護會被吹開 只能往後施作當下有問題再補強 算還OK 保護當天就把門片、窗戶、和浴室內部分設備拆下了(浴鏡、置物櫃等等) 原設備沒說的話會跟隔天打除的磚泥一起被載走 要留的話最好先說一聲 11/4打除工程 預計9點來7人 平日我都要上班，家裡有人但也不太會幫忙看 今日也施作順利，工頭在該階段完成的那天會建相簿將照片上傳 照片中的確都有打到見磚 也沒人在line上說有什麼問題 11/5水電工程 預計9點來2人 原本預計5&6日都是水電工程，但當天就施作好了 工頭打給我說隔日無工班進場 也在水管內注滿水，說這一兩天觀察一下 如果附近地面有濕濕的，再跟他說(代表水管可能有漏) 他會派師父過來處理 當天下班回家看起來是沒有異狀 11/6 表定水電工程 因提早施作完成所以無工班進場 水管附近地面乾燥，看起來沒有異狀 11/7星期六，無工班進場 11/8星期日，無工班進場 今日風大，保護被吹開，line上留言說麻煩再加強保護 11/9打底工程 預計9點進場3人 打底就是上水泥，將地整平 這天管理師有電話來確認是否確定要做集水溝槽 說做集水溝槽的話，考量到還有洩水坡的高度，整個地面會被拉比較高 這部分因為簽約前就有說要做，就還是說要做 (後來全部完工後發現地面真的高滿多的，跟浴室外面地板比起來約高了10公分) 回到家檢查保護有加強了 11/10打底工程 預計8點半進場2人 打底工程有完成，工頭忘記放相簿 留言說磁磚剩料我要留 管理師回覆說，切割下的剩料會留，以及拆封後沒用到的磁磚也是我的 整箱沒拆沒用到的會還公司，並刷退給我 這個合理 (雖然後來修改的時候工班沒有注意到這點...11/的部分) 11/11防水工程 預計9點進場1人 防水工程是塗上防水漆，會塗三層 第一層先加強邊角縫隙的部分 第二層整面全塗(還會看到一點灰灰的底) 第三層整面全塗(此時已看不到底下的水泥) 其中都會用工業電扇吹乾 每層塗佈的時間也有標示時間並拍照 看到這些照片的時候真的滿安心的 這天工頭才上傳打底的相簿和防水的相簿 11/12試水工程 預計9點進場1人 試水就是將室內放水到一定高度，然後做記號 等約一天左右，看看水位有沒有明顯降低，或是周邊牆壁有沒有滲水(牆壁可能會浮起來) 總之就是測試防水有沒有確實 工頭也有將試水工程的照片上傳到相簿 也是這天回家時就看到當時選購的設備都擺在一樓客廳了 11/13預計是貼磚工程 但工頭來電說師父閃到腰(之類的)，星期一才會進場 說不會延誤到原本完工的進度 好喔。

那就試水繼續試 11/14星期六，無工班進場 11/15星期日，無工班進場 11/16貼磚工程 預計9點進場2人 平日我都在上班，今天家人回報說師父很晚(10點多)才來，一直做到下午18點多 這件事情後來討論後沒有反應，想說就給師父充裕的時間 回家後查看，壁磚的部分已經貼好了，看起來滿整齊漂亮的 工頭也有上傳壁磚的照片在貼磚工程相簿 11/17貼磚工程 預計9點進場2人 聽說今天也是做到18點多(早上幾點來的不知道) 回家查看，壁磚的部分有填縫了 地磚也貼好並填縫 工頭來電說剛貼好的地磚還不牢固，請不要入內踩踏 工頭也上傳貼完地磚的照片在貼磚工程相簿 11/18原本預定貼磚工程，無工班進場 但因為貼磚結束了所以就沒安排工班進場 11/19原本預計貼磚工程，但工頭調整成天花板油漆工程 原預計11/23施作天花板油漆 但比較令人驚訝的是保護都被拆除了 原預計11/23退場時拆除保護 工頭也有將天花板工程的照片上傳相簿 看起來快要完工了，期待 在Line上詢問明日設備安裝的部分需不需要我在場(因為我滿在意設備位置和高度的) 工頭回覆說我在場會比較好，我便特意請了假，想說隔日安裝完就要開始大掃除 順利的話就可以啟用了 -----※到目前為止一切看起來都很美好，但接下來問題就發生了※----- 11/20設備安裝預計9點進場2人 今天我是請了假在家的，想說自己確認一下設備的位置會比較安心 早上工頭來電說師父因為在別的地方有安排，大約10點才會到 等來等去10點出頭還沒看到人，一直等到10:55打給工頭，問說師父還沒到 後來師父11點到場 先將設備都搬到樓上，開始安裝 師父先處理淋浴龍頭的部分 12點前工頭也到了，將馬桶底座送來 後來工頭跟我說，因為淋浴龍頭有點突出，為了美觀及防水因素，會將龍頭內的水管再調整一下 這代表要拆除表面的磁磚才能動到裡面的水管 為的是調整後龍頭連接牆壁處可以平整，比較好看 其實我要定位的也就是浴鏡和毛巾架 師父聽說之後笑了，說不用特地為此請假，只要在牆壁上做個記號，告知一聲就好了 到了下午，除了龍頭以外大部分的東西都安裝好了 (淋浴龍頭的部分因要調整管子，所以還要上好防水再貼磚) 這時出了問題----電燈不會亮 怎麼辦呢?得檢查電線。

要怎麼檢查? 拆磁磚。

對，電線那邊的磁磚又被拆下了一塊。

說是今天會弄好。

會覺得說這個部分應該在水電工程的時候就要確認好了，怎麼現在才說不會亮 這也就算了 最最最嚴重的，是「面盆的高度不對」(洗手台) 當初在簽約前，我就很強調面盆和淋浴龍頭的高度要高 跟管理師討論後，面盆高度需要90公分 而管理師在圖上也有特別註記 但今天剛裝好，我一站到面盆旁，就覺得不對 一量，80公分! 我的天哪! 趕緊打電話跟工頭說 工頭說會再跟管理師確認一下 我心裡想這真的慘，要改這個高度不只是動設備而已 最嚴重會連磁磚、防水、打底的部分都會動到(要改管線高度) 況且也不是差2、3公分，差10公分也差太多 另一件讓我很不高興的是，保護不是11/19就被拆除了嗎 但今天做了什麼?拆磁磚、切割磁磚!! 這種都是最會有粉塵的事情 後來就弄得我室內都是粉塵，地板啦旁邊的家具都遭殃 這點我也反應了 今天後來還這樣拆改也導致家人很不高興&不信任 大約18點多時接到工頭來電 解釋說因為高度不好抓(那我花錢請專業的你們來做是..?) 解決部分簡單說就是面盆會改到好，粉塵的部分也會找時間專門來清(掃+抹) 但請給他時間 11/22(日)就會將切割的門片帶回安上，之後施作時關起門，減少粉塵外噴 (門片之前討論因為重新打底的關係，高度可能會改動，我又希望留舊門，因此工頭幫忙找認識的工廠協助切削，以符合新的門斗) 這樣看來確實會延後完工了，但好像也沒別的辦法... 也就勉強接受 回到家再仔細檢查一下浴室，發現今天才改好的淋浴龍頭，磁磚連接處有裂縫 還滿明顯的QQ 反應給工頭，工頭說他會處理，請給他時間 而各位看倌，你們有沒有發現 從頭到尾特力屋管理師都沒有打來一通電話? 當天晚上我跟下班回家的媽咪說今天的經過，媽畢竟比較有工作經驗 商討後立刻打電話給特力屋的管理師，當時約晚上十點 主要告知也埋怨今天的種種問題，電燈啦面盆啦粉塵啦，也覺得他怎麼好像事不關己 管理師說他也忙到剛剛才下班，我們覺得是推託之辭啦 因為媽咪怒氣沖沖的講電話，管理師一開始還會解釋，後來一直道歉(但也只有道歉) 補償方案什麼的都是回去跟公司討論 大約十多分鐘的通話，至少是把該反應的反應完了 11/21星期六 今日無工班進場 今早上得知一件大事，就是一樓的廁所無法沖水! 檢查了一下發現馬桶水箱不會進水，嘗試扭轉馬桶下方的出水口龍頭，也沒有反應 因為家中的管線從水塔下來都是同一條 家人直覺是因為樓上施作浴廁的關係造成堵塞 大家聚在一起討論，發現跟水有關的事情還不只這一件 洗澡和戶外用水時，也曾經開過十幾秒的汙水 是混和著粉塵的棕紅色髒水 當時放水流一陣子也就乾淨了，便沒多在意 但馬桶不能沖水這可是大事 就立刻電話跟管理師說，管理師說他人在外面，會跟工頭討論並回覆 後來工頭來電說人手都派出去了，今天無法過來檢修 明日送門片過來時會幫忙看看，至於水電師父則要後天才會過來 管理師傳訊說，工人上頂樓關水的時候看到水塔有很多泥沙淤積 感覺是想撇清責任? 我就特地上了頂樓，發現關水只需要搬動止水閥，不需要動到水塔 也為了查清楚是否真的有泥沙淤積，還拿了梯子上水塔打開鐵蓋來看 很乾淨呀，根本沒有管理師說的水塔裡有泥沙淤積 我就這樣回覆他 對方只說明天工頭會去看看，了解情況 想推卸責任也不是這樣的吧... 一樓廁所無法沖水還滿不方便的，造成家人很大困擾 也對特力屋印象變差 但家附近的水電師又沒空，加上覺得是特力屋造成的問題，所以也就只好等 11/22星期日 門片安裝 早上約10點多含工頭共2人前來查看，將馬桶下方的水管拆開，湧出一大堆黑水! 水的顏色偏黑，看起來是黑色的沙跟泥 黑水流了快一分鐘才變回透明 出水口會出水，水量也還滿大的 但接回去後馬桶還是沒有進水 檢查了內部零件，工頭拍了照傳給水電師傅，說讓明天帶料來替換 總之今日馬桶還是沒有修好 今日帶來了門片要安裝 結果一片安上沒問題，另一片安上關不起來 應該是打除的時候動到門斗了，約90公分以下的部分有些微歪斜 工頭說之後還會安排人手來切削門片 晚上管理師來訊說11/23、24會來 補償部分等11/24與督導前來看過之後討論好回覆 11/23原本預定天花板油漆和撤場結束，但看來無法順利完工  修補:管路修改 預計9點半進場1人 今日管理師隨同水電師傅來看看狀況 首先看一樓馬桶無法進水的問題 結果就是堵塞，將零件通一通就可以進水了 (堵塞的原因就是那些黑沙黑泥) 衛浴裝修的部分，要改面盆的管線 今日施作將管線改高，鋪上水泥和防水 (管理師現場看了狀況還打電話問我，是否能僅將面盆提高至87.5公分，但下方的排水口會露出來。

我說不要) 之前電燈線路拆下的磁磚也填好縫了 而淋浴龍頭就重新拆下，也拆了磁磚(因為磁磚與龍頭接合處有裂縫)、上防水 結果晚上家人傳訊息給我說，馬桶噴水的部分沒有修(免治) 告知管理師，管理師說明天會來看看 11/24  今日管理師連同督導來家中看施作狀況(會找督導來看大概是因為補償事宜) 先是看了一樓馬桶噴頭的部分，有清洗濾網 清洗後會出水但水量偏小，管理師建議家人直接找該廠牌維修人員 今日有師傅前來切削門片，晚上回家的時候發現門片都可以闔上了 11/25 今日面盆處磁磚貼好、淋浴龍頭的磁磚也貼好了 等著明日安裝設備 覺得工程快要結束，仔細檢查了一番 發現門片後來新切削的部分有點刮手 便傳訊給工頭，說明狀況 工頭說會安排人員明日來磨順一些 11/26 今日安裝設備(下午來電問我高度和位置，我又請假回家) 將面盆、淋浴龍頭、毛巾架、馬桶底座等等的安裝上去 面盆部分：高度OK，有熱水 淋浴龍頭：高度OK(沒測試有沒有熱水) 毛巾架：高度OK，位置希望置中但師父考量到在門邊，所以往內側靠了些，就算了 馬桶底座：也裝了免治坐墊，師傅有測試坐墊功能，功能正常。

用矽利康填縫，告知今天填縫處不要碰到水。

今天還發生了一點意外，不知道是工頭表達不當還是師傅會錯意 竟然把瓦斯管線鋸掉了!! 後來是爸爸帶去附近的五金行新買軟管，新安裝 實在是有點噗攏共... 壁磚剩料竟被收回!很早以前就有在群組說切割剩料和使用餘料都要留 跟工頭反應，工頭說明日會將使用餘料帶回 門片已磨順，不會刮手了 工頭來電說門片的費用(鋁門修邊2片$4000)，差不多可以給付 講到錢就想到賠償的部分 我問管理師說賠償討論好了嗎，工頭說要付門片的錢  (11/24就來看過並回去討論了，11/26總該有結果了吧?) 管理師回覆意思是說門片歸門片，賠償歸賠償 我就讓工頭隔日來再跟家人拿那$4000 管理師認定這天完工，但後來又出現淋浴龍頭沒熱水的問題...後述。

11/27 今日工頭有安排人員來清掃 回家檢查，應該是有抹過 但當然自己擦抹時還是會有灰 以及，當時撤保護時留下殘膠的，這部分沒有清 門片的錢已交付工頭 他也有依約送回壁磚剩料 晚上管理師來訊，詢問11/30是否可驗收，也談到補償方案 退回工程款3500，上門時還會帶1500特力屋禮券來 稍晚就電話去，說不要特力屋禮券(特力屋的東西有比價都知道很貴)，另外補償款太少 幾回合攻防後提出了1萬補償款的要求，管理師說會再跟公司討論看看 既然算是完工，就開始努力清掃 也開始上一些之前備置的無痕設備 11/29星期日 晚上洗澡時發現！淋浴龍頭竟然沒有熱水！ 一開始以為是熱水器的問題，換了電池還是沒有解決 回想一番，11/27安裝設備當日的確沒有確認到淋浴龍頭有沒有熱水... 當天晚上便跟管理師和工頭反應此事 (面盆是有熱水的) 11/30 之前沒答應說今天驗收，因為淋浴龍頭還沒修好 但管理師還是說會過來驗收並看淋浴龍頭的熱水 檢查很久，發現如果將蓮蓬頭拆下來的話，轉到最熱會有熱水 龍頭的熱水出水口就算調整，水量好像也沒有改變 判斷可能是蓮蓬頭、或龍頭的問題 管理師答覆說補償款1萬沒問題，前往公司刷退料的時候會一併刷退 然後詢問驗收單要不要先簽?我說不要 他說也可以，等淋浴龍頭修好，全部完成再簽  (不是本來就全部完工才驗收的嗎==) 跟家人討論，目前這情形根本不算完工啊(管理師還一心覺得11/26就完工) 要是拖很久不處理，還要再求補償! 12/1 管理師傳訊說隔天下午會與水電師傅前來修理淋浴龍頭 12/2 管理師與水電師傅前來更換淋浴龍頭 上午(對原來上午就來了)來電說已經修好了 將戶外的熱水器調了下出水量，也換了龍頭 我還特意提醒要檢測，是否一定轉到底才會有熱水 管理師回覆不用，我才安心 至於驗收，我還是希望我本人簽 便說之後回特力屋退料時再簽就好 回家檢查，大概3/4的地方就能讓熱水器點火，我還可以接受 如此一來浴室就可以順利使用了 此次裝修大概到這裡終於告一段落 ------------------------------------------------ 心得： 前期我覺得都滿順利的 就是到安裝設備完發現面盆高度不對，這點問題最大 我自己仔細研究圖面，發現問題的關鍵！ 是畫圖的時候，沒有考量到面盆柱體的長度，所以把排水孔的位置估低了 如此一來工班照著圖上排水孔的位置去做，最終當然沒辦法讓安上的設備達標 問題的源頭就是圖！也就是製圖的管理師 此外我覺得管理師並沒有認真監工，對事情的發展比工頭還要慢很多拍 跟家人討論覺得要是早知如此，不如直接找工頭，讓他帶領底下的工班來做就可以了 反正最終監工、檢查都是我在檢查，問題也都我發現的 還可以少付一筆錢給管理師和特力屋公司 看到已經貼好的磁磚，還要拆掉，再重上防水和貼磚 那一開始講說防水要做就是一次做，你們這樣不是自打臉 工期又要延誤，真的很不開心 然後特力屋的合約上，寫的都是規範消費者應該如何如何的條約 完全沒有寫明如果無法如期完成，或是出了什麼差錯，特力屋該如何負責 這點如果出了狀況，對消費者真的滿虧的 在此提醒如果以後有要找特力屋居家修繕，簽約時，可以提出特力屋方如果出什麼狀況該遵循如何的條款 這次唯一慶幸的，是最終工程還是有完成 有不滿就要表達，不然別人看你不吭氣，就想摸頭摸掉了 有任何問題都可以底下留言 email會收到通知，我會回來回覆   ------------------------ 2021年1月來做個後續更新 收到幾位版友的留言所以更新了報價單在原文 以下更新回店驗收及寄送保固書的事情 2020/12/09 距工程完工約一個星期 薛管理師來訊提醒可回店退於料並驗收(還有刷退賠償金) 約了明日回店驗收 12/10 傍晚時與家人前往特力屋，帶著管理資料夾 資料夾內最後有一張驗收的A4紙 我洋洋灑灑寫很滿，將11/20安裝設備幾乎要完工時遇到的問題，以及後續的解決方式條列 管理師是從頭到尾都笑笑的啦 (即使看到洋洋灑灑那張的時候好像有愣一下，但還是簽了名) 刷退也沒多說什麼 確認好金額(退了壁磚1箱、地磚2箱、沒用到的盲蓋) 退的時候因為當時買進有折扣，所以退款會扣除折扣才退 以及說好的賠償金1萬元 共刷退了$13603 驗收的部分算是告一段落 管理師說後續會再將保固書寄到家 有任何問題也可以再跟他說 2021/01/04 新的一年啦，所以我說那個保固書咧? line了薛管理師，他說會再跟服務台確認看看 01/05 薛先生來訊說保固書請服務台重寄一份出去了，讓我再注意有沒有收到 注意，他說"重寄"喔 真的講話時刻都要小心呢 01/06 我收到保固書了，根本超快的 信件有貼掛號編號 跟管理師感謝之餘，很好奇那要不要問"第一次"寄出的掛號編號多少 看是什麼時候寄出又寄到哪裡去了 ...當然可能是未解之謎   文章標籤 特力屋 居家修繕 衛浴翻修 衛浴裝修 台中 全站熱搜 創作者介紹 ii5235 空は近い ii5235發表在痞客邦留言(5)人氣() E-mail轉寄 全站分類：裝潢設計上一篇：[心得/雷物]Dove多芬gofresh系列沐浴乳(舒活水嫩/桃悦水透) ▲top 留言列表 發表留言 文章分類 使用心得(4)#TrAns(19)#Secret(0)#Realfeeling(124)#Daylife(132)＊TrAvEL＊(21)心靈糧食(47)＊電影＊(26)＊音樂＊(27)＊遊戲＊(17)＊漫畫＊(2)＊動畫＊(13)未分類文章(2) 最新文章 我的好友 文章搜尋 最新留言 參觀人氣 本日人氣： 累積人氣： 動態訂閱 誰來我家 新聞交換(RSS) QRCode 回到頁首 回到主文 免費註冊 客服中心 痞客邦首頁 ©2003-2022PIXNET 關閉視窗