常見問題Q & A-退款相關問題

因『7-ELEVEN取貨』訂單商品出貨作業運程需要多道轉運程序，若訂單無法完成取件，商品出貨後會在門市待貨7天，若您的訂單已完成付款，退款作業需15-20個工作天(不含 ... 會員專區 訂單相關查詢 購物金/折價券/點數專區 個人帳戶管理/資料維護 網站公告 連絡客服 首頁>會員專區>常見問題Q&A 首頁>會員專區>常見問題Q&A 會員服務 加入會員 會員資料異動 電子報/EDM 購物小幫手 取貨方式 上午訂明日取 7-ELEVEN取貨大材積販售限制 ibon訂購服務 IE瀏覽器更新說明 付款方式 ATM轉帳 7-ELEVEN取貨付款 信用卡一次/分期付款 信用卡紅利折抵 貨到付款(客樂得) ibon付款 購物優惠 購物金使用說明 折價券使用說明 OPENPOINT使用說明 售後服務 取消訂單/退貨 退款說明 線上列印折銷單 發票說明 關於我們 關於【7-ELEVEN線上購物中心】 隱私權政策 服務條款 食品類產品責任險 網站使用規範 會員服務 加入會員 會員資料異動 電子報/EDM 購物小幫手 購物流程 取貨方式 上午訂明日取 7-ELEVEN取貨大材積販售限制 ibon訂購服務 付款方式 ATM轉帳 7-ELEVEN取貨付款 信用卡一次/分期付款 信用卡紅利折抵 貨到付款(客樂得) ibon付款 購物優惠 購物金使用說明 折價券使用說明 OPENPOINT使用說明 售後服務 取消訂單/退貨 退款說明 線上列印折銷單 發票說明 關於我們 關於【7-ELEVEN線上購物中心】 隱私權政策 服務條款 食品類產品責任險 退款相關問題 退款說明 請您於收到貨後7天鑑賞期內，至「訂單查詢」頁面，找出您要退貨/取消的商品，並點選「申請退貨」或「申請取消」按鈕，我們將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜。

詳細退貨/取消說明。

因『7-ELEVEN取貨』訂單商品出貨作業運程需要多道轉運程序，若訂單無法完成取件，商品出貨後會在門市待貨7天，若您的訂單已完成付款，退款作業需15-20個工作天(不含假日)，恕無法配合一般退款作業時間，敬請耐心等候。

若您已收到三聯式發票，請先於網站完成申請退貨且退貨商品退回驗收成功後，可上網直接列印您的銷貨折讓單(操作說明)或來電客服中心索取銷貨折讓單，蓋章(發票章或公司大小章)後寄回，我們將盡速為您退款，若銷貨折讓單/退貨商品/退款帳號齊全，預計退貨驗收完成後7~10個工作天退款給您。

其他相關取消/退換貨說明。

若您是以信用卡付款(不含統一超商門市信用卡付款)，退款會以您原信用卡卡號退回；若您是以現金（統一超商門市付款、ibon繳費代碼付款、客樂得貨到付款）付款、統一超商門市信用卡付款取貨，款項將會以『電匯』方式退款至退貨申請時所填寫的退款帳號中。

若對退貨有任何疑問，請先參閱相關取消/退換貨說明，或請利用聯絡客服，我們將於2~3個工作天以E-mail方式回覆給您。

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