市場調查方法有哪些？常見5種市場研究方法，2021市場調查入門

本篇快速帶你入門「市場調查的5種研究方法」：1. 觀察法。

2. 焦點訪談法。

3. 實驗研究法。

4. 行為大數據調查。

5. 問卷調查法。

有效的市場與消費者研究 ... 首頁>行銷工具>市場調查方法有哪些？常見5種市場研究方法，2021市場調查入門 ｜文／SurveyCake｜原文出處／SurveyCake官方部落格–【行銷人必備】讀懂消費者的心，就從五種市場研究方法開始！｜首圖／SurveyCake 不管是各種商業競賽的提案，或是公司中的行銷及銷售人員企劃專案，我們都必須仰賴有效的市場與消費者研究，找出消費者需求與痛點，才能讓消費者掏錢買單，創造實際營收。

市場研究調查我們都不陌生，但說到「調查」可能會直覺地想到「問卷研究」的調查方法，其實研究方法不只問卷一種，你可以選擇適合的研究方法，挖掘質性或量化的洞察。

有哪些市場調查的研究方法呢？現在就跟著SurveyCake一探究竟吧！ 本篇目錄1市場調查的5種研究方法2總結3作者介紹 市場調查的5種研究方法 消費者研究調查，除了能了解消費者內心深處的需求外，還能掌握近期的消費趨勢。

只要能提早發現市場還未滿足的需求，就能搶得先機，培養更多忠誠顧客，讓品牌住進消費者的心！ 要如何進行消費者研究呢？來看看專業行銷人都怎麼做！ 一般來說，消費者研究有五種方法，分別是觀察法、焦點訪談、行為大數據、實驗研究與問卷調查，你可以根據研究的目標，使用不同的研究方法。

以下我們將告訴你如何透過SurveyCake有效應用不同的研究方法，洞察消費者行為與動機！ 1.觀察法 觀察法顧名思義就是在不干擾顧客的情況下，觀察目標對象的行為，並記錄目標對象的反應與互動。

觀察者保持中立的態度是觀察法最重要且須被遵循的原則。

觀察法因為不需要接觸研究對象，所以不受研究對象回答問題的意願或能力限制，然而卻也因此僅能了解較表層的消費行為，無法更深入了解研究對象行為的動機、態度、想法與感受。

觀察法。

/圖：作者提供 2.焦點訪談法 使用焦點訪談法，研究者會挑選一群研究對象進行訪談。

一般來說，企業會精心挑選6~10位對產品非常熟悉的消費者進行訪談，並由一位熟知該研究主題的主持人帶領大家討論。

現今有許多企業仰賴「焦點訪談」蒐集消費者對產品的想法與建議，因為此種研究方法不僅能比「問卷」更能充分挖掘消費者的行為動機，還能獲得高質量的洞察。

比起其他的研究方法，「焦點訪談」能更了解研究對象的行為動機，但因為樣本數少，且又帶入研究對象的主觀想法，因此不具有完全的代表性。

焦點訪談法。

/圖：作者提供 3.實驗研究法 實驗研究法是最有科學根據的研究方法，此方法的最終目的就是找出「因果關係」。

一般來說，研究者會事先操控一個或多個自變項，再透過實驗觀察依變項的變化，最後找出變項之間的關聯性。

然而，不管是哪種研究方法，其實都可以透過SurveyCake紀錄！ SurveyCake除了問卷的看家本領外，還能當作研究的紀錄工具！ 使用「觀察法」、「焦點訪談法」或是「實驗研究法」，你可能會需要紙筆或是共編一一紀錄每位研究對象的行為與想法。

不想要研究紀錄有散落各處的風險，可以透過SurveyCake將研究內容記錄下來！ 多行文字 充分記錄各個研究對象的基本資料、行為與想法，未來想要統整與合併對照也能透過問卷後台中的「明細匯出」輸出至Excel中，讓你輕鬆完成調查！ 紀錄資料進SurveyCake後台。

/圖：作者提供在明細匯出中，也可以透過「匯出Excel」將資料輸出。

/圖：作者提供 備註 訪談後若要挑選特定研究對象進行更進一步的訪談，可以利用「備註」紀錄下來，作為日後訪談的提醒工具。

備註欄位可作為日後訪談的提醒工具。

/圖：作者提供 閱讀文章，了解「備註」功能：透過「備註」輕鬆針對每一筆回覆註記額外資訊！ 4.行為大數據調查 對於線上商家而言，線上消費最大的優點是所有的足跡都會毫無保留的被記錄下來。

不過「行為大數據」雖能夠一次蒐集大量用戶的消費路徑、掌握消費者行為，卻無法深入洞悉消費者內心想法與行爲動機，仍需要透過其他調查方式補足。

行為大數據調查。

/圖：作者提供 5.問卷調查法 「問卷調查法」可以說是大家熟知的研究方法！過去會利用紙本書面廣發問卷給消費者填答，不過隨著科技的進步，現在可以利用網路的力量，大量散播問卷！SurveyCake不僅有簡易的問卷操作工具，還擁有專業的問卷分析功能，讓你輕鬆挖掘深度洞察、搶得先機！ 要如何充分利用SurveyCake的問卷工具呢？ 製作問卷 矩陣題 想要了解研究對象過往的產品使用經驗，或是對新產品的看法，你可以使用「矩陣題」詢問產品的滿意程度或是接受度，清楚掌握消費者對產品各個面向的感受。

矩陣題。

/圖：作者提供 邏輯跳接題 在研究消費者行為時，你可能會遇到兩種不同的消費族群，包括忠誠用戶、一般用戶與跳槽用戶。

想要研究三種族群的用戶行為，你可以透過「邏輯跳接題」直接在同份問卷詢問，而不同身份的填答者將會看到只與自身相關的問題，讓填答體驗更流暢！ 舉例來說，沒有使用過Netflix的填答者會接題詢問「使用過其他串流影音平台」的經驗。

邏輯跳接題。

/圖：作者提供 正在使用Netflix的填答者會直接詢問Netflix的用戶體驗。

邏輯跳接題。

/圖：作者提供 閱讀文章，了解「邏輯跳接題」功能：邏輯跳/接題，依據填答內容跳至或觸發相關題目 臉書像素(FBPixel)、GoogleAnalytics(GA) 發放問卷時，你也可以利用「臉書像素」與「Googleanalytics」精準發放問卷給研究對象，確保你的問卷樣本更貼近母體！ 閱讀文章，了解「GA」功能：問卷調查必知的GoogleAnalytics追蹤碼 提供填答誘因/抽獎 為了蒐集大樣本、吸引更多消費者填寫問卷，你會需要提供填答誘因。

一般來說，許多企業會標榜「抽獎」好康，讓消費者有意願主動填答問卷。

在SurveyCake後台中，抽獎功能早已內建在其中，因此你不需要大費周章，另外下載填答名單並上傳至抽獎軟體，在SurveyCake，抽獎可在問卷後台中立即完成！ 抽獎功能。

/圖：作者提供 閱讀文章，了解「抽獎」功能：明細抽獎，從問卷回覆中自動抽出中獎者 資料分析/交叉分析 挖掘寶藏也可以不費吹灰之力！ 消費者說不出口的話，其實數據都說了。

利用SurveyCake交叉分析，比對各個特定對象的消費行為，有時意想不到的結果就能因此揭開！ 舉例來說，20–30歲的用戶不滿意「外觀介面易用性」，因此必須注意用戶的使用介面是否不夠直覺與美觀。

交叉分析圖。

/圖：作者提供 閱讀文章，了解「交叉分析」功能：交叉分析，以交叉圖表呈現兩變數的比較結果 匯出格式 除了交叉分析，還想要匯至Excel或統計軟體自行進行進階分析？你也可以透過「明細匯出」選擇所需的資料格式，進一步分析。

匯出到Excel或統計軟體。

/圖：作者提供 問卷範本：市調範本 擔心沒辦法自行建置一份專業、有效的問卷？SurveyCake更提供市場調查問卷範本，只要一鍵即可立即套用，範本也可以根據所需進行細部調整。

想要走入消費者的心，一點也不難！ 閱讀文章，了解「市調範本」介紹：市場調查表單範本，讓你決策更有力 總結 每個人都喜歡「被懂」的感覺，只要挖掘市場與消費者最渴望的需求，並讓消費者產生共鳴，就能抓住消費者的心！ 現在就透過適合的市場調查的研究方法，喚醒沈睡的消費者吧！SurveyCake你最得力的消費者研究工具，讓你走進消費者的心。

如有任何問題或合作意願，歡迎隨時與我們聯繫！ 作者介紹 SurveyCake是一個台灣開發的企業級雲端問卷服務，我們希望連結所有與問卷有關的接觸點。

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