[問題] 天藍小舖超扯事件.有人有類似經驗嗎- e-shopping

在商城天藍小舖搭上活動買了兩個特價包包又免運http://tw.mall.yahoo.com/item/p019542745375 兩咖 ... 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◇ From: 111.243.186.232. Togglenavigation PTT消費區 看板列表 熱門文章 最新文章 首頁 e-shopping [問題]天藍小舖超扯事件.有人有類似經驗嗎 [問題]天藍小舖超扯事件.有人有類似經驗嗎 看板 E-Shopping 作者 okido 時間 12-29 留言 93則留言，29人參與討論 推噓 29  ( 29推 0噓 64→ ) 在商城天藍小舖搭上活動買了兩個特價包包又免運 http://tw.mall.yahoo.com/item/p019542745375 兩咖只要349 問題是11.28買終於12.27看到有一咖出貨很開心(等到花兒都謝了) 還想說也好啦至少先來一咖(一款包包包兩個顏色) 結果扯蛋的來了沒有收到貨卻得到以下狀況(錢用信用卡早就扣款了) 訂單狀況是退貨退款未完成 出貨日期12.27還有配貨狀態 但點進去後有貨號可追 卻是3903418171 很抱歉，目前資料庫尚未能查詢到該筆貨物追蹤查詢號碼狀態 退貨單狀態完成-已收到貨品 退貨原因商品瑕疵/故障 這是什麼跟什麼呢 寫信去問這起烏龍狀況請她說明我連摸都沒摸到怎麼可能退 她只給官方回答 店家已完成退貨退款，當您辦理部分訂單退貨或取消時，您的退款我們將於請款後預計 7~15天左右透過您原先的付款方式-信用卡付款刷退給您 (問題是我又沒有退) 我知道我買到兩咖349塊又不用運費真的是被雷打到的好運 但是不出貨就不出貨嘛幹嘛扯一堆騙人的花招 又不好好回答清楚明白 我可不想沒得到便宜還被騙錢 有人遇過類似事件嗎 -- ※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆From:111.243.186.232 1F推kop291:他們這樣是在規避缺貨率……219.70.252.12612/2923:51 2F→kop291:很奧步耶！219.70.252.12612/2923:52 3F→kop291:建議你直接打給商城客服跟他們說明219.70.252.12612/2923:52 4F推melrosejin:好扯把買家當什麼啊……1.170.250.3712/2923:54 5F推rubeinlove:這也太扯!!!140.119.146.1812/2923:55 6F推leai:好誇張,幫高調!1.171.170.2312/3000:10 7F→princessru:台拍真的沒救了……180.204.183.21212/3000:11 8F→okido:很生氣已申訴超愛購物中心跟商城第一次發生111.243.186.23212/3000:22 9F→okido:去看天藍評價又超好..出貨天數啦缺貨率超好111.243.186.23212/3000:23 10F→okido:原來都是騙人的啦......111.243.186.23212/3000:24 11F推Ephraim:太扯了,請商城客服去查那個出貨單到底有182.234.244.2012/3000:31 12F→Ephraim:沒有寄出大概就可以戳破他們的謊言了182.234.244.2012/3000:31 13F推loveht:我的qs也類似降>"<114.47.159.4812/3000:31 14F推iamjimhaha:建議申訴商城客服118.170.163.10412/3000:39 15F推bettyshinn:挖塞好過份，是說從他們瘋狂漲價後就沒122.117.200.11112/3000:41 16F推miyukiy:多問幾次，強調問題是"根本沒有退"，記得114.40.223.1412/3001:10 17F→miyukiy:勾選已詢問相同問題114.40.223.1412/3001:10 18F推ink31267:很久以前被天藍氣過一次那次氣到用評價49.158.5.25012/3002:11 19F→ink31267:PO千字文然後就被客服注意到火速處理了49.158.5.25012/3002:11 20F→ink31267:(好的處理)原PO可以試試看XD49.158.5.25012/3002:12 21F推kop291:要記得跟商城說你是根本沒收到貨喔49.218.59.11112/3008:47 22F推st8713522:我等過一個月結果都要放假了才跟我說沒223.141.39.25212/3008:50 23F→st8713522:貨，超誇張的223.141.39.25212/3008:50 24F→alice1993613:可是我之前買隔天就出貨了耶...140.113.136.22012/3009:01 25F推xxmanpower:好扯…118.168.20.2612/3009:39 26F推pekosan:這等於虛假出貨+濫用消費者個資(店家必須118.163.33.712/3010:18 27F→pekosan:要經過你同意才能從後台幫你點退換貨)118.163.33.712/3010:18 28F→pekosan:換句話說它今天沒徵求你的同意就擅自用118.163.33.712/3010:19 29F→pekosan:你的資料去後台點選退貨可說是冒用你的身118.163.33.712/3010:19 30F→pekosan:分要講的嚴重點等於偽造文書118.163.33.712/3010:21 31F→pekosan:你投訴時可以強調涉嫌偽造文書這點118.163.33.712/3010:22 32F→pekosan:強硬一點請店家提出出貨證明+你同意退貨118.163.33.712/3010:23 33F→pekosan:的證據為了缺貨率偽造文書有扯到118.163.33.712/3010:24 34F→pekosan:當賣家當了這麼久連一點法律常識都沒有118.163.33.712/3010:25 35F推ojamajo1219:這可以告了嗎？真的欠教訓欸114.136.30.6112/3010:41 36F推andyphy:台拍就是欠兇上次七月訂的包包明明買咖222.251.17.14812/3010:45 37F→andyphy:啡色送來是黑色重點網拍頁面是單一色扯222.251.17.14812/3010:45 38F→andyphy:爆了整個處理完過了兩個月222.251.17.14812/3010:45 39F推ghjy:高調163.13.252.18612/3010:56 我打去天藍小舖問 他回答如下 他說是"廠商"延遲送貨 所以商城那邊自動把狀況改成那樣 另外一包也沒有但也是會用另一種方式退款 這是為了保障消費者!!!!(我實在是很????) 我問廠商????你們不就是天藍小舖嗎 他說出貨的是廠商不一樣的 我實在聽不懂 商城真的會改人家的狀態?????????? 我也納悶 然後他說如果我要要再等兩個禮拜 他會用貨到取款的方式 之前刷的錢一定會退 但是...........我還是一堆問號真的嗎 而商城完全沒有出聲音我投訴了一大堆內容有點失望 人家每個月花了大把銀子在買耶 一直很信賴的說 ※編輯:okido來自:120.101.212.49(12/3011:52) ※編輯:okido來自:120.101.212.49(12/3011:55) ※編輯:okido來自:120.101.212.49(12/3011:55) 40F推seiyu1989:高調！！220.129.12.15512/3012:06 41F推pekosan:不可能喔~~~商城不會自動幫廠商改訂單118.163.33.712/3012:54 42F→pekosan:商城只是平台供應商每間店的管理是店家自118.163.33.712/3012:55 43F→pekosan:己處理商城客訴直接打電話最快118.163.33.712/3012:55 44F→pekosan:寫信的回覆會比較慢商城的退貨是要填個資118.163.33.712/3012:56 45F→pekosan:當然還有另外一種可能就是天藍小舖說是消118.163.33.712/3012:58 46F→pekosan:費者不會退貨請商城客服幫忙改訂單狀態118.163.33.712/3012:58 47F→pekosan:但是就算這樣天藍等於還是冒用你的名義啊118.163.33.712/3013:00 48F→pekosan:超級商城客服電話02－77229966118.163.33.712/3013:01 剛利用中午休息時間 我已經打電話去商城客服了 說真的完全失望透頂 而且從滿心期待商城給我什麼到後來我真的動怒了 不打還好一打完我氣都出來了 我詢問商城是否會有此舉動 小姐回答不會 我告知店家說謊的說法 小姐只是一味的回答我已經把問題回告商家了 我再次請他確定商城不會有此動作的話 那此商家豈不是說謊或亂動我資料 他還是說我客訴的問題已經通通告知商家了 直接迴避我問題 我問她重點是平台是她們的那對消費者到底有何保障 她才回答我會請商家以正確的方法 而且她的口氣讓我很深的感受對我不耐煩 拜託我都還沒發怒勒 整個過程我覺得我完全沒有被保障被尊重 跟小姐說話過程我覺得她保障的是商家不是我 這是YAHOO嗎 我心中的YAHOO超棒的超值得信賴 整天手機滑滑滑 不是購物中心就是商城 購物中心有點小事都很客氣的處理或主動打電話 就是這樣我才也一起信賴商城 現在我卻得到一肚子火大 ※編輯:okido來自:120.101.213.251(12/3013:16) 49F推pekosan:好吧看來只能出大絕了如果你不介意再打118.163.33.712/3013:21 50F→pekosan:一次電話的話這次請打過去跟客服說118.163.33.712/3013:21 51F推pekosan:1.依照商城的店家服務管理規則店家保證118.163.33.712/3013:24 52F→pekosan:其於商店推廣、銷售之商品、標示、商品內118.163.33.712/3013:24 53F→pekosan:…等，符合消費者保護法、公平交易法、商118.163.33.712/3013:24 54F→pekosan:品標示法、商品檢驗法及其他相關法令。

118.163.33.712/3013:25 55F→pekosan:天藍小舖本次假冒你的名義說有收貨退貨118.163.33.712/3013:25 56F→pekosan:顯然以違反個資法並涉嫌偽造文書118.163.33.712/3013:26 57F→pekosan:已違反商城之店家服務管理規則118.163.33.712/3013:26 58F→pekosan:完整服務條款在這裡http://goo.gl/1LmC2H118.163.33.712/3013:27 59F推lovemelynn:推樓上，好話說盡時態度還這麼差，那就120.126.72.16312/3013:29 60F→lovemelynn:搬法條規定啦～120.126.72.16312/3013:29 61F→pekosan:我還沒講完啦XD你就跟客服說商城雖然是118.163.33.712/3013:30 62F→pekosan:平台但發生此事代表商城端放任商家做出違118.163.33.712/3013:30 63F→pekosan:法行為如果要追究責任會一併追究商城的118.163.33.712/3013:32 64F→pekosan:責任另外就是客服最怕不掛電話的客人118.163.33.712/3013:32 65F→pekosan:所以你打去不要因為他的回答掛電話你就說118.163.33.712/3013:32 66F→pekosan:如果不在電話中回覆給你一個明確而且你可118.163.33.712/3013:33 67F→pekosan:以接受的解決方式你不掛電話跟他耗時間118.163.33.712/3013:33 68F→pekosan:一般公司都會規定客服多久要處理完一通電118.163.33.712/3013:35 69F→pekosan:話所以客服會比你更緊張118.163.33.712/3013:35 70F→pekosan:(ps.雅虎這次真是多做多錯本來大家都很推118.163.33.712/3013:36 71F→pekosan:商城店家也都遵守規定結果自己要把本來118.163.33.712/3013:37 72F→pekosan:拍賣那些消費糾紛多到炸的店家強制搬走118.163.33.712/3013:37 73F→pekosan:現在每家都鑽漏洞根本自己打自己臉118.163.33.712/3013:37 74F→pekosan:把商城名聲弄到跟拍賣時代一樣爛)118.163.33.712/3013:38 75F→okido:謝P網友的豐富資訊120.101.212.23012/3014:34 76F推kana0228:幫高調這種店還能生存真是...123.193.75.20512/3015:46 77F→kana0228:雅虎真的很爛一味偏袒賣家每次買就是一123.193.75.20512/3015:46 78F→kana0228:肚子火全世界最爛123.193.75.20512/3015:47 79F→okido:再次感謝P大的教導對於什麼都不懂只會買的111.243.186.23212/3016:19 80F→okido:我受用無窮........我已經再次致電.這次的小111.243.186.23212/3016:20 81F→okido:姐很OK...但是耗掉我一大堆精神元氣了.....111.243.186.23212/3016:20 82F推iamcrystal:高調==118.233.77.1912/3016:35 83F→shihyuan41:這家真的欠兇，上次背一次線就斷了，寄123.195.89.4012/3017:02 84F→shihyuan41:寄信標題很客氣，不回!!後來改很兇的123.195.89.4012/3017:02 85F→shihyuan41:標題才回信，隔天馬上送新的來==123.195.89.4012/3017:03 86F→shihyuan41:從此以後就沒買過這家了..123.195.89.4012/3017:03 87F→shihyuan41:對了，寄信內容都沒變!!這我才無言123.195.89.4012/3017:04 88F推walkeye:感覺好差考慮退rainbowshop的訂單了<140.112.84.19912/3017:38 89F推skysareblue:去投訴水果日報。

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222.251.11.11212/3018:44 90F推revery:推一下p網友！和我之前做後台的經驗知道一123.241.33.16012/3100:23 91F推screenwriter:超扯，假出貨還有單號？狀態可以他媽111.250.207.11712/3102:06 92F→screenwriter:的隨便改，那消費者權益何在？111.250.207.11712/3102:06 93F推xcape:絕不買！220.132.55.5112/3103:08 ‣返回e-shopping看板 e-shopping最新熱門文章 15 [問題]iherb卡在待運輸商取貨 37 e-shopping 2021-11-2510:06 24 [心得]Trista微笑女孩醫生包 50 e-shopping 2021-11-2503:11 34 [問題]iphone13是不是大缺貨阿?? 77 e-shopping 2021-11-2422:18 68 Re:[閒聊]全面禁止海外保健食品？ 169 e-shopping 2021-11-2417:11 47 Re:[閒聊]全面禁止海外保健食品？ 173 e-shopping 2021-11-2416:17 22 [閒聊]最近清關很慢？ 53 e-shopping 2021-11-2415:54 155 [新聞]iHerb暫停對台服務關務署:1萬餘件未依規 590 e-shopping 2021-11-2411:21 22 [問題]濕潤肉桂捲 72 e-shopping 2021-11-2403:14 49 [閒聊]全面禁止海外保健食品？ 228 e-shopping 2021-11-2400:21 29 [問題]momo退貨超過一星期都沒來收貨 78 e-shopping 2021-11-2323:26 30 [問題]既然iHerb這樣，推薦其他購買平台? 57 e-shopping 2021-11-2321:27 144 Re:[問題]iherb暫停對臺灣服務 576 e-shopping 2021-11-2316:29 17 Re:[問題]iherb暫停對臺灣服務 61 e-shopping 2021-11-2315:42 32 Re:[問題]iherb暫停對臺灣服務 128 e-shopping 2021-11-2313:18 336 [問題]iherb暫停對臺灣服務 1063 e-shopping 2021-11-2310:59 40 [心得]原木哲學-原木滑鼠墊與筆電架 130 e-shopping 2021-11-2222:40 17 [心得]網購冰箱經驗分享-這次五倍券買對了！ 42 e-shopping 2021-11-2220:44 86 [閒聊]11/22韓貨韓組閒聊文 144 e-shopping 2021-11-2220:13 71 [心得]已收到的雪芙蘭700g沐浴乳2包19 87 e-shopping 2021-11-2213:59 19 [挑選]跟長輩交換禮物挑選(檜山坊、細靜慢活、N 32 e-shopping 2021-11-2213:10 99 [連線]11/22日貨連線 196 e-shopping 2021-11-2123:58 19 [協尋]YABBICORGI顯瘦彈力直筒褲 34 e-shopping 2021-11-2123:37 23 [心得]小個子淘寶分享 37 e-shopping 2021-11-2120:19 17 [問題]iherb有其他可替代的通路嗎？ 49 e-shopping 2021-11-2116:28 48 [問題]今年7-11雙11寄貨有災情嗎？ 98 e-shopping 2021-11-2113:23 最新熱門文章 [心得]Brunii簡單好鞋的品質不是太好 [e-shopping] [選擇]求推薦混合偏乾肌粉餅、JillStuart粉餅 [makeup] Re:[心得]WG入坑心得 [musclebeach] [問題]7-11到貨包裹自取的流程? [cvs] [閒聊]愛買代客料理484外食福音阿 [musclebeach] [閒聊]酷酷的日貨電加熱保暖連帽外套，實穿嗎？ [e-shopping] [問卷]高蛋白產品消費者行為調查（抽現金） [musclebeach] [情報]11/26costco黑色星期五特價商品 [hypermall] [心得]鴨鴨X林三益聯名刷具組 [makeup] [閒聊]2021好市多10大網友最愛必買物品 [hypermall] Re:[問題]啞鈴臥推求鞭 [musclebeach] [閒聊]吃的保養-膳食纖維腸道保健 [beautysalon]