溝通的模式
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溝通的模式
Berlo(1960)提出一種技術性模式以描述溝通程序。
此模式包括以下六個要素(參見圖2-1-1):溝通來源╱發訊者、編碼、訊息、通路、解碼、溝通接受者╱收訊者。
圖2-1-1
Berlo的溝通模式
資料來源:嚴竹華(1999)
許士軍(1994)針對管理和組織的溝通情況,認為Berlo的溝通模式還要加上「溝通效果」及「回饋」兩項要素,此一架構才較完整。
根據以上所提出的各要素,可將雙