老闆一年給我四個億,還逼著我花出去_天下網商- 微文庫
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老闆一年給我四個億,還逼著我花出去天下網商2018-01-1317:14:42
新年剛過,阿里巴巴CEO張勇的開年第一件事竟是到客服聽電話。
半個月前,馬雲也親自到服務一線傾聽客戶聲音。
前後20天不到,阿里兩位核心管理層前後腳來“學習”,這個被普遍認為就是接接電話的團隊到底有啥厲害之處?憑啥說自己是最有權力的部門,有最優秀的人才和技術?我們記錄了阿里客服人和他們做的事,這也許會告訴你一些答案。
本期主人公:一年花了