停开机 - 北京- 中国移动

保号复机（停机保号开机）：已取消有效期的神州行升级版标准卡客户，若您的手机号码2021年8月1日前，因申请停机等原因导致连续两个自然月无任何通信消费行为（即没有 ... 首页 > 网上营业厅 > 业务办理 > 停开机 停开机 评分 10 适合客户： 全球通 动感地带 神州行 随e行 G3 资费： 0 元 - 5 元 促销活动： 北京移动app也能办理停开机啦 详情 产品： 停开机 保号复机 星级服务 星级服务-后付费授信额度 停机原因查询 功能： 停机 开机 开通 开通预付费授信额度 取消预付费授信额度 查询星级 取消 扫码办理路径中国移动北京-分类页-办业务 产品介绍 资费标准 办理方式 使用设置 温馨提示 更多应用 扩展字段2 停开机：是指您因为某些原因停止或恢复手机号码使用的功能。

当您欠费停机或余额不足时还可申请话费透支服务，及时便捷，助您随时保持通信畅通！ 保号复机（停机保号开机）：已取消有效期的神州行升级版标准卡客户，若您的手机号码2021年8月1日前，因申请停机等原因导致连续两个自然月无任何通信消费行为（即没有任何通信费用产生），自第三个自然月2日起，号码将进入停机保号状态。

您可通过网站、营业厅等方式办理停机保号复机业务后，方可再次使用。

话费透支服务：话费透支服务根据客户的网龄、月均消费、双停次数等信息记录评定星级，并通过星级的不同向客户提供授信额度服务。

特别说明： 1、2018年12月1日起，预付费单向停机业务停止办理，已办理客户可继续使用至有效期结束，到期自动停止。

2、2016年1月27日起，信用开机业务停止提供服务。

一、停开机： 1、全球通： 停机保号费：5元/月，按日计算，当月应交费用为：5元/31*停机天数，精确到分，最后一位四舍五入。

整月停机则每月交停机保号费5元（不足5元的月份按5元收取）。

2015年6月8日起，已办理吉祥号码方案、预存返话费等全品牌承诺话费类业务的客户，整月停机期间收取套餐费用或月功能费。

对于欠费停机的客户，整月停机期间将按5元/月收取停机保号费，不收取月租费或月使用费（套餐费），停机当月和开机当月的月使用费（套餐费）照常计收。

如您办理了承诺低消类营销活动或业务，整月欠费停机期间，按照约定最低消费金额出账。

对于申请停机、担保人停机等其它原因停机的客户，停机期间计收停机保号费。

您申请停机后若未按时交纳停机保号费，也会产生违约金。

申停期间若您未结清已出账话费（含停机保号费）导致欠费停机，整月停机期间仍正常计收停机保号费，双停满60天仍未缴清欠费和违约金，且欠费账期大于等于4个账期，我公司将对号码进行销号处理。

2、神州行升级版标准卡： 未取消有效期的客户，申请停机后，账户有效期、保留期、保号期正常计算。

超出有效期或账户余额小于零时自动进入保留期（90天），您可以通过充值重新获得有效期；保留期过后，如果账户仍有余额，则号码进入保号期，保号期内将收取保号费0.15元/天，号码余额小于零后进入冷冻期，一旦进入冷冻期将会自动作废。

已取消有效期的客户，2021年8月1日起，因申请停机等原因导致连续两个账期无任何通信消费行为（即没有任何费用产生），第三个账期1日起，手机号码将进入保号状态，号码可正常通信（不含申停客户）。

每日收取0.15元保号费，直至余额小于零，进入欠停状态。

保号费T+2日扣费。

若您的手机号码产生通信行为（如拨打电话），将会停止扣除保号费。

若您的手机号码为申请停机，仍需自行申请开机。

2021年8月1日前，已进入停机保号状态的客户，按0.15元/天收取停机保号费，直至余额小于零，进入欠停状态。

欠费停机期间，不收取停机保号费，但欠费停机满60天后，且满足连续3个月账期未结清欠费时，号码将自动销号。

3、2012年11月1日起，新激活的动感地带、神州行畅听卡、5元卡、家园卡（已取消有效期的客户）号码将按新规则执行：（若您在2012年11月1日后办理了转户业务或携号转为动感地带、神州行畅听卡、5元卡、家园卡，新户及新品牌生效后均按新规则执行） （1）您申请停机后，整月停机期间每月将收取5元停机保号费，直至号码余额小于0时，进入欠费停机状态（余额不足5元仍按5元扣除）。

非整月停机期间不收取停机保号费。

（2）手机号码处于欠费停机状态时，不收取停机保号费，欠费停机满90天（自停机次日开始计算）且满足连续3个月账期未结清欠费时，将自动销号。

4、2012年11月1日前激活的神州行畅听卡、爱心卡、5元卡、无线座机卡、G3预付费卡，2018年12月26日起（包含2018年12月26日前申请停机的号码），按如下规则执行： （1）您申请停机后，90天内不扣停机保号费，超过90天后每月1日扣除上一月停机保号费5元，扣至余额小于0即销号（余额不足5元仍按5元扣）。

（2）号码因欠费导致停机的，停机期间不收取停机保号费，欠费停机满90天（自停机次日开始算起）且满足连续3个月账期未结清欠费时，将自动销号。

5、未取消有效期的神州行家园卡客户，以及2012年11月1日前激活的动感地带、家园卡客户仍按原有规则执行： （1）动感地带： 您申请停机后，180天内不收停机保号费，超过180天后整月停机期间每月将收取5元停机保号费，直至号码余额小于0时，自动销号。

您在欠费停机后，欠停期间不收取停机保号费。

2013年6月1日（含）起，因欠费进入停机状态的号码，欠费停机满90天（停机时间自停机次日开始计算）且满足连续3个月账期未结清欠费时，将自动销号；2013年6月1日（不含1日）前进入欠停状态的客户，号码将于欠停180天后自动销号。

（停机时间自停机次日开始计算） （2）家园卡： 未取消有效期的客户，申请停机后，账户有效期、保留期、保号期正常计算。

超出有效期或账户余额小于零时自动进入保留期（90天）；保留期过后，如果账户仍有余额，则号码进入保号期，保号期内将收取保号费0.15元/天，号码余额小于零后进入冷冻期，一旦进入冷冻期将会自动作废。

已取消有效期的客户，申请停机180天内不收停机保号费，超过180天后整月停机期间将每月收取5元停机保号费，直至号码余额小于0时，自动销号。

2013年6月1日（含）起，手机号码欠费停机满90天（自停机次日开始计算）且满足连续3个月账期未结清欠费时，将自动销号；2013年6月1日（不含1日）前，欠费停机的手机号码仍为停机满180天后销号。

6、若您的手机号码参加的营销活动中，已经限定了停机销号规则，优先执行活动规则。

二、话费透支服务： 无月功能费       一、网站 您可以登录北京移动门户网站办理部分业务。

二、10086自动台 停开机：您申请停机/开机时，可以拨打10086自动台凭客服密码办理。

三、短信 话费透支服务：您可以发送KTED/QXED至10086，开通/取消服务。

四、营业厅 1、停开机 实名制客户：机主本人持有效身份证件原件或客服密码或人像比对认证办理。

代办时，代办人需持双方有效身份证件原件办理（申请开机时还需携带机主授权委托书）。

非实名制客户：需持本人有效身份证件原件及客服密码办理，办理时需同时进行实名制认证。

单位客户：经办人持单位介绍信（信中注明申请停机/开机的移动电话号码）及本人有效身份证件，或凭客服密码办理。

2、保号复机 个人客户：实名制客户可持机主本人有效证件原件或客服密码办理。

代办时，需由经办人持双方有效身份证件原件、机主委托书办理。

非实名制客户可直接凭客服密码办理。

单位客户：凭客服密码或经办人持本人有效证件原件及单位介绍信办理。

3、话费透支服务 个人客户：机主本人持有效身份证件原件或客服密码办理。

代办时，代办人须持双方有效身份证件原件办理。

非实名制客户仅可凭客服密码办理。

单位客户：需凭单位介绍信及经办人有效身份证件原件或客服密码办理。

注： （一）生效时限：当时办理，当时生效。

全球通、随e行客户开通话费透支服务后，当月生效，但是从下一次单停时间开始执行。

（二）办理限制： 1、停开机 （1）您的手机号码处于开通状态，才能办理申请停机服务。

若您因欠费等特殊原因停机，则无法直接办理申请开机服务。

每月最后一天19点后无法通过10086自动台等渠道办理。

（2）2021年1月20日起，您通过自助渠道申请停机时，24小时仅能办理一次。

如需再次办理，您可前往主营业厅或24小时以后再办。

2、保号复机：办理当天仍收取停机保号费。

每月最后一天19点后无法通过网站办理。

3、话费透支服务： （1）话费透支服务仅限3星级及以上全球通、随e行客户（不含托收客户），以及1星级及以上动感地带、神州行升级版标准卡、家园卡、畅听卡、5元卡、爱心卡、无线座机卡客户办理（未取消话费有效期的神州行客户无法办理）。

动感地带、神州行客户开通本服务与预付费单向停机、信用开机无法同时办理。

  （2）3星级及以上的全球通、随e行客户、4星级及以上的动感地带、神州行客户，系统将默认为您开通话费透支服务。

2018年4月起，将陆续向未开通授信服务的预付费星级客户提供授信服务；新评级预付费星级客户将直接根据客户星级提供授信服务。

如不需要，您可通过短信、营业厅等渠道取消该服务。

（3）每月最后一天无法办理。

欠费额度限制： 在网年限 欠费单停 欠费双停 在1年（含）至5年之间 欠费≤15元 欠费＞15元 在5年（含）至10年之间 欠费≤20元 欠费＞20元 大于等于10年 欠费≤30元 欠费＞30元 1、您的手机号码在停机状态下，在北京可以拨打110、119、120、122等免费应急号码和本地10086，在国内（不含港澳台）其他地区时需按当地移动公司规则执行。

2、各品牌客户手机单向停机（含欠费停主叫、累计高额单向停机、漫游高额单向停机等）后，只能“收短信”、“接电话”和“使用移动数据流量功能（2G/3G）”，其他功能（含4G上网）均无法使用。

3、话费透支服务的特别说明： （1）后付费客户：3星及以上全球通、随e行客户（不含托收客户）开通话费透支服务后，如未按时交纳话费达到单向停机条件时，不会被单停，仍可正常使用通信服务至双停日，若仍未交费，手机号码将被双停。

（2）预付费客户：动感地带、神州行客户开通话费透支服务后，透支额度的有效期为60天（从首次透支当天开始计算）。

系统将根据您享受的星级，提供不同的授信额度（授信额度=话费透支额度+单停额度）。

详见下表： 级别 透支额度 单停额度 单停时间 钻石卡 500元 50元 48小时 白金卡 300元 50元 金卡 200元 50元 银卡 100元 40元 3星 60元 30元 在网10年 及以上 2星 60元 30元 1星 在网10年 以下 2星 20元 20元 1星 10元 10元 A、当您的欠费金额小于或等于透支额度时，您在60天内可正常通信；如60天内账户金额一直为负，且欠费金额未超过透支额度，则在第60天的24点才对号码进行双停。

当欠费金额大于透支额度时，手机号码将进入单停。

B、当欠费金额大于透支额度，但小于或等于透支额度与单停额度之和时，手机号码将被单停（可接听电话、接收短信）。

C、当手机号码单停达到48小时，或欠费金额大于透支额度与单停额度之和时，将被双停（停止号码的通信服务）。

D、开通话费透支服务后，若手机号码进入单停状态，您需交清全部欠费，才可恢复正常通信。

E、您开通话费透支服务后，若出现“通话时间大于或等于30分钟，且在通话中余额不足”的现象后，即使欠费金额未达到“透支额度”，您的手机也会被停机，您需充值开机后才能正常使用。

F、预付费号码开通话费透支服务后，只有号码由正常状态转为欠费状态时，话费透支服务才能生效。

（3）星级分为：一星、二星、三星、银卡、金卡、白金卡、钻石卡。

2014年9月起，对于所有在网满6个月、状态正常的客户，均会进行星级评定。

不包括以下客户：不含语音功能或特殊应用的客户号码，如数据卡（随e行上网卡）等，以及销号、处于冷冻期的客户号码。

（4）星级有效期：自调整当月起12个自然月，有效期内星级不发生变化。

（5）星级基于手机号码评定，同一身份证件下不同号码的等级不同。

星级调整时，若手机号码处于停机等非正常状态，或预付费客户正在使用透支服务，则无法调整。

全球通、随e行客户的星级调整后，若等级小于3星级，则无法继续享受该服务。

（6）手机号码处于停机状态时，无法开通/取消本服务。

您办理销号业务后，星级自动取消。

预付费号码使用透支额度后，若一直未充值，将从双停时间开始计算号码销号时间。

您办理转户业务（含非户主转户）后，当月星级保留，星级会在下月重新评定。

（7）您办理“付费模式变更（原：携号转品牌）”业务时，若预付费品牌间互转（含动感地带、神州行），星级和对应的授信额度可保留；若预付费转后付费品牌，则星级保留，对应的授信额度自动取消。

3星级及以上客户转为后付费品牌后，若下次单停日时未及时交费，系统会自动为您开通话费透支服务；若后付费转预付费品牌，星级保留，但您需自行开通话费透支服务。

4、更多业务详情，请您咨询北京移动在线客服。

异地跨区停开机 北京移动个人客户到外省后，可以根据自身需要拨打归属地10086，或在当地指定营业厅办理停开机业务，具体厅台信息建议您咨询当地运营商。

资费标准： 无手续费 办理方式： 1、归属地10086：需凭客服密码办理。

2、当地指定营业厅：凭本人有效身份证件原件及客服密码办理，不可代办。

注： 办理限制：本服务仅限全球通、动感地带、神州行升级版标准卡、畅听卡客户办理。

推荐业务： 北京移动客户端 资费：0元 移动数据流量业务 资费：0元-500元 4G套餐 资费：38元-888元 WLAN 资费：0元-200元 选择报装宽带 您好，您选择的已有移动光宽带覆盖，请选择具体的宽带产品进行报装： 50M 100M 200M 注：由于部分小区未实现全部覆盖，请您在报装过程中注意查看和选择楼宇，提交报装需求后将有工作人员与您核实确认能否安装。

谢谢您的理解和支持！ 提示 您查询的XXXXXX，预计将于2019年6月底完成建设，最终是否可报装以当天查询结果为准。

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