修正兩步驟驗證機制的常見問題- Google 帳戶說明

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將安全金鑰設為必要的第二個步驟. 當您開啟兩步驟驗證後,只要在適用的手機上登入帳戶,就能收到Google 提示。

如要將安全金 ... 跳至主內容修正兩步驟驗證機制的常見問題手機遺失或遭竊 建議您採取以下操作: 登出遺失或遭竊手機上的帳戶。

變更Google帳戶密碼。

視情況而定,您可以透過下列方式重新登入自己的帳戶。

使用備用選項 如果您無法使用主要手機,可以透過以下方式驗證身分: 已登入您Google帳戶的其他手機。

您在Google帳戶「兩步驟驗證」部分中新增的其他電話號碼。

您先前儲存的備用碼。

您在Google帳戶「兩步驟驗證」部分中新增的安全金鑰。

使用信任的裝置登入帳戶 如果您先前在裝置上登入帳戶時勾選了「這部電腦以後不需要驗證」旁的方塊,或許就可以使用該裝置直接登入帳戶,不必進行第二個驗證步驟。

登入Google帳戶後,您就能管理自己的驗證方法。

向電信業者購買新手機 如果您遺失手機,可以要求電信業者將您的電話號碼轉移到新的手機或SIM卡。

進行帳戶救援程序 如果您無法登入帳戶,請按照這個頁面中的步驟復原帳戶。

如有任何問題,請參閱完成帳戶救援步驟的提示。

安全金鑰遺失或遭竊 如要重新登入帳戶,請根據您設定的其他第二個步驟選擇正確步驟,例如: 驗證碼 Google提示 備用碼 已新增到帳戶中的備用安全金鑰 您選擇不必輸入驗證碼的已註冊電腦 重要事項:如果您的帳戶已加入進階保護計畫,您只能使用備用安全金鑰。

如果您沒有設定備用安全金鑰,請按照下方步驟進行帳戶救援程序。

如果您設定了其他第二個步驟 使用密碼和其他的第二個步驟登入您的Google帳戶。

按照這個頁面中的步驟將遺失的金鑰從帳戶中移除。

購買新的安全金鑰。

建議您多買一個金鑰並保存在安全的地方,以備不時之需。

將您購買的金鑰新增到帳戶中。

如果您未設定其他的第二個步驟或忘記密碼 重要事項:使用兩步驟驗證時,系統會要求您進行額外的步驟,以證明您是帳戶擁有者。

由於這項機制的安全強度較高,Google可能需要3到5個工作天才能確認您的身分。

按照這個頁面的步驟進行帳戶救援程序。

系統會詢問您幾個問題,確認您確實是帳戶擁有者。

盡可能按照這個頁面的提示回答問題。

系統可能會要求您: 輸入您的聯絡電子郵件地址或電話號碼。

輸入傳送到您電子郵件地址或電話號碼的驗證碼,藉此確認您能夠存取該電子郵件地址或電話號碼。

將安全金鑰設為必要的第二個步驟 當您開啟兩步驟驗證後,只要在適用的手機上登入帳戶,就能收到Google提示。

如要將安全金鑰設為必要的第二個步驟,請申請加入進階保護計畫。

撤銷遺失的備用碼 如果備用碼遺失,您可以按照下列步驟撤銷,然後再取得新備用碼。

前往Google帳戶的「兩步驟驗證」部分。

選取「顯示備用碼」。

選取「取得新的備用碼」。

沒有收到驗證碼 系統可能已傳送Google提示給您,而非驗證碼。

瞭解我們為什麼要建議您改用Google提示代替簡訊(SMS)驗證碼。

假如我們偵測到您的登入方式(例如所在位置)與以往不同,您可能無法透過簡訊接收驗證碼。

如果系統透過簡訊傳送驗證碼到您的手機,請確認您的服務方案和行動裝置可接收簡訊。

簡訊傳送速度和支援情形可能會因所在地區和行動服務供應商而異。

接收驗證碼時,請確認網際網路連線品質良好。

如果您選擇在手機上透過語音通話取得驗證碼,系統會在以下情況時傳送語音留言: 您無法接聽電話。

您的網際網路連線品質不佳。

提示:如果您要求多個驗證碼,只有最新的驗證碼有效。

GoogleAuthenticator驗證碼無效 這可能是因為GoogleAuthenticator應用程式的時間未正確同步。

如何設定正確的時間: 在Android裝置上前往GoogleAuthenticator應用程式的主選單。

依序輕觸「更多」圖示  「設定」「驗證碼時間修正」「立即同步處理」。

在下一個畫面中,應用程式會確認時間已完成同步,這樣您應該就能順利登入。

這項同步作業只會影響GoogleAuthenticator應用程式的內部時間,不會改變裝置的日期與時間設定。

應用程式在兩步驟驗證開啟後無法正常使用 當您開啟兩步驟驗證後,系統可能會要求您重新登入某些應用程式。

提示:如果啟用兩步驟驗證機制後無法登入某個應用程式,您可能需要使用應用程式密碼。

不建議您使用GoogleVoice接收驗證碼的原因 如果您使用GoogleVoice接收驗證碼,可能會無法順利登入帳戶。

舉例來說,當您登出GoogleVoice應用程式後,可能要使用驗證碼才能重新登入,但系統已將驗證碼傳送到GoogleVoice,因此您無法收到該驗證碼。

公司、學校或其他機構帳戶 如果您使用設有兩步驟驗證的公司、學校或其他機構帳戶,而您無法登入帳戶,可以採取以下操作: 使用備用選項。

與管理員聯絡。

無法使用第二個步驟登入帳戶 請使用先前已設為信任的裝置前往帳戶救援頁面。

無法透過簡訊登入備用手機 當您的登入方式(例如您的所在位置)與往常不同時,就可能會發生這種情況。

您可能需要改用主要手機或其他信任的裝置登入備用手機。

這對您有幫助嗎?我們應如何改進呢?是否提交true兩步驟驗證的Google說明開啟兩步驟驗證功能修正兩步驟驗證機制的常見問題透過GoogleAuthenticator取得驗證碼新增或移除可信任的電腦搜尋清除搜尋內容關閉搜尋Google應用程式主選單搜尋說明中心true70975falsefalse



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