服務業經營的困難與挑戰-「核心產品」未必等於「有形產品 ...

核心. 產品. 核心利益或. 服務. 顧客真正要購買的基本. 服務或利益。 一般. 產品. 功能特色品. 牌設計包裝. 產品的基本型態。 期望. 產品.

價值主張必須提出並整合三個構. 成要素：(1)核心產品（core product）；(2)附屬服務（supplementary services）；(3)傳遞流程（delivery ...

產品層次是指從滿足客戶需要的角度對產品所提供的服務進行的劃分。 ... 也就是顧客真正要購買的服務和利益，核心利益層在產品的整體性概念中也是最基本最主要 ...

1．核心利益層 即向消費者提供的產品基本效用和利益，也是消費者真正要購買的利益和服務。 · 2．實體產品層 也可稱為一般產品層。 · 3．期望產品層 · 4．附加產品層

服務業經營的困難與挑戰-「核心產品」未必等於「有形產品」與「引申產品」 早會時同仁分享了經營服務業的困難與挑戰過程中許多同仁紛紛表達 ...