疫情將改變產業生態，「這4種企業」最有能力逆勢站穩！

新冠肺炎疫情延燒全世界，衝擊百業，知名風險投資公司、人稱「網路女王」瑪麗‧米克創辦的「Bond Capital」，日前發佈最新一期的《網路趨勢報告》，提到「 ... 跳到主要內容區塊 ::: 網站導覽 簡介緣起 臺北青年職涯發展中心 台北人力銀行 本處所屬就業服務站資訊 Taipei55↑銀髮職務新創中心 優良廠商 違法廠商 職場體驗實習職場體驗實習平台 成功案例 職涯地圖預約職涯發展評估職涯發展評估介紹 我要預約 查詢及取消諮詢列表 諮詢歷程 預約就業諮詢就業諮詢介紹 我要預約 查詢及取消諮詢列表 諮詢歷程 職訓課程 創業顧問諮詢 就業秘笈職場新鮮誌 職場寶典 Dr.履歷 職務分析產業職務分析 台北就業大補帖 職覺世代 職場影音 職人之路Taipei55↑銀髮職務新創中心 招募活動 市府職缺甄選定期甄選 專案甄選 定期甄選考畢試題 專案甄選考畢試題或題庫 職涯成長活動 育嬰留停短期職代專區 就業+創業研習班 穩定就業補助 缺工就業獎勵津貼 二度就業婦女專區 求職求才專區 照顧服務員專區雇主聘僱本國籍照顧服務員補助辦法 照顧服務就業獎勵津貼 新住民就業服務新住民就業服務 新住民人才資料庫 影音專區 活動花絮 台北青年職涯儲值護照申請 人資必看資遣通報 就業資源說明會 中高齡職務再設計 職場學習再適應 僱用獎助津貼 失業中高齡者及高齡者就業促進(僱獎申請) 失業給付 移工事務雇主聘前講習及移工承接轉換 雇主聘僱移工前辦理國內招募 失業給付離職證明書 安穩僱用計畫2.0 報名招募活動 市府職缺甄選甄試簡介 定期甄選 專案甄選 定期甄選考畢試題 專案甄選考畢試題或題庫 就業+創業研習班 職涯成長活動 市府暑期工讀 場地申請使用 就業資源說明會 機關參訪 訊息發布最新消息 新聞稿 補助、試辦計畫及方案 就業環境統計數據 就業與僱用意向調查 育嬰留職停薪復職關懷結果 搜尋 關鍵字 登入/註冊   網站導覽 簡介緣起 臺北青年職涯發展中心 台北人力銀行 本處所屬就業服務站資訊 Taipei55↑銀髮職務新創中心 優良廠商 違法廠商 職場體驗實習職場體驗實習平台 成功案例 職涯地圖預約職涯發展評估職涯發展評估介紹 我要預約 查詢及取消諮詢列表 諮詢歷程 預約就業諮詢就業諮詢介紹 我要預約 查詢及取消諮詢列表 諮詢歷程 職訓課程 創業顧問諮詢 就業秘笈職場新鮮誌 職場寶典 Dr.履歷 職務分析產業職務分析 台北就業大補帖 職覺世代 職場影音 職人之路Taipei55↑銀髮職務新創中心 招募活動 市府職缺甄選定期甄選 專案甄選 定期甄選考畢試題 專案甄選考畢試題或題庫 職涯成長活動 育嬰留停短期職代專區 就業+創業研習班 穩定就業補助 缺工就業獎勵津貼 二度就業婦女專區 求職求才專區 照顧服務員專區雇主聘僱本國籍照顧服務員補助辦法 照顧服務就業獎勵津貼 新住民就業服務新住民就業服務 新住民人才資料庫 影音專區 活動花絮 台北青年職涯儲值護照申請 人資必看資遣通報 就業資源說明會 中高齡職務再設計 職場學習再適應 僱用獎助津貼 失業中高齡者及高齡者就業促進(僱獎申請) 失業給付 移工事務雇主聘前講習及移工承接轉換 雇主聘僱移工前辦理國內招募 失業給付離職證明書 安穩僱用計畫2.0 報名招募活動 市府職缺甄選甄試簡介 定期甄選 專案甄選 定期甄選考畢試題 專案甄選考畢試題或題庫 就業+創業研習班 職涯成長活動 市府暑期工讀 場地申請使用 就業資源說明會 機關參訪 訊息發布最新消息 新聞稿 補助、試辦計畫及方案 就業環境統計數據 就業與僱用意向調查 育嬰留職停薪復職關懷結果 登入/註冊 臺北市就業服務處 就業秘笈 職場新鮮誌 職場寶典 Dr.履歷 職務分析產業職務分析 台北就業大補帖 職覺世代 職場影音 首頁 就業秘笈 職場新鮮誌 最新趨勢報告：疫情將改變產業生態，「這４種企業」最有能力逆勢站穩！ 職場新鮮誌 ::: 回上一頁 友善列印 轉寄好友 語音撥放 圖標由免費圖片製作，來自www.flaticon.com 字級： 小字級 中字級 大字級 分享： 分享到我的Facebook 分享到我的Twitter 分享到我的Plurk 職場觀點 最新趨勢報告：疫情將改變產業生態，「這４種企業」最有能力逆勢站穩！ 2021-07-15 文章標籤 上班族 、 經理人 、 管理 、 Cheers雜誌 文章出處 Cheers雜誌(另開新視窗) 網路趨勢報告_Cheers雜誌提供 作者／陳建銘責任編輯／林哲緯圖片來源：BondCapital、Unsplash.com、gettyimage每年固定發表《網路趨勢報告》、人稱「網路女王」的知名風險投資家瑪麗‧米克（MaryMeeker）於4月17日針對疫情影響發布報告。

她指出，疫情正在重塑「我們的新世界」，不只企業數位轉型的腳步正在加快，餐飲、醫療等民生層面也出現新一波革命。

新冠肺炎疫情延燒全世界，衝擊百業，知名風險投資公司、人稱「網路女王」瑪麗‧米克創辦的「BondCapital」，日前發佈最新一期的《網路趨勢報告》，提到「疫情就像一場大地震，對社會帶來震撼......，從此改變了人們的生活方式」。

報告指出，新冠肺炎疫情好比1906年加州大地震，不只撕裂了地表，更改變全世界的工作與生活型態。

許多企業在自願、非自願的情況下，邁出數位轉型的腳步，推動「居家辦公」；民眾在食、衣、住、行、育樂的需求也帶動新一波革命，紛紛轉向「隨選」與線上模式。

報告也指出，人類歷史中的重大疾病總是推動社會進步；新冠疫情則是讓全世界積極擁抱數位轉型。

＊註（隨選服務：需要時可以快速獲得個人化的服務，例如出行以Uber為代表。

） 疫情推動了現代工作與生活「再平衡」_Cheers雜誌提供 工作與生活「再平衡」的新世界 數據顯示，全世界GDP前20名、佔全球80%GDP的國家，在這波疫情下落實「社交隔離」政策，當大量人口處在隔離狀態，為了不讓社會停止運轉，「數位轉型」不再只是口號，而是所有企業必須推行的目標。

報告指出，許多企業在疫情發生前，只是將遠端工作當作公司福利；但現在可預見，越來越多公司未來會以此為工作常態。

受惠於在家工作潮，以Zoom、Slack、Teams為代表的商業辦公服務，創造了新一波業績神話。

過去3個月內，Zoom每日活躍用戶從1000萬暴漲20倍、達到2億人次新高；企業愛用的對話協作軟體Slack，2020年第一季付費用戶翻倍；微軟Teams也傳出用戶數攀升到4,400萬。

疫情推動了現代工作與生活「再平衡」。

這類由線下到線上、虛實密切整合的服務，包括企業推行遠端辦公；餐廳和飯店展開外賣、外送；實體商家轉向電商開拓新客源；教育產業紛紛投入視訊教學等，原本只在雛型階段的趨勢，藉此成形。

危機中善用雲端技術、創新的企業將脫穎而出 至於疫情產生的社會危機，不只是失業率攀升，美國更迎來產業大洗牌。

報告指出，美國失業率可能達到約百年前大蕭條相同的水平，尤其是約有四分之一的服務業工作者需要密切與人接觸，更有生存危機。

截至1個月前，已經有5分之一的美國人失去工作、73％的美國人家庭收入減少。

股市受到的衝擊，可能比全球經濟下行更嚴重。

瑪麗‧米克也點名，同時擁有以下4個特點的企業，在這波疫情中表現最好：1.技術、創新為主。

2.數位化業務，多使用雲端技術。

3.出身工程技術、電機背景的CEO。

4.過去30年間成立。

最具代表性的，就是華爾街稱為「FAAMG」的Facebook、蘋果、亞馬遜、微軟、Google。

這些公司過去10至20年都大力發展技術，招募大量研發人才，並且擅長大數據的應用。

技術在防疫過程中扮演重要角色，Facebook與Google為大眾提供即時的防疫資訊、消除假消息；蘋果聯合供應商投入生產防護面罩；亞馬遜則發展無接觸服務和物流，維持大眾隔離生活所需；微軟貢獻雲端能力，加速病毒研究與特效藥開發。

報告預言，未來技術人員包括科學家、工程師等專家將獲得更多話語權，政府、企業將積極採用其建議，這也是社會大眾樂見的現象。

隨選個性化服務快速崛起 前述提及，企業端的機會在於技術創新，瑪麗‧米克還看好以下消費端的服務會突圍：1.「雲端」環境，員工可以在任何地方完成工作。

2.產品需求穩定。

3.可以在線上為消費者提供無差別的服務。

4.即使物流受限，依然能將產品配送給客戶。

5.提供更有效率的的電子商務服務。

6.社群媒體廣泛曝光、形象良好。

至於飽受衝擊的零售、旅遊、住宿業者，將發生根本性的改變。

像是迅速轉型為外帶店家；實體零售商店上架電商通路；品牌縮減線下規模。

同時，外送、快遞物流業者承擔消費者未被滿足的需求，成為炙手可熱的新秀。

這些隨著消費者需求而產生的隨選服務企業，呈現幾家歡樂幾家愁的現況。

比如Uber、Lyft等共乘服務，因為出差需求大減；Airbnb也因著旅遊住宿減少和居家隔離政策大受打擊。

不過美國的食物外送服務公司DoorCash、Instacart，反而因此受益，還大舉聘任新員工。

例如Instacart前陣子宣佈招募30萬名臨時員工，應付疫情期間急漲的需求。

瑪麗‧米克指出，美國的隨選服務業市場，比起亞洲，被嚴重低估，還有很大成長空間，將創造新一波求職熱門。

台灣街頭常見的粉紅熊貓外送服務foodpanda，就在4月趁勢推出「熊貓嚴選」虛擬超市，結合全台市場近3,000間商店提供生鮮雜貨外送服務，還建立官方自營虛擬超市「熊貓嚴選」，成為全台首創虛擬超市的外送平台，進軍虛實整合的零售業。

最後，科技在健康和醫療領域將扮演更重要的角色，醫療也將進化為「個性化服務」。

「去醫院化」將是可預期的未來。

公共衛生體系結合AI、數據成為防疫好幫手、「遠距醫療」（telehealth）讓人們在家中就可以接受醫師問診，「自動化將持續推動醫療保健領域的發展」。

從整體角度來看，這類超個性化的隨選服務，未來有機會吃下市場大餅，搶佔疫情結束後的話語權。

瑪麗‧米克在這份報告中，對未來抱持相對樂觀的態度，認為疫情促使企業與消費者不斷進化，疫情危機，未嘗不是社會發展的新機遇。

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