常見問題 - 美強生媽咪俱樂部Mommy Club

購買續購優兒A+(3罐) x2組：$5790－(150÷14)×6＝$5,726，可獲得572×1=572點續購優生媽媽A+(2罐)x2組：$2,636－(150÷14)×4＝$2,593，可獲得259×2=518點購買續購優童A+(2 ... 常見問題 1購物須知 1.購物流程說明： 登入會員(輸入帳號密碼)＞選擇商品＞加入購物車＞填寫訂購資訊＞確認訂購資訊＞完成購物※提醒您，升等金星會員即可獲得升等禮NT$150抵購券，並享有憑消費或參加活動累積點數以及好禮兌換的權利。

如何成為金星會員 2.運費計算方式：免運費 3.送貨方式：宅配到府 4.付款方式：可選擇貨到付款/貨到刷卡/線上刷卡  提醒您！ 若選擇貨到付款，則無法於到貨時更改為刷卡付款。

移動刷卡機必須於網路訊號良好下方能順利使用，建議較偏遠地區選擇貨到付款，以現金支付。

線上刷卡：美強生使用黑貓Pay(客樂得)線上刷卡系統，並透過中國信託為交易收單銀行，單筆訂單不限金額即可使用各家銀行信用卡進行結帳(目前提供VISA、MASTER、JCB)。

網路訂單：選擇線上刷卡需於下單時完成付款方可成立訂單，如未完成付款則須重新選擇付款方式。

電話訂單：確認訂單後您將於5分鐘內收到簡訊或Email，請於48小時內點擊其中連結至刷卡頁面完成付款；如連結失效或無法付款，請撥打服務專線(0800)211752，由專人為您服務。

為保障您的個人資料與權益，美強生不會主動詢問您的信用卡相關資訊，請勿透漏任何信用卡資訊予他人。

5.寄送時間：確認訂單後，將於3-5個工作天內送達(不含例假日，連續假日，國定假日）。

2退貨說明 如您對商品有疑慮，請務必保留發票及維持商品、贈品的完整性，於週一至週五09:00-18:00撥打美強生宅配暨免費育兒諮詢服務專線(0800)211752，由專人為您服務。

選擇到貨付款者，將於退貨完成後20個工作天(不含例假日、連續假日、國定假日）以匯款方式退至收貨人銀行帳戶。

選擇線上刷卡者，將於退貨完成後20個工作天(不含例假日、連續假日、國定假日）完成信用卡刷退作業，因入帳時間會因各家銀行作業流程及個人信用卡結帳週期而異，負項金額可能會落在下期信用卡帳單，請留意您近兩期的帳單，或向您的信用卡發卡銀行洽詢，謝謝。

若為三聯式發票，請務必準備標示公司抬頭的發票章，以確保雙方權益。

3宅配抵購券使用說明 於指定通路購買優生媽媽A+、優兒A+或優童A+商品，消費每滿$2,500可使用1張宅配抵購券，可累計，折抵無上限(親舒3商品及優兒體驗組恕不適用)。

2021/2/1起，美強生150元宅配抵購券限於美強生宅配專線0800-211752購買美強生優生媽媽、優兒、優童奶粉時使用折抵150元。

(貼心小提醒：本抵購券自兌換日後5個月內有效，請於期限內使用完畢) 宅配抵購券折抵計算方式：下單時若使用「宅配抵購券」，折扣金額按照購買之計價商品總罐數平均分攤，個別攤提計算於每項宅配活動商品金額小計上，四捨五入後為最終付款金額。

消費積點則以折扣後金額做為點數計算標準，每消費新臺幣10元可累積1點，未滿新臺幣10元則無條件捨去。

範例說明1：購買續購優兒A+(2罐)x2組：$3,776，可獲得1倍點數    續購優童A+(2罐)：$1,688，可獲得1倍點數使用$150元宅配抵購券共購買6罐，攤提於每項宅配活動商品：首購優兒A+(2罐)x2組：$3776－(150÷6)×4＝$3,676，可獲得367×1=367點續購優童A+(2罐)：$1688－(150÷6)×2＝$1,638，可獲得163×1=163點總消費金額為$3,676+$1,638=$5,314，共可獲得點數367+163=530點 範例說明2：購買首購優兒A+(4罐)：$2,516，可獲得2倍點數    續購優童A+(2罐)：$1,688，可獲得1倍點數使用$150元宅配抵購券共購買6罐，攤提於每項宅配活動商品：首購優兒A+(4罐)：$2516－(150÷6)×4＝$2,416，可獲得241×2=482點續購優童A+(2罐)：$1688－(150÷6)×2＝$1,638，可獲得163×1=163點總消費金額為$2,416+$1,638=$4,054，共可獲得點數482+163=645點 範例說明3：購買續購優兒A+(3罐)x2組：$5,790，可獲得1倍點數    續購優生媽媽A+(2罐)x2組：$2,636，可獲得2倍點數    續購優童A+(2罐)X2組：$3,398，可獲得1倍點數使用$150元宅配抵購券，共購買14罐，攤提於每項宅配活動商品：購買續購優兒A+(3罐)x2組：$5790－(150÷14)×6＝$5,726，可獲得572×1=572點續購優生媽媽A+(2罐)x2組：$2,636－(150÷14)×4＝$2,593，可獲得259×2=518點購買續購優童A+(2罐)X2組：$3,398－(150÷14)×4＝$3,355，可獲得335×1=335點總消費金額為$5,726+$2,593+$3,355=$11,674，共可獲得點數572+518+335=1,425點 4如何加入成為會員呢? 如果您是7歲以下寶寶的媽咪(包含孕媽咪)，只要點選加入會員，按照流程填寫媽咪及寶寶基本資料及手機，並完成手機動態驗證後，即可成為美強生媽咪俱樂部的銀星會員。

5銀星會員如何升等成為金星會員呢? 銀星會員憑有效證件(雙證件)上傳驗證後，即可升等為金星會員，享有專屬權益。

A.孕媽咪會員：請上傳媽咪本人健保卡與媽媽手冊(可馬賽克身分證字號後5碼)。

馬上升等B.媽咪會員：請上傳媽咪本人健保卡與寶寶健保卡(可馬賽克身分證字號後5碼)。

馬上升等 6會籍有期效限制嗎? 銀星會員/金星會員的會員帳戶中登記之所有寶寶皆滿7歲時，帳戶將自動失效。

(例如：會員帳戶內登記兩個寶寶分別於2019/3/1及2020/3/30滿七歲，則您的會籍、會員帳戶以及累積於該帳戶下的會員點數也將一併於2020/3/31失效。

) 7我要符合甚麼條件，才能開始累點呢? 美強生媽咪俱樂部金星會員於指定通路(藥局/量販超市/美強生媽咪俱樂部電話訂購)購買指定產品，並完成發票上傳和驗證完成。

活動指定產品規格如下： 優生媽媽(900g)優兒A+(900g/1700g，於好市多購買之400g六入亦包含)優童A+(900g/1700g)親 參加方式： 步驟1：加入美強生媽咪俱樂部，上傳有效證件(媽媽健保卡+寶寶健保卡or媽媽手冊)通過驗證後，即可成為美強生金星會員步驟2：於指定通路(藥局/量販超市/美強生媽咪俱樂部電話訂購)購買優生媽媽/優兒/優童A+(900g/1700g) *注意事項： 1.於實體通路訂購者，須於消費日起30天內上傳發票，並審核成功始符合點數累積與點數兌換。

2.透過美強生媽咪俱樂部電話訂購者，消費成立七天鑑賞期過後，系統將自動進入審核資格流程(無須上傳發票)，審核成功始符合資格享有點數累積與點數兑換。

  8如何查詢我的會籍有效期、點數資訊? 登入後即可查詢、修改或新增個人及寶寶資料，點選即可查詢點數效期等相關資訊。

9我的會籍失效後，還可以使用點數兌禮嗎? 很抱歉，會員點數僅限會員會籍有效期間內使用，該點數於會員會籍到期後將自動失效無法使用，歡迎您把握時間累積點數，隨時到美強生媽咪俱樂部兌禮專區兌換各項精美好禮喔！  10我的點數效期如何計算? 消費或活動累積之點數，皆自該筆點數匯入日起算後兩年之該月月底有效。

(例如：2019/7/25成功匯入之消費點數，該筆點數到期日為2021/7/31止)  提醒您，當會員帳戶因寶寶皆滿七歲而失效時，會籍內有效點數也將同步失效，歡迎隨時登入會員專區查詢您的最新點數狀況。

11我的會員帳號與點數是否可以跟其他會員進行合併呢? 很抱歉，您的會員帳號以及您所擁有的點數皆限會員本人使用，美強生媽咪俱樂部不開放與其他會員進行帳號合併或點數移轉。

12我該如何累積我的消費點數呢? a.金星會員於指定通路(美強生媽咪俱樂部電話訂購/媽媽教室)消費限購買美強生優媽A+/優兒A+(含體驗組)/優童A+/親舒3商品，消費成立將於七天鑑賞期後，起算七個工作日入點，每消費新臺幣10元可累積1點(未滿新臺幣10元則無條件捨去)。

b.金星會員於販售實體通路消費限購買美強生優媽A+/優兒A+(含體驗組)/優童A+/親舒3產品，憑消費美強生相關產品之電子發票或紙本發票，於消費日起30天內完成發票上傳動作，上傳經審核成功後七個工作日入點，每消費新臺幣10元可累積1點(未滿新臺幣10元則無條件捨去)。

13我該如何上傳發票累積點數呢? 於指定實體通路購買美強生優生媽媽/優兒/優童A+(900g/1700g)/親舒3產品後，憑消費美強生相關產品之電子發票或紙本發票，於消費日起30天內按照「會員發票上傳流程」指示完成發票上傳，每消費新臺幣10元可累積1點(未滿新臺幣10元則無條件捨去)。

點數將於發票上傳經審核成功後七個工作日入點。

14電子載具中的消費憑證能否累積會員點數？ 很抱歉，目前暫不接受電子載具內存發票的認證。

15完成發票上傳後，我什麼時候可以獲得點數? 點數將於發票上傳經審核成功後七個工作日入點。

您可登入美強生媽咪俱樂部「點數累兌紀錄」功能中查詢點數。

16完成會員兌禮申請後，大概多久會收到禮品呢? 若您兌換的是美強生指定奶粉產品，申請完成後21個工作日可寄達您指定的收件地址（限台、澎、金、馬地區）。

17兌禮成功後，可以申請更換禮品嗎? 所有兌禮一經兌換恕不接受取消或更換其他禮品。

18用會員點數所兌換的抵購券，要如何使用呢? 限於美強生宅配專線0800-211752 購買優生媽媽A+、優兒A+或優童A+商品，消費每滿$2,500即可使用1張抵購券，可累計，折抵無上限(親舒3商品、親舒體驗組及優兒體驗組恕不適用)。

*購買優兒A+首購或優生媽媽A+商品不在此限，單筆訂單金額未滿$2,500最多可抵用一張 19如何加入美強生營養品Line@官方帳號進行會員綁定? 步驟1.加入好友： 點選此連結加入好友 掃描網頁下方美強生官方好友QRCode  於官方帳號搜尋：美強生媽咪俱樂部 步驟2. 會員綁定：點選「首次個人化設定」，進行會員綁定並依據指示操作，就完成囉！ 20一個會員帳號可以與不同的LINEID綁定嗎? 因系統限制，一個LineID只能綁定一個美強生媽咪俱樂部的會員帳號。

21如果會員帳號想要重新綁定於新的LINEID該如何做? 重新綁定LineID需要經過客服人員核對身分後，透過手動方式解除現有綁定，待客服人員協助您解除現有綁定後，您並須重新操作綁定流程後才能綁定在新LINEID上。

如有需要請於服務時間致電美強生宅配暨免費育兒諮詢服務專線(0800)211752，服務時間：週一至週五09:00-18:00