[閱讀心得] 找出關鍵少數來事半功倍！《80/20法則》

後人對於他這項發現有不同的稱呼，例如帕列托法則（Pareto Principle）、帕列托定律（Pareto Law）、80/20定律（80/20 Rule）、最省力法則（Principle of ... [閱讀心得]《創作，是心靈療癒的旅程》12週練習 [閱讀心得]可可香奈兒回憶錄《我沒時間討厭你》 原文書名：The80/20Principle:TheSecretofAchievingMorewithLess直譯：80/20原則：事半功倍的秘訣作者：理查．柯克（RichardKoch）出版社：大塊文化中文版出版年：2018原文版出版年：1997 我是在一堂課上聽到80/20法則，覺得像知道了很棒的事半功倍秘密，立刻就找了這本書列入待讀清單！ 只要找到一整件事中20%最重要的項目，將80%的時間和力氣都用在這關鍵的少數上，就能達到很高的效益。

完全是我會喜歡的效率風格👍🏻 但開始讀之後，發現這是一本不斷重複80/20理論的書，並提出一些範例與專家言論。

這本書應該就是屬於那種不用整本細細讀的書，因為讀到第三章開始，就會感覺到作者一直在重複80/20的理論😛 會覺得含金量不高。

我自己不太喜歡作者在第四章把80/20法則套用在公司。

看愈多作者舉的例子，就更發覺不是所有狀況都適合用80/20法則來做決定。

有些例子會讓我想到有限賽局，有點短視近利。

這法則沒問題，是作者套用的地方讓有無限思維的人會感到不舒服。

而且用得太誇張變成有點像蒙格說的「只會看數據的數據型鐵鎚人」，一直往局部專研，愈來愈脫離大局，失去遠景。

有個案例是推薦把80/20法則用來刪減公司內銷售能力不在前80%的人力，感覺這個思維也蠻侷限的，直接認定問題只出在員工。

有些顧客屬於關鍵性的少數；大部分的顧客則不重要。

有些銷售人員的生產力高得驚人；有些只會替你賠錢。

把行銷和銷售的重點，放在你能為關鍵少數提供獨特產品的地方，而且必須是別處找不到的產品，而你能從中獲利。

成功的企業，其成功都來自這麼一條簡單的原則。

辨識出公司哪個部分（人員、工廠、銷售營業處、管銷的計量單位）是最能產生盈餘的地方，然後讓它們擁有更多權力和資源，使獲利更高。

反過來也要知道，是哪個部分讓資源運用不佳或產生負面結果，而後想辦法改善這些部分，如果見不到進步，就不再花錢在這些資源上。

如果帶來很多盈餘的人是《給予》書中說的糟糕的索取者，這種工作環境也太可怕，感覺最後只會剩下自私又踐踏同事的索取者。

我覺得把80/20法則用在觀察公司營收不是個好主意，讓我想到《無限賽局》中有限思維的例子。

用有限思維經營公司，很難讓團隊有自主的向心力，會是人人自危，隨時要找好後路的不穩定狀態。

這樣的工作環境，應該很難有員工是真心愛公司和真心想為公司效力的。

如果公司能提出一個感招人心的崇高信念，就能吸引想為這個信念奮鬥的人。

愛書推薦：[閱讀心得]《給予》學會如何當個快樂又有成就的給予者[閱讀心得]超越眼前勝負的《無限賽局》 對這本書的期待 會想讀這本書是想認識80/20法則的概論，期待書中輔佐的一些案例，案例不用太多，重點是想認識理論。

但這本書實際上應該只有20%的理論，大部分都在說如何運用在營運公司、管理人力等各種案例。

有點覺得再次被書名騙了。

如果書名改成「80/20法則在商業上的十大運用」、「OO顧問教你管理術」之類，可能會更貼近內容。

而且看到後來覺得作者有點像80/20法則的鐵鎚人[註1]，任何狀況都硬要套80/20法則😅 註1：手裡只有鐵鎚這個工具的人，看到什麼都是釘子。

作者也蠻厲害，找到好多用來套此法則的案例，但看到後來覺得快變大雜燴了… 也有一種牽強的感覺，涵蓋太多主題了吧😅 有商業、個人、時間管理、投資、交友、如何快樂、開發潛意識…等，彷彿擁有80/20法則就能在人生中各個情境都暢行無阻。

但其實有些主題並沒有想聽他的建議，因為世界上有許多更專精那些領域的人，如果想事半功倍的話，選擇聽那方面專家的建議應該會更好。

後半段也就是作者新增的章節，我幾乎是用速讀地快速瞄完，覺得增加那些章節，讓這本書變成：「80%的重點，只占了整本書的20%，所以大部分都不是重點」。

從作者在書中說的話，就可以明白他這本書只會有20%的頁數是有價值的： 一本書80%的價值，能在所有頁數的20%內吸收，而且以看完整本書時間的20%完成。

事實上我讀完，也真的覺得這本書有很多不必要的頁數（到底幹嘛浪費紙和浪費讀者時間😅）。

80/20法則 這邊只節錄我比較能接受的部分，有些做法自己覺得太短視近利了，或太自作聰明，這種就不太想分享。

80/20法則主張：一小部分的原因、投入或努力，通常可以產生大部分的結果、產出或報酬。

1897年，義大利經濟學者帕列托（VilfredoPareto,1848-1923），發現了80/20法則。

後人對於他這項發現有不同的稱呼，例如帕列托法則（ParetoPrinciple）、帕列托定律（ParetoLaw）、80/20定律（80/20Rule）、最省力法則（PrincipleofLeastEffort）、不平衡原則（PrincipleofImbalance）。

以上這些名稱，在本書中一律稱為80/20法則（80/20Principle）。

這不平衡可能是65/35、70/30、75/25、80/20、95/5或99.9/0.1。

或是其他任何一個組合，不過，做比較的這兩個數目加起來未必等於一百。

例子： 我們說話的時候，有80%的時間，使用的是那不到1%的字（《簡編新牛津英語詞典》總共收錄超過50萬字）。

20%的產品，或20%的客戶，涵蓋了約80%的營業額。

在社會上，20%的罪犯占了所有罪行的80%。

20%的汽車駕駛人，引起80%的交通事故。

在家中，20%的地毯面積可能有80%的磨損。

引擎80%的能源浪費在燃燒上，只有20%可以傳送到車輪。

世界財富的80%，為25%的人所擁有。

世界上大約80%的資源，是由世界上15%的人口所耗盡的。

一九六三年，ＩＢＭ發現，一部電腦約百分之八十的執行時間，是花在百分之二十的執行指令上。

所以公司立刻重寫它的操作軟體，讓大部分的人都能容易接近這百分之二十，同時輕鬆即可使用，因此比起其他競爭者的電腦，ＩＢＭ製造的電腦更有效率，速度更快。

有錢人愈來愈有錢，並非只因為（或主要因為）他們擁有卓越的能力，而是因為財富可以招致財富。

池塘裡的金魚也是這樣。

即使金魚一開始幾乎是相同的大小，但那些略微大一些的金魚會變成比原來大很多，因為它一開始擁有比較有力的推進力和比較大而有力的嘴，這稍微的優勢，使它們能夠獲取和吞下比別的金魚更多的食物。

從影評和第一批觀眾得來的口碑，會決定第二批觀眾的多寡，進而決定下一批觀眾的多寡，如此延續下去。

還有將80/20法則用來觀察自己一天花了多少時間在做自己喜歡的事，也很不錯👍🏻 我們必須經常問自己：「是什麼因素讓20%的原因產生80%的結果？」我們絕不能以為自己已經知道答案。

而必須要花點時間，去做有創意的思考。

什麼是少數的重要因素，什麼又是無關緊要的多數呢？ 這蠻有趣的！ 養成思考關鍵少數的習慣，感覺很能達到事半功倍的效果👍🏻 應用80/20法則要遵守的事項（只有收錄我能接受的項目，沒有耍小聰明那種）： 在幾件事情上追求卓越，不必事事都有好表現。

在日常生活中，找人來負責一些事務，而且不是為了節稅（我們可以運用園藝師、汽車工人、裝潢師和其他專業人士來發揮最大效益，不需事必躬親）。

只做我們最能勝任，且最能從中得到樂趣的事。

往生活的深層去探索，找出有無可笑或怪異的事物。

在各個重要的面向，找出哪些關鍵的百分之二十能達到百分之八十的好處。

平靜，少做一些，鎖定少數能以80/20法則完成的目標，不必汲汲追求所有機會。

當我們處於創造力顛峰，幸運女神眷顧的時候，務必善用這少有的「幸運時刻」。

朱蘭和戴明都逐漸採用了80/20這稱呼，他們鼓勵大家，對於引起大部分產品問題的這一小部分瑕疵，要做仔細判斷。

一旦辨認出那「關鍵少數」的瑕疵來源，便要全力處理，而不必一次處理全部問題。

處理那關鍵的一小部分瑕疵，就解決了80%的問題👍🏻 讓我想到前陣子在清理雲端硬碟空間時，直接刪一個100G的檔案只要一個動作，刪100個1G的檔案卻要忙100次。

同樣是刪掉100G的容量，但找到最肥的那個可以讓你少做幾次刪除的動作。

找到關鍵真的很能事半功倍👏 只要修正百分之二十的原因，則一千個顧客當中的八百個不會再抱怨。

所以修正東西要先從影響範圍最大的開始，影響太小的甚至可以不修了，把寶貴的時間拿去做其他更有影響力的事。

資訊革命使用了80/20法則中的「選擇」和「單純」兩個概念，這部分非常有效。

有兩位資訊業的專案主管如此表示：「不要考慮太多。

別第一天就計畫到九重天去，因為投資的報酬方式往往會遵守80/20規則，80%的好處，會在整個系統最簡單的20%中產生，最後20%的好處，則來自系統中最複雜的80%。

」 使用軟體的人知道，即使它有驚人的高效率，使用情況也依循80/20模式。

一位開發者說：「企業界長期以來便遵守80/20法則。

軟體界更是如此，80%的產品只施展出它20%的能力。

這意思是說，大部分的人花錢買到不需要的部分。

軟體開發者似乎終於了解了這一點，而許多開發者認為，模組應用可以解決問題。

」 所以邊做邊改很重要耶！ 還沒做太多，隨時想調整的沈沒成本也較低，彈性較高。

如果可以刪掉大家不太用到的80%功能，還可以大大降低成本和售價，顧客也不需要花錢買沒用到的東西。

26%的老客戶，帶來了84%的利潤，這是84/26法則。

由此得到一個認識：我們要努力留住老客戶，並要想辦法擴大這個客群。

老客戶對價格最不敏感，服務他們也最不花錢。

若不能把新客戶變成老客戶，這是損失，讓他們對其他公司有了更多選擇的機會：一般認為，受到公司關心的顧客才會變成老主顧。

這倒是真的，因為人們普遍懶得另覓新路。

可能也因為這樣，許多商品都是給新用戶最多好處和吸引力，老客戶就懶得照顧了。

來自讀者的反面意見 第五部新增的章節有談到讀者對80/20法則的反面意見，是作者自己從網路上找來的書評，覺得大家分析的也太厲害👍🏻 也感謝作者特地去找來這些厲害的評論收錄進來。

感謝周青（ChowChing，音譯）在亞馬遜提供以下反對意見，這可能是寫給我的評語中最辯才無礙的一篇，值得完整引述：「這個概念很棒，但我取消了五顆星裡的20%，因為《80/20法則》書裡也有一堆其他的廢話。

例如，告訴你怎麼運用人生和其他領域的部分。

作者並非相關權威。

他提出幾項反面論點，然後一一打破，可是他忽略非常重要的一點。

我是香港華人。

在我們的五千年文化中，陰陽從一開始就有它的作用在，而作者似乎漏看這點。

舉例來說，他告訴你，要分析生活，找出創造百分之八十快樂的百分之二十生活，全心全意放在這百分之二十上就行了。

好幾年前，我那樣做過，但結果只是更糟。

生活是在工作和玩樂之中求取平衡──你享受百分之二十的『陽』，是因為你從百分之八十的『陰』中解脫。

一個漢堡裡，好吃的百分之八十，來自於漢堡的百分之二十，也就是裡面的肉。

但是，如果你把上面和下面的麵包拿掉，味道會變得太重──漢堡會因此變得不好吃。

同樣地，到歐洲蜜月或畢業旅行是你最美好的經驗，可是，如果你一遍又一遍重複這個經驗，根據邊際報酬遞減法則，這件事會令人感到無聊。

80/20法則非常適合用在工作上，但卻不適用於玩樂。

我也好奇，作者會不會認為，百分之八十的性愛快感，來自於百分之二十的高潮時刻（陽），所以我們或許應該把前戲（陰）統統捨棄掉？」 講得真是太好了！！ 英國前內閣大臣卡爾勳爵（LordCarr）也向我提出類似的疑慮。

他引述時任英國駐美大使告訴他的話：「你可能認為我的時間很多都花在微不足道的事情上，例如，參加無數場晚宴，還有花時間和美國領袖交際。

但是那些時間沒有白費。

在關鍵時刻，我會知道誰的判斷可靠、誰信不過。

這一點在危機發生時非常重要，所以『浪費』的時間完全不是一種浪費。

」 這也說得非常好！ 真的不是所有情境都適合套用這個法則的～ 小心變成瘋狂的80/20法則鐵鎚人。

作者提出的回覆： 貪圖省事──在我們的生命當中，只有屬於效率範疇的事物，應該想辦法用省事、偷懶、快速的方式處理。

所有可以改善人生的事情，都要走最深、最遠、最高的路線。

永續性──想要合理地運用80/20法則，必須從長遠的角度出發，並且留意，在我們假定目前投入的心力和回報不會改變的情況下，有沒有可能發生什麼意料之外的後果。

平衡──我們應該要追求平衡，還是不要追求平衡？答案兩者皆是。

該追求效率的事情，或對我們在這個世界上的位置無關緊要的一切事物，都要保持在不平衡的狀態。

《80/20法則》網路書店連結整理 電子書：KOBO,Readmoo 實體書：博客來 我喜歡80/20法則這個理論 做事時想著這個理論會提醒自己要做最重要的事 花20%的時間做有80%重要度的事 減少時間浪費在不重要的事情上 但要謹記 不是所有事都適合套用80/20法則喔！ JUJU選書 / 自我提升 上一篇：[閱讀心得]《創作，是心靈療癒的旅程》12週練習 下一篇：[閱讀心得]可可香奈兒回憶錄《我沒時間討厭你》 發佈留言取消回覆發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。

必填欄位標示為*CommentName* Email* Website Savemyname,email,andsiteURLinmybrowserfornexttimeIpostacomment. Searchfor: Search Hi,I’mJuju:D 分類分類 選取分類 JUJU選書  (96)    世界上的事  (35)    哲學  (3)    圖文書  (3)    家庭  (9)    年度閱讀總心得  (4)    心理學  (5)    心靈療癒  (9)    投資理財  (10)    文學  (27)    自我提升  (51)    醫學  (2) 關於閱讀  (8) 標籤實作系列 巴菲特給股東的信 年度閱讀總心得 法國女人 窮查理的普通常識 近期文章 [閱讀心得]來自1954年的法國SM文學《O孃》18禁 [閱讀心得]睡滿八小時超重要《為什麼要睡覺？》 [閱讀心得]長知識又好笑的《不懂神話，就只能看裸體了啊》 [閱讀心得]親愛的馬塞爾今晚離開我們了 [閱讀心得]精彩又能學到炒短線知識的《閃電崩盤》 [閱讀心得]好笑又有哲理的《總裁獅子頭》 [閱讀心得]小故事的大道理《巴比倫最有錢的人》 [閱讀心得]享受初學者的超能力《初生之犢》 [閱讀心得]華倫巴菲特給波克夏股東的信（2022年2月） [閱讀心得]可可香奈兒回憶錄《我沒時間討厭你》