615老人虐待警醒日：長者傳統「家醜不可外揚」觀念

社會逐漸邁入高齡化，不少老人被家暴虐待、遺棄與財產侵占等案件時有所聞， ... Chatbot（聊天機器人）進行倡議，希望大眾可藉由案例分享、防暴概念、 ... 集團資訊關於我們集團介紹我們的團隊旗下媒體關鍵評論網everylittled.INSIDE運動視界Cool3c電影神搜未來大人物歐搜哇商益旗下節目多元服務Ad2Taketla拿票趣關鍵議題研究中心Cr.EDShareParty達思智能科技士奇傳播與我們合作內容行銷與廣告業務異業合作原創內容暨內容媒體業者合作加入我們新聞中心 2022/06/15,社會PhotoCredit：27707＠PixabayCC0藍妮蒨關鍵評論網實習生 看更多此作者文章...訂閱作者收藏本文每月一杯咖啡的金額，支持優質觀點的誕生，享有更好的閱讀體驗。

立即支持社會逐漸邁入高齡化，不少老人被家暴虐待、遺棄與財產侵占等案件時有所聞，今（2022）年6月15日為「世界老人虐待警醒日」（WorldElderAbuseAwarenessDay，WEAAD），台灣防暴聯盟發起「老虐止步關懷起步」主題進行警醒日的倡議，呼籲大眾共同來守護高齡長者，營造關懷友善的社會氛圍，停止歧視與暴力的蔓延。

根據衛福部主計處統計，2021年家暴通報數中高達9821件為「直系血姻親卑親屬虐待尊親屬」，比2020年8520件增加1301件；老人保護通報案件2021年為2173件，相比2019年疫情還未蔓延前的1萬504件，增加2623件，老人虐待案件數持續上升。

PhotoCredit：台灣防暴聯盟新北市老人保護通報案件統計量，有逐年增高趨勢。

「家醜不可外揚」造成老人虐待通報黑數老人虐待分為「精神虐待、身體虐待、無人扶養、財產侵占、疏忽、遺棄」等類型；根據2021年衛福部主計處統計顯示，「疏忽」是所有類型中占最多數的，其次是「無人扶養」，第三則是「遺棄」。

依據現有《老人福利法》規定，老人因配偶、直系血親卑親屬或依契約負照顧義務之人有疏忽、虐待、遺棄或其他情事，致其生命、身體、健康或自由發生危難者，直轄市、縣（市）主管機關得依老人之申請或依職權予以適當保護及安置，「老人對其提出告訴或請求損害賠償時，主管機關應協助之。

」但長者常受傳統觀念影響，認為「家醜不可外揚」、「家務事不要外人插手」而選擇隱忍，或者因為受限身體的失能或失智而無法向外求助，因此老人受暴比起其他類型的家暴事件更不易被發現，也造成許多老人虐待案件未被通報，成為社福機關單位無法介入進行協助的黑數。

因此，在我國《老人保護通報及處理辦法》指引進一步提到，若醫事人員、社會工作人員、村（里）長與村（里）幹事、警察人員、司法人員及其他執行老人福利業務之相關人員在「執行職務時」有發現疑似老人虐待之情形，需在24小時內完成通報表填報。

並且立即確認老人之安全狀態，若老人有就醫需求者要協助其就醫，協尋老人之家屬，同時依老人之申請或依職權予以適當保護安置，並提供其他必要之保護措施。

攜手防範老人虐待：政府建通報系統、民間成立關懷站長期專注於家暴、性侵害及性騷擾等防暴三法與全方位防暴倡議的台灣防暴聯盟，為希望提升大眾對老人虐待的敏感度與發現問題及徵兆，有成立社區照顧關懷據點輔導培力團隊，並在粉絲專頁上架設Chatbot（聊天機器人）進行倡議，希望大眾可藉由案例分享、防暴概念、資源連結，透過系統互動與線上互動小遊戲更加認識老人保護的行動與資源。

衛福部更呼籲大眾要多關心生活周遭長輩，提高老人受暴敏感度，若發現長輩身上有不明傷口或神色有異等，即時撥打113保護專線及1966長照專線或上關懷E起來網站協助通報，尋求相關資源，並盡可能提供完整資訊，以利提供後續協助。

延伸閱讀 檢視老人虐待動力學：哪些因素導致了老人受虐事件發生？ 高齡危機：為何台灣、澳洲、日本無法解決虐老問題？ 老人虐待現象遍佈各國，為何大眾不願揭露與介入？【加入關鍵評論網會員】每天精彩好文直送你的信箱，每週獨享編輯精選、時事精選、藝文週報等特製電子報。

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立即支持Z世代指從1990年代末期到2010前期出生的族群，首批Z世代族群已逐漸步入社會，開始有了消費力。

根據美國銀行《OKZoomer：GenAPrimer》的分析報告，預測2030年Z世代將佔全球購買力的四分之一以上，是品牌不可忽視的重要族群。

Z世代成市場消費主流，解密Z世代消費習慣 Z世代被稱為數位原生代，在3C產品與社群媒體中長大，習慣透過數位科技來表達自我及與世界建立連結，也喜歡擺脫框架，展現特色，消費行為是他們表達自我的媒介之一。

解密Z世代的消費習慣，Z世代成長於數位金融蓬勃發展的時代，數位支付平台越來越普及，只要擁有行動裝置就可以進行消費，因此金流對他們來說，並非掌握在手中的實體交易媒介，而是流動的數字，因此也較為敢衝敢花。

Z世代認為勤奮工作並不是財富成長的唯一方式，開源理財能幫助自己有更多的資本可以運用，且網路的資訊無遠弗屆，線上理財教學平台十分多元，因此Z世代也比父母輩有更多機會且更早接觸理財，對優惠的敏感度也提升，例如在消費之前會上網爬文比價、使用哪張信用卡較為優惠、回饋點數較多、較實用？哪裡可以得到優惠券？ 另外，Ｚ世代生長在資訊爆炸的時代，快狠準的資訊和流程才能抓住他們的偏好，因此簡化的消費流程更是他們所求，尤其是即時順暢的使用體驗，能讓他們滿足當下的享受，更能打中他們的痛點。

想搶攻Z世代市場，傳統消費方式阻礙多 放眼望去目前的金融機構，雖然都想要搶攻Ｚ世代的市場，但傳統的模式卻仍豎起一道高牆。

如傳統信用卡的優惠主要綁實體，但對於Ｚ世代消費者而言，他們重視數位體驗且已習慣在線上消費，不管是3C用品、化妝品、日常用品，甚至保險等服務都能在電商平台搞定，實體的優惠方式對Z世代而言拉力不足。

除此之外，過去信用卡核卡過程繁複、時間久，尤其是身為信用卡小白、沒有任何信用紀錄的Z世代，等待核卡的過程也會較久；再加上許多信用卡的首刷禮，都有要求在核卡的30~50天內完成條件，但是從核卡後到拿到卡片的期間便已耗上幾天，無形中也提高了優惠門檻。

等拿到信用卡後，Z世代當下的消費欲望也已經消失。

photocredit:shutterstock 傳統信用卡消費方式對Ｚ世代雖有拉力，但仍須根據Ｚ世代消費習慣對症下藥。

點數跨業串聯，新興理財方式打中Z世代痛點 難道信用卡對Z世代而言已經是過去式了嗎？信用卡這類的支付方式對於Z世代而言還是有吸引力的，信用卡的回饋方式能讓Z世代邊賺邊花，消費與理財同時達成，弱勢回饋通路能夠滿足Z世代的消費習慣便能錦上添花。

因此許多銀行開始紛紛與電商平台等合作，推出電商回饋加碼。

電商回饋對於Z世代的吸引力龐大，近期電商和零售商不斷在擴展自己的金融生態圈，積極發展通路，因此電商回饋常常不僅能運用在電商平台，甚至是包抄線上線下通路，全面覆蓋消費者的生活圈。

近期台灣電商PChome與中華電信、中國信託推出ALLME卡，主打無須綁定實體卡，即時綁定就能夠即時在Pi拍錢包、PChome24h購物及HamiPay進行消費；另外，特別首創業界全新點數架構，突破過去跨業轉換不易的門檻，讓回饋點數可同時跨平台自動累點顯示、兌點，消費者可依據當下使用需求，自由選擇要以「P幣」或「HamiPoint」進行抵用，更提供橫跨電商、電信、四大超商、百貨、生活繳費等指定通路最高12%回饋，升級服務體驗，累計全台超過38萬個通路都可以使用。

photocredit:PChome 中國信託推出ALLME卡，跟電商PChome與電信龍頭中華電信合作，提供業界創舉跨平台累點服務。

為了提升Z世代的消費體驗，中國信託ALLME卡推出快發服務，讓申請者無須綁定實體卡，在核卡當下就能夠進行即時消費。

在中國信託ALLME卡推出不久，便可看到討論區消費者回饋幾乎是「秒核」並能立即綁定進行消費，更吸引許多Z世代投入辦卡行列。

Z世代較長輩世代重視消費流程與體驗，若能了解Z世代的消費習慣對症下藥掌握未來市場趨勢，即使是傳統的消費方式，也能有新玩法進而奪得先機。

本文章內容由「爆米花數位資訊」提供，經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。

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